10 Do’s und Don’ts bei der Gestaltung mobilerAnwendungenONE Konferenz, 10.05.2012, Marcel B.F. Uhr, Iris Müller, soultank AG
Wechseln wir nun den Blickwinkel zum BenutzerApps, mobile Webseiten etc. gibt es viele, viele, viele und eswerden immer me...
Agenda Einleitung Die wichtigsten Do’s and Don’ts Mobiles Testen Fazit    soultank AG | ONE Konferenz - 10 Dos and Donts d...
In welchem Kontext werden mobile Apps/Websitesbenutzt?  Nutzungssituationen    Zu Hause: 84 %    Verschiedene Pausen währe...
Kenne Deinen Nutzer: Nutzungskontextanalyse  Benutzer-, Aufgaben- und Kontextanalyse                                      ...
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Wichtigstes DoErgonomischer Grundsatz«less is more»gilt bei Mobile umso mehr!    soultank AG | ONE Konferenz - 10 Dos and ...
Inhaltsoultank AG | ONE Konferenz - 10 Dos and Donts der Gestaltung mobiler Anwendungen | 10. Mai 2012 | Folie 10
Inhalt: Darauf achten, dass …  Inhaltlich stark auf Wesentliches beschränken     Hauptinhalte integrieren, alle anderen In...
Inhalt: Positives Beispiel  Varianten: Corporate Website, Mobile Website     soultank AG | ONE Konferenz - 10 Dos and Dont...
Inhalt: Negatives Beispiel  Keine Variante: Corporate Web     soultank AG | ONE Konferenz - 10 Dos and Donts der Gestaltun...
Designsoultank AG | ONE Konferenz - 10 Dos and Donts der Gestaltung mobiler Anwendungen | 10. Mai 2012 | Folie 14
Design: Darauf achten, dass …  Geringere Bildschirmauflösungen bei mobilen Geräten  Gängige Bildschirmauflösungen     800 ...
Design: Darauf achten, dass …  Design von Schaltflächen. Stark abhängig vom  Betriebssystem z.B. Android vs. iOS  Grösse v...
Design: Darauf achten, dass …  Wichtige «Call to actions» visuell in Vordergrund stellen     soultank AG | ONE Konferenz -...
Design: Positives Beispiel     soultank AG | ONE Konferenz - 10 Dos and Donts der Gestaltung mobiler Anwendungen | 10. Mai...
Design: Positives Beispiel  Webseite und App     soultank AG | ONE Konferenz - 10 Dos and Donts der Gestaltung mobiler Anw...
Design: Negatives Beispiel     soultank AG | ONE Konferenz - 10 Dos and Donts der Gestaltung mobiler Anwendungen | 10. Mai...
Navigationsoultank AG | ONE Konferenz - 10 Dos and Donts der Gestaltung mobiler Anwendungen | 10. Mai 2012 | Folie 21
Navigation: Darauf achten, dass …  Informationsarchitektur: Reduktion auf das Nötigste     Navigationsoptionen einschränke...
Navigation: Positive Beispiele  Flache Navigationsstruktur: 1 Klick  Startseite auf Wichtigstes reduziert     soultank AG ...
Navigation: Negative Beispiele  Startseiten nicht auf Wichtigstes reduziert  Lenkt von  Navigation ab  Werbe-Teaser  störe...
Funktionsoultank AG | ONE Konferenz - 10 Dos and Donts der Gestaltung mobiler Anwendungen | 10. Mai 2012 | Folie 25
Funktion: Darauf achten, dass …  Texteingaben minimieren  Texteingabe auf mobil genutzten Geräten wesentlich  schwieriger ...
Vorteile von integrierter Funktionalität nutzen!  Telefonanrufe ermöglichen  automatisches Anstossen eines Anrufs bei Klic...
Funktion: Positive Beispiele  Hilfreiche Funktionen  Unterstützung durch Hardware (z. B. GPS, Kamera)     soultank AG | ON...
Inhalt: Negative Beispiele  Einbinden von integrierter Funktion wäre bei App möglich  (z. B. Aktueller Standort, Route fes...
Interaktionsoultank AG | ONE Konferenz - 10 Dos and Donts der Gestaltung mobiler Anwendungen | 10. Mai 2012 | Folie 30
Interaktion: Beispiele – Input  Wenig bekannte Gesten (Art Shortcut)     Wischen erzeugt Submenü     Zurück/weiter-Buttons...
Interaktion: Darauf achten, dass …  «Für den dicken Finger designen»     MIT: Fingerbeere Ø 10-14 mm breit     Fingerspitz...
Interaktion: Darauf achten, dass …  Für Rechts- und Linkshänder designen  Websites: Navigationsleiste oft links           ...
Interaktion: Stolpersteine  Kein Maus-Zeiger vorhanden     User wissen immer, wo ihr Finger ist  Nicht möglich, verschiede...
Interaktion: Stolpersteine  Vermeiden:     Javascript-Tooltips mit wichtigen Informationen     Auslösende Elemente via Hov...
User Experience & Usabilitysoultank AG | ONE Konferenz - 10 Dos and Donts der Gestaltung mobiler Anwendungen | 10. Mai 201...
User Experience & Usability – Darauf achten, dass …  Mobile Anwendungen intuitiv gestalten  Fokus: KISS-Prinzip «Keep it s...
Agenda Einleitung 10 Do’s and Donts Mobiles Testen Fazit    soultank AG | ONE Konferenz - 10 Dos and Donts der Gestaltung ...
Unser Vorgehensmodell:Benutzerzentrierter Prozess ISO 9241 Teil 210                                                       ...
Worauf testen?      http://samsung-blog.com/wp-content/uploads/2011/05/iphone4-vs-galaxys2-2.jpg
Womit testen?
Was wird getestet?
Wo?
Wie wird getestet? Usability Test       soultank AG | ONE Konferenz - 10 Dos and Donts der Gestaltung mobiler Anwendungen ...
Wie wird getestet? Test-               Usability              Anpassungen                        Test- vorbereitung       ...
Wie wird getestet? Test-               Usability              Anpassungen                        Test- vorbereitung       ...
Wie wird getestet? Test-               Usability              Anpassungen                        Test- vorbereitung       ...
Wie wird getestet? Test-               Usability              Anpassungen                        Test- vorbereitung       ...
Wie wird getestet?                                                                          Iteratives Vorgehen Test-     ...
Agenda Einleitung 10 Do’s and Donts Mobiles Testen Fazit    soultank AG | ONE Konferenz - 10 Dos and Donts der Gestaltung ...
Fazit  Den Nutzer kennen  Limitationen und Chancen von mobilen Apps erkennen  (weniger ist mehr)  Iteratives Testing erhöh...
Herzlichen Dank für Ihre AufmerksamkeitBei Fragen stehen wir gerne zur Verfügung
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10 do’s und dont’s der gestaltung mobiler anwendungen

  1. 1. 10 Do’s und Don’ts bei der Gestaltung mobilerAnwendungenONE Konferenz, 10.05.2012, Marcel B.F. Uhr, Iris Müller, soultank AG
  2. 2. Wechseln wir nun den Blickwinkel zum BenutzerApps, mobile Webseiten etc. gibt es viele, viele, viele und eswerden immer mehr Der Erfolg der mobilen Lösung wird vom Nutzerschlussendlich bestimmt. soultank AG | ONE Konferenz - 10 Dos and Donts der Gestaltung mobiler Anwendungen | 10. Mai 2012 | Folie 2
  3. 3. Agenda Einleitung Die wichtigsten Do’s and Don’ts Mobiles Testen Fazit soultank AG | ONE Konferenz - 10 Dos and Donts der Gestaltung mobiler Anwendungen | 10. Mai 2012 | Folie 3
