Het toevoegen van een button of wijzigen van een kleurtje is met testtools zoals Visual Website Optimizer en Optimizely zo gebeurd. Maar er zijn veel meer geavanceerde mogelijkheden om het maximale uit je test te halen. Hoe ga je bijvoorbeeld om met dynamische content of meerdere testen tegelijk? En hoe zorg je ervoor dat een testvariant in de hele bestelstraat aan dezelfde bezoeker wordt getoond? Hoe ver kun je gaan met geavanceerde segmentatie en targeting? Oogst laat aan de hand van veel voorbeelden zien wat je méér met testtools kunt doen - zonder dat hier IT capaciteit voor nodig is.

1. Haal het maximale uit je testsoftware!
Olaf Veltmeijer & Krisjan Oldekamp
CRO Event

2. Olaf Veltmeijer
•
Consultant web analytics & conversie optimalisatie
•
Google Analytics gecertificeerd
•
Statistiek & Psychologie

3. Krisjan Oldekamp
•
Consultant web analytics & conversie optimalisatie
•
Google Analytics gecertificeerd
•
Bedrijfskunde en Marketing Management

4. De kracht en beperkingen van testsoftware
Dynamische content
•
Globaal werken alle pakketten
het hetzelfde
•
Zowel in mogelijkheden als
beperkingen

5. Test opbouwen m.b.v.
Dynamische content de editor
Mogelijkheden
•
Wijzigen teksten
•
Elementen kopiëren en
verplaatsen
•
CSS aanpassen
•
Verwijderen van elementen
Uitdagingen
•
Niet alles te wijzigen
•
Aanpassen van dynamische content >> statische content

6. Dynamische content
•
Persoonlijke informatie
•
Productprijzen
•
Voorraadinformatie
•
Datum en tijd
•
Afhankelijke elementen (alleen bij
kleur = rood of prijs > € 250,00)
•
Interactieve elementen
•
Sliders / pop-ups

7. Dynamische content
Mogelijkheden
•
Toevoegen van eigen CSS &
Javascript
•
Externe scripts inladen
Toepassingen
•
Dynamische info uitlezen
•
Dynamische info en elementen
bewerken
•
Toevoegen pop-ups / sliders /
interactieve elementen

8. Dynamische content - Zekerheden in gehele funnel
Review in globaal element (header)
•
Flinders: Recensie van Trustpilot
per stap in bestelstraat
•
Funnel succes: +6 tot 27%
Probleem
•
4 van de 6 stappen hebben
overeenkomstige URL
-> pagina refresht niet
•
Review staat in een element dat op
alle pagina’s aanwezig is
Oplossing
•
Javascript variabele meegeven per stap
•
Testtool kan vervolgens de stappen onderscheiden

9. Dynamische content – Meerdere oplossingen mogelijk
variant 1
origineel / controlevariant
Aanpassen HTML kan leiden tot problemen, editor biedt
soms uitkomst

10. Dynamische content - Offerte aanvragen op productpagina
Productpagina
•
•
Offerte formulier
Alleen bij prijs > € 500,Eigen javascript + gebruik maken van bestaande scripts op Flinders.nl (pop-up script)

11. Dynamische content – Nieuwsbrief formulier
Dynamische footer
•
Interactieve “inschrijf balk” die blijft
plakken aan de onderkant van de
pagina.
•
Na x aantal pixels laten verdwijnen
•
Uitsluiten nieuwsbrief abonnees via
bijvoorbeeld URL parameters
Resultaat: Toename in het aantal nieuwsbrief
inschrijvingen: +58%
Inschrijfformulier

12. Segmenteren/targeting
•
Specifieke pagina’s / browsers / devices
•
Javascript variabelen uitlezen (eigen segmenten
creëren)
•
Cookies uitlezen (bijv. Google Analytics cookie)
•
Parameters in URL uitlezen (bijv.
pagina.html?medium=email)
Toepassingen
•
Bestaande klanten andere content laten zien of helemaal uitsluiten
•
Gepersonaliseerde testen
•
Meerdere testen tegelijk laten lopen
•
Uitsluiten van bezoekers in overlappende testen (Hotelspecials, ONVZ)

13. Dynamische content – Segmentatie op bezoek en variantniveau
variant 1
origineel / controlevariant
variant 2
•
Varianten onderling uitsluiten
Resultaat: CTR en eindconversie namen toe op
beide varianten

14. Voorbeeld segmentatie op basis van Analytics cookies

15. Koppeling met Google Analytics
•
Mogelijkheid tot toevoegen Javascript
Google Analytics Events / Gebeurtenissen
Voorbeelden
•
Offerte pop-ups geopend / gesloten
•
Nieuwsbrief balk gesloten
•
Vergelijken tussen browsers

16. Verzameling en analyse van gegevens
•
Hoe lang moet de test lopen?
•
Zijn de resultaten significant?
o Chi kwadraattoets voor passendheid
•
Zijn er verschillen te zien na segmentatie?
o Browsers
o Devices
o Datum
o Demografische gegevens

17. Werkt de test in alle browsers? (1)

18. Werkt de test in alle browsers? (2)
•
Test controleren in verschillende browsers (collega’s)
•
O.a. Visual Website Optimizer biedt een geautomatiseerde tool

19. Werkt de test in alle browsers? (3)
•
Geen ondersteuning placeholders in formulieren
in nieuwere Internet Explorer versies

20. Communicatie bij veranderingen van de website
•
Zorg dat iedereen op de hoogte is van lopende testen
•
Sluit alle partijen (intern, IT, Oogst) uit van de testen

21. Haal het maximale uit je testsoftware
•
Met huidige testsoftware kan meer dan je denkt
•
Per situatie (website, techniek) anders, soms is IT onmisbaar
•
Geen gegarandeerde resultaten
•
Wel richtlijnen, maar in de praktijk verschillen in uitkomsten
•
Koppel Google Analytics en analyseer goed (gebruik statistiek!)
•
Wees creatief en blijf testen!

22. Bedankt voor jullie aandacht!
Vragen:
•
Olaf Veltmeijer | 020 7155 222 | olaf@oogstonline.nl
•
Krisjan Oldekamp | 020 7155 225 | krisjan@oogstonline.nl