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PMI-­‐Montréal	
  Réseau	
  Mauricie	
  Centre-­‐du-­‐Québec	
  (RMCQ)
1
Atelier  sur  le  WBS  
(Work Breakdown  Structure)
L'outil  numéro 1  au  monde  en  gestion  
de  projet/programme/portefeuille
Présenté par	
  
Jean-­‐Pierre	
  Husereau,	
  P2P	
  PMP	
  ACP	
  RMP	
  PSM1
Description  de  l'atelier
Le WBS est l'outil voté numéro 1 au monde par tous les
gestionnaires de projet, de programme ou de portefeuille.
Dans le cadre de cet atelier, vous apprendrez comment
utiliser le WBS pour définir la portée de votre portefeuille,
votre programme ou de votre projet. L'atelier est fortement
inspiré du « Practice Standard for Work Breakdown
Structures -­ Second Edition ».
Venez mettre en pratique vos nouvelles connaissances,
revues en atelier, en bâtissant de toutes pièces des WBS
sur des cas concrets que vous partagerez avec nous. Le
tout en une heure et demie!
Au plaisir de vous avoir des nôtres.
2/42
PMI-­‐Montréal	
  Réseau	
  Mauricie	
  Centre-­‐du-­‐Québec	
   (RMCQ)
Votre  présentateur
Jean-­Pierre  Husereau,  P2P  PMP  RMP  ACP  PSM1
Formations  et  certifications
• PRINCE2  Practicien depuis  2015
• PMI  RMP  – Risk Management  Professional  depuis  2014.
• PMI  ACP  – Agile  Certified Professional  depuis  2013.
• Scrum PSM1  – Professional  Scrum Master  level 1  depuis  2012.
• PMI  OPM3  Assessor et  PMI  OPM3  Consultant  de  2006  à  2008.
• PMI  PMP  depuis  2001.
• Majeur  in  informatique  à  l'Université  de  Montréal.
• Étude  exhaustive  à  l'institut  DMR  Institute  en  gestion  de  projets.
š jph@jphsol.com
( (514)  298-­6106
http://www.jphsol.com
3/42
PMI-­‐Montréal	
  Réseau	
  Mauricie	
  Centre-­‐du-­‐Québec	
   (RMCQ)
Votre  présentateur  (suite)
Jean-­Pierre  Husereau,  P2P  PMP  RMP  ACP  PSM1
Expériences  en  consultation
• Gaz  Métro,  Aéroports  de  Montréal,  Banque  Nationale  Groupe  
Financier,  Hydro-­Québec,  Ville  de  Montréal,  Standard  Life,  Cirque  du  
Soleil,  Equifax Canada,  …
• Directeur  principal  PMO
• Spécialiste  en  mise  en  place  de  PMO  (projet,  programme  et  portefeuille)
• Directeur  de  projet
• Expert  en  gestion  de  projets
Expérience  en  formation
• PMI  Montréal,  Technologia Formation,  PMGS,  IFGP,  …
• Coach  et  instructeur  à  l'international  (Montréal,  Toronto,  Québec,  Houston,  
Boston,  Paris,  Bruxelles,  Singapour,  Bangalore,  Leeds,  Séoul,  Hô-­Chi-­Minh,  
…)
Expérience  en  évaluation   de  bureaux  de  projets
• Aéroports  de  Montréal,  Loto-­Québec,  Société  de  gestion  informatique  
SOGIQUE  inc.,  Partenariat  du  quartier  des  spectacles,  Canoë,  ASSS  
Montréal,  CSSS  Laval,  …
• OPM3®  Assessor,  OPM3®  Consultant
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PMI-­‐Montréal	
  Réseau	
  Mauricie	
  Centre-­‐du-­‐Québec	
   (RMCQ)
Plan  de  la  présentation
Définition  du  WBS
Liens  avec  les  autres  standards
Liens  avec  les  autres  livrables
Méthodes  de  création  du  WBS
Principes  de  qualité
Évaluation  de  la  maturité
Atelier  en  groupe
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PMI-­‐Montréal	
  Réseau	
  Mauricie	
  Centre-­‐du-­‐Québec	
   (RMCQ)
Définition  du  WBS
''
“ Décomposition	
  hiérarchique,	
   axée	
  sur	
  les	
  livrables,	
  du	
  
travail	
  que	
  l'équipe	
  de	
  projet	
  doit	
  exécuter	
   pour	
  
atteindre	
  les	
  objectifs	
  du	
  projet	
  et	
  produire	
  les	
  livrables	
  
voulus.	
  La	
  SDP	
  organise	
  et	
  définit	
  le	
  contenu	
  total	
  du	
  
projet	
  (PMBOK	
  4e	
  édition	
  2008)
WBS	
  =	
  Work	
  Breakdown	
   Structure
SDP	
  =	
  Structure	
  de	
  découpage	
  du	
  projet
Définition	
  du	
  WBS
Liens	
  avec	
  les	
  autres	
  standards
Liens	
  avec	
  les	
  autres	
  livrables
Méthodes	
  de	
  création	
  du	
  WBS
Principes	
  de	
  qualité
Évaluation	
  de	
  la	
  maturité
Atelier	
  en	
  groupe
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PMI-­‐Montréal	
  Réseau	
  Mauricie	
  Centre-­‐du-­‐Québec	
   (RMCQ)
La  règle  du  100 %
La règle de 100 % est une caractéristique principale du
WBS. Cette règle déclare que le WBS inclut 100 % du travail
défini par la portée de projet et capture TOUS les livrables
définis (internes, externes, et intérimaires) en termes de
travail à accomplir, y compris la gestion des projets.
La règle de 100 % est l'un des principes les plus importants
guidant le développement, la décomposition et l'évaluation
du WBS.
La règle s'applique à tous les niveaux dans la hiérarchie : la
somme du travail au niveau « enfant » égale 100 % du travail
représenté par le « parent » et le WBS ne devrait inclure
aucun travail qui tombe en dehors de la porté du projet, c.-­à-­
d., il ne peut pas inclure plus de 100 % du travail à
accomplir.
Traduction  libre  de  la  section  2.4.  page  8.,  PMI  ©  Practice  Standard  for  Work  Breakdown  Structures  -­ Second  Edition
Définition	
  du	
  WBS
Liens	
  avec	
  les	
  autres	
  standards
Liens	
  avec	
  les	
  autres	
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Méthodes	
  de	
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Évaluation	
  de	
  la	
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Atelier	
  en	
  groupe
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PMI-­‐Montréal	
  Réseau	
  Mauricie	
  Centre-­‐du-­‐Québec	
   (RMCQ)
Représentation  graphique
Présentation  tabulaire
Présentation  sous  forme  d'arbre
Work	
  Breakdown	
  Structure
1.0	
  	
