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Datenqualität: Ein Key-Faktor,[object Object],auch im E-Commerce,[object Object],Dr. Oliver Grieble, CIO, 1-2-3.tv GmbH,[object Object],Florian Harr, Leiter E-Commerce, 1-2-3.tv GmbH,[object Object],Omikron Kundentag 2011,[object Object],16. – 17. Februar, Frankfurt,[object Object]
Agenda,[object Object],Einführung,[object Object],Produktstammdaten,[object Object],Wo kommen wir her?,[object Object],Wo stehen wir heute?,[object Object],Wo wollen wir hin?,[object Object],Kundenstammdaten,[object Object],Wo kommen wir her?,[object Object],Wo stehen wir heute?,[object Object],Wo wollen wir hin?,[object Object],Fazit,[object Object]
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Einführung,[object Object],1-2-3.tv GmbH,[object Object],Branche:			Versandhandel, Teleshopping,[object Object],USP:				Verkauf im Auktionsprinzip,[object Object],Claim:				„Den Preis bestimmen SIE!“,[object Object],Channels:			• TV (Live-Auktionen)• WWW (Live-Auktionen und Online-Shop),[object Object]
Einführung,[object Object],Live-Auktion  TV,[object Object],Live-Auktion WWW,[object Object],Online-Shop,[object Object]
Einführung,[object Object],1-2-3.tv GmbH,[object Object],Branche:			Versandhandel, Teleshopping,[object Object],USP:				Verkauf im Auktionsprinzip,[object Object],Claim:				„Den Preis bestimmen SIE!“,[object Object],Channels:			• TV (Live-Auktionen)• WWW (Live-Auktionen und Online-Shop),[object Object],Mitarbeiter:			~100,[object Object],Nettoumsatz (2009):		92,2 Mio. Euro ,[object Object],EBITDA (2009):		3,4 Mio. Euro,[object Object],Definition von Datenqualität (auch) bei 1-2-3.tv:,[object Object],Datenqualität (DQ) als Qualitätsmaß, das Aufschluss gibt:,[object Object],über die Relevanz sowie Korrektheit der Daten,,[object Object],wie gut bzw. exakt diese Daten die Realität abbilden. ,[object Object],Intention:,[object Object],Verlässlichkeit der Daten als (analytische) Basis für die Planung und Durchführung von Aktionen und Maßnahmen.,[object Object]
Agenda,[object Object],Einführung,[object Object],Produktstammdaten,[object Object],Wo kommen wir her?,[object Object],Wo stehen wir heute?,[object Object],Wo wollen wir hin?,[object Object],Kundenstammdaten,[object Object],Wo kommen wir her?,[object Object],Wo stehen wir heute?,[object Object],Wo wollen wir hin?,[object Object],Fazit,[object Object]
Produktstammdaten,[object Object],Am Beispiel der Produktsuche auf www.1-2-3.tv,[object Object],[object Object]
Nicht-stehendes, hoch-dynamisches Produktsortiment
Restposten, wenige Markenprodukte, viel „no-name“ und zunehmend Eigenmarken
TV-getriebene, dezentrale Produktstammdaten-Verwaltung  ( Wo wollen wir hin?)
