Social CRM: il nuovo modello di comunicazione tra le aziende ed i clienti attraverso il social network. I nuovi strumenti per gestire le relazioni con i clienti. Il Crm applicato al mobile. Evoluzioni del mondo mobile. http://www.oversocial.it http://www.mobilecrm.it

1. MOBILE E SOCIAL CRM
OPPORTUNITA' DI BUSINESS
Adesso ci troviamo in un era dove il PC
non è più al centro del mondo digitale.
Al suo posto ci sono i dispositivi
portatili, molto piu semplici e veloci da
utilizzare e trasportare.
7 marzo 2012 Tim cook, Keynote apple
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2. Salve a tutti
DAVIDE PICCOLO
Diesse Solution
Silver partner SAMSUNG Mobile
Oversocial
Sviluppo APP e iTV
Security e Facility management
CRM e Unified Comunication
…
Consolidamento infrastrutture
Gesture Recognition
Green Data Center
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3. Parleremo di...
l Il mondo mobile: scenario.
l Ottimizzazione, controllo e gestione attività.
l Soluzioni mobile.
l App e business.
l Social CRM
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4. Il mondo mobile
5,3 milioni accedono ad Internet tramite cellulare.
25 miliardi di download solo dall'Apple Store!
Il 35% degli Italiani ha uno smartphone
Per il 2013 si prevedono 1,2 miliardi di lavoratori nel mobile.
Oltre 235 milioni di tablet in circolazione entro il 2016
1 miliardo di dollari in aumento per il marketing nel solo 2011
Fonti dati Istat –Audiweb nov.2009 –ITU-°©-Forrester-°©-Gartner-°©-IDC
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5. Le spinte mobile
SMARTPHONE POTENTI E VELOCI TARIFFE FLAT (o quasi)
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6. Bring-your-own-device
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7. Sarebbe bello se...
CONTROLLO DELL'AZIENDA CONTROLLO IN TEMPO OTTIMIZZAZIONE
DA OGNI PARTE DEL MONDO REALE DELL'ATTIVITA' DEI COSTI
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8. ...È tutto già qui!
BSAFE MOBILE CRM Custom APPs
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9. Servizi di geo localizzazione
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10. Non hai un CRM?
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11. PERDITA DI DATI
+
SPRECO DI TEMPO
=
MINORI OPPORTUNITA'
QUANTO VALE
IL TUO BUSINESS?
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12. LA SOLUZIONE
MONITORING
MAPPING
MANAGEMENT
MEASUREMENT MIDDLEWARE
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13. MOBILE CRM
LEADS
CONTATTI
AZIENDE
OPPORTUNITA'
MAPPE
APPUNTAMENTI
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14. TWITTER: @davidepiccolo
EMAIL: d.piccolo@oversocial.it
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