  	
  ___________________
1.1	
  	
  	
  _________________
1.2	
  	
  	
  _________________
2.0	
  	
  	
  ___________________
3.0	
  	
  	
  ___________________
3.1	
  	
  	
  _________________
3.2	
  	
  	
  _________________
3.3	
  	
  	
  _________________
Définition	
  du	
  WBS
Liens	
  avec	
  les	
  autres	
  standards
Liens	
  avec	
  les	
  autres	
  livrables
Méthodes	
  de	
  création	
  du	
  WBS
Principes	
  de	
  qualité
Évaluation	
  de	
  la	
  maturité
Atelier	
  en	
  groupe
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PMI-­‐Montréal	
  Réseau	
  Mauricie	
  Centre-­‐du-­‐Québec	
   (RMCQ)
Représentation  graphique
Sous  forme  d'étoile
Sous  forme  de  liste
Définition	
  du	
  WBS
Liens	
  avec	
  les	
  autres	
  standards
Liens	
  avec	
  les	
  autres	
  livrables
Méthodes	
  de	
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  du	
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Principes	
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  qualité
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  de	
  la	
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Atelier	
  en	
  groupe
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PMI-­‐Montréal	
  Réseau	
  Mauricie	
  Centre-­‐du-­‐Québec	
   (RMCQ)
Représentation  graphique
Figure  5-­8,  PMBOK  4th  Edition
WBS  avec  certaines  branches   décomposées   jusqu'aux   lots  de  
travail  
Définition	
  du	
  WBS
Liens	
  avec	
  les	
  autres	
  standards
Liens	
  avec	
  les	
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Méthodes	
  de	
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Atelier	
  en	
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  Réseau	
  Mauricie	
  Centre-­‐du-­‐Québec	
   (RMCQ)
Représentation  graphique
Figure  5-­9,  PMBOK  4th  Edition
WBS  organisé  par  phase
Définition	
  du	
  WBS
Liens	
  avec	
  les	
  autres	
  standards
Liens	
  avec	
  les	
  autres	
  livrables
Méthodes	
  de	
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PMI-­‐Montréal	
  Réseau	
  Mauricie	
  Centre-­‐du-­‐Québec	
   (RMCQ)
Représentation  graphique
Figure  5-­9,  PMBOK  4th  Edition
WBS  basé  sur  les  livrables  principaux
Définition	
  du	
  WBS
Liens	
  avec	
  les	
  autres	
  standards
Liens	
  avec	
  les	
  autres	
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Méthodes	
  de	
  création	
  du	
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  de	
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Évaluation	
  de	
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  maturité
Atelier	
  en	
  groupe
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Le  triangle  de  la  gestion  de  
projet
Budget
Échéancier
Portée
Définition	
  du	
  WBS
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  avec	
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  autres	
  standards
Liens	
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  les	
  autres	
  livrables
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  de	
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Lien  avec  les  valeurs  
acquises
WBS  /  SDP
OBS /
OF
WBS/SDP  :
Structure  de  
découpage  du  projet
OBS/OF  :
Organigramme  
fonctionnel
Compte de contrôle
où le contenu du
travail, les délais et
les coûts sont
planifiés et gérés.
Définition	
  du	
  WBS
Liens	
  avec	
  les	
  autres	
  standards
Liens	
  avec	
  les	
  autres	
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  en	
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Traduction	
  libre,	
  Figure	
  1-­‐3,	
  Practice	
  Standard	
  for	
  Earned Value	
  Management
Lien  avec  les  valeurs  
acquises
1. Établir une référence de base pour la
planification (« baseline ») :
• Décomposerle travail à un niveau gérable;;
• Assigner des responsabilités de gestion non
ambiguë;;
• Établir un budget par période pour chacune des
tâches à réaliser;;
• Choisir une méthode de calcul des VA pour chacune
des tâches;;
• Maintenir l'intégrité de la référence de base tout au
long du projet.
Définition	
  du	
  WBS
Liens	
  avec	
  les	
  autres	
  standards
Liens	
  avec	
  les	
  autres	
  livrables
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Atelier	
  en	
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Traduction	
  libre,	
  Section	
  1.2,	
  page	
  6,	
  Practice	
  Standard	
  for	
  Earned Value	
  Management
Lien  avec  les  valeurs  
acquises
2. Analyser et mesurer la performance à
partir de la référence de base pour la
planification (« baseline ») :
• Enregistrer l'utilisation des ressources durant
l'exécution du projet;;
• Mesurer objectivement l'avancement physique du
travail effectué;;
• Créditer la valeur acquise en fonction des techniques
de calcul de la valeur acquise;;
• Analyser et prédire la performance du projet en fonction
des délais et des coûts;;
• Présenter les problèmes de performance et/ou prendre
des actions à cet égard.
Définition	
  du	
  WBS
Liens	
  avec	
  les	
  autres	
  standards
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  avec	
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  autres	
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  de	
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Traduction	
  libre,	
  Section	
  1.2,	
  page	
  6,	
  Practice	
  Standard	
  for	
  Earned Value	
  Management
Lien  avec  les  valeurs  
acquises
Traduction	
  libre,	
  Figure	
  12-­‐4,	
  page	
  10,	
  Practice	
  Standard	
  for	
  Earned Value	
  Management
Définition	
  du	
  WBS
Liens	
  avec	
  les	
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Méthodes	
  de	
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  de	
  qualité
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Atelier	
  en	
  groupe
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PMI-­‐Montréal	
  Réseau	
  Mauricie	
  Centre-­‐du-­‐Québec	
   (RMCQ)
Méthodes  d’évaluation   de  la  
valeur  acquise
Méthode Utilisation Exemples
Unités	
  
équivalentes
Valeur  basée  sur  la  part  achevée  d'un  grand  nombre  
d'activités  similaires
• Mise  en  place  de  logiciel
•Traitement   de  données  
informatiques   en  grand  
volume
0-­‐100 La  valeur  acquise  à  la  fin  d’une  période  de  travail  
donnée, soit  une  période  qui  commence  et  se  termine  
en  un  tenant
• Préparation  de documents
• Achat  de  matériel
• Revues  formelles
0-­‐50-­‐100
(ou	
  50-­‐50)
Une  partie  de  la  valeur  acquise  au  début  des  travaux  et  
une  partie  à  la  fin  des  travaux  (en  général  le  travail  
s'étend  sur  deux  mois  consécutifs  de  comptabilité)
• Conception de  système
• Réalisation  de  système  et  
test  d’acceptation
• Analyses  courtes  en  durée
Jalons	
  
intermédiaires
La  valeur  acquise  à  des  jalons  clés  (généralement  pour  
un  travail  qui  commence  et  se  termine  en  moins  de  
trois  mois  consécutifs)
• Longues  analyses
• Conception  de  système
• Collecte  des  exigences
Effort	
  
proportionnel
La  valeur  acquise  calculée   au  prorata  de  la  portion  de  
la  valeur   acquise  d’une  autre  unité  de  travail
• Assurance  qualité
• Gestion  de  projet
• Gest.  de  configuration/  
gest.  du  changement,  gest.
des  données
Pourcentage	
  
achevé
La  valeur  acquise  basée  sur  des  estimations  
subjectives  (pour  un  travail  qui  ne  peut  pas  être  mesuré  
en  utilisant  des  méthodes  plus  objectives)
• Études  à  long  terme
• Propositions  sur  
changement
• Maintenance
Niveau	
  d’effort La  valeur  acquise  basée  sur  le  temps  passé  (pour  des  
travaux  qui  ne  peuvent  pas  être  définis  ou  mesurés)
• Gestion  de  projet
• Centre  d’appel
• Assistance
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Définition	
  du	
  WBS
Liens	
  avec	
  les	
  autres	
  standards
Liens	
  avec	
  les	
  autres	
  livrables
Méthodes	
  de	
  création	
  du	
  WBS
Principes	
  de	
  qualité
Évaluation	
  de	
  la	
  maturité
Atelier	
  en	
  groupe
Notion	
  80	
  heures	
  (durée)
} Les  lots/tâches/activités  ne  doivent  idéalement   pas  dépasser  deux  
périodes  de  présentation  des  résultats  au  comité  directeur  du  projet.
Lot/tâche/activité	
   1
Lot/tâche/activité	
   2
Lot/tâche/activité	
   3
Lot/tâche/activité	
   4
Lot/tâche/activité	
   5
Comité	
  directeur
à	
  chaque	
  mois
Rencontre	
  d’équipe
à	
  chaque	
  semaine
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Définition	
  du	
  WBS
Liens	
  avec	
  les	
  autres	
  standards
Liens	
  avec	
  les	
  autres	
  livrables
Méthodes	
  de	
  création	
  du	
  WBS
Principes	
  de	
  qualité
Évaluation	
  de	
  la	
  maturité
Atelier	
  en	
  groupe
Autres  standards  reliés  
au  WBS
Définition	
  du	
  WBS
Liens	
  avec	
  les	
  autres	
  standards
Liens	
  avec	
  les	
  autres	
  livrables
Méthodes	
  de	
  création	
  du	
  WBS
Principes	
  de	
  qualité
Évaluation	
  de	
  la	
  maturité
Atelier	
  en	
  groupe
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  Réseau	
  Mauricie	
  Centre-­‐du-­‐Québec	
   (RMCQ)
Liens  avec  autres  
standards
Traduction	
  libre	
  de	
  la	
  figure	
  1-­‐3,	
  PMI	
  ,	
  The	
  Standard	
  for	
  Program	
  Management,	
  2nd Edition
Portefeuille
Sous
portefeuilles
ProgrammesProjets
Programmes Projets
Projets
Sous
programmes
Projets
ProjetsProjets
Autres	
  types
de	
  travaux
Définition	
  du	
  WBS
Liens	
  avec	
  les	
  autres	
  standards
Liens	
  avec	
  les	
  autres	
  livrables
Méthodes	
  de	
  création	
  du	
  WBS
Principes	
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  qualité
Évaluation	
  de	
  la	
  maturité
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  groupe
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PMI-­‐Montréal	
  Réseau	
  Mauricie	
  Centre-­‐du-­‐Québec	
   (RMCQ)
Intrants  à  la  création  
du  WBS
Énoncé  de  contenu  du  projet
• Description  du  contenu
• Critères  d'acceptation  du  produit
• Livrables  du  projet
• Exclusions  du  projet
• Contraintes  du  projet
• Hypothèses  du  projet
Documentation  des  exigences
• Exigences  fonctionnelles
• Exigences  de  qualité
• Impacts  sur  d'autres  parties  de  l'organisation
• …
Actifs  organisationnels
• Politiques,  procédures  et  modèles  concernant  le  WBS.
• Les  fichiers  des  projets  précédents,  et
• les  leçons  apprises  des  projets  précédents.
Définition	
  du	
  WBS
Liens	
  avec	
  les	
  autres	
  standards
Liens	
  avec	
  les	
  autres	
  livrables
Méthodes	
  de	
  création	
  du	
  WBS
Principes	
  de	
  qualité
Évaluation	
  de	
  la	
  maturité
Atelier	
  en	
  groupe
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Traduction  libre  de  la  section  5.3.1.  PMI  ©  PMBoK  4e édition
PMI-­‐Montréal	
  Réseau	
  Mauricie	
  Centre-­‐du-­‐Québec	
   (RMCQ)
RACI-­VS
Traduction  libre  et  adaptation  de  la  figure  9-­5.  PMI  ©  PMBoK  4e édition
Définition	
  du	
  WBS
Liens	
  avec	
  les	
  autres	
  standards
Liens	
  avec	
  les	
  autres	
  livrables
Méthodes	
  de	
  création	
  du	
  WBS
Principes	
  de	
  qualité
Évaluation	
  de	
  la	
  maturité
Atelier	
  en	
  groupe
RACI-­VS
Explanation  of  the  types  of  participants  of  the  matrix  of  the  roles  and  responsibilities  
Acronym Terminology Description
R Responsible  
Those who are responsible for the task, ensuring that it is done as per
the Approver.
A
Accountable  (also  
Approver  or  final  
Approving  
authority)  
Those who are ultimately accountable for the correct and thorough
completion of the deliverable or task, and the one to whom
Responsible is accountable. In other words, an Accountable must sign
off (Approve) on work that Responsible provides. There must be only
one Accountable specified for each task or deliverable.
C Consulted  
Those whose opinions are sought;; and with whom there is two-­way
communication.
I Informed
Those who are kept up-­to-­date on progress, often only on completion
of the task or deliverable;; and with whom there is just one-­way
communication.
V Verify
Those who check whether the deliverable meets the acceptance
criteria setforth in the deliverable description.
S Support
Resources allocated to Responsible. Unlike Consulted, who may
provide input to the task, Support will assist in completing the
task.
[1] Source :  http://en.wikipedia.org/wiki/Responsibility_assignment_matrix
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PMI-­‐Montréal	
  Réseau	
  Mauricie	
  Centre-­‐du-­‐Québec	
   (RMCQ)
RACI-­VS Définition	
  du	
  WBS
Liens	
  avec	
  les	
  autres	
  standards
Liens	
  avec	
  les	
  autres	
  livrables
Méthodes	
  de	
  création	
  du	
  WBS
Principes	
  de	
  qualité
Évaluation	
  de	
  la	
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Atelier	
  en	
  groupe
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  Réseau	
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  Centre-­‐du-­‐Québec	
   (RMCQ)
Création  du  WBS
Créer un WBS est le processus qui consiste à
subdiviser les livrables et le travail du projet en
composants plus petits et plus faciles à maîtriser.
Le WBS est une décomposition hiérarchique
basée sur les livrables du travail, que l'équipe de
projet doit effectuer pour atteindre les objectifs du
projet et créer les livrables requis, chaque niveau
inférieur du WBS représentant une définition de
plus en plus détaillée du travail du projet.
Le WBS organise et définit le contenu total du
projet et représente le travail spécifié dans
l'énoncé actuellement approuvé du contenu du
projet ou l'équivalent.
Définition	
  du	
  WBS
Liens	
  avec	
  les	
  autres	
  standards
Liens	
  avec	
  les	
  autres	
  livrables
Méthodes	
  de	
  création	
  du	
  WBS
Principes	
  de	
  qualité
Évaluation	
  de	
  la	
  maturité
Atelier	
  en	
  groupe
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Traduction  libre  de  la  section  5.3.  PMI  ©  PMBoK 4e édition
PMI-­‐Montréal	
  Réseau	
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  Centre-­‐du-­‐Québec	
   (RMCQ)
Création  du  WBS  (suite)
Le travail prévu se trouve au niveau le plus bas
des composants de la SDP.
Ces composants sont appelés lots de travail.
Un lot de travail peut être planifié, surveillé et
maîtrisé, et son coût peut être estimé.
Traduction  libre  de  la  section  5.3.  PMI  ©  PMBoK 4e édition
Définition	
  du	
  WBS
Liens	
  avec	
  les	
  autres	
  standards
Liens	
  avec	
  les	
  autres	
  livrables
Méthodes	
  de	
  création	
  du	
  WBS
Principes	
  de	
  qualité
Évaluation	
  de	
  la	
  maturité
Atelier	
  en	
  groupe
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Méthode  de  création  
d'un  WBS
Méthode  de  
création  d'un  
WBS
Avantages Désavantages
Top-­Down
(méthode  
descendante)
-­NOUVEAU-­
• Structure  les  projets  pour  présenter  et  
mesurer  le  progrès.
• Aide  à  s'assurer  que  les  projets  sont  
structurés  logiquement.
• Est  inestimable  lorsqu'ont  « brainstorm »  
et  découvre  les  livrables  du  projet.
• Peut  accommoder  des  livrables  
additionnels  au  fur  et  à  mesure  qu'ils  sont  
découverts
• Nécessite  une  attention  constante  qu'aucun  lot  de  
travail  n'a  été  oublié.
• Le  WBS  nécessite  d'être  élaboré  à  un  niveau  
suffisamment  détaillé  pour  permettre  le  suivi  et  la  
maîtrise  du  projet.
Bottom-­Up  
(méthode  
ascendante)
-­NOUVEAU-­
• Débute  avec  tous  les  livrables  et  monte  le  
WBS  du  projet  à  revers.
• Confirme  que  tous  les  lots  de  travail  sont  
inclus
• Identifier  tous  les  livrables  avant  de  produire  le  
WBS.
• S'assurer  que  les  lots  de  travail  sont  regroupés  
logiquement.
• Possible  de  perdre  la  vue  d'ensemble  et  le  but  
ultime.
Standards  de  
WBS
-­RÉUTILISATION-­
• Les  formats  sont  prédéfinis.
• Améliore  l'uniformité  au  travers  des  
projets
• Avoir  à  mouler  un  projet  au  standard.
• Peut  forcer  à  inclure  des  livrables  qui  ne  sont  pas  
nécessaires  ou  empêcher  d'inclure  des  livrables  
spécifiques  au  projet.
• Ce  n'est  pas  tous  les  projets  qui  se  moulent  à  une  
structure  stricte  d'un  standard  de  WBS.
Gabarits  ou  
modèles  de  
WBS
-­RÉUTILISATION-­
• Fournit  un  point  de  départ  pour  la  création  
d'un  WBS.
• Peut  aider  à  déterminer  le  niveau  
approprié  de  détails  requis.
• Améliore  l'uniformité  au  travers  des  
projets.
• Nécessite  un  projet  de  se  conformer  au  standard.
• Peut  forcer  à  inclure  des  livrables  qui  ne  sont  pas  
nécessaires  ou  empêcher  d'inclure  des  livrables  
spécifiques  au  projet.
• Ce  n'est  pas  tous  les  projets  qui  se  moulent  à  une  
structure  stricte  d'un  standard  de  WBS.
Traduction  libre  de  la  table  5-­1.  page  29.  « WBS  Creation  Methods »,  PMI  ©  WBS  Second  Edition
Définition	
  du	
  WBS
Liens	
  avec	
  les	
  autres	
  standards
Liens	
  avec	
  les	
  autres	
  livrables
Méthodes	
  de	
  création	
  du	
  WBS
Principes	
  de	
  qualité
Évaluation	
  de	
  la	
  maturité
Atelier	
  en	
  groupe
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Méthode  de  création  
d'un  WBS
Traduction  libre  de  la  section  5.2.1.  page  29  et  30.  « WBS  Creation  Methods »,  PMI  ©  WBS  Second  Edition
Méthode descendante
(Top-­‐Down)
• Étape	
  1.	
  identifier	
  les	
  produits	
  finaux	
  du	
  projet	
  
• Étape	
  2.	
  Définir	
  les	
  livrables	
  principaux	
  du	
  projet	
  
• Étape	
  3.	
  Décomposer	
  les	
  livrables	
  principaux	
  au	
  niveau	
  
de	
  détail	
  approprié	
  pour	
  la	
  gestion,	
  le	
  suivi	
  et	
  la	
  
maîtrise	
  du	
  projet.	
  Appliquer	
  la	
  règle	
  de	
  100 %.	
  
• Étape	
  4.	
  Raffiner	
  le	
  WBS	
  jusqu'à	
  ce	
  que	
  les	
  parties	
  
prenantes	
  du	
  projet	
  conviennent	
  que	
  la	
  planification	
  
de	
  projet	
  peut	
  être	
  accomplie	
  avec	
  succès,	
  et	
  que	
  
l'exécution,	
  le	
  suivi	
  et	
  la	
  maîtrise	
  vont	
  produire	
  les	
  
résultats	
  désirés.	
  
§ Étape	
  1.	
  Identifier	
  tous	
  les	
  livrables	
  (ou	
  lots	
  de	
  travail)	
  
impliqués	
  dans	
  le	
  projet	
  (pas	
  les	
  activités).	
  
§ Étape	
  2.	
  Regrouper	
  logiquement	
  les	
  lots	
  de	
  travail	
  (ou	
  les	
  
livrables)	
  ensemble.
§ Étape	
  3.	
  Agréger	
  les	
  livrables	
  au	
  prochain	
  niveau,	
  par	
  exemple,	
  
au	
  niveau	
  de	
  parent.	
  Appliquer	
  la	
  règle	
  de	
  100 %.	
  
§ Étape	
  4.	
  Une	
  fois	
  qu'un	
  groupe	
  indiqué	
  de	
  livrables	
  relatifs	
  a	
  
été	
  agrégé	
  à	
  un	
  parent,	
  analysez	
  le	
  sous-­‐ensemble	
  encore	
  
pour	
  s'assurer	
  que	
  tous	
  les	
  travaux	
  ont	
  été	
  tenus	
  en	
  compte
§ Étape	
  5.	
  Répéter	
  jusqu'à	
  ce	
  que	
  tous	
  les	
  sous-­‐éléments	
  ont	
  été	
  
agrégés	
  à	
  un	
  seul	
  parent	
  représentant	
  le	
  projet.
§ Étape	
  6.	
  Raffiner	
  le	
  WBS	
  jusqu'à	
  ce	
  que	
  les	
  parties	
  prenantes	
  
du	
  projet	
  conviennent	
  que	
  la	
  planification	
  de	
  projet	
  peut	
  être	
  
accomplie	
  avec	
  succès,	
  et	
  que	
  l'exécution,	
  le	
  suivi	
  et	
  la	
  
maîtrise	
  	
  vont	
  produire	
  les	
  résultats	
  désirés.	
  
