In the June edition of the reputable German SAP magazine, E3-Magazin, PIKON published an article about its SAP Roll Out at Henkel Polybit in Dubai.

1. MANAGEMENT SAP all over the world
Pikon: Einmal ganz andere Projekterfahrungen kennenlernen
Arabischer
Roll-Out
SAP-Business in Dubai bedeutet nicht nur eine gewis-
se Gelassenheit gegenüber der Hitze, sondern auch
einen anderen Umgang beim Zugeben von Missver-
Diese Erzählreihe über rein soziokulturelle
Impressionen wird in den nächsten Ausga- ständnissen und Fehlern. Daraus lernt man aber eine
ben fortgesetzt. E-3 Juli/August-Ausgabe: erfrischende Offenheit für persönliche Kontakte.
Kopenhagen.
Von Koen Meuwis, Senior Consultant, Pikon
A
uf dem Weg nach Dubai falle tum Sharjah. Morgen früh geht es dann nicht zu leiden, denn es lassen sich alle
ich im Flieger in einen leichten zur Arbeit nach Umm al Qaiwain. Auch Wege komfortabel temperiert erledigen.
Schlaf. Im Traum wechseln leb- hier wird mich wieder ein Fahrer abho- Sogar den Geldautomaten kann man be-
hafte Szenen eines Basars mit len. Welch wunderbarer Service, an den quem aus dem Auto heraus bedienen.
Bildern von Dromedaren unter Palmen. ich mich sofort gewöhnen könnte. Ein In jedem muslimisch geprägten Land
Ich spüre die Hitze auf der Haut meiner Projekt in einem der Scheichtümer ist liegen die Wochenenden an anderen
Unterarme und höre deutlich die Stim- in der Regel auch ein Projekt in anderen Tagen. In aller Regel unterscheiden sie
men der Menschen um mich herum. Scheichtümern der VAE. Der Wechsel sich von unserer, christlich geprägten
Auch wenn ich nicht verstehe, was sie sa- von einem Scheichtum in ein anderes Tradition. Der Freitag übernimmt dabei
gen, scheint mir der Klang ihrer Sprache ist nicht leicht zu bemerken. Nur wer die Rolle unseres Sonntags. Während
doch seltsam vertraut. Die Stimme der aufmerksam das vorbeigleitende Stra- in Tunesien noch Samstag und Sonntag
Flugbegleiterin, die mich auf den Anflug ßenbild beobachtet, dem fallen die sich frei sind, liegt der Fall in Ägypten, Saudi
vorbereitet, dringt nun als bekanntere unterscheidenden Abbilder der jeweili- Arabien und Algerien schon anders. Hier
Sprache an mein Ohr. Wieder einmal bin gen Herrscher auf. Auf jeden Fall bin ich gelten Freitag und Samstag als Wochen-
ich im Auftrag eines großen Kunden in wieder erstaunt über die Fülle des Stra- ende. Dabei sind die Wochen lang. Denn
Saudi-Arabien unterwegs, um die Einfüh- ßenverkehrs. Aber einen öffentlichen gerade die vielen Gastarbeiter arbeiten
rung von SAP in einer seiner Tochterge- Nahverkehr, wie wir ihn gewohnt sind, hier oft an sechs von sieben Tagen.
sellschaften zu begleiten. Und wieder bin gibt es hier nicht. Statt der eigentlich Wenn dann die Anreise auf den freien
ich überrascht von der Hartnäckigkeit, landestypischen Wüstenhitze begleiten Tag fällt, kommen schon mal zwölf Tage
mit der mich meine innere Stimme von mich auch auf dem Weg ins Hotel die Arbeit am Stück zusammen.
der Realität abzulenken versucht. Dabei unvermeidlichen Klimaanlagen. Wer die
weiß ich es besser. Business in Dubai ist Wärme nicht verträgt, der Interkulturell vorbereiten
kein Urlaub unter Palmen. Business in braucht hier
Dubai heißt sich einzustellen auf andere Als ich am folgenden Tag vom Hotel
Bedingungen, als bei Projekten in Euro- in die Firma gefahren werde, bin
pa. Business in Dubai und den anderen ich schon ganz in das SAP-Pro-
Scheichtümern der Vereinigten Arabi- jekt eingetaucht. Natürlich funk-
schen Emirate bedeutet immer auch tioniert SAP in Dubai genauso wie
Abenteuer. Aber vor allem viel Arbeit. überall auf der Welt. Und ganz be-
Denn bringt schon ein Roll-Out in Ita- stimmt gelten die gleichen Grund-
lien viele fremde Sitten und Gebräuche sätze der Projektarbeit bei allen
mit sich, so gilt dies erst recht im ara- Roll-Outs, rund um die Welt. Aber
bischen Teil der Welt. das hier, das ist anders. Neben den
offensichtlichen Unterschieden bei
Am Flughafen werde ich von Wetter, Architektur und dem Verkehr
einem Fahrer meines Auftraggebers gibt es eine Vielzahl von Dingen, die
abgeholt und mit warmherziger erst beim näheren Hinsehen und Er-
Freundlichkeit empfangen. Sein leben deutlich werden. Dabei reicht es
indischer Akzent ist für mich am meistens nicht, im Laufe des Projektes
Anfang eines solchen Projektes diese Besonderheiten kennenzulernen.
