1. Giải pháp CRM – Phần mềm “SugarCRM-
S” quản lý trường học, trung tâm đào tạo
Lời đầu tiên, chúng tôi CTY TNHH PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH
HÀNG VIỆT NAM (OnlineCRM.VN) – xin gửi đến Quý khách lời chúc sức
khỏe và lời chào trân trọng nhất! Kính chúc quí khách luôn luôn thành công và
đạt hiệu quả trong công việc kinh doanh của mình.
Trường hợp quí vị có mối quan tâm tới phần mềm - đặc biệt là phần mềm quản
lý trường học, trung tâm đào tạo thì nội dung bên dưới sẽ mang tới cho quí vị
nhiều thông tin bổ ích:
Hiện nay quan điểm “khách hàng là thượng đế” thường chưa được quan tâm và
áp dụng 1 cách triệt để trong vấn đề dạy và học. Trong thời buổi thị trường có
tính cạnh tranh khốc liệt như hiện nay thì vấn đề chăm sóc khách hàng – học
sinh, sinh viên, học viên – của nhà trường, trung tâm đào tạo ngày càng trở nên
quan trọng. Vì thế, đây có thể là những câu hỏi mà quý vị đang quan tâm:
 Làm sao thu hút và giữ chân được các “khách hàng” của nhà trường,
trung tâm dạy học?
 Làm sao để gia tăng số lượng sinh viên, học viên đến với nhà
trường, trung tâm dạy học?
 Làm sao để thương hiệu nhà trường, trung tâm được củng cố và quảng bá
một cách rộng rãi?
Để giúp quý vị trả lời các vấn đề trên, quý vị hãy xem thêm một số câu hỏi bên
dưới:

2.  Có cần phải gởi một email chúc mừng sinh nhật tới học viên, sinh viên
khi tới ngày sinh nhật của họ?
 Khi học viên, sinh viên thanh toán học phí xong, có cần phải có một
email cảm ơn đến đối tượng đã mang tới cho nhà trường, trung tâm một
khoản doanh thu?
 Nếu có một khóa học bị trì hoãn ngày khai giảng so với dự kiến, có cần
phải gởi một email xin lỗi tới các học viên, sinh viên đã đăng ký khóa học
và đang chờ đợi ngày khai giảng?
 Một khóa học vừa kết thúc, có cần 1 email cảm ơn tới đối tượng đã tham
gia khóa học?
 Việc nghỉ dạy đột xuất không được thông báo trước của giảng viên, giáo
viên đứng lớp, có cần xin lỗi?
 Kết quả học tập giảm sút của học viên, sinh viên có cần phải thông báo
ngắn ngọn bằng một sms tới số điện thoại của phụ huynh?
 Trước ngày thi học kỳ quan trọng, các học viên, sinh viên có nhận được
lời động viên của nhà trường?
 Trước ngày học viên, sinh viên ra trường, có nhận được email chúc
mừng, chia sẻ hạnh phúc?
 Học viên có nhu cầu việc làm, có được nhà trường giới thiệu danh sách
các cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng qua email?
Đây là các công việc mà mọi nhà trường, trung tâm đào tạo đều có thể làm tốt
nếu có quyết tâm. Nếu quý vị đã thực hiện được tất cả các điều kể trên, chúng
tôi dám chắc quý vị là một trong số các trường, trung tâm đào tạo dẫn đầu/hoặc
sẽ dẫn đầu trong tương lai gần. Viễn cảnh số lượng học viên, sinh viên sẽ đến
với quý vị ngày một đông đảo hơn là điều gần như chắc chắn (tất nhiên, bên
cạnh việc chăm sóc khách hàng của mình thì chất lượng dạy và học phải tốt).

3. Không chí ít: các học viên, sinh viên đang theo học tại ngôi trường, trung tâm
do quý vị quản lý cũng sẽ cảm thấy họ đã có 1 lựa chọn đúng. Không những
thế, thương hiệu và uy tính ngôi trường, trung tâm do quý vị quản lý cũng sẽ
được củng cố, quảng bá rộng rãi, từ đó làm gia tăng tính cạnh tranh trong 1 môi
trường có tính cạnh tranh khốc liệt như hiện nay.
Cụ thể hơn, chúng tôi liệt kê bên dưới là các vấn đề mà 1 trong số quý vị đã và
đang có thể gặp phải trong công tác quản lý đào tạo của mình:
 Hồ sơ học sinh, sinh viên không được quản lý một cách đầy đủ, chặt chẽ,
dễ gây mất mát, thất lạc
 Việc tra cứu thông tin về hồ sơ sinh viên, học sinh, học viên ngày càng
trở nên khó khăn và không chính xác
 Việc kết nối thông tin giữa các đối tượng HỌC SINH, SINH VIÊN –
NHÀ TRƯỜNG – PHỤ HUYNH chưa có phương tiện thực hiện hoặc
đã có nhưng thực hiện nhưng chưa hiệu quả, chưa đồng bộ, xuyên suốt.
 Các nghiệp vụ đào tạo, dạy và học chưa được tin học hóa một cách tối đa.
Để giải quyết các vấn đề trên, chúng tôi đề xuất giải pháp phần mềm
“SugarCRM-S” áp dụng trong quản lý nhà trường, trung tâm đào tạo. Giải
pháp được xây dựng trên nền tảng phần mềm quản lý khách hàng nổi tiếng thế
giới SugarCRM vì thế sẽ có độ ổn định cao, khả năng tùy biến mạnh mẽ, dễ
dàng tương thích với các quy trình quản lý khác nhau. Ngoài ra, khả năng chạy
trên nền web (web-app) và khả năng bảo mật, phân quyền chặt chẽ cũng là một
trong những điểm mạnh của sản phẩm này. (Tham khảo thêm về bài viết sau để
biết rõ các điểm mạnh của phần mềm 10 lí do chọn SugarCRM)