  4. 4. In welchem Kontext werden mobile Apps/Websitesbenutzt? Nutzungssituationen Zu Hause: 84 % Verschiedene Pausen während Tag: 80 % Während Wartezeit in Schlangen und in Einrichtungen: 74 % Während «Shopping»: 69 % Während Arbeiten: 64 % Während TV Schauen: 62 % Während Pendeln: 47 % Quelle: Luke Wroblewski. Mobile First. (2011) soultank AG | ONE Konferenz - 10 Dos and Donts der Gestaltung mobiler Anwendungen | 10. Mai 2012 | Folie 4
  5. 5. Kenne Deinen Nutzer: Nutzungskontextanalyse Benutzer-, Aufgaben- und Kontextanalyse Benutzer: Kontext: Mann, Alter Business, Mobil unbekannt Aufgabe: System: Dateneingabe Stiftbedienung Touchscreen Quelle: Modell abgeleitet von Michael Herczeg soultank AG | ONE Konferenz - 10 Dos and Donts der Gestaltung mobiler Anwendungen | 10. Mai 2012 | Folie 5
  6. 6. Welcher Interaktionstyp bist Du? Vier wichtige Interaktionstypen 1. Lookup/Find «Ich benötige aktuell eine Antwort zu bestimmten Thema.» 2. Explore/Play «Ich will etwas Zeit überbrücken und mich ablenken.» 3. Check in/Status «Es ändert/aktualisiert sich etwas und ich möchte Bescheid wissen.» 4. Edit/Create «Ich muss jetzt etwas Dringendes tun, was nicht warten kann.» Quelle: Luke Wroblewski. Mobile First. (2011) soultank AG | ONE Konferenz - 10 Dos and Donts der Gestaltung mobiler Anwendungen | 10. Mai 2012 | Folie 6
  7. 7. Nutzungskontextanalyse: Ergebnis Mobile Website vs. App Nutzerforschung* (2011) zeigt: Erfolgsrate bei mobilen Websites: 64 % Erfolgsrate bei Desktop-Websites auf mobilen Geräten: 58 % App noch besser: Erfolgsrate 76 % 3 Möglichkeiten für mobile Inhalte Responsive Layout für Website Separate mobile Website Native Applikationen (Apps) soultank AG | ONE Konferenz - 10 Dos and Donts der Gestaltung mobiler Anwendungen | 10. Mai 2012 | Folie 7
  8. 8. Agenda Einleitung 10 Do’s and Donts Mobiles Testen Fazit soultank AG | ONE Konferenz - 10 Dos and Donts der Gestaltung mobiler Anwendungen | 10. Mai 2012 | Folie 8
  9. 9. Wichtigstes DoErgonomischer Grundsatz«less is more»gilt bei Mobile umso mehr! soultank AG | ONE Konferenz - 10 Dos and Donts der Gestaltung mobiler Anwendungen | 10. Mai 2012 | Folie 9
  10. 10. Inhaltsoultank AG | ONE Konferenz - 10 Dos and Donts der Gestaltung mobiler Anwendungen | 10. Mai 2012 | Folie 10
  11. 11. Inhalt: Darauf achten, dass … Inhaltlich stark auf Wesentliches beschränken Hauptinhalte integrieren, alle anderen Inhalte entfernen Keinen Werbetext einsetzen Starke Reduzierung von textlichem Inhalt Integration nur wichtigster Zusatzfunktionen (Features); Beschränkung sinnvoll (aber: Abbildung ganzer Funktionalität möglich) Wichtigste Links als Hauptinhalt einbinden (Startseite), die auf Unterseiten verweisen (in Unterseiten auslagern) soultank AG | ONE Konferenz - 10 Dos and Donts der Gestaltung mobiler Anwendungen | 10. Mai 2012 | Folie 11
  12. 12. Inhalt: Positives Beispiel Varianten: Corporate Website, Mobile Website soultank AG | ONE Konferenz - 10 Dos and Donts der Gestaltung mobiler Anwendungen | 10. Mai 2012 | Folie 12
  13. 13. Inhalt: Negatives Beispiel Keine Variante: Corporate Web soultank AG | ONE Konferenz - 10 Dos and Donts der Gestaltung mobiler Anwendungen | 10. Mai 2012 | Folie 13
  14. 14. Designsoultank AG | ONE Konferenz - 10 Dos and Donts der Gestaltung mobiler Anwendungen | 10. Mai 2012 | Folie 14
  15. 15. Design: Darauf achten, dass … Geringere Bildschirmauflösungen bei mobilen Geräten Gängige Bildschirmauflösungen 800 x 480 px (Android) 960 x 640 px (iPhone) 1024 X 768 px (iPad) Informationsangebot, Layout, Navigation müssen Grösse entsprechend angepasst werden Bildschirme und Verarbeitungsdauer können sich stark voneinander unterscheiden Je nach Anforderung unterschiedliche Versionen von mobilen Websites soultank AG | ONE Konferenz - 10 Dos and Donts der Gestaltung mobiler Anwendungen | 10. Mai 2012 | Folie 15
  16. 16. Design: Darauf achten, dass … Design von Schaltflächen. Stark abhängig vom Betriebssystem z.B. Android vs. iOS Grösse von Schaltflächen Feedback und Akzeptieren von Eingaben Einfaches GUI-Design Farbigkeit Wahlmöglichkeiten begrenzen Bewegte Bilder sparsam einsetzen Quelle: http://developer.android.com/design/patterns/pure-android.html soultank AG | ONE Konferenz - 10 Dos and Donts der Gestaltung mobiler Anwendungen | 10. Mai 2012 | Folie 16
  17. 17. Design: Darauf achten, dass … Wichtige «Call to actions» visuell in Vordergrund stellen soultank AG | ONE Konferenz - 10 Dos and Donts der Gestaltung mobiler Anwendungen | 10. Mai 2012 | Folie 17
  18. 18. Design: Positives Beispiel soultank AG | ONE Konferenz - 10 Dos and Donts der Gestaltung mobiler Anwendungen | 10. Mai 2012 | Folie 18
  19. 19. Design: Positives Beispiel Webseite und App soultank AG | ONE Konferenz - 10 Dos and Donts der Gestaltung mobiler Anwendungen | 10. Mai 2012 | Folie 19
  20. 20. Design: Negatives Beispiel soultank AG | ONE Konferenz - 10 Dos and Donts der Gestaltung mobiler Anwendungen | 10. Mai 2012 | Folie 20
  21. 21. Navigationsoultank AG | ONE Konferenz - 10 Dos and Donts der Gestaltung mobiler Anwendungen | 10. Mai 2012 | Folie 21
  22. 22. Navigation: Darauf achten, dass … Informationsarchitektur: Reduktion auf das Nötigste Navigationsoptionen einschränken Flache Navigationsstruktur einbinden Benutzerführung ist A und O: Nicht auf Webseite umleiten, sondern angepasste Inhalte anzeigen. «Mobile First» nach Luke Wroblewski Auf Unterseiten Navigation im unteren Bildschirmbereich einbinden Zurück-Button nur auf Unterseiten anbieten soultank AG | ONE Konferenz - 10 Dos and Donts der Gestaltung mobiler Anwendungen | 10. Mai 2012 | Folie 22
  23. 23. Navigation: Positive Beispiele Flache Navigationsstruktur: 1 Klick Startseite auf Wichtigstes reduziert soultank AG | ONE Konferenz - 10 Dos and Donts der Gestaltung mobiler Anwendungen | 10. Mai 2012 | Folie 23
  24. 24. Navigation: Negative Beispiele Startseiten nicht auf Wichtigstes reduziert Lenkt von Navigation ab Werbe-Teaser störend Corporate Website und App nicht ausreichend, mobile Website fehlt soultank AG | ONE Konferenz - 10 Dos and Donts der Gestaltung mobiler Anwendungen | 10. Mai 2012 | Folie 24
  25. 25. Funktionsoultank AG | ONE Konferenz - 10 Dos and Donts der Gestaltung mobiler Anwendungen | 10. Mai 2012 | Folie 25
  26. 26. Funktion: Darauf achten, dass … Texteingaben minimieren Texteingabe auf mobil genutzten Geräten wesentlich schwieriger als auf Desktop-PC oder Laptop-Tastatur Reduzierungswege: Nutzung von hinterlegten Daten z. B. unter «My Account» ermöglichen, Fragen ob Nutzer lieber PIN statt Passwort eingeben wollen, Vorteile von integrierten Funktionalitäten nutzen soultank AG | ONE Konferenz - 10 Dos and Donts der Gestaltung mobiler Anwendungen | 10. Mai 2012 | Folie 26
  27. 27. Vorteile von integrierter Funktionalität nutzen! Telefonanrufe ermöglichen automatisches Anstossen eines Anrufs bei Klick auf Tel.-Nr. Adresse auf Karte anzeigen «Finde das nächste…» (GPS) Input-Eingabe auf innovativen Wegen QR Codes, Barcodes, Fotofunktion soultank AG | ONE Konferenz - 10 Dos and Donts der Gestaltung mobiler Anwendungen | 10. Mai 2012 | Folie 27
  28. 28. Funktion: Positive Beispiele Hilfreiche Funktionen Unterstützung durch Hardware (z. B. GPS, Kamera) soultank AG | ONE Konferenz - 10 Dos and Donts der Gestaltung mobiler Anwendungen | 10. Mai 2012 | Folie 28
  29. 29. Inhalt: Negative Beispiele Einbinden von integrierter Funktion wäre bei App möglich (z. B. Aktueller Standort, Route festlegen) Klickbereich in Navigation zu klein soultank AG | ONE Konferenz - 10 Dos and Donts der Gestaltung mobiler Anwendungen | 10. Mai 2012 | Folie 29
  30. 30. Interaktionsoultank AG | ONE Konferenz - 10 Dos and Donts der Gestaltung mobiler Anwendungen | 10. Mai 2012 | Folie 30
  31. 31. Interaktion: Beispiele – Input Wenig bekannte Gesten (Art Shortcut) Wischen erzeugt Submenü Zurück/weiter-Buttons bei Formulareingaben soultank AG | ONE Konferenz - 10 Dos and Donts der Gestaltung mobiler Anwendungen | 10. Mai 2012 | Folie 31
  32. 32. Interaktion: Darauf achten, dass … «Für den dicken Finger designen» MIT: Fingerbeere Ø 10-14 mm breit Fingerspitze Ø 8-10 mm breit Detailangaben für verschiedene Plattformen: www.lukew.com, Touch Target Sizes soultank AG | ONE Konferenz - 10 Dos and Donts der Gestaltung mobiler Anwendungen | 10. Mai 2012 | Folie 32
  33. 33. Interaktion: Darauf achten, dass … Für Rechts- und Linkshänder designen Websites: Navigationsleiste oft links ungünstig für Rechtshänder Browsererkennung: für mobile Geräte alternative Navigation anbieten Quelle: www.delorean-power.com soultank AG | ONE Konferenz - 10 Dos and Donts der Gestaltung mobiler Anwendungen | 10. Mai 2012 | Folie 33
  34. 34. Interaktion: Stolpersteine Kein Maus-Zeiger vorhanden User wissen immer, wo ihr Finger ist Nicht möglich, verschiedene Maus-Stati anzuzeigen Status-Anzeige möglich durch Hervorhebung (Farbe, Rand, Animation o.ä.) Keine Analogie zu Maus-Button Interaktion (anzeigen und auslösen in 1 Schritt) soultank AG | ONE Konferenz - 10 Dos and Donts der Gestaltung mobiler Anwendungen | 10. Mai 2012 | Folie 34
  35. 35. Interaktion: Stolpersteine Vermeiden: Javascript-Tooltips mit wichtigen Informationen Auslösende Elemente via Hover-Status (z. B. editieren, löschen) Grafiken oder Fotos, welche erst bei Hover-Status vollständig angezeigt werden Drop-down Menüs. Falls tap möglich, klaren Hinweis darauf geben. Zu stark auf Hover-abhängiges CSS3 fokussieren. Multi-touch User sehen die coolen Effekte nicht. soultank AG | ONE Konferenz - 10 Dos and Donts der Gestaltung mobiler Anwendungen | 10. Mai 2012 | Folie 35
  36. 36. User Experience & Usabilitysoultank AG | ONE Konferenz - 10 Dos and Donts der Gestaltung mobiler Anwendungen | 10. Mai 2012 | Folie 36