immer schwer zu verstehen, was Für ein erfolgreiches Projekt bedarf es
sich aber erfahrungsgemäß bes- einer intensiven interkulturellen Vorbe-
sert. Heute geht es noch nicht zur B e k an n reitung. Während Arabischkenntnisse
t
Arbeit. Es ist zwar für mein Ver- Dubai is für seine spek vorteilhaft, aber nicht nötig sind, ist sehr
t St a d t ta
ständnis Ende der Woche, näm- und Em kulären Baupr gutes Englisch unabdingbar. Allerdings
irat zug o
lich Freitag. Aber hier befinden leich. jek te: habe ich auch in diesem Projekt viel mit
wir uns im Wochenende und so Indern und Vertretern anderer Nationen
führt mich mein Weg erst mal ins Ho- zu tun. Einheimische und Vertreter der
tel. Das liegt im benachbarten Scheich- führenden Familien sind nur auf höhe-
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2. MANAGEMENT
Lösungen sprechen und so die für Kontakt zu anderen. Es wird viel Wert
Probleme indirekt abfragen. gelegt auf persönliche Kontakte. Diese
Denn während wir bei uns in erstrecken sich auch auf eine gemein-
europäischen Projekten schon same Freizeitgestaltung. Eine wichtige
einmal auf ein klares Nein Rolle spielt dabei die Ernährung. Mittags
stoßen oder der Projektpart- wird gerne ein arabisches Buffet ins Büro
ner seine Abneigung deutlich geliefert. Dabei ergeben sich gute Gele-
macht, wird bei unseren Ge- genheiten, auch einmal mit dem General
sprächspartnern ein mög- Manager zu sprechen und so zwanglos
licher Widerstand gegen einen Kontakt aufzubauen oder zu ver-
vorgeschlagene Lösungen tiefen. Bei aller Freude über die kulinari-
oder den eingeschlagenen schen Vorzüge dieses Projektes trage ich
Weg nicht so deutlich ge- mich doch mit Sorge über eine mögliche
-
ine lang zeigt. Schmerzhaft muss- Gewichtszunahme. Denn einfach Jog-
r füg t über e sland. Er
eh end) ve In- und Au lgien, te ich in meinen ersten gen zu gehen ist hier schon wegen der
uwis (st im Be Projekten lernen, dass ein Hitze nicht zu empfehlen. Wer etwa das
K oen Me ojek ter fahrung Uni Hasselt in tbespre-
jäh rige Pr ferent an der n SAP-Projek gen. Ja nicht zwingend eine Bild eines entspannten Laufs am Strand
Re r te olle positive Bestätigung des in der Abendsonne vor Augen hat, der
ist auch einer klimatisie d arabischen K Gehörten darstellte, sondern stelle sich besser auf den Fitnessraum
hie r b ei che n un
or indis oft einfach ein Zeichen dafür war, dass im Hotel ein. Nicht nur dass die Wüste
c h un g v
die Frage gehört wurde. Neben diesen direkt ins Meer übergeht und es keinen
Punkten muss bei der Projektplanung klassischen Badestrand gibt. Auch aus
rer Leitungsebene berücksichtigt werden, dass oft die SAP- kulturellen Gründen sollte man auf Sport
anzutreffen. Über meine Sprachkennt- Vorkenntnisse und das betriebswirt- im Freien verzichten. Die bei uns übli-
nisse mache ich mir keine Sorgen. Da schaftliche Fachwissen nicht ausgeprägt che, knappe Sportbekleidung wäre hier
liegen die Schwierigkeiten schon wo- sind. Das dann nötige SAP-Basistraining völlig fehl am Platze. Ebenso wie Alkohol
anders, denn ich muss auch verstehen, muss direkt mit eingeplant werden. Da- zu verlangen, Erinnerungsfotos von Ein-
was mir meine Gesprächspartner sagen für sind Arbeitsmoral und Wissbegehren heimischen zu machen oder gar im tra-
wollen. Und selbst wenn dies gelingt, erfreulich hoch und die Zusammenarbeit ditionellen Gewand der Araber, der Dish-
so unterscheidet sich oft kulturell be- mit den Menschen macht auch auf zwi- dasha, herumzulaufen. Dass man als
dingt die bei uns gewohnte Klarheit der schenmenschlicher Ebene große Freude. Frau knappe Kleidung vermeidet, ist
Kommunikation. Für sie gilt das Gesicht schon in Südeuropa empfehlenswert.
zu wahren, Fehler nicht vor der Gruppe Small Talk & No Go Hier gilt dies umso mehr. Noch mehr gilt
zugeben zu wollen und fehlendes Wis- hier, Bezeugungen der Zuneigung zwi-
sen nicht einfach zu offenbaren. Wir Als sich mein erster Arbeitstag zu schen Frau und Mann zu unterlassen.
sind gewohnt, fachliche Probleme direkt Ende neigt, freue ich mich schon auf Von daher bin ich froh, dass meine Frau
und klar anzusprechen, damit wir sie als den Abend. Der Empfang ist sehr herz- daheim geblieben ist. In Spanien. Denn
Ausgangspunkt für einen passenden Lö- lich und der Grundstein für die weitere da wohne ich als echter Europäer, der ich
sungsvorschlag verstehen können. Hier Zusammenarbeit wird gelegt. Heute bin.
ist es anders. Im Umgang mit den vor Abend werden wir uns bei einem ge-
allem indischen Fachkräften im SAP- meinsamen Event im Rahmen einer Bitte beachten Sie auch den
Projekt bedarf es eines vorsichtigeren Bootsfahrt noch näher kennenlernen. Community-Info-Eintrag ab Seite 98
Vorgehens. Neue Inhalte werde ich mit Wieder hat sich bestätigt, wie wichtig
anderen Formulierungen wiederholen, hier der zwanglose Dialog ist. Seit ich im
um so Verständnis und Lernfortschritt arabischen Raum arbeite, weiß ich die
vorsichtig abzufragen. Statt direkt auf Bedeutung von Small Talk zu schätzen.
Probleme zuzugehen, werde ich über Denn Erfolg hat hier nur, wer offen ist
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