El resumen analiza las razones principales por las que los usuarios de redes sociales siguen o dan like a marcas en plataformas como Facebook y Twitter. Los brasileños son los más propensos a hacer esto, con un 64% de acuerdo, seguidos por India y Turquía. A nivel global, la razón más común es mantenerse informado sobre novedades de las marcas. En Argentina, la principal motivación es recibir promociones y descuentos. India tiene la mayor proporción de personas que siguen marcas porque les gusta la compañía.

1. INSIGHTS • IDEAS • RESULTS
SOCIAL
MEDIA
Insights recientes
sobre los
consumidores
globales que siguen
o dieron Like a
marcas en la red.

2. |
Contenidos
Resumen
Key Charts
Actividades dentro de las redes sociales
Razones para seguir marcas en plataformas de Social Media
| p.

3. Ficha Técnica
 Base: 5,000 entrevistados de 16 a 64 años (por país), con acceso a internet, usuarios de redes
sociales.
 Encuesta estructurada de 20 minutos.
 Técnica: Online Survey
 Los datos tiene peso representativo en términos de Edad y Sexo, por región.
Para tener en cuenta:
 Argentina: muestra en áreas urbanas (Capital - GBA, Rosario, Córdoba, Mendoza y Tucumán).
 Este paper muestra lo más destacado de la última ola de la investigación “Changing Lives” llevado a
cabo en 24 mercados globales.
Fuente: Nvision (UK)
© 2011. Proprietary and confidential. | p. 3

4. Resumen
Entre los usuarios de redes sociales, los Brasileños son los más propensos a dar like o seguir
una marca, el 64% acuerda hacer esto, seguido por India (60%), Turquía (59%) y Alemania
(58%). En Argentina el 50% sigue o dio like a alguna marca.
En el 2013, el 43% de los usuarios de redes sociales jugaron un juego dentro de la redes
sociales, frente al 36% hace tres años.
El 52% de los usuarios de redes sociales globales que siguen o les gustan marcas en las redes
sociales lo hacen principalmente para mantenerse informado sobre sus últimas noticias /
novedades. Ésta es la razón más popular.
En el continente americano, la razón principal para dar Like/ Seguir una marca es la de recibir
promociones/ descuentos / ofertas.
India tiene la mayor proporción (50%) de los que siguen o dan Like a marcas porque aman la
marca/compañía y quieren apoyarlos.
Fuente: Nvision (UK)
© 2011. Proprietary and confidential. | p. 4

5. 1 | KEY CHARTS
Key Charts

6. “Me gusta una marca o sigo una marca en
alguna red social (Ej.: Facebook, Twitter)”
% Personas que están completamente/algo de acuerdo| 2013
100%
80%
50%
60%
40%
20%
Fuente: Nvision (UK)
Rusia
Argentina
China
Indonesia
México
Turquía
India
Brasil
Rep Checa
Hungría
Dinamarca
Polonia
Inglaterra
Italia
Francia
Irlanda
España
Suecia
Países Bajos
Alemania
Corea del Sur
Australia
Canadá
USA
0%
© 2011. Proprietary and confidential. | p. 6

7. Razones para dar Like o seguir a una marca
en las redes sociales (Global)
“¿Por cuál de las siguientes razones das Like o seguís a una marca en las redes
sociales (Ej.: Facebook, Twitter)? l 2013
Para mantenerse informado sobre las últimas noticias / novedades
52,2%
Para recibir promociones / descuentos / ofertas
45,9%
Para recibir alertas sobre eventos especiales / exclusivos
42,1%
Para participar en los concursos / sorteos
40,6%
Sólo por diversión
39,3%
Me encanta la marca / empresa y quiero apoyarlos
36,4%
Producen actualizaciones de contenido entretenidas / interesantes
34,8%
Para apoyar marcas que definen mi estilo de vida
30,7%
Para que mis contactos de redes sociales puedan ver las marcas que me
gustan
30,5%
Para apoyar su trabajo en causas en las que creo
29,1%
Para ser parte de una comunidad
26,5%
Mis amigos lo hacen
No lo sé
Fuente: Nvision (UK)
21,4%
2,3%
© 2011. Proprietary and confidential. | p. 7