4. Chỉ với một chi phí hợp lý tối thiểu quí vị đã sở hữu một giải pháp quản lý học
viên, sinh viên hoàn thiện mà không phải đầu tư nhiều về cơ sở hạ tầng cùng
các trang thiết bị tốn kém đi kèm.
Các tính năng cơ bản của giải pháp phần mềm “SugarCRM-S”:
1/ Quản lý thông tin: Quản lý và lưu trữ thông tin của các đối tượng sau:
 Học sinh, sinh viên, học viên. Quản lý hồ sơ nhập học bao gồm: sơ yếu lí
lịch, ảnh, học bạ, khả năng, điểm mạnh, điểm yếu, đặc điểm nổi bật của
sinh viên, học viên.
 Phụ huynh, người liên hệ của học sinh, sinh viên, học viên. Một sinh viên
có thể có nhiều người liên hệ và phần mềm sẽ lưu tất cả các người liên hệ
này. Thông tin lưu trữ bao gồm: tên tuổi, địa chỉ, số điện thoại nhà, điện
thoại di động, email, ghi chú.
 Quản lý danh sách khóa học, lớp học.
 Quản lý danh sách giảng viên, giáo viên.
 Quản lý cơ sở vật chất, tài sản.
2/ Quản lý nghiệp vụ đào tạo: các nghiệp vụ được hỗ trợ trên phần mềm
 Quản lý các danh mục hệ thống, quản lý hồ sơ học sinh, quản lý chương
trình học
 Quản lý kết quả học tập, quản lý điểm danh, hạnh kiểm
 Phân quyền sử dụng cho lãnh đạo nhà trường, cán bộ quản lý giáo dục,
giáo viên chủ nhiệm, giáo viên bộ môn
 Quản lý số sinh viên, hệ thống báo cáo số liệu, sổ chứng cứ, báo cáo, lịch
công tác , phân công dạy thay, đánh giá giáo viên
 Quản lý lên lịch thời khóa biểu

5.  Phương pháp tính điểm, xếp loại học lực và thống kê kết quả học tập của
sinh viên
 Quản lý các loại phí học sinh nộp
 Quản lý Thu – Chi trong nhà trường
 Hỗ trợ in thư mời PHHS
 Hỗ trợ kết chuyển danh sách học sinh cuối năm
 Cho phép kết chuyển dữ liệu từ tập tin Excel vào chương trình này
 Tạo các chiến dịch quảng bá online, gởi SMS marketing
 …
3/ Quản lý thống kê, báo biểu: các nhu cầu về thống kê, báo biểu cần thiết
 Thống kê số lượng học sinh, sinh viên, học viên theo khoa, ngành, khóa,
lớp
 Báo cáo thống kê kết quả học tập của sinh viên, học viên
 Báo cáo thu chi trong nhà trường
 Báo cáo tình hình dạy và học nói chung
 Báo cáo tình trạng cơ sở vật chất, trang thiết bị
 Báo cáo kết quả dạy học của giảng viên, giáo viên (dựa trên một số tiêu
chí khác nhau)
Vui lòng liên hệ với chúng tôi để biết thêm chi tiết.
CTY TNHH PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG VN
Trụ sở công ty:
Địa chỉ: Phòng 1.02, Lầu 1, Tòa nhà Việt Nam Business Centre, 57-59 Hồ
Tùng Mậu, P. Bến Nghé, Q.1, TP. HCM

6. Điện thoại: (+84 8)3 914 3043 – Fax: (+84 8) 3 821 7843
Website: http://www.sugarcrm.com.vn
Văn phòng đại diện:
Địa chỉ: 1/8 Linh Đông, P.Linh Đông, Q. Thủ Đức, Tp HCM
Điện thoại: (+84 8) 3 720 2886 – Fax: ( +84 8 ) 3 720 2886
Người liên hệ:
Mobile: (+84) 933 40 5556 (Mr Học) – (+84) 918 871 127 (Mr Duy)
Email: hoc.buicao@sugarcrm.com.vn – duy.tran@sugarcrm.com.vn