Nouveau
Nouveau
Méthode ascendante
(Bottom-­‐up)
Définition	
  du	
  WBS
Liens	
  avec	
  les	
  autres	
  standards
Liens	
  avec	
  les	
  autres	
  livrables
Méthodes	
  de	
  création	
  du	
  WBS
Principes	
  de	
  qualité
Évaluation	
  de	
  la	
  maturité
Atelier	
  en	
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PMI-­‐Montréal	
  Réseau	
  Mauricie	
  Centre-­‐du-­‐Québec	
   (RMCQ)
WBS  -­ Principes  de  
qualité
Principe  1  
• Un  WBS  de  qualité  est  un  WBS  construit  de  telle  manière  
qu'il  répond  à  toutes  les  exigences  pour  son  usage  dans  
un  projet.
• Sous-­principe  1.1  – Les  caractéristiques  clés
• Sous-­principe  1.2  – Les  caractéristiques  reliées  à  l'usage
Principe  2
• Les  caractéristiques  de  qualité  d'un  WBS  s'appliquent  à  
tous  les  niveaux  de  définition  de  portée  ou  d'envergure  
(projet,  programme  ou  portefeuille)
Traduction  libre  des  sections  4.2  et  4.3.  page  19  à  22.,  PMI  ©  Practice  Standard  for  Work  Breakdown  Structures  -­ Second  Edition
Définition	
  du	
  WBS
Liens	
  avec	
  les	
  autres	
  standards
Liens	
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  autres	
  livrables
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  qualité
Évaluation	
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PMI-­‐Montréal	
  Réseau	
  Mauricie	
  Centre-­‐du-­‐Québec	
   (RMCQ)
WBS  -­ Principes  de  
qualité
Caractéristiques clés (extrait)
• Est un regroupement d'éléments de projet orientés-­livrables.
• Définit la portée du projet.
• Clarifie le travail et communique la portée de projet à toutes les
parties prenantes.
• Contient 100 % du travail défini par la portée.
• Capture tous les livrables internes, externes, et intérimaires en
termes de travail à accomplir, y compris la gestion de projet.
• Est construit de sorte que chaque niveau de décomposition
contienne 100 % du travail au niveau parent.
• Contient les lots de travail qui soutiennent clairement l'identification
des tâches qui doivent être effectuées afin de livrer le lot de travail.
Traduction  libre  des  sections  4.2  et  4.3.  page  19  à  23.,  PMI  ©  Practice  Standard  for  Work Breakdown  Structures  -­ Second  Edition
Définition	
  du	
  WBS
Liens	
  avec	
  les	
  autres	
  standards
Liens	
  avec	
  les	
  autres	
  livrables
Méthodes	
  de	
  création	
  du	
  WBS
Principes	
  de	
  qualité
Évaluation	
  de	
  la	
  maturité
Atelier	
  en	
  groupe
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PMI-­‐Montréal	
  Réseau	
  Mauricie	
  Centre-­‐du-­‐Québec	
   (RMCQ)
WBS  -­ Principes  de  
qualité
Caractéristiques clés (extrait) -­ suite
• Organise tous les livrables importants et mineurs dans une
structure hiérarchisée.
• Utilise un code pour chaque élément qui identifie clairement sa
nature hiérarchique une fois vue dans n'importe quel format tel
qu’un diagramme ou une liste avec décalage.
• A au moins deux niveaux avec au moins un niveau de
décomposition.
• Est créé par ceux qui effectueront le travail.
• Est construit avec l'avis technique des experts en la matière
bien informés des domaines concernés et d'autres parties
prenantes du projet, telles que les gestionnaires d'unité
d'affaires ou financiers.
Traduction  libre  des  sections  4.2  et  4.3.  page  19  à  23.,  PMI  ©  Practice  Standard  for  Work Breakdown  Structures  -­ Second  Edition
Définition	
  du	
  WBS
Liens	
  avec	
  les	
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Liens	
  avec	
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  autres	
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Méthodes	
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  Réseau	
  Mauricie	
  Centre-­‐du-­‐Québec	
   (RMCQ)
WBS  -­ Principes  de  
qualité
Caractéristiques clés (extrait) – suite
• Fournit une décomposition graphique, textuelle, ou tabulaire de
la portée de projet.
• Contient les éléments utilisant des noms et des adjectifs et non
pas des verbes.
• Évolue itérativement avec l'élaboration progressive de la portée
de projet, jusqu’au point où la portée a été référencée
« baselined ».
• Est mis à jour selon la procédure de gestion des changements
de projet, après que la portée de projet ait été référencée
« baseline ».
Traduction  libre  des  sections  4.2  et  4.3.  page  19  à  23.,  PMI  ©  Practice  Standard  for  Work Breakdown  Structures  -­ Second  Edition
Définition	
  du	
  WBS
Liens	
  avec	
  les	
  autres	
  standards
Liens	
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  les	
  autres	
  livrables
Méthodes	
  de	
  création	
  du	
  WBS
Principes	
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  qualité
Évaluation	
  de	
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Atelier	
  en	
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PMI-­‐Montréal	
  Réseau	
  Mauricie	
  Centre-­‐du-­‐Québec	
   (RMCQ)
WBS  -­ Principes  de  
qualité
Caractéristiques reliées à l'usage
• Réalise un niveau suffisant de décomposition.
• Fournit le détail suffisant pour communiquer tout le travail.
• Est approprié pour le suivi, selon les exigences du projet
spécifique ou de l'organisation.
• Est approprié pour la maîtrise des activités.
• Peut contenir des éléments spécifiques de WBS, tel que
requis pour chaque projet.
• Permet l'attribution de la responsabilité au niveau
approprié.
• A une structure succincte, claire, et logiquement organisée
pour répondre à des exigences de gestion et de
gouvernance des projets.
Traduction  libre  des  sections  4.2  et  4.3.  page  19  à  23.,  PMI  ©  Practice  Standard  for  Work Breakdown  Structures  -­ Second  Edition
Définition	
  du	
  WBS
Liens	
  avec	
  les	
  autres	
  standards
Liens	
  avec	
  les	
  autres	
  livrables
Méthodes	
  de	
  création	
  du	
  WBS
Principes	
  de	
  qualité
Évaluation	
  de	
  la	
  maturité
Atelier	
  en	
  groupe
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PMI-­‐Montréal	
  Réseau	
  Mauricie	
  Centre-­‐du-­‐Québec	
   (RMCQ)
Liste  de  contrôle  -­ diagnostic  de  
problème
Il y a fréquemment des dates limites manquées et un
échéancier dépassé.
Le projet dépasse son budget.
Les individus ne peuvent pas employer le nouveau
produit ou le service.
La portée de projet a changé et est incontrôlable.
Le projet est devenu un projet continu sans en voir la
fin.
Des membres de l'équipe de projet sont confondus au
sujet de leurs responsabilités.
Certains travaux prévus ne sont pas réalisés.
Traduction  libre  de  la  section  4.5.  page  24  et  25,  PMI  ©  Practice  Standard  for  Work Breakdown  Structures  -­ Second  Edition
Définition	
  du	
  WBS
Liens	
  avec	
  les	
  autres	
  standards
Liens	
  avec	
  les	
  autres	
  livrables
Méthodes	
  de	
  création	
  du	
  WBS
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  qualité
Évaluation	
  de	
  la	
  maturité
Atelier	
  en	
  groupe
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PMI-­‐Montréal	
  Réseau	
  Mauricie	
  Centre-­‐du-­‐Québec	
   (RMCQ)
Maturité  d'utilisation  
d'un  WBS
• Développe  un  WBS  qui  contient  
toutes  les  caractéristiques  clés.
• Applique  au  moins  un  niveau  
minimum  d'expérience  en  
estimation  de  projet.
• Applique  l'expertise  d'un  expert  
en  la  matière,  si  approprié.
• Développe  un  WBS  qui  
contient  toutes  les  
caractéristiques  clés.
• Identifie  et  inclue  certains  
attributs  reliés  à  l'usage.
• Applique  le  WBS  
efficacement  au  
développement  de  
l'échéancier  de  projet  et  à  
l'assignation  des  
ressources.
• Applique  des  techniques  
d'estimation  de  projet  lors  
du  développement  du  WBS.
• Développe  un  WBS  qui  contient  
toutes  les  caractéristiques  clés.
• Identifie  et  inclue  tous  les  
caractéristiques  reliés  à  l'usage.
• Applique  le  WBS  efficacement  au  
développement  de  l'échéancier  de  
projet  et  à  l'assignation  des  
ressources.
• Applique  des  techniques  d'estimation  
de  projet  pour  développer  et  gérer  le  
projet  en  utilisant  le  WBS.
• Applique  le  WBS  efficacement  pour  la  
gestion  des  changements,  la  gestion  
des  risques,  la  gestion  de  la  qualité,  
la  gestion  des  coûts,  la  gestion  des  
délais,  etc.  (planification,  exécution,  
suivi  et  maîtrise,  fermeture).
Limitée	
   	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  Intermédiaire	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
   Avancée
Traduction  libre  de  la  table  5-­1  page  39,  PMI  ©  Practice  Standard  for  Work  Breakdown  Structures  -­ Second  Edition
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  du	
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  de	
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  de	
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  en	
  groupe
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  Mauricie	
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   (RMCQ)
WBS  -­ Références
Haugan,  Gregory  T.  (2002).  Effective  Work  Breakdown   Structure.  Vienna,  VA  
ManagementConcepts.
Project  Management   Institute  (2006),  Practice  Standard  for  Work  Breakdown  
Structures  -­ Second  Edition,  ISBN  10:  1-­933890-­13-­4.
Project  Management   Institute  (2008),  Organizational  Project  Management  
Maturity  Model  (OPM3®):  Knowledge   Foundation   – Second   Edition.
Project  Management   Institute  (2004),  Practice  Standard  for  Earned  Value  
Management   (EVM).
Project  Management   Institute  (2008),  A  Guide  to  the  Project  Management   Body  
of  Knowledge   (PMBOK®  Guide)  – Fourth  Edition.
Project  Management   Institute  (2008),  The  Standard  for  Portfolio  Management   –
Second  Edition.
Project  Management   Institute  (2008),  The  Standard  for  Program  Management   –
Second  Edition.
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Macintosh PC Mobile (iPad/iPhone)
Mind Manager,  
http://www.mindjet.com/fr/
mindmanager/
Mind Manager,  
http://www.mindjet.com/fr/
mindmanager/
xMind,  
www.xmind.net
xMind,  
www.xmind.net
iThoughts,	
  