8. Razones para dar Like o seguir a una marca en
las redes sociales (Argentina)
“¿Por cuál de las siguientes razones das Like o seguís a una marca en las redes
sociales (Ej.: Facebook, Twitter)? l 2013
Para mantenerse informado sobre las últimas noticias / novedades
62,8%
Para recibir promociones / descuentos / ofertas
56,4%
Para recibir alertas sobre eventos especiales / exclusivos
51,3%
Sólo por diversión
50,0%
Producen actualizaciones de contenido entretenidas / interesantes
49,9%
Para participar en los concursos / sorteos
47,7%
Para ser parte de una comunidad
39,1%
Para apoyar su trabajo en causas en las que creo
35,8%
Para que mis contactos de redes sociales puedan ver las marcas
que me gustan
35,4%
Me encanta la marca / empresa y quiero apoyarlos
33,6%
Para apoyar marcas que definen mi estilo de vida
30,9%
Mis amigos lo hacen
No lo sé
Fuente: Nvision (UK)
26,3%
1,8%
© 2011. Proprietary and confidential. | p. 8

9. Razones principales para el seguimiento de
las marcas en las redes sociales en América
Por cuál de las siguientes razones das Like /seguís a marcas en alguna red social (Ej.: Facebook, Twitter)?” l Promedio Global l 2013
Primera elección
Segunda elección
Tercera elección
Argentina
Para mantenerse
informado sobre las últimas
noticias / novedades
Para recibir promociones /
descuentos / ofertas
Para recibir alertas sobre
eventos especiales /
exclusivos
Brasil
Para mantenerse
informado sobre las últimas
noticias / novedades
Para recibir promociones /
descuentos / ofertas
Canadá
Para recibir promociones /
descuentos / ofertas
Para participar en los
concursos / sorteos
México
Para mantenerse
informado sobre las últimas
noticias / novedades
Para recibir promociones /
descuentos / ofertas
Sólo por diversión
Para recibir alertas sobre
eventos especiales /
exclusivos
Me encanta la marca /
empresa y quiero apoyarlos
USA
Para recibir promociones /
descuentos / ofertas
Producen actualizaciones
de contenido entretenidas /
interesantes
Para mantenerse
informado sobre las últimas
noticias / novedades
© 2011. Proprietary and confidential. | p. 9

10. El Top 10 de Marcas en Facebook (Argentina)
Fuente: Social Bakers
© 2011. Proprietary and confidential. | p. 10

11. El Top 10 de Marcas en Twitter (Argentina)
Fuente: Social Bakers
© 2011. Proprietary and confidential. | p. 11

12. 2 | ACTIVIDADES
Actividades en
plataformas de
Social Media
En Argentina, el 50% de los
usuarios de social media
declararon haber jugado algún
juego dentro de las redes sociales

13. He jugado a un juego dentro de las redes
sociales (Ej.: Farmville, Mafia Wars...)
% Personas que están completamente/algo de acuerdo| 2013
100%
2010 (Ajuste)
2013 (Ajuste)
80%
60%
50%
40%
20%
Fuente: Nvision (UK)
Brasil
India
Argentina
Rusia
México
Turquía
Indonesia
China
Polonia
Dinamarca
Rep Checa
Hungría
Francia
Irlanda
Italia
Alemania
España
Suecia
Países Bajos
Corea del Sur
Australia
Canadá
USA
0%
© 2011. Proprietary and confidential. | p. 13

14. "Yo uso las redes sociales para recomendar
productos y servicios a los amigos y la familia
% Personas que están completamente/algo de acuerdo| 2013
100%
2010 (Ajuste)
2013 (Ajuste)
80%
60%
38%
40%
20%
Fuente: Nvision (UK)
Rusia
Argentina
Turquía
México
India
Brasil
Indonesia
China
Hungría
Países Bajos
Francia
Alemania
Rep Checa
Suecia
Dinamarca
Italia
Irlanda
Inglaterra
Polonia
España
Corea del Sur
Australia
Canada
USA
0%
© 2011. Proprietary and confidential. | p. 14

15. “Estoy con menor frecuencia en los sitios de redes
sociales de lo que estaba hace un año atrás"
% Personas que están completamente/algo de acuerdo| 2013
100%
2013 (Adjuste)
80%
60%
30%
40%
20%
Fuente: Nvision (UK)
© 2011. Proprietary and confidential. | p. 15
México
Brasil
Turquía
Argentina
China
Indonesia
Rusia
India
Países Bajos
Hungría
España
Irlanda
Italia
Suecia
Polonia
Rep Checa
Dinamarca
Alemania
Inglaterra
Francia
Corea del Sur
Australia
USA
Canadá
0%