Suche nach „Standard-Produkten“ (vgl. long-tail, z.B. Amazon) läuft häufig ins Leere
Verfügbarkeit von Produkten oft nur von kurzer Dauer
Kundenwahrnehmung bzgl. Sortimentsbreite, Trefferquote und Suchtoleranz:Ausgangssituation:,[object Object],Konsequenzen:,[object Object],Fazit:,[object Object],,[object Object]
Produktstammdaten,[object Object],Wo stehen wir heute?,[object Object],Service-orientierter Prozess: Produktsuche und -bestellung auf www.1-2-3.tv,[object Object],[object Object],	Filterung über Attribute (FactFinder und DQ-Server, Omikron),[object Object],[object Object]
Verfügbarkeits-/Bestandsprüfung (1-2-3.tv ERP)
Adress- und Bonitätsprüfung (ConCheck plus, Bürgel) + eigenes Regelwerk
Auswahl und Abwicklung Zahlungsarten (Rechnung, VK, PayPal, sofortueberweisung.de)
Auftragsübergabe (Logistikprovider, DHL Supply Chain Central Europe),[object Object]
Verfügbarkeits-/Bestandsprüfung (1-2-3.tv ERP)
Adress- und Bonitätsprüfung (ConCheck plus, Bürgel) + eigenes Regelwerk
Auswahl und Abwicklung Zahlungsarten (Rechnung, VK, PayPal, sofortueberweisung.de)
Auftragsübergabe (Logistikprovider, DHL Supply Chain Central Europe),[object Object]
Omikron FactFinder,[object Object],Sucheingabe per HTTP-Request „Search“ an FactFinder,[object Object],http://+++URL+++/Search.ff?query=H%E4rrenuhr,[object Object],Response per XML,[object Object]
Trefferliste … und weitere Filterung über Attribute,[object Object]
Omikron DQ-Server – Produkt-Attributierung,[object Object],DQ-Server Management Studio,[object Object],= Filter-kategorien,[object Object],„settings“,[object Object]
Produktdaten von 1-2-3.tv an Omikron DQ-Server,[object Object],Datentransfer 123tv-2-DQ per Request (Ein Request pro Produkt),[object Object],Zu attributierender (Produkt-)Text,[object Object],Setting des Produkts,[object Object],Pro Setting können bestimmte Regeln erstellt werden(z.B. Setting Schmuck, Setting Mode),[object Object],Ergebnis des DQ-Servers,[object Object],Farbe|;Weiß;|Passform|; Normal tailliert;|Material|;Baumwolle;|Material|;Polyester;| Farbe|;Weiß;|Größe|;1(0) 4 0;|Größe|;1(2) 4 2;|Größe|;40;,[object Object],Ergebnis nach Weiterverarbeitung (Regelwerk) 1-2-3.tv,[object Object],Farbe:Weiß;Passform:Normaltailliert;Material:Baumwolle,Polyester;Größe:40,[object Object]
Produkt-Attributierung – Ergebnis-Check ,[object Object]
Produkt-Attributierung – Ergebnis-Check ,[object Object],braun?,[object Object],Manuelle Korrektur,[object Object],möglich und nötig!,[object Object],gold?,[object Object]
Produkt-Attributierung – „Stolperfallen“,[object Object],Neue Attribute bleiben ohne aktive Erfassung unbekannt,[object Object],Regeln auf dem DQ-Server sind (noch) nicht fehlertolerant bzw. „fuzzy“,[object Object],d. h. Schreibfehler oder abgeänderte Schreibweisen werden nicht berücksichtigt,[object Object]
Omikron DQ-Server – Produkt-Attributierung,[object Object],DQ-Server Management Studio,[object Object]
Produkt-Attributierung – „Stolperfallen“,[object Object],Neue Attribute bleiben ohne aktive Erfassung unbekannt,[object Object],Regeln auf dem DQ-Server sind nicht fehlertolerant,[object Object],d.h. Schreibfehler oder abgeänderte Schreibweisen werden nicht berücksichtigt,[object Object],[object Object]
Ungenauigkeiten durch zusätzliche Informationen, die keinen Produktzusammenhang haben: z. B. „Adidas hat, wie auch Puma, seinen Firmensitz im bayerischen Herzogenaurach“,[object Object]