http://toketaware.com/ithou
ghts-­‐ios/
iThoughts,	
  
http://toketaware.com/ithou
ghts-­‐ios/
Personnal Brain,
www.thebrain.com
Personnal Brain,
www.thebrain.com
Personnal Brain,
www.thebrain.com
WBS  Chart Pro,
http://www.criticaltools.co
m/wbsmain.htm
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N'hésitez  pas  à  me  contacter  !
š jph@jphsol.com
( (514)	
  298-­‐6106
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Jean-­‐Pierre	
  Husereau,	
  P2P	
  PMP	
  ACP	
  RMP	
  PSM1
Expert	
  en	
  mise	
  en	
  place	
  de	
  PMO
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RMCQ Atelier sur le WBS (Work Breakdown Structure) - L’outil numéro 1 au monde en gestion de projet/programme/portefeuille

  • 1. PMI-­‐Montréal  Réseau  Mauricie  Centre-­‐du-­‐Québec  (RMCQ) 1 Atelier  sur  le  WBS   (Work Breakdown  Structure) L'outil  numéro 1  au  monde  en  gestion   de  projet/programme/portefeuille Présenté par   Jean-­‐Pierre  Husereau,  P2P  PMP  ACP  RMP  PSM1
  • 2. Description  de  l'atelier Le WBS est l'outil voté numéro 1 au monde par tous les gestionnaires de projet, de programme ou de portefeuille. Dans le cadre de cet atelier, vous apprendrez comment utiliser le WBS pour définir la portée de votre portefeuille, votre programme ou de votre projet. L'atelier est fortement inspiré du « Practice Standard for Work Breakdown Structures -­ Second Edition ». Venez mettre en pratique vos nouvelles connaissances, revues en atelier, en bâtissant de toutes pièces des WBS sur des cas concrets que vous partagerez avec nous. Le tout en une heure et demie! Au plaisir de vous avoir des nôtres. 2/42
  • 3. PMI-­‐Montréal  Réseau  Mauricie  Centre-­‐du-­‐Québec   (RMCQ) Votre  présentateur Jean-­Pierre  Husereau,  P2P  PMP  RMP  ACP  PSM1 Formations  et  certifications • PRINCE2  Practicien depuis  2015 • PMI  RMP  – Risk Management  Professional  depuis  2014. • PMI  ACP  – Agile  Certified Professional  depuis  2013. • Scrum PSM1  – Professional  Scrum Master  level 1  depuis  2012. • PMI  OPM3  Assessor et  PMI  OPM3  Consultant  de  2006  à  2008. • PMI  PMP  depuis  2001. • Majeur  in  informatique  à  l'Université  de  Montréal. • Étude  exhaustive  à  l'institut  DMR  Institute  en  gestion  de  projets. š jph@jphsol.com ( (514)  298-­6106 http://www.jphsol.com 3/42
  • 4. PMI-­‐Montréal  Réseau  Mauricie  Centre-­‐du-­‐Québec   (RMCQ) Votre  présentateur  (suite) Jean-­Pierre  Husereau,  P2P  PMP  RMP  ACP  PSM1 Expériences  en  consultation • Gaz  Métro,  Aéroports  de  Montréal,  Banque  Nationale  Groupe   Financier,  Hydro-­Québec,  Ville  de  Montréal,  Standard  Life,  Cirque  du   Soleil,  Equifax Canada,  … • Directeur  principal  PMO • Spécialiste  en  mise  en  place  de  PMO  (projet,  programme  et  portefeuille) • Directeur  de  projet • Expert  en  gestion  de  projets Expérience  en  formation • PMI  Montréal,  Technologia Formation,  PMGS,  IFGP,  … • Coach  et  instructeur  à  l'international  (Montréal,  Toronto,  Québec,  Houston,   Boston,  Paris,  Bruxelles,  Singapour,  Bangalore,  Leeds,  Séoul,  Hô-­Chi-­Minh,   …) Expérience  en  évaluation   de  bureaux  de  projets • Aéroports  de  Montréal,  Loto-­Québec,  Société  de  gestion  informatique   SOGIQUE  inc.,  Partenariat  du  quartier  des  spectacles,  Canoë,  ASSS   Montréal,  CSSS  Laval,  … • OPM3®  Assessor,  OPM3®  Consultant 4/42
  • 5. PMI-­‐Montréal  Réseau  Mauricie  Centre-­‐du-­‐Québec   (RMCQ) Plan  de  la  présentation Définition  du  WBS Liens  avec  les  autres  standards Liens  avec  les  autres  livrables Méthodes  de  création  du  WBS Principes  de  qualité Évaluation  de  la  maturité Atelier  en  groupe 5/42
  • 6. PMI-­‐Montréal  Réseau  Mauricie  Centre-­‐du-­‐Québec   (RMCQ) Définition  du  WBS '' “ Décomposition  hiérarchique,   axée  sur  les  livrables,  du   travail  que  l'équipe  de  projet  doit  exécuter   pour   atteindre  les  objectifs  du  projet  et  produire  les  livrables   voulus.  La  SDP  organise  et  définit  le  contenu  total  du   projet  (PMBOK  4e  édition  2008) WBS  =  Work  Breakdown   Structure SDP  =  Structure  de  découpage  du  projet Définition  du  WBS Liens  avec  les  autres  standards Liens  avec  les  autres  livrables Méthodes  de  création  du  WBS Principes  de  qualité Évaluation  de  la  maturité Atelier  en  groupe 6/42
  • 7. PMI-­‐Montréal  Réseau  Mauricie  Centre-­‐du-­‐Québec   (RMCQ) La  règle  du  100 % La règle de 100 % est une caractéristique principale du WBS. Cette règle déclare que le WBS inclut 100 % du travail défini par la portée de projet et capture TOUS les livrables définis (internes, externes, et intérimaires) en termes de travail à accomplir, y compris la gestion des projets. La règle de 100 % est l'un des principes les plus importants guidant le développement, la décomposition et l'évaluation du WBS. La règle s'applique à tous les niveaux dans la hiérarchie : la somme du travail au niveau « enfant » égale 100 % du travail représenté par le « parent » et le WBS ne devrait inclure aucun travail qui tombe en dehors de la porté du projet, c.-­à-­ d., il ne peut pas inclure plus de 100 % du travail à accomplir. Traduction  libre  de  la  section  2.4.  page  8.,  PMI  ©  Practice  Standard  for  Work  Breakdown  Structures  -­ Second  Edition Définition  du  WBS Liens  avec  les  autres  standards Liens  avec  les  autres  livrables Méthodes  de  création  du  WBS Principes  de  qualité Évaluation  de  la  maturité Atelier  en  groupe 7/42
  • 8. PMI-­‐Montréal  Réseau  Mauricie  Centre-­‐du-­‐Québec   (RMCQ) Représentation  graphique Présentation  tabulaire Présentation  sous  forme  d'arbre Work  Breakdown  Structure 1.0      ___________________ 1.1      _________________ 1.2      _________________ 2.0      ___________________ 3.0      ___________________ 3.1      _________________ 3.2      _________________ 3.3      _________________ Définition  du  WBS Liens  avec  les  autres  standards Liens  avec  les  autres  livrables Méthodes  de  création  du  WBS Principes  de  qualité Évaluation  de  la  maturité Atelier  en  groupe 8/42
  • 9. PMI-­‐Montréal  Réseau  Mauricie  Centre-­‐du-­‐Québec   (RMCQ) Représentation  graphique Sous  forme  d'étoile Sous  forme  de  liste Définition  du  WBS Liens  avec  les  autres  standards Liens  avec  les  autres  livrables Méthodes  de  création  du  WBS Principes  de  qualité Évaluation  de  la  maturité Atelier  en  groupe 9/42
  • 10. PMI-­‐Montréal  Réseau  Mauricie  Centre-­‐du-­‐Québec   (RMCQ) Représentation  graphique Figure  5-­8,  PMBOK  4th  Edition WBS  avec  certaines  branches   décomposées   jusqu'aux   lots  de   travail   Définition  du  WBS Liens  avec  les  autres  standards Liens  avec  les  autres  livrables Méthodes  de  création  du  WBS Principes  de  qualité Évaluation  de  la  maturité Atelier  en  groupe 10/42
  • 11. PMI-­‐Montréal  Réseau  Mauricie  Centre-­‐du-­‐Québec   (RMCQ) Représentation  graphique Figure  5-­9,  PMBOK  4th  Edition WBS  organisé  par  phase Définition  du  WBS Liens  avec  les  autres  standards Liens  avec  les  autres  livrables Méthodes  de  création  du  WBS Principes  de  qualité Évaluation  de  la  maturité Atelier  en  groupe 11/42
  • 12. PMI-­‐Montréal  Réseau  Mauricie  Centre-­‐du-­‐Québec   (RMCQ) Représentation  graphique Figure  5-­9,  PMBOK  4th  Edition WBS  basé  sur  les  livrables  principaux Définition  du  WBS Liens  avec  les  autres  standards Liens  avec  les  autres  livrables Méthodes  de  création  du  WBS Principes  de  qualité Évaluation  de  la  maturité Atelier  en  groupe 12/42
  • 13. Le  triangle  de  la  gestion  de   projet Budget Échéancier Portée Définition  du  WBS Liens  avec  les  autres  standards Liens  avec  les  autres  livrables Méthodes  de  création  du  WBS Principes  de  qualité Évaluation  de  la  maturité Atelier  en  groupe 13/42
  • 14. Lien  avec  les  valeurs   acquises WBS  /  SDP OBS / OF WBS/SDP  : Structure  de   découpage  du  projet OBS/OF  : Organigramme   fonctionnel Compte de contrôle où le contenu du travail, les délais et les coûts sont planifiés et gérés. Définition  du  WBS Liens  avec  les  autres  standards Liens  avec  les  autres  livrables Méthodes  de  création  du  WBS Principes  de  qualité Évaluation  de  la  maturité Atelier  en  groupe 14/42 Traduction  libre,  Figure  1-­‐3,  Practice  Standard  for  Earned Value  Management