16. “Me he desetiquetado de fotos mías en las
redes sociales”
% Personas que están completamente/algo de acuerdo| 2013
100%
2013 (Ajuste)
80%
60%
28%
40%
20%
Fuente: Nvision (UK)
Brasil
Rusia
China
Turquía
Argentina
México
Indonesia
India
Hungría
Países Bajos
Rep Checa
Polonia
España
Alemania
Italia
Suecia
Francia
Irlanda
Dinamarca
Inglaterra
Canadá
Australia
USA
Corea del Sur
0%
© 2011. Proprietary and confidential. | p. 16

17. “He puesto restricciones para limitar quién
puede ver mi página de perfil "
% Personas que están completamente/algo de acuerdo| 2013
100%
2013 (Adjusted)
80%
64%
60%
40%
20%
Fuente: Nvision (UK)
Russia
China
Indonesia
India
Turkey
Brazil
Argentina
Mexico
Poland
Hungary
Czech Rep
Italy
Spain
Sweden
Francia
Países Bajos
Irlanda
Alemania
Dinamarca
Corea del Sur
Canadá
USA
Australia
0%
© 2011. Proprietary and confidential. | p. 17

18. “Cuando estoy en las redes sociales prefiero
ver las fotos / posteos / comentarios de otras
personas más que postear cosas yo”
% Personas que están completamente/algo de acuerdo| 2013
100%
2013 (Ajuste)
80%
50%
60%
40%
20%
Fuente: Nvision (UK)
© 2011. Proprietary and confidential. | p. 18
Turquía
Brasil
México
Argentina
India
Indonesia
Rusia
China
España
Italia
Hungría
Irlanda
Polonia
Dinamarca
Países Bajos
Rep Checa
Italia
Alemania
Suecia
Francia
Corea del Sur
Australia
USA
Canadá
0%

19. “Me gusta cuando la gente sabe de mis posteos /
fotos / comentarios dentro de las redes sociales”
% Personas que están completamente/algo de acuerdo| 2013
100%
2012 (Ajuste)
2013 (Ajuste)
80%
71%
60%
40%
20%
Fuente: Nvision (UK)
Rusia
China
Turquía
India
Argentina
México
Brasil
Indonesia
Francia
Hungría
Polonia
Alemania
Rep Checa
Italia
Irlanda
España
Suecia
Dinamarca
Países Bajos
Corea del Sur
Canadá
Australia
USA
0%
© 2011. Proprietary and confidential. | p. 19

20. 3 | MOTIVOS PARA SEGUIR
Razones para
seguir a marcas
en redes sociales

21. Seguir marcas en redes sociales para mantenerme
informado de las últimas noticias / novedades
“¿Por cuál de las siguientes razones das Like o seguís a una marca en las redes
sociales (Ej.: Facebook, Twitter)?
Globalmente, esta es la razón principal para seguir o dar like a una marca en las redes
sociales, incluso por sobre los beneficios económicos como descuentos o entrar en un sorteo.
100%
62,8%
80%
60%
40%
20%
Fuente: Nvision (UK)
© 2011. Proprietary and confidential. | p. 21
India
China
Indonesia
México
Rusia
Turquía
Argentina
Brasil
Francia
Rep Checa
Países Bajos
Alemania
Inglaterra
Italia
Suecia
España
Polonia
Irlanda
Hungría
Dinamarca
Corea del Sur
USA
Canadá
Australia
0%

22. Seguir marcas dentro de las redes sociales para
recibir promociones / descuentos / ofertas
“¿Por cuál de las siguientes razones das Like o seguís a una marca en las redes
sociales (Ej.: Facebook, Twitter)?
100%
80%
56%
60%
40%
20%
Fuente: Nvision (UK)
© 2011. Proprietary and confidential. | p. 22
Rusia
Indonesia
India
China
Brasil
México
Argentina
Turquía
Rep Checa
Francia
Alemania
Suecia
Denmark
Hungría
Países Bajos
Italia
Polonia
Inglaterra
España
Irlanda
Corea del Sur
Australia
USA
Canadá
0%

23. Seguir marcas en las redes sociales para recibir
alertas sobre eventos especiales
“¿Por cuál de las siguientes razones das Like o seguís a una marca en las redes
sociales (Ej.: Facebook, Twitter)?
100%
80%
51,3%
60%
40%
20%
Fuente: Nvision (UK)
© 2011. Proprietary and confidential. | p. 23
Indonesia
Brasil
China
Rusia
India
México
Argentina
Turquía
Rep Checa
Alemania
Países Bajos
Suecia
Italia
Francia
Polonia
Inglaterra
Dinamarca
España
Hungría
Irlanda
Corea del Sur
Canadá
Australia
USA
0%

