1. GỬI EMAIL MARKETING
TRÊN SUGARCRM
Mục lục
I. Gửi Email Marketing trên SugarCRM
II. OnlineCRM.VN – Giải pháp quản trị khách hàng trực tuyến

2. CHANGED LOG
Date Changed by A,M,D (*) Detail Version
21/09/2012 Tho Doan A Tạo mới tài liệu 1.0
24/09/2012 Duy Tran M Chỉnh sửa tài liệu 1.1
A - Added D – Deleted M – Modify
Tài liệu này là tài sản của OnlineCRM. Nghiêm cấm mọi hành vi chỉnh sửa, phân phối tài liệu mà không được sự đồng ý của
chúng tôi.

3. I. Gửi Email marketing trên SugarCRM
- Đăng nhập vào phần mềm SugarCRM CE
User: admin
Pass: ******
[1] Chọn Campaigns
[2] Chọn Create Campaign (Wizard)

4. [3] Chọn Email
[4] Bấm Start
[5] Nhập tên campaign
[6] Status: chọn Active
[7] Start date: chọn ngày bắt đầu chiến dịch
[8] End date: chọn ngày kết thúc chiến dịch
[9] Mô tả chiến dịch

5. [11] Bấm Next
[12] Next
[13] Next

6. [14] Đặt tên cho target list
[15] Tạo target list mới
[16] Lưu và tiếp tục
[17] Đặt tên cho Email Marketing
[18] Chọn OnlineCRM.VN4
[19] Viết OnlineCRM.VN
[20] Viết tên người nhận email phản hồi
[21] Chọn targe tlist muốn gửi đi
[22] Tình trạng để active

7. [23] Chọn ngày bắt đầu gửi email
[24] From Adress:Bạn có thể ghi địa chỉ email mà bạn muốn: support4@vncrm.com
[25] Viết lại địa chỉ email ở trên
[26] Bấm Create
Màn hình sẽ mở ra 1 tab Marketing Email mới
[27] Nhập tên email Marketing
[28] Subject: nhập chủ đề gửi email
[29] HTML file
[30] Bấm Save
Màn hình sẽ quay trở lại
[31] Bấm Next

8. [32] Chọn finish
[33] Finish tab

9. Tiếp theo chúng ta mở dữ liệu file excel. Và lưu lại
với đuôi .CSV
[34] Nhập tên file mới
[35] Chọn đuôi . CSV
[36] Bấm Save  Màn hình sẽ hiện ra 2 hộp cảnh báo, bạn nhần chọn yes rồi yes.

10. Bây giờ bạn đã có 1 file. CSV mới như hình dưới đây:
Trở lại với màn hình của SugarCRM
[37] Chọn import targets
[38] Bấm Next

11. [39] Bấm chọn Browse…
[40] Chọn file excel đã chuyển qua file .CSV. [41] Bấm open
[42] Bấm Next
[43] Chọn Last name
[44] Chọn Email address
[45] Bấm Import Now

12. [46] Importing
[47] Chúng ta có 648 records import thành công
[48] Chúng ta có 7 records bị lỗi
[49] Bạn có thể download và kiểm tra lỗi
[50] Bạn có thể download những records không import thành công.

13. [51] Những records đã import thành công chúng ta sẽ them vào Target list
Bây giờ chúng ta kiểm tra lại target list

14. Trở lại Campaign và chọn Campaign _5 mà chúng ta đã tạo trước đó
[52] Chọn Campaign _5
[53] Chúng ta thấy được tên target list mà nó chứa đựng
[54] Chúng ta có 648 records có thể gửi email
Bây giờ chúng ta phải set up lại email

15. [55] Set up lại email
[56] Nhập tên sẽ được hiện ra trên chủ đề của email
[57] Viết địa chỉ email mà bạn muốn nhận và gửi email
Chúng ta có 1 vài email sau: support4@vncrm.com ; support5@vncrm.com
[58] Bạn nhập SMTP service và tên người dùng, mật khẩu mà bạn sử dụng
[59] Bấm Next
[60] Bấm Next
[61] Bấm Save

16. Quay lại với Campaign
[62] Chọn campaign chúng ta sẽ gửi email
[63] Bấm Send emails

17.  Có 2 cách gửi email marketing:
 Gửi tin tự động, chúng ta có thể kiểm soát quá trình Run Nightly Process Bounced
của chiến dịch gửi email và chạy Mas Nightly
 Gửi thủ công
 Gửi tin tự động
a. Kiểm soát quá trình Run Nightly Process Bounced của chiến dịch gửi email: nó sẽ
gửi một số thư bị trả

18. [64] Chọn Run Nightly Pro
[65] Bấm Edit
[66] Nhập tên công việc
[67] Run Nightly Process Bounced campaign email
[68] Tình trạng chọn Active
[69] Chọn thời gian
[70] Chọn giờ hoặc phút
[71] Check vào những ngày mà bạn muốn gửi email
[72] Bấm Save

19. b. Run Nightly Mass Email Campaigns: thực hiện giống như ở mục a
 Gửi thủ công
[72] Chọn Admin
[73] Chọn Email Queue
[74] Chọn Send Queued Campaign Emails

20. Xem vieo hướng dẫn gửi email tại đây: http://sugarcrm.com.vn/video-huong-dan-gui-email-
marketing/
II. OnlineCRM.VN – Giải pháp quản trị khách hàng trực tuyến
Với đội ngũ nhân viên nhiều năm kinh nghiệm hoạt động trong lĩnh vực tư vấn và triển khai
phần mềm quản lý quan hệ khách hàng, chúng tôi tự tin mang tới cho quý khách hàng sự
hài lòng và yên tâm về kết quả thực hiện. Chúng tôi đặc biệt có thế mạnh về SugarCRM -
phần mềm Quản lý quan hệ khách hàng trực tuyến tốt nhất hiện nay. Trong thời gian dài
làm việc với SugarCRM chúng tôi đã tích lũy được nhiều kinh nghiệm và mong muốn được
chia sẻ các kinh này với quý khách hàng quan tâm và có nhu cầu.
Bằng cái TÂM, sự nhiệt TÌNH và trên hết là sự làm việc CHUYÊN NGHIỆP, CHẤT LƯỢNG
của đội ngũ nhân viên trẻ, giàu kinh nghiệm, chúng tôi mong muốn hợp tác và làm hài lòng
cho tất cả quý khách, bạn bè gần xa.
Tham khảo những khách hàng đã sử dụng giải pháp của chúng tôi:
http://sugarcrm.com.vn/category/khach-hang-tham-khao/
Mọi thông tin thắc mắc quí vị có thể liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ bên dưới. Rất hân
hạnh được hợp tác!

21. CÔNG TY TNHH PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG VIỆT NAM
http://www.sugarcrm.com.vn - http://onlinecrm.vn
Trụ sở công ty:
Địa chỉ: 102 Lầu 1, Tòa nhà Việt Nam Business Centre, 57-59 Hồ Tùng Mậu, P.
Bến Nghé, Q.1, TP. HCM
Điện thoại: (+84 8)3 914 3043 – Fax: (+84 8) 3 821 7843
Văn phòng phát triển:
Địa chỉ: 1/8 Linh Đông, P.Linh Đông, Q. Thủ Đức, Tp HCM
Điện thoại: (+84 8) 3 720 2886 – Fax: ( +84 8 ) 3 720 2886
Mr Học: 0933 40 5556 Email: hoc.buicao@sugarcrm.com.vn
Mr Duy: 0918 871 127 Email: duy.tran@sugarcrm.com.vn
Bản đồ tới công ty: