Veränderungsmanagement nach IMPACT

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Veränderungsmanagement nach IMPACT

  1. 1. Veränderungsmanagement nach IMPACT Community Change Management in einem Projekt – Erfahrungen Microsoft Deutschland, Office365 Community Call 3. Februar 2012
  2. 2. O p e n S y s t e m network © OSN Open System Network AG, CH 9000 St.Gallen, www.osn.ch Office365CommunityCall,3.Februar2012 2 Veränderungsmanagement nach IMPACT Community Change Management in einem Projekt – Erfahrungen Agenda  IMPACT – Vorgehen zur erfolgreichen Einführung von SharePoint  Soll – Lieferobjekte auf Ebene Skills & Change Management  Ist – was haben wir gemacht?  Gründe für die Abweichungen zu IMPACT  Learnings für andere Projekte  Fragen
  3. 3. O p e n S y s t e m network © OSN Open System Network AG, CH 9000 St.Gallen, www.osn.ch IMPACT – Implementation and Adoption of Information and Collaboration Technologies Office365CommunityCall,3.Februar2012 3 Vision & Scope Analysis & Design Concept & Prototyping Development & Deployment Testing & Pilot Going Live & Operating Project Management Organisational Adoption Skills & Change Management Business Requirements Management Technical Implementation Application Development Infrastructure Building & Operations
  4. 4. O p e n S y s t e m network © OSN Open System Network AG, CH 9000 St.Gallen, www.osn.ch Office365CommunityCall,3.Februar2012 4 Diese Word Cloud wurde mit wordle.net aus dem Artikel von Judith Schütz und Mario Thiessenhusen «Die IMPACT-Methode – Vorgehen zur erfolgreichen Einführung von SharePoint» erstellt
  5. 5. O p e n S y s t e m network © OSN Open System Network AG, CH 9000 St.Gallen, www.osn.ch Soll - Lieferobjekte auf Ebene Skills & Change Management Office365CommunityCall,3.Februar2012 5  ICT Vision / ICT Strategy.  Culture- / Competence-Analysis.  Organisational Development- / Qualification- / Marketing & Communication Concept.  Coaching & Support Structure.  Community Building / Knowledge Base.  On-the-Job Coaching / Training. OrganisationalAdoption Skills&Change Management Business Requirements Management
  6. 6. O p e n S y s t e m network © OSN Open System Network AG, CH 9000 St.Gallen, www.osn.ch Ist – was haben wir gemacht? Office365CommunityCall,3.Februar2012 6  Communication  was  über das Projekt informieren (Projekt-Marketing).  über das Neue informieren (z.B. mittels Work Styles und How To’s).  wie  Informationsplattform auf der Basis von SharePoint; eingebunden ins Intranet.  Newsletter via E-Mail (Teaser) mit Link (Detail) auf SharePoint sowie Flyer und Roll-up.  Artikel in den internen Medien, Standardpräsentationen und Videos.  Community Building  Informationsaustausch mit ausgewählten Fachbereichen  Training  Tool-, Methoden- und Sozialkompetenz.  Kombination aus eLearning und Präsenzschulung ergänzt um on-the-job Coaching.  Unterscheidung in Early Adopters und Second Wave People.  Templates und Funktionalitäten  Meeting-Workspace, Team- und Projectsites, Wiki.  Taxonomie, Metadaten und Search-Center.
  7. 7. O p e n S y s t e m network © OSN Open System Network AG, CH 9000 St.Gallen, www.osn.ch Gründe für die Abweichungen zu IMPACT Office365CommunityCall,3.Februar2012 7  Als IT-Projekt aufgesetzt mit Fokus auf die Ebene «Technical Implementation»  Besetzung der Gremien, Projektorganisation und Gliederung der Arbeitspakete.  kein direkter Kontakt zu den Usern.  «wir stellen nur die Technologie zur Verfügung – was damit gemacht wird, ist Sache des Business»  Scope  Change war nie wirklich im Scope des Projekts.  man hat Change und Communication synonym verwendet.  eng definiert: Technologie einführen, nicht aber Technologie nutzen.  unrealistische Erwartungen  Timing und Ressourcenbedarf für die Initiierung und Verankerung von Veränderungen.
  8. 8. O p e n S y s t e m network © OSN Open System Network AG, CH 9000 St.Gallen, www.osn.ch Learnings für andere Projekte Office365CommunityCall,3.Februar2012 8  Strukturen im Projekt rechtzeitig verändern  wie das Projekt aufgesetzt ist sowie Besetzung der Gremien.  wie und womit im Projekt geführt und gearbeitet wird.  Konsequenter trennen zwischen  Projektmarketing (ist Aufgabe der Projektleitung, kann an PMO delegiert werden).  Change (ist Sache des Business, wird vom Projekt «nur» initiiert und unterstützt).  Communication ist eine Change-Massnahme / nicht vermischen mit Projektmarketing.  das Neue vom ersten Tag an sichtbar und erlebbar machen  Office365 nutzen für die Projektarbeit, Awareness Workshops und Know how-Aufbau.  ein Bild sagt mehr als tausend Worte.  Technologie mit Lösungen für das Business kombinieren  CIP (Corporate Infrastructure & Processes) und UCD (Use Case Development) nicht vermischen.  1 Use Case für die IT-Organisation definieren und umsetzen.
  9. 9. 9 Fragen

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