Produkt-Attributierung – „Stolperfallen“,[object Object],Farbe,[object Object],   beige,[object Object],Marke,[object Object],   36,[object Object],Marke,[object Object],   Adidas,[object Object],  Puma,[object Object],Material,[object Object],   Polyamid,[object Object],  Polyester,[object Object],Passform,[object Object],   N–normal tailliert,[object Object]
Trefferliste … und weitere Filterung über Attribute,[object Object]
FactFinder,[object Object],Datentransfer 123tv-2-FF,[object Object],91465100000|C.Durmont "Diamond Navigator"|Quarz-Chronographenwerk<br /> Edelstahlgehäuse, IPG-vergoldet<br /> 8 Diamanten auf ZB<br /> Datum, Stoppuhr, Rechenschieberfunktionen<br /> Genuine Lederband, ca. 23 cm|Sehr edel gestalteter Chronograph der Marke Constantin Durmont. Das Gehäuse von ,[object Object],[…],[object Object],dazu Diamond Card, Bedienungsanleitung und Garantieheft. ||Uhren|Herrenuhren|Herrenuhren|Herrenuhren|2010-07-23 00:00:00|8855|8855|1|3|1|0|RAO|9,62||1|5,00|0|1|Farbe:Schwarz;Funktionen:Chronograph;Funktionen:Datumsanzeige;Funktionen:Drehlünette;Funktionen:Stoppuhr;Gehäusegröße:40 mm Durchmesser;Laufwerk:Quarz;Marke:Constantin Durmont;Material:Edelstahl|,00|1,[object Object],PRODUKT_ID,[object Object],BEZEICHNUNG,[object Object],ONAIR_TEXT,[object Object],LANGBESCHREIBUNG,[object Object],PREIS,[object Object],PREIS_MIT_RABATT,[object Object],BESTAND_VERFUEGBAR,[object Object],STATUS_WEB,[object Object],VERKAUFSFAEHIG_FLG,[object Object],VORABGEBOTFAEHIG_FLG,[object Object],TOPLIST_POSITION,[object Object],NEU_FLG,[object Object],FOTO_FLG,[object Object],ATTRIBUT,[object Object],[…],[object Object]
FactFinder,[object Object],Datentransfer 123tv-2-FF,[object Object],91465100000|C.Durmont "Diamond Navigator"|Quarz-Chronographenwerk<br /> Edelstahlgehäuse, IPG-vergoldet<br /> 8 Diamanten auf ZB<br /> Datum, Stoppuhr, Rechenschieberfunktionen<br /> Genuine Lederband, ca. 23 cm|Sehr edel gestalteter Chronograph der Marke Constantin Durmont. Das Gehäuse von ,[object Object],[…],[object Object],dazu Diamond Card, Bedienungsanleitung und Garantieheft. ||Uhren|Herrenuhren|Herrenuhren|Herrenuhren|2010-07-23 00:00:00|8855|8855|1|3|1|0|RAO|9,62||1|5,00|0|1|Farbe:Schwarz;Funktionen:Chronograph;Funktionen:Datumsanzeige;Funktionen:Drehlünette;Funktionen:Stoppuhr;Gehäusegröße:40 mm Durchmesser;Laufwerk:Quarz;Marke:ConstantinDurmont;Material:Edelstahl|,[object Object],PRODUKT_ID,[object Object],BEZEICHNUNG,[object Object],ONAIR_TEXT,[object Object],LANGBESCHREIBUNG,[object Object],PREIS,[object Object],PREIS_MIT_RABATT,[object Object],BESTAND_VERFUEGBAR,[object Object],STATUS_WEB,[object Object],VERKAUFSFAEHIG_FLG,[object Object],VORABGEBOTFAEHIG_FLG,[object Object],TOPLIST_POSITION,[object Object],NEU_FLG,[object Object],FOTO_FLG,[object Object],ATTRIBUT,[object Object],[…],[object Object]
Trefferliste,[object Object]
Omikron DQ-Server,[object Object],Sucheingabe per HTTP-Request „Search“ an FactFinder,[object Object],http://+++URL+++/Search.ff?query=[...],[object Object],	&filterFarbe=Gelb,[object Object],	&filterLaufwerk=Automatik,[object Object],Response per XML,[object Object]
Navigationsstruktur über FactFinder,[object Object]

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