  • 15. Lien  avec  les  valeurs   acquises 1. Établir une référence de base pour la planification (« baseline ») : • Décomposerle travail à un niveau gérable;; • Assigner des responsabilités de gestion non ambiguë;; • Établir un budget par période pour chacune des tâches à réaliser;; • Choisir une méthode de calcul des VA pour chacune des tâches;; • Maintenir l'intégrité de la référence de base tout au long du projet. Définition  du  WBS Liens  avec  les  autres  standards Liens  avec  les  autres  livrables Méthodes  de  création  du  WBS Principes  de  qualité Évaluation  de  la  maturité Atelier  en  groupe 15/42 Traduction  libre,  Section  1.2,  page  6,  Practice  Standard  for  Earned Value  Management
  • 16. Lien  avec  les  valeurs   acquises 2. Analyser et mesurer la performance à partir de la référence de base pour la planification (« baseline ») : • Enregistrer l'utilisation des ressources durant l'exécution du projet;; • Mesurer objectivement l'avancement physique du travail effectué;; • Créditer la valeur acquise en fonction des techniques de calcul de la valeur acquise;; • Analyser et prédire la performance du projet en fonction des délais et des coûts;; • Présenter les problèmes de performance et/ou prendre des actions à cet égard. Définition  du  WBS Liens  avec  les  autres  standards Liens  avec  les  autres  livrables Méthodes  de  création  du  WBS Principes  de  qualité Évaluation  de  la  maturité Atelier  en  groupe 16/42 Traduction  libre,  Section  1.2,  page  6,  Practice  Standard  for  Earned Value  Management
  • 17. Lien  avec  les  valeurs   acquises Traduction  libre,  Figure  12-­‐4,  page  10,  Practice  Standard  for  Earned Value  Management Définition  du  WBS Liens  avec  les  autres  standards Liens  avec  les  autres  livrables Méthodes  de  création  du  WBS Principes  de  qualité Évaluation  de  la  maturité Atelier  en  groupe 17/42
  • 18. PMI-­‐Montréal  Réseau  Mauricie  Centre-­‐du-­‐Québec   (RMCQ) Méthodes  d’évaluation   de  la   valeur  acquise Méthode Utilisation Exemples Unités   équivalentes Valeur  basée  sur  la  part  achevée  d'un  grand  nombre   d'activités  similaires • Mise  en  place  de  logiciel •Traitement   de  données   informatiques   en  grand   volume 0-­‐100 La  valeur  acquise  à  la  fin  d’une  période  de  travail   donnée, soit  une  période  qui  commence  et  se  termine   en  un  tenant • Préparation  de documents • Achat  de  matériel • Revues  formelles 0-­‐50-­‐100 (ou  50-­‐50) Une  partie  de  la  valeur  acquise  au  début  des  travaux  et   une  partie  à  la  fin  des  travaux  (en  général  le  travail   s'étend  sur  deux  mois  consécutifs  de  comptabilité) • Conception de  système • Réalisation  de  système  et   test  d’acceptation • Analyses  courtes  en  durée Jalons   intermédiaires La  valeur  acquise  à  des  jalons  clés  (généralement  pour   un  travail  qui  commence  et  se  termine  en  moins  de   trois  mois  consécutifs) • Longues  analyses • Conception  de  système • Collecte  des  exigences Effort   proportionnel La  valeur  acquise  calculée   au  prorata  de  la  portion  de   la  valeur   acquise  d’une  autre  unité  de  travail • Assurance  qualité • Gestion  de  projet • Gest.  de  configuration/   gest.  du  changement,  gest. des  données Pourcentage   achevé La  valeur  acquise  basée  sur  des  estimations   subjectives  (pour  un  travail  qui  ne  peut  pas  être  mesuré   en  utilisant  des  méthodes  plus  objectives) • Études  à  long  terme • Propositions  sur   changement • Maintenance Niveau  d’effort La  valeur  acquise  basée  sur  le  temps  passé  (pour  des   travaux  qui  ne  peuvent  pas  être  définis  ou  mesurés) • Gestion  de  projet • Centre  d’appel • Assistance 18/42 Définition  du  WBS Liens  avec  les  autres  standards Liens  avec  les  autres  livrables Méthodes  de  création  du  WBS Principes  de  qualité Évaluation  de  la  maturité Atelier  en  groupe
  • 19. Notion  80  heures  (durée) } Les  lots/tâches/activités  ne  doivent  idéalement   pas  dépasser  deux   périodes  de  présentation  des  résultats  au  comité  directeur  du  projet. Lot/tâche/activité   1 Lot/tâche/activité   2 Lot/tâche/activité   3 Lot/tâche/activité   4 Lot/tâche/activité   5 Comité  directeur à  chaque  mois Rencontre  d’équipe à  chaque  semaine 19/42 Définition  du  WBS Liens  avec  les  autres  standards Liens  avec  les  autres  livrables Méthodes  de  création  du  WBS Principes  de  qualité Évaluation  de  la  maturité Atelier  en  groupe
  • 20. Autres  standards  reliés   au  WBS Définition  du  WBS Liens  avec  les  autres  standards Liens  avec  les  autres  livrables Méthodes  de  création  du  WBS Principes  de  qualité Évaluation  de  la  maturité Atelier  en  groupe 20/42
  • 21. PMI-­‐Montréal  Réseau  Mauricie  Centre-­‐du-­‐Québec   (RMCQ) Liens  avec  autres   standards Traduction  libre  de  la  figure  1-­‐3,  PMI  ,  The  Standard  for  Program  Management,  2nd Edition Portefeuille Sous portefeuilles ProgrammesProjets Programmes Projets Projets Sous programmes Projets ProjetsProjets Autres  types de  travaux Définition  du  WBS Liens  avec  les  autres  standards Liens  avec  les  autres  livrables Méthodes  de  création  du  WBS Principes  de  qualité Évaluation  de  la  maturité Atelier  en  groupe 21/42
  • 22. PMI-­‐Montréal  Réseau  Mauricie  Centre-­‐du-­‐Québec   (RMCQ) Intrants  à  la  création   du  WBS Énoncé  de  contenu  du  projet • Description  du  contenu • Critères  d'acceptation  du  produit • Livrables  du  projet • Exclusions  du  projet • Contraintes  du  projet • Hypothèses  du  projet Documentation  des  exigences • Exigences  fonctionnelles • Exigences  de  qualité • Impacts  sur  d'autres  parties  de  l'organisation • … Actifs  organisationnels • Politiques,  procédures  et  modèles  concernant  le  WBS. • Les  fichiers  des  projets  précédents,  et • les  leçons  apprises  des  projets  précédents. Définition  du  WBS Liens  avec  les  autres  standards Liens  avec  les  autres  livrables Méthodes  de  création  du  WBS Principes  de  qualité Évaluation  de  la  maturité Atelier  en  groupe 22/42 Traduction  libre  de  la  section  5.3.1.  PMI  ©  PMBoK  4e édition
  • 23. PMI-­‐Montréal  Réseau  Mauricie  Centre-­‐du-­‐Québec   (RMCQ) RACI-­VS Traduction  libre  et  adaptation  de  la  figure  9-­5.  PMI  ©  PMBoK  4e édition Définition  du  WBS Liens  avec  les  autres  standards Liens  avec  les  autres  livrables Méthodes  de  création  du  WBS Principes  de  qualité Évaluation  de  la  maturité Atelier  en  groupe RACI-­VS Explanation  of  the  types  of  participants  of  the  matrix  of  the  roles  and  responsibilities   Acronym Terminology Description R Responsible   Those who are responsible for the task, ensuring that it is done as per the Approver. A Accountable  (also   Approver  or  final   Approving   authority)   Those who are ultimately accountable for the correct and thorough completion of the deliverable or task, and the one to whom Responsible is accountable. In other words, an Accountable must sign off (Approve) on work that Responsible provides. There must be only one Accountable specified for each task or deliverable. C Consulted   Those whose opinions are sought;; and with whom there is two-­way communication. I Informed Those who are kept up-­to-­date on progress, often only on completion of the task or deliverable;; and with whom there is just one-­way communication. V Verify Those who check whether the deliverable meets the acceptance criteria setforth in the deliverable description. S Support Resources allocated to Responsible. Unlike Consulted, who may provide input to the task, Support will assist in completing the task. [1] Source :  http://en.wikipedia.org/wiki/Responsibility_assignment_matrix 23/42
  • 24. PMI-­‐Montréal  Réseau  Mauricie  Centre-­‐du-­‐Québec   (RMCQ) RACI-­VS Définition  du  WBS Liens  avec  les  autres  standards Liens  avec  les  autres  livrables Méthodes  de  création  du  WBS Principes  de  qualité Évaluation  de  la  maturité Atelier  en  groupe 24/42
