Comment la gestion des risques et les méthodes agiles peuvent-elles contribuer à la gestion du changement organisationnel? Un changement organisationnel accompagne souvent les projets du point de vue du client (acquéreur d’un livrable). Toutefois, on planifie généralement moins soigneusement la réalisation du changement organisationnel que la réalisation du reste du projet. Puisque le changement organisationnel est intrinsèquement lié aux facteurs humains, on pourrait croire qu’il y a souvent plus d’incertitude associée au changement organisationnel qu’aux autres livrables du projet. Pourtant les personnes qui subiront le changement au sein de l’organisation sont rarement impliquées et mobilisées face à la gestion des risques. L'une des quatre valeurs fondamentales de l’agilité est « l’adaptation au changement » en référence à la gestion « des » changements, nous illustrerons comment l’agilité est également un système applicable à la gestion « du » changement. Lors de cette présentation nous aborderons autant les éléments théoriques que pratiques !

1. « Changement, risque et agilité"
Présentation au symposium PMI-Montréal 2013
Agnès Bédard
Version approuvée : 26 septembre 2013
1
© 2013. Agnes Bédard, tout droits réservés
véritable19@gmail.com

2. Introduction et déroulement
1. Introduction
2. Le manifeste agile : valeurs et principes
3. Gestion des risques (processus/outils/cas)
4. Gestion du changement « Les 4 savoirs »
5. Conclusion
6. Questions et partage
7. Références
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3. 1. Mon objectif
Tenter de démontrer que les valeurs et les
principes « agile » sont applicables
concrètement en gestion des risques!
• Transmettre mes connaissances et
expériences pratiques à l’aide d’un cas
concret
• Présenter l’importance de l’aspect humain
pas seulement en mot mais aussi dans
l’action
3
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4. 2. Le manifeste agile : valeurs et principes
Les 4 Valeurs:
1.
Les individus et leurs interactions plus que les processus et
les outils
2.
Des produits et services opérationnels plus qu’une
documentation exhaustive
3.
La collaboration avec les clients plus que la négociation
contractuelle
4.
L’adaptation au changement plus que le suivi d’un plan
Source: www.agilemanifesto.org,
©2001 Jim Highsmith
4
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5. 2. Le manifeste agile : valeurs et principes
Les 12 Principes sous-jacents au manifeste: (résumé)
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
Satisfaire le client
Accueillir positivement les changements
Livrer fréquemment
Travailler ensemble tout au long du projet
Réalisez les projets avec des personnes motivées
Transmettre de l’information à l'équipe
Mesurer l’avancement
Encourager un rythme constant
Obtenir une attention continue à l'excellence.
La simplicité – c’est-à-dire l’art de minimiser la
quantité de travail inutile – est essentielle
Des équipes auto organisées
À intervalles réguliers, l'équipe réfléchit aux moyens
pour devenir plus efficace, et modifie son
comportement en conséquence.
Source: www.agilemanifesto.org,
©2001 Jim Highsmith
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6. 2. Le manifeste agile : valeurs et principes
GPA selon le PMI
La gestion des risques avec «manifeste agile » ?
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7. 2. Le manifeste agile : valeurs et principes
Philosophie Agile : la conscience collective !
– L’écoute
– La transparence
– La mobilisation
– La délégation
– L’amélioration continue
– La rétroaction
– La collaboration
La capacité d’une équipe d’agir rapidement et
efficacement et faire face aux changements !
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8. 3. Gestion des risques en équipe
pro activité ou réactivité
La nature, l’envergure ainsi que le contexte
organisationnel diffèrent d'un projet à l'autre et il
est impératif de pratiquer une saine gestion des
risques . Les outils ne manquent certes pas passant
du plus complexe au plus simple.
Mais pour obtenir la qualité, ne faut-il pas
procéder à des changements, voire même à
des transformations plus « agile » ?
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9. 3. Gestion des risques en équipe
pro activité ou réactivité
Avez-vous déjà entendu ceci:
• On a implanté un processus et des outils de gestion des
risques, mais…
• Nous ne sommes pas certains que l’information est précise et
de qualité….
• Lorsqu’il y a des rencontrent pour identifier ou faire le suivi
des risques, personnes ne participent…
• La grille des risques est une obligation de la direction…
• C’est très compliqué la grille des risques et je n’y comprends
rien…
PERCEPTION OU RÉALITÉ ?
Est-ce suffisant de créer des processus et gabarits ?
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10. 4. Gestion du changement « Les 4 savoirs »
Objectifs de la gestion des risques => Savoir agir
S
A
V
O
I
R
Savoir
Savoir être
Connaissances
Habiletés
Attitudes, valeurs
-Ingénieur
-Architecte
-Développeur
-Experts…
10
Savoir faire
-Outils
-Processus
-Méthodes
- etc
-Philosophie d’équipe
-Responsabilisation
-Engagement
-Interdépendance
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A
G
I
R