  37. 37. User Experience & Usability – Darauf achten, dass … Mobile Anwendungen intuitiv gestalten Fokus: KISS-Prinzip «Keep it short and simple» «Joy of Use» in Vordergrund stellen Performanz im Hinterkopf behalten Bei träger Anwendung verliert Benutzer schnell Interesse Aufmerksamkeit durch schnelle Reaktion auf Berührung steigern Konzipiertes Produkt unbedingt mit Zielgruppe testen Test mit echtem Gerät durchführen, keine Simulationen Wenn Benutzer an bestimmter Stelle «zögert» oder «stolpert», diese Stelle unbedingt optimieren soultank AG | ONE Konferenz - 10 Dos and Donts der Gestaltung mobiler Anwendungen | 10. Mai 2012 | Folie 37
  38. 38. Agenda Einleitung 10 Do’s and Donts Mobiles Testen Fazit soultank AG | ONE Konferenz - 10 Dos and Donts der Gestaltung mobiler Anwendungen | 10. Mai 2012 | Folie 38
  39. 39. Unser Vorgehensmodell:Benutzerzentrierter Prozess ISO 9241 Teil 210 Benutzerbefragung - Interview / Contextual Inquiry Nutzungskontextanalyse Vorher-Nachher-Untersuchung - Fragebogen (Online-Umfrage) Personas - Fokusgruppen Card Storming Card Sorting IST-Analyse Informationsarchitektur entwickeln Expert Review Interaktionskonzept Heuristic Evaluation NavigationskonzeptKonkurrenzanalyse Zugangskonzept Seitentypen definieren Usability-Testing - Walkthrough Styleguide / Guidelines entwickeln - Labortest - Feldtest Interaction Patterns LoFi Prototyping Wireframes HiFi Prototyping soultank AG | ONE Konferenz - 10 Dos and Donts der Gestaltung mobiler Anwendungen | 10. Mai 2012 | Folie 39
  40. 40. Worauf testen? http://samsung-blog.com/wp-content/uploads/2011/05/iphone4-vs-galaxys2-2.jpg
  41. 41. Womit testen?
  42. 42. Was wird getestet?
  43. 43. Wo?
  44. 44. Wie wird getestet? Usability Test soultank AG | ONE Konferenz - 10 Dos and Donts der Gestaltung mobiler Anwendungen | 10. Mai 2012 | Folie 46
  45. 45. Wie wird getestet? Test- Usability Anpassungen Test- vorbereitung Test vorbereitung 1. Woche 2. Woche soultank AG | ONE Konferenz - 10 Dos and Donts der Gestaltung mobiler Anwendungen | 10. Mai 2012 | Folie 47
  46. 46. Wie wird getestet? Test- Usability Anpassungen Test- vorbereitung Test vorbereitung 1. Woche 2. Woche soultank AG | ONE Konferenz - 10 Dos and Donts der Gestaltung mobiler Anwendungen | 10. Mai 2012 | Folie 48
  47. 47. Wie wird getestet? Test- Usability Anpassungen Test- vorbereitung Test vorbereitung 1. Woche 2. Woche soultank AG | ONE Konferenz - 10 Dos and Donts der Gestaltung mobiler Anwendungen | 10. Mai 2012 | Folie 49
  48. 48. Wie wird getestet? Test- Usability Anpassungen Test- vorbereitung Test vorbereitung 1. Woche 2. Woche soultank AG | ONE Konferenz - 10 Dos and Donts der Gestaltung mobiler Anwendungen | 10. Mai 2012 | Folie 50
  49. 49. Wie wird getestet? Iteratives Vorgehen Test- Usability Anpassungen Test- vorbereitung Test vorbereitung 1. Woche 2. Woche soultank AG | ONE Konferenz - 10 Dos and Donts der Gestaltung mobiler Anwendungen | 10. Mai 2012 | Folie 51
  50. 50. Agenda Einleitung 10 Do’s and Donts Mobiles Testen Fazit soultank AG | ONE Konferenz - 10 Dos and Donts der Gestaltung mobiler Anwendungen | 10. Mai 2012 | Folie 52
  51. 51. Fazit Den Nutzer kennen Limitationen und Chancen von mobilen Apps erkennen (weniger ist mehr) Iteratives Testing erhöht die Usability Der Nutzer nutzt es dann auch soultank AG | ONE Konferenz - 10 Dos and Donts der Gestaltung mobiler Anwendungen | 10. Mai 2012 | Folie 53
  52. 52. Herzlichen Dank für Ihre AufmerksamkeitBei Fragen stehen wir gerne zur Verfügung

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