1. Plato – B2B E-commerce Sessie: KOSTEN VERLAGEN DOOR EEN ONLINE BESTELTOEPASSING (B2B) Word je vaak gestoord door telefonische vragen over je project? Zijn je medewerkers vaak bezig met het verwerken van bestellingen die binnenkomen via telefoon / mail / fax? Dan is het misschien tijd om over te schakelen naar een online offerte- of bestellingsysteem. In deze interactieve sessie bekijken we enkele voorbeelden. Jan van Orshoven is zaakvoerder van Analyz-it bvba en sinds 2002 actief in het uitwerken van Strategische Internet Toepassingen. Zijn passie is het vinden van meeropbrengsten en kostenbesparingen door middel van Internet technologie.

2. Plato – B2B E-commerce Voorstelling Jan Van Orshoven – Analyz-it – Hasselt Missie Méér omzet uit internet Minder kosten door internet automatisatie = Strategic Internet Solutions

3. Unizo – E-commerce Agenda Positionering Enkele voorbeelden Workflow Hoe verloopt een B2B bestelling? Uitdagingen Bezint eer ge begint… Opbouw: Wat is een goede B2B e-commerce applicatie? Starten Hoe begin ik aan een online besteltoepassing? Bij welke partners kan ik hiervoor te rade? Waar partners vinden? Hoe een e-commerce partner kiezen?

5. Paswoord beveiligd

6. Lange termijn relatie met Klant

7. Google is “niet” belangrijk

8. > Gebruiksgemak <

9. Betaling na factuur

10. Eigen leverdienst en/of…

11. Extra functionaliteiten helpen overtuigen

12. B2C Webshop

13. Publieke toepassing; “iedereen” mag bestellen

14. Impulsaankopen

15. Google is zeer belangrijk

16. Grafisch uitzicht bepaalt mee de betrouwbaarheid

17. Online voorafbetalen is gangbaar

18. leveren via post/koerier

20. http://bestellen.puurlimburg.be

21. Functionaliteiten

22. Niet-ingelogd kan ook assortiment bekijken

23. Zoekfunctie(s)

24. Bestellen uit lijst

25. Product van de week

26. Bestelhistoriek

27. Beheer: via importbestanden

28. Bestellingen worden manueel verwerkt

29. Voordelen?

30. Geen tikfouten meer

32. http://goodtool.analyz-it.be

33. Functionaliteiten

34. Inloggen om assortiment bekijken

35. “bestellijst” look-n-feel

36. Geen apart winkelmandje

37. Producten worden geïmporteerd via bestanden

38. Geen koppeling met ERP

39. Voordelen?

40. Imago

41. Altijd een up-to-date prijslijst

42. Geen fouten meer bij bestellen

44. http://www.valdhony-verdifarm.be

45. Functionaliteiten

46. enkel assortiment bekijken indien ingelogd

47. Zoekfunctie(s)

48. Bestellen uit lijst en uit de detailfiche

49. Real-time prijs en voorraad

50. Bestelhistoriek & Backorders

51. Snelbestellen en bestellijsten

52. Importbestanden en Webservices

53. Bestellen bij meerdere vennootschappen

55. http://www.valdhony-verdifarm.be

56. Voordelen

57. Besparing callcenter (600 bestellingen / dag)

58. Imago: beste bestelsysteem in België

59. Integratie met systemen van klanten= tijdsbesparing klanten

61. VoorraadinformatieBestellingen SYNCHRONISATIE met database FTP PUSHdagelijks PULLelke minuut PUSHelke minuut Levering & Backorderinformatie Extract uit ERP Bestellingen binnenhalen Klant Server Eender welk ERP-systeem Eender welk intern Boekhoudprogramma

63. Technisch mogelijk ?

64. Gewenste snelheid van updates ?

65. Alternatief: bestanden importeren/exporteren

66. Applicatie Intern of Extern hosten ?

67. Beveiliging van je netwerk ok ?

68. Performantie: internetlijn snel genoeg ?

69. Beveiliging

70. Intern vs extern hosten

72. Vindfunctie ipv Zoekfunctie

73. Snel toevoegen aan bestelling

74. Vanuit de lijst en detailfiche

75. Vanuit een bestellijst (favorieten / laatst- of meest bestelde artikels)

76. Vanuit importbestand

77. Vanuit webservices

78. Voorraad steeds zichtbaar / alternatieven voorstellen indien mogelijk

79. Promoties duidelijk weergeven

80. Efficiënt

81. Automatisch verwerken van bestellingen in ERP

82. Bestellingbevestiging naar klant

83. Backorders & Leverinformatie automatisch tonen

85. Gesprekken met analyst

86. Gesprekken met Klant

87. Functionaliteiten oplijsten

88. Stappenplan – niet alles ineens willen

89. Structuur eerst in tekenprogramma maken

90. Powerpoint

91. Photoshop

92. Offerte

93. Wie kiezen? (zie verder)

94. Richtprijs of fixedpricing?

95. Goede afspraken maken goede vrienden

96. Uitvoering

97. Tip: zorg voor milestones en een interne projectleider

99. Unizo – E-commerce Bij welke partners kan ik hiervoor te rade? Hoe een e-commerce partner kiezen? 1. Beslissingscriteria oplijsten 2. Weging geven 3. Partners evalueren Reputatie bedrijf Analysekwaliteiten Realisaties in het verleden Grafische kennis (webdesign) Usability Kennis (gebruiksgemak) Technische Kennis (CMS / Automatisatie) Advies ipv uitvoering Kostprijs (eenmalig / maandelijks / …) Support bij technische problemen Escrow overeenkomst Kennis van hosting Personeel intern (payroll) of extern (outsourcing)

100. Unizo – E-commerce Bedankt voor uw aandacht ! Jan Van Orshoven janvo@analyz-it.be