Petit complément à l'atelier comment gérer les avis clients et sa e-réputation. Trucs, astuces, outils à développer pour améliorer sa visibilité, sa veille et sa e-réputation.

1. SUIVI DE L’ATELIER
« LES AVIS CLIENTS ET LA E-REPUTATION »
Créer un compte sur TripAdvisor
Petit Rappel :
Gagner de la popularité sur les sites d’avis, c’est l’assurance d’un meilleur positionnement et donc d’une meilleure
visibilité.
Satisfaire vos clients (vos hôtes) est votre priorité, bien sûr que nous le savons mais comment le prouver ? Votre
implication et votre participation sur les sites d’avis est un bon, un très bon début…
Gérer sa e-réputation, c’est travailler l’image de son entreprise et mieux la maitriser !

2. 1ère
étape : Connectez-vous au site TripAdvisor
http://www.tripadvisor.fr
puis cliquez (en bas de page) sur l’onglet “Propriétaires“

3. 2ème
étape: Recherchez votre établissement (un client peut avoir créé votre fiche)
Une fois sur cette page, cliquez sur la catégorie correspondant à votre établissement puis saisir le nom et la ville
pour vérifier si votre établissement est déjà référencé.

4. Si plusieurs établissements portent le même nom que le vôtre, plusieurs propositions apparaîtront.
Sélectionnez celle qui correspond à votre établissement.
S’inscrire pour cet établissement.

5. Aucun résultat, signifie que vous n’avez pas encore de compte sur Tripadvisor.
Cliquez sur “Donnez-nous plus de détails” afin de pouvoir créer votre fiche établissement.

6. 4. Renseignez le formulaire pour référencer votre établissement, puis envoyez.
Il est important de donner le plus d’informations possibles, de joindre des photos, indiquer des tarifs…
Plus votre fiche sera détaillée, plus votre établissement gagnera en visibilité.

7. Si vous possédez déjà votre page, vous pourrez la modifier sur votre “Espace propriétaire”
Une fois votre fiche créée, prenez l’habitude de la consulter régulièrement, répondez aux commentaires, incitez
vos clients à déposer leur avis…