Studie von 50 digitalen Playern im Abo-Commerce und Ableitung zentraler Erfolgsfaktoren

2. 7.VDZ-Distribution Summit
!
Herzlich
Willkommen!
!
8.September 2015

3. für Publisher
„Erfolgsfaktoren für
Abonnements im digitalen
Zeitalter-ein Blick auf
erfolgreiche Player und die
Learnings“

4. Kritischer Blick der
Presseverlage auf Ihr
eigenes Geschäftsmodell.
!
Das Abonnement galt als
angestaubtes und nicht
mehr vermittelbares
Vertragsmodell

5. Sinkende Abo-Zahlen
und Haltbarkeiten
werden als unumkehr-
barer Trend in modernen
Gesellschaften gesehen.
Siehe Vereine,Parteien,
Kirchen und selbst die
Ehe.

7. Doch dann:
!
Ein„Revival“
des Abo-Commerce im
Zuge von digitalen
StartUps und eCommerce
seit 2012 !

8. „Anybody who is not looking
at subscriptions models is
foolish.First of all,recurring
revenue models are great.
Also,there is evidence in
many areas that it´s what
people want“
!
US-Webexperte Tim O´Reilly

9. Analyse von 50 digitalen
Playern:
!
Wie wird das Abo-Modell umgesetzt?
Wie wird das Marketing intoniert?
Wie wird die Kundenbeziehung
ausgestaltet?

10. Boxes,
Hobby,
Convenience

11. Social Media,
Car Sharing,
Mobilität

12. Medien,
Kultur,SaaS,
Apps,Games

13. Lebensmittel,
Genuss,
Frischeprodukte

14. Studie auf der Suche nach
Erfolgsfaktoren:
!
Web-Auftritt
Marketing
Ausgestaltung im Kundenkonto
Service
Vertragsbedingungen

15. Die Frage nach dem
„job to be done“

16. Die drei Erfolgsfaktoren für
Abo-Modelle im digitalen
Zeitalter

17. Autonomie

18. Autonomie
steht für den klaren Wunsch des
Konsumenten,selbst zu steuern,und für das
Bedürfnis nach Transparenz und Flexibilität.
!
Und Autonomie steht für die Umkehrung des
CRM hin zu einem CMR,einer„Customer
managed Relationship“

19. Value

20. Value
steht für die Qualität im Sinne eines
persönlichen Mehrwerts,für das Besondere
und für das Individuelle.
Value steht auch für die Vitalität der Marke,
dabei ist nicht nur das Produkt,sondern auch
die Beziehung Teil einer hochwertigen
Markenwelt.
Heute sind Marken eben auch Interaktionen-
sie gründen auf Dialog,Communities und
Verhalten.

21. Fair Play

22. Fair Play
umschreibt die Anspruchshaltung des
Verbrauchers nach einer Beziehung auf
Augenhöhe.
Die wirtschaftlichen Ziele des Anbieters
müssen im Gleichgewicht zu dem wachsen-
den Selbstbewusstsein und dem Gefühl der
Angemessenheit auf Seiten des
Konsumenten stehen.
Lock in-Effekte entstehen nicht durch
Übervorteilung und Vertragsklauseln,
sondern durch Fair Play
und guten Service.

23. für Publisher
for more information
!
Dr.Olaf Conrad,
Unternehmensberatung für
Innovation,Strategien und digitale
Transformation von Medien,Marketing
und Direktkundengeschäften
!
oc@tomorrowsexcellence.com

24. Unser Panel

25. Dr.Martin Rusch
Senior Vice President Network
Sebastian Hofelich
Geschäftsführer
Frederic Knaudt
Geschäftsführer