Este documento discute a importância das redes sociais para as empresas e fornece dicas para uma estratégia de mídia social efetiva. Ele explica que as redes sociais transformaram a comunicação online em diálogos e que as empresas devem apostar nas redes sociais porque é onde os clientes estão. Ele também fornece cinco passos para construir uma estratégia de mídia social, incluindo contar a história da empresa e ouvir os clientes.

1. Revolucione a sua presença online

2. MAS AFINAL
O QUE É A
SOCIAL MEDIA?

3. “Social media use web-based technologies to transform and
broadcast media monologues into social media dialogues”

4. A Social Media é a nova forma das pessoas
comunicarem, interagirem e partilharem
informação online através das Redes Sociais

5. Manutenção
de contactos
profissionais
e pessoais
offline
Criação de
um
ambiente
Social
Facilidade
Promoção
directa ao
cliente
Redes
Sociais
Facilidade
de obtenção
de novos
contactos
Actualização
constante de
informação
Fácil
promoção
empresarial
Criação de
uma
imagem no
consumidor
Promoção
filtrada de
informação

6. Qual o poder destas
REDES SOCIAIS?

7. ☺☺☺☺ Se fosse 1 país seria o 3º mais populoso do mundo
☺☺☺☺ São gastos cerca de 500 mil milhões de minutos por
mêsmês
☺☺☺☺ Partilham-se mais de 25 mil milhões de peças de
conteudo por mês (weblinks, posts, notes, fotos, etc)
☺☺☺☺ 2,5 milhões de Portugueses têm conta activa no
Facebook

8. ☺☺☺☺ Por minuto são colocadas 24 horas de video no YouTube
☺☺☺☺ São vistos todos os dias cerca de 2 mil milhões de videos
☺☺☺☺ Por dia publicam-se cerca de 27 milhões de Tweets

9. MAS AFINAL
O QUE É A
SOCIAL MEDIA?

10. E...
As empresas devem
APOSTAR?

11. ☺☺☺☺ A Peugeut Portugal lançou a nova campanha online na Rede Social
Facebook e conta actualmente com mais de 3000 fans, crescendo diáriamente
cerca de 20%

12. ☺☺☺☺ A rádio RFM têm conseguido comunicar atentamente com a sua audiencia
através das Redes Sociais e conta hoje com 134.000 seguidores

13. ☺☺☺☺ O ultimo processo de recrutamento em massa da loja IKEA foi feito
exclusivamente a partir das Redes Sociais, com uma adesão muito acima do
esperado

14. ☺☺☺☺ A campanha de recolha de donativo para as vitimas do terramoto no Haiti
adquiriu mais dinheiro que as campanhas televisivas e de rádios em 1/3 do
tempo

15. Porque é que as empresas devem apostar na
Social Media?
É lá que os clientes estão!
E o que procuram?
Descontos
especiais e
exclusivos
Contacto
directo e
pessoal com
a marca
Informação
detalhada
sobre novos
produtos
Interação
com a marca
ou outros
consumidores

16. 1º passo ...
CONSTRUIR UMA ESTRATÉGIA?CONSTRUIR UMA ESTRATÉGIA?

17. #1) CONTE A SUA HISTÓRIA
☺ Increva a sua empresa nas principais redes sociais –
Facebook, Twitter, YouTube, Linkedin...
☺ Crie todos os seus perfis com o nome da sua empresa☺ Crie todos os seus perfis com o nome da sua empresa
☺ Crie uma business page no Facebook
☺ Ligue a sua página empresarial aos seus perfis

18. #2) PARTICIPE
☺ Acompanhe os comentarios e crie laços com a
comunidade
☺ Mantenha os seus perfis actualizados a 100% e com☺ Mantenha os seus perfis actualizados a 100% e com
updates diários ou sistemáticos
☺ Crie grupos ou tópicos de discussão e convide os seus
fans a participar
☺ Comente noticias ou artigos importantes da sua área de
negócio e publicite-as

19. #3) SOCIAL MEDIA =
RELACIONAMENTO
☺ Tenha uma mente aberta e trate as pessoas como gosta
de ser tratado
☺ Crie laços duradoiros com os seus fans – eles são o seu
maior veiculo de publicidade
☺ Responda aos comentários positivos agradecendo a
participação e apoio
☺ Responda aos comentários negativos tentando perceber
e resolver o problema

20. #4) OIÇA
☺ Aprenda o que a comunidade quer de si
☺ Monotorize sistemáticamente os seus perfis para
perceber o que os seus fans procuramperceber o que os seus fans procuram
☺ Faça campanhas direccionadas exclusivamente para os
seus fans – descontos, festas, ofertas especiais – de
acordo com os seus desejos
☺ Convide todos os seus contactos para o seu perfil

21. #5) APOSTE
A Social Media não é uma campanha publicitária!
É a construção a longo termo de um
relacionamento directo com os seus clientes. Osrelacionamento directo com os seus clientes. Os
resultados podem não estar ligados
directamente com vendas mas o impacto pode
ser claramente positivo!

22. E como sabemos que
RESULTA?

23. NÓS AJUDAMOS...

24. Em primeira mão damos-lhe os dados mais
importantes...
Indica quão relevante foi o conteúdo publicado
para os seus fans
Contabiliza o número directo e indirecto de
pessoas que estão a receber a sua iniciativa
Mede o conteúdo que está a ser distribuído
pelos seus canais de Social Media

25. ...para que saiba sempre a actividade dos seus
perfis.

26. Escolha os utilizadores, Analize a sua página
Web, crie as suas links...

27. Agende todos os seus posts para as suas várias
redes sociais em poucos minutos!

28. Agende todos os seus posts ao longo do mês...

29. Escolha em que Redes Sociais quer aparecer e
ligue directamente os seus perfis empresariais à
nossa plataforma!

30. Analise toda a actividade da sua rede, saiba
quais as redes sociais com mais impacto para o
seu negócio e analise o seu site...

31. Veja e responda a todos os posts, Forwards,
Tweets, mentions...e saiba o que os outros dizem
de si!

32. A REVOLUCIONAR A SUA PRESENÇA ONLINE

33. Revolucione a sua presença online
Bruno Nunes
bnunes@on-social.com
962103671
Inês Coelho
www.on-social.com
Inês Coelho
icoelho@on-social.com
968233340
André Alves
aalves@on-social.com
939100707