CAPACIDADE DE ATENDER A NECESSIDADE DO CLIENTE POR COMPLETO

1. Tecnologia da Informação
Consultech Soluções
2015
Tecnologia da Informação
Consultech Soluções
2015

2. APRESENTAÇÃO CONSULTECH

3. PRODUTOS
OutsourcingdeTIOutsourcingdeTI
INTEGRAÇÃO
CAPACIDADE DE ATENDER A
NECESSIDADE DO CLIENTE POR
COMPLETO
GESTÃO INTELIGENTE DE INFRAESTRUTURA
BUSINESS SERVICE
INFRAESTRUTURA COMO SERVIÇO
OUTSOURCING DE RECURSOS

4. PRODUTOS
OutsourcingdeTIOutsourcingdeTI
INTEGRAÇÃO
CAPACIDADE DE ATENDER A
NECESSIDADE DO CLIENTE POR
COMPLETO
GESTÃO INTELIGENTE DE INFRAESTRUTURA
À medida que os negócios prosperam e sua empresa cresce, aumenta também o fluxo de processos
executados. Consequentemente, a probabilidade de falhas também se torna maior. Sem monitoramento,
fica difícil prever e administrar os problemas que surgem de forma assertiva.
Ao gerenciar o seu ambiente de TI de forma centralizada e constante, obtendo dados precisos da
performance de toda a estrutura de hardware e software, você e sua equipe podem atuar de forma proativa
na resolução de problemas, a fim de prevenir o impacto nos processos gerais da empresa e de seus usuários.
Ao acompanhar e visualizar melhor os procedimentos realizados dentro da sua empresa, é possível definir
parâmetros, avaliar a performance do negócio e direcionar futuros investimentos para atingir suas metas.
A gestão eficiente dos seus recursos garante a melhoria dos serviços e promove a satisfação dos clientes,
fatores determinantes para o crescimento da sua organização em um mercado cada vez mais competitivo.

5. PRODUTOS
OutsourcingdeTIOutsourcingdeTI
INTEGRAÇÃO
CAPACIDADE DE ATENDER A
NECESSIDADE DO CLIENTE POR
COMPLETO
BUSINESS SERVICE
Através de um modelo simples e intuitivo, nossos clientes poderão gerenciar as solicitações e
as requisições de várias áreas da empresa, tanto internas como externas. O Business Service
CONSULTECH possibilita a cobertura de todo o funcionamento da companhia, pois ele é
fundamentado no modelo ideal de práticas para infraestrutura de TI (ITIL). Alguns exemplos
de setores que ele pode ser utilizado são no comercial, financeiro, compras, RH, manutenção,
TI e jurídico.
Algumas características:
- Interface telefônico ou via Web;
- Controle total de incidentes;
-Acompanhamento da resolução dos chamados;
- Compartilhamento de soluções;
- Flexibilidade do controle;
- Cálculo de disponibilidade de operadores facilitado;
- Estruturas organizadas;
- Catálogo de Serviços;
- Processo de escalonamento de incidentes automatizado;
- Aplicável a qualquer área de negócio com fluxos diferenciados.

6. PRODUTOS
OutsourcingdeTIOutsourcingdeTI
INTEGRAÇÃO
CAPACIDADE DE ATENDER A
NECESSIDADE DO CLIENTE POR
COMPLETO
INFRAESTRUTURA COMO SERVIÇO
Para manter uma estrutura de outsourcing de TI adequada e um parque tecnológico
constantemente atualizado, contar com uma área de outsourcing de infraestrutura é fundamental,
além de prático e econômico.
A CONSULTECH oferece soluções completas e totalmente adaptáveis de outsourcing de
infraestrutura de TI, de acordo com as necessidades de cada cliente, com metodologia própria
baseada nas melhores práticas ITIL e profissionais especializados nos mais diversos ambientes e
sistemas.
Todos os processos desde a aquisição dos equipamentos, configuração, instalação, integração,
manutenção, suporte, monitoramento e gerenciamento da infraestrutura são realizados para
oferecer o mais alto desempenho e controlados através de Service Level Agreement (SLA’s) ou
acordos de níveis de serviço.

7. PRODUTOS
OutsourcingdeTIOutsourcingdeTI
INTEGRAÇÃO
CAPACIDADE DE ATENDER A
NECESSIDADE DO CLIENTE POR
COMPLETO
Para os clientes que necessitam de mão de obra capacitada para o desenvolvimento e manutenção
de seus projetos, a CONSULTECH possui modelos de contratação de acordo com as características e
necessidades do projeto.
Os profissionais poderão desempenhar suas funções nas dependências do cliente ou da
CONSULTECH.
Nosso processo, atestado pelos nossos clientes, engloba a identificação do perfil do profissional, a
seleção por competências, a análise do perfil técnico e comportamental e a gestão do profissional
durante o contrato, inclusive nos processos de substituição por afastamento, programados ou não.
OUTSOURCING DE RECURSOS

8. PARCEIROS / SERVIÇOS

9. CLIENTES

10. CLIENTES