11. 4. Gestion du changement « Les 4 savoirs »
Approche simplifiée « Savoir faire »
Identification des risques :
« Que peut-il arriver ?…."
" Pourquoi tu es inquiet ou préoccupé?
Évaluation des risques
"Que va-t-il ce passer?"
" Les objectifs du projet ou une partie seraient-ils
compromis?«
Réponses aux risques
« Pouvons-nous agir maintenant ? »
« Si cela arrive, qu’allons-nous faire ?"
" Quand agirons-nous? "
" Est-ce une opportunité d'amélioration? «
Suivi des risques
« Qui est responsable et en fait le suivi ? «
« Qu’est-ce qui a changé ? »
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12. 4. Gestion du changement « Les 4 savoirs »
Une grille de risques simple selon les besoins et la
maturité de l’équipe !
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13. 4. Gestion du changement « Les 4 savoirs »
Établir un lien de conscience collective = savoir être
Contenu
Rôles :
- Client
- Facilitateur
-L’équipe
Parties prenantes
Coût
Temps
C'est un regroupement de personnes qui partagent les mêmes
valeurs. C’est une philosophie d’équipe !!
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14. 4. Gestion du changement « Les 4 savoirs »
« Savoir être »
Éléments catalyseurs qui provoquent et installent les
réactions souhaitées:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Accorder de l’importance à tout le monde
Démontrer de l’intérêt pour les idées amenées
Respect des autres et des idées
Faire participer à l’élaboration des outils
Reconnaître l’implication
Reconnaitre l’expertise de chacun
Soutenir l’équipe
Proposer de nouvelles méthodes et outils facilitateurs
Accepter les comportements défensifs
« le terme de l’habileté est de gouverner sans la force »
Vauvenargue
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15. 4. Gestion du changement « Les 4 savoirs »
« Savoir agir «
Pour réussir la démarche, on réunit les bonnes personnes et
leur accorde de la latitude en tenant compte d’un minimum
de balises.
• Valeurs communes
• Qualité relationnelle entre les membres
•
•
•
•
Partage
Échange
Transparence
Confiance (soi, autres, entreprises)
• Réciprocité ( influencer et être influencé)
• Interdisciplinaires (collaborer = bénéfice mutuel)
Rappelez-vous que c'est à la fois un enrichissement, un
défi et un privilège que d'être membre à part entière
d'une équipe
Source: Manifeste agile
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16. 4. Gestion du changement « Les 4 savoirs »
« Savoir agir »
Complétons la grille des risques !
Vous passez de ça………………….à ça!
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17. 4. Gestion du changement « Les 4 savoirs »
« savoir agir »
L’organisation qui utilise cette approche obtient trois grands
résultats :
1.
Elle se dote d’une vision et d’un processus commun et
partagé par l’équipe,
2.
En plus de stimuler une volonté de changer les choses grâce
au puissant effet de mobilisation que génère la démarche.
3.
Le changement émerge au sein de l’organisation et peut
irradier l’ensemble de ses composantes.
« L’appropriation est meilleure parce que les
changements sont plus à l’image de ceux qui les ont
conçus et implantés »
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18. 5. Conclusion
« Changement, risque et agilité"
La gestion des risques avec « manifeste agile » ? OUI
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19. 5. Conclusion
« Changement, risque et agilité"
« Vos croyances deviennent vos pensées »
« Vos pensées deviennent vos mots »
« Vos mots deviennent vos actions »
« Vos actions deviennent vos habitudes »
Ghandi
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20. 6. Questions et partage
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21. 7. Note et références
Articles:
«
«
«
«
«
Le manifeste agile « , Jim Highsmith, for the Agile Alliance
Agile: Controverses et réflexions », J.P Vickoff, circa 2009-2010
L’agilité: un état d’esprit, pas seulement une technique », Cyrille Deruel, 2011
Surviving the project age », Claude Émond,2011
Scrum pour tous » Paul I.Pazderski.
Sites:
http://www.agilealliance.org/programs
http://agilemanifesto.org/iso/fr/
www.projecttimes.com,
www.scrumalliance.org
www.entreprise-agile.com
Remerciement spécial à Carl Gilbert pour ses conseils !
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