  • 25. PMI-­‐Montréal  Réseau  Mauricie  Centre-­‐du-­‐Québec   (RMCQ) Création  du  WBS Créer un WBS est le processus qui consiste à subdiviser les livrables et le travail du projet en composants plus petits et plus faciles à maîtriser. Le WBS est une décomposition hiérarchique basée sur les livrables du travail, que l'équipe de projet doit effectuer pour atteindre les objectifs du projet et créer les livrables requis, chaque niveau inférieur du WBS représentant une définition de plus en plus détaillée du travail du projet. Le WBS organise et définit le contenu total du projet et représente le travail spécifié dans l'énoncé actuellement approuvé du contenu du projet ou l'équivalent. Définition  du  WBS Liens  avec  les  autres  standards Liens  avec  les  autres  livrables Méthodes  de  création  du  WBS Principes  de  qualité Évaluation  de  la  maturité Atelier  en  groupe 25/42 Traduction  libre  de  la  section  5.3.  PMI  ©  PMBoK 4e édition
  • 26. PMI-­‐Montréal  Réseau  Mauricie  Centre-­‐du-­‐Québec   (RMCQ) Création  du  WBS  (suite) Le travail prévu se trouve au niveau le plus bas des composants de la SDP. Ces composants sont appelés lots de travail. Un lot de travail peut être planifié, surveillé et maîtrisé, et son coût peut être estimé. Traduction  libre  de  la  section  5.3.  PMI  ©  PMBoK 4e édition Définition  du  WBS Liens  avec  les  autres  standards Liens  avec  les  autres  livrables Méthodes  de  création  du  WBS Principes  de  qualité Évaluation  de  la  maturité Atelier  en  groupe 26/42
  • 27. Méthode  de  création   d'un  WBS Méthode  de   création  d'un   WBS Avantages Désavantages Top-­Down (méthode   descendante) -­NOUVEAU-­ • Structure  les  projets  pour  présenter  et   mesurer  le  progrès. • Aide  à  s'assurer  que  les  projets  sont   structurés  logiquement. • Est  inestimable  lorsqu'ont  « brainstorm »   et  découvre  les  livrables  du  projet. • Peut  accommoder  des  livrables   additionnels  au  fur  et  à  mesure  qu'ils  sont   découverts • Nécessite  une  attention  constante  qu'aucun  lot  de   travail  n'a  été  oublié. • Le  WBS  nécessite  d'être  élaboré  à  un  niveau   suffisamment  détaillé  pour  permettre  le  suivi  et  la   maîtrise  du  projet. Bottom-­Up   (méthode   ascendante) -­NOUVEAU-­ • Débute  avec  tous  les  livrables  et  monte  le   WBS  du  projet  à  revers. • Confirme  que  tous  les  lots  de  travail  sont   inclus • Identifier  tous  les  livrables  avant  de  produire  le   WBS. • S'assurer  que  les  lots  de  travail  sont  regroupés   logiquement. • Possible  de  perdre  la  vue  d'ensemble  et  le  but   ultime. Standards  de   WBS -­RÉUTILISATION-­ • Les  formats  sont  prédéfinis. • Améliore  l'uniformité  au  travers  des   projets • Avoir  à  mouler  un  projet  au  standard. • Peut  forcer  à  inclure  des  livrables  qui  ne  sont  pas   nécessaires  ou  empêcher  d'inclure  des  livrables   spécifiques  au  projet. • Ce  n'est  pas  tous  les  projets  qui  se  moulent  à  une   structure  stricte  d'un  standard  de  WBS. Gabarits  ou   modèles  de   WBS -­RÉUTILISATION-­ • Fournit  un  point  de  départ  pour  la  création   d'un  WBS. • Peut  aider  à  déterminer  le  niveau   approprié  de  détails  requis. • Améliore  l'uniformité  au  travers  des   projets. • Nécessite  un  projet  de  se  conformer  au  standard. • Peut  forcer  à  inclure  des  livrables  qui  ne  sont  pas   nécessaires  ou  empêcher  d'inclure  des  livrables   spécifiques  au  projet. • Ce  n'est  pas  tous  les  projets  qui  se  moulent  à  une   structure  stricte  d'un  standard  de  WBS. Traduction  libre  de  la  table  5-­1.  page  29.  « WBS  Creation  Methods »,  PMI  ©  WBS  Second  Edition Définition  du  WBS Liens  avec  les  autres  standards Liens  avec  les  autres  livrables Méthodes  de  création  du  WBS Principes  de  qualité Évaluation  de  la  maturité Atelier  en  groupe 27/42
  • 28. Méthode  de  création   d'un  WBS Traduction  libre  de  la  section  5.2.1.  page  29  et  30.  « WBS  Creation  Methods »,  PMI  ©  WBS  Second  Edition Méthode descendante (Top-­‐Down) • Étape  1.  identifier  les  produits  finaux  du  projet   • Étape  2.  Définir  les  livrables  principaux  du  projet   • Étape  3.  Décomposer  les  livrables  principaux  au  niveau   de  détail  approprié  pour  la  gestion,  le  suivi  et  la   maîtrise  du  projet.  Appliquer  la  règle  de  100 %.   • Étape  4.  Raffiner  le  WBS  jusqu'à  ce  que  les  parties   prenantes  du  projet  conviennent  que  la  planification   de  projet  peut  être  accomplie  avec  succès,  et  que   l'exécution,  le  suivi  et  la  maîtrise  vont  produire  les   résultats  désirés.   § Étape  1.  Identifier  tous  les  livrables  (ou  lots  de  travail)   impliqués  dans  le  projet  (pas  les  activités).   § Étape  2.  Regrouper  logiquement  les  lots  de  travail  (ou  les   livrables)  ensemble. § Étape  3.  Agréger  les  livrables  au  prochain  niveau,  par  exemple,   au  niveau  de  parent.  Appliquer  la  règle  de  100 %.   § Étape  4.  Une  fois  qu'un  groupe  indiqué  de  livrables  relatifs  a   été  agrégé  à  un  parent,  analysez  le  sous-­‐ensemble  encore   pour  s'assurer  que  tous  les  travaux  ont  été  tenus  en  compte § Étape  5.  Répéter  jusqu'à  ce  que  tous  les  sous-­‐éléments  ont  été   agrégés  à  un  seul  parent  représentant  le  projet. § Étape  6.  Raffiner  le  WBS  jusqu'à  ce  que  les  parties  prenantes   du  projet  conviennent  que  la  planification  de  projet  peut  être   accomplie  avec  succès,  et  que  l'exécution,  le  suivi  et  la   maîtrise    vont  produire  les  résultats  désirés.   Nouveau Nouveau Méthode ascendante (Bottom-­‐up) Définition  du  WBS Liens  avec  les  autres  standards Liens  avec  les  autres  livrables Méthodes  de  création  du  WBS Principes  de  qualité Évaluation  de  la  maturité Atelier  en  groupe 28/42
  • 29. PMI-­‐Montréal  Réseau  Mauricie  Centre-­‐du-­‐Québec   (RMCQ) WBS  -­ Principes  de   qualité Principe  1   • Un  WBS  de  qualité  est  un  WBS  construit  de  telle  manière   qu'il  répond  à  toutes  les  exigences  pour  son  usage  dans   un  projet. • Sous-­principe  1.1  – Les  caractéristiques  clés • Sous-­principe  1.2  – Les  caractéristiques  reliées  à  l'usage Principe  2 • Les  caractéristiques  de  qualité  d'un  WBS  s'appliquent  à   tous  les  niveaux  de  définition  de  portée  ou  d'envergure   (projet,  programme  ou  portefeuille) Traduction  libre  des  sections  4.2  et  4.3.  page  19  à  22.,  PMI  ©  Practice  Standard  for  Work  Breakdown  Structures  -­ Second  Edition Définition  du  WBS Liens  avec  les  autres  standards Liens  avec  les  autres  livrables Méthodes  de  création  du  WBS Principes  de  qualité Évaluation  de  la  maturité Atelier  en  groupe 29/42
  • 30. PMI-­‐Montréal  Réseau  Mauricie  Centre-­‐du-­‐Québec   (RMCQ) WBS  -­ Principes  de   qualité Caractéristiques clés (extrait) • Est un regroupement d'éléments de projet orientés-­livrables. • Définit la portée du projet. • Clarifie le travail et communique la portée de projet à toutes les parties prenantes. • Contient 100 % du travail défini par la portée. • Capture tous les livrables internes, externes, et intérimaires en termes de travail à accomplir, y compris la gestion de projet. • Est construit de sorte que chaque niveau de décomposition contienne 100 % du travail au niveau parent. • Contient les lots de travail qui soutiennent clairement l'identification des tâches qui doivent être effectuées afin de livrer le lot de travail. Traduction  libre  des  sections  4.2  et  4.3.  page  19  à  23.,  PMI  ©  Practice  Standard  for  Work Breakdown  Structures  -­ Second  Edition Définition  du  WBS Liens  avec  les  autres  standards Liens  avec  les  autres  livrables Méthodes  de  création  du  WBS Principes  de  qualité Évaluation  de  la  maturité Atelier  en  groupe 30/42
  • 31. PMI-­‐Montréal  Réseau  Mauricie  Centre-­‐du-­‐Québec   (RMCQ) WBS  -­ Principes  de   qualité Caractéristiques clés (extrait) -­ suite • Organise tous les livrables importants et mineurs dans une structure hiérarchisée. • Utilise un code pour chaque élément qui identifie clairement sa nature hiérarchique une fois vue dans n'importe quel format tel qu’un diagramme ou une liste avec décalage. • A au moins deux niveaux avec au moins un niveau de décomposition. • Est créé par ceux qui effectueront le travail. • Est construit avec l'avis technique des experts en la matière bien informés des domaines concernés et d'autres parties prenantes du projet, telles que les gestionnaires d'unité d'affaires ou financiers. Traduction  libre  des  sections  4.2  et  4.3.  page  19  à  23.,  PMI  ©  Practice  Standard  for  Work Breakdown  Structures  -­ Second  Edition Définition  du  WBS Liens  avec  les  autres  standards Liens  avec  les  autres  livrables Méthodes  de  création  du  WBS Principes  de  qualité Évaluation  de  la  maturité Atelier  en  groupe 31/42
  • 32. PMI-­‐Montréal  Réseau  Mauricie  Centre-­‐du-­‐Québec   (RMCQ) WBS  -­ Principes  de   qualité Caractéristiques clés (extrait) – suite • Fournit une décomposition graphique, textuelle, ou tabulaire de la portée de projet. • Contient les éléments utilisant des noms et des adjectifs et non pas des verbes. • Évolue itérativement avec l'élaboration progressive de la portée de projet, jusqu’au point où la portée a été référencée « baselined ». • Est mis à jour selon la procédure de gestion des changements de projet, après que la portée de projet ait été référencée « baseline ». Traduction  libre  des  sections  4.2  et  4.3.  page  19  à  23.,  PMI  ©  Practice  Standard  for  Work Breakdown  Structures  -­ Second  Edition Définition  du  WBS Liens  avec  les  autres  standards Liens  avec  les  autres  livrables Méthodes  de  création  du  WBS Principes  de  qualité Évaluation  de  la  maturité Atelier  en  groupe 32/42
  • 33. PMI-­‐Montréal  Réseau  Mauricie  Centre-­‐du-­‐Québec   (RMCQ) WBS  -­ Principes  de   qualité Caractéristiques reliées à l'usage • Réalise un niveau suffisant de décomposition. • Fournit le détail suffisant pour communiquer tout le travail. • Est approprié pour le suivi, selon les exigences du projet spécifique ou de l'organisation. • Est approprié pour la maîtrise des activités. • Peut contenir des éléments spécifiques de WBS, tel que requis pour chaque projet. • Permet l'attribution de la responsabilité au niveau approprié. • A une structure succincte, claire, et logiquement organisée pour répondre à des exigences de gestion et de gouvernance des projets. Traduction  libre  des  sections  4.2  et  4.3.  page  19  à  23.,  PMI  ©  Practice  Standard  for  Work Breakdown  Structures  -­ Second  Edition Définition  du  WBS Liens  avec  les  autres  standards Liens  avec  les  autres  livrables Méthodes  de  création  du  WBS Principes  de  qualité Évaluation  de  la  maturité Atelier  en  groupe 33/42
  • 34. PMI-­‐Montréal  Réseau  Mauricie  Centre-­‐du-­‐Québec   (RMCQ) Liste  de  contrôle  -­ diagnostic  de   problème Il y a fréquemment des dates limites manquées et un échéancier dépassé. Le projet dépasse son budget. Les individus ne peuvent pas employer le nouveau produit ou le service. La portée de projet a changé et est incontrôlable. Le projet est devenu un projet continu sans en voir la fin. Des membres de l'équipe de projet sont confondus au sujet de leurs responsabilités. Certains travaux prévus ne sont pas réalisés. Traduction  libre  de  la  section  4.5.  page  24  et  25,  PMI  ©  Practice  Standard  for  Work Breakdown  Structures  -­ Second  Edition Définition  du  WBS Liens  avec  les  autres  standards Liens  avec  les  autres  livrables Méthodes  de  création  du  WBS Principes  de  qualité Évaluation  de  la  maturité Atelier  en  groupe 34/42
  • 35. PMI-­‐Montréal  Réseau  Mauricie  Centre-­‐du-­‐Québec   (RMCQ) Maturité  d'utilisation   d'un  WBS • Développe  un  WBS  qui  contient   toutes  les  caractéristiques  clés. • Applique  au  moins  un  niveau   minimum  d'expérience  en   estimation  de  projet. • Applique  l'expertise  d'un  expert   en  la  matière,  si  approprié. • Développe  un  WBS  qui   contient  toutes  les   caractéristiques  clés. • Identifie  et  inclue  certains   attributs  reliés  à  l'usage. • Applique  le  WBS   efficacement  au   développement  de   l'échéancier  de  projet  et  à   l'assignation  des   ressources. • Applique  des  techniques   d'estimation  de  projet  lors   du  développement  du  WBS. • Développe  un  WBS  qui  contient   toutes  les  caractéristiques  clés. • Identifie  et  inclue  tous  les   caractéristiques  reliés  à  l'usage. • Applique  le  WBS  efficacement  au   développement  de  l'échéancier  de   projet  et  à  l'assignation  des   ressources. • Applique  des  techniques  d'estimation   de  projet  pour  développer  et  gérer  le   projet  en  utilisant  le  WBS. • Applique  le  WBS  efficacement  pour  la   gestion  des  changements,  la  gestion   des  risques,  la  gestion  de  la  qualité,   la  gestion  des  coûts,  la  gestion  des   délais,  etc.  (planification,  exécution,   suivi  et  maîtrise,  fermeture). Limitée                                                    Intermédiaire                                 Avancée Traduction  libre  de  la  table  5-­1  page  39,  PMI  ©  Practice  Standard  for  Work  Breakdown  Structures  -­ Second  Edition Définition  du  WBS Liens  avec  les  autres  standards Liens  avec  les  autres  livrables Méthodes  de  création  du  WBS Principes  de  qualité Évaluation  de  la  maturité Atelier  en  groupe 35/42
  • 36. PMI-­‐Montréal  Réseau  Mauricie  Centre-­‐du-­‐Québec   (RMCQ) WBS  -­ Références Haugan,  Gregory  T.  (2002).  Effective  Work  Breakdown   Structure.  Vienna,  VA   ManagementConcepts. Project  Management   Institute  (2006),  Practice  Standard  for  Work  Breakdown   Structures  -­ Second  Edition,  ISBN  10:  1-­933890-­13-­4. Project  Management   Institute  (2008),  Organizational  Project  Management   Maturity  Model  (OPM3®):  Knowledge   Foundation   – Second   Edition. Project  Management   Institute  (2004),  Practice  Standard  for  Earned  Value   Management   (EVM). Project  Management   Institute  (2008),  A  Guide  to  the  Project  Management   Body   of  Knowledge   (PMBOK®  Guide)  – Fourth  Edition. Project  Management   Institute  (2008),  The  Standard  for  Portfolio  Management   – Second  Edition. Project  Management   Institute  (2008),  The  Standard  for  Program  Management   – Second  Edition. Définition  du  WBS Liens  avec  les  autres  standards Liens  avec  les  autres  livrables Méthodes  de  création  du  WBS Principes  de  qualité Évaluation  de  la  maturité Atelier  en  groupe 36/42
  • 37. PMI-­‐Montréal  Réseau  Mauricie  Centre-­‐du-­‐Québec   (RMCQ) WBS  -­ Outils Définition  du  WBS Liens  avec  les  autres  standards Liens  avec  les  autres  livrables Méthodes  de  création  du  WBS Principes  de  qualité Évaluation  de  la  maturité Atelier  en  groupe Macintosh PC Mobile (iPad/iPhone) Mind Manager,   http://www.mindjet.com/fr/ mindmanager/ Mind Manager,   http://www.mindjet.com/fr/ mindmanager/ xMind,   www.xmind.net xMind,   www.xmind.net iThoughts,   http://toketaware.com/ithou ghts-­‐ios/ iThoughts,   http://toketaware.com/ithou ghts-­‐ios/ Personnal Brain, www.thebrain.com Personnal Brain, www.thebrain.com Personnal Brain, www.thebrain.com WBS  Chart Pro, http://www.criticaltools.co m/wbsmain.htm 37/42
  • 38. PMI-­‐Montréal  Réseau  Mauricie  Centre-­‐du-­‐Québec   (RMCQ) Atelier  de  groupe Définition  du  WBS Liens  avec  les  autres  standards Liens  avec  les  autres  livrables Méthodes  de  création  du  WBS Principes  de  qualité Évaluation  de  la  maturité Atelier  en  groupe 38/42
  • 39. PMI-­‐Montréal  Réseau  Mauricie  Centre-­‐du-­‐Québec   (RMCQ) Merci  de  votre  attention  ! 39/42
  • 40. PMI-­‐Montréal  Réseau  Mauricie  Centre-­‐du-­‐Québec   (RMCQ) N'hésitez  pas  à  me  contacter  ! š jph@jphsol.com ( (514)  298-­‐6106 http://www.jphsol.com Jean-­‐Pierre  Husereau,  P2P  PMP  ACP  RMP  PSM1 Expert  en  mise  en  place  de  PMO 40/42
  • 41. NOTES ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ 41/42
  • 42. NOTES ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ 42/42