24. Seguir marcas en las redes sociales para
participar en los concursos
“¿Por cuál de las siguientes razones das Like o seguís a una marca en las redes
sociales (Ej.: Facebook, Twitter)?
100%
80%
47,7%
60%
40%
20%
Fuente: Nvision (UK)
© 2011. Proprietary and confidential. | p. 24
Rusia
Indonesia
México
Brasil
India
China
Turquía
Argentina
Italia
Rep Checa
Francia
Alemania
España
Suecia
Polonia
Dinamarca
Países Bajos
Inglaterra
Hungría
Irlanda
Corea del Sur
USA
Australia
Canadá
0%

25. Seguir marcas en las redes sociales
sólo por diversión
“¿Por cuál de las siguientes razones das Like o seguís a una marca en las redes
sociales (Ej.: Facebook, Twitter)?
100%
80%
50,0%
60%
40%
20%
Fuente: Nvision (UK)
© 2011. Proprietary and confidential. | p. 25
China
Turquía
Brasil
Indonesia
Rusia
India
Argentina
México
Hungría
Alemania
Inglaterra
Italia
Polonia
España
Francia
Suecia
Países Bajos
Irlanda
Dinamarca
Rep Checa
Corea del Sur
Australia
USA
Canadá
0%

26. Seguir marcas en las redes sociales
por amar a la marca
“¿Por cuál de las siguientes razones das Like o seguís a una marca en las redes
sociales (Ej.: Facebook, Twitter)?
100%
80%
60%
33,6%
40%
20%
Fuente: Nvision (UK)
© 2011. Proprietary and confidential. | p. 26
Argentina
Indonesia
Brasil
México
Rusia
Turquía
China
India
Rep Checa
Polonia
Italia
España
Francia
Dinamarca
Suecia
Inglaterra
Países Bajos
Alemania
Irlanda
Hungría
Corea del Sur
Canadá
Australia
USA
0%

27. Seguir marcas en las redes sociales porque
producen contenido interesante
“¿Por cuál de las siguientes razones das Like o seguís a una marca en las redes
sociales (Ej.: Facebook, Twitter)?
100%
80%
49,9%
60%
40%
20%
Fuente: Nvision (UK)
© 2011. Proprietary and confidential. | p. 27
Rusia
China
Indonesia
India
Brasil
Turquía
Argentina
México
Francia
Países Bajos
Alemania
Polonia
Italia
Inglaterra
Rep Checa
España
Dinamarca
Irlanda
Hungría
Suecia
Corea del Sur
USA
Canadá
Australia
0%

28. Seguir marcas en las redes sociales porque
definen mi estilo de vida
“¿Por cuál de las siguientes razones das Like o seguís a una marca en las redes
sociales (Ej.: Facebook, Twitter)?
100%
80%
60%
30,9%
40%
20%
Fuente: Nvision (UK)
© 2011. Proprietary and confidential. | p. 28
Rusia
Indonesia
Argentina
China
México
Brasil
India
Turquía
Países Bajos
Rep Checa
Francia
España
Polonia
Inglaterra
Italia
Hungría
Irlanda
Dinamarca
Suecia
Alemania
Corea del Sur
USA
Canada
Australia
0%

29. Seguir marcas en las redes sociales para que
mis contactos de redes sociales puedan ver las
marcas que me gustan
“¿Por cuál de las siguientes razones das Like o seguís a una marca en las redes
sociales (Ej.: Facebook, Twitter)?
100%
80%
60%
35,4%
40%
20%
Fuente: Nvision (UK)
© 2011. Proprietary and confidential. | p. 29
Rusia
Argentina
México
Turquía
India
China
Indonesia
Brasil
Francia
Inglaterra
Países Bajos
Suecia
Italia
Hungría
España
Irlanda
Dinamarca
Polonia
Alemania
Rep Checa
Australia
USA
Canadá
Corea del Sur
0%

30. Seguir marcas en las redes sociales para
apoyar su trabajo / causas
“¿Por cuál de las siguientes razones das Like o seguís a una marca en las redes
sociales (Ej.: Facebook, Twitter)?
100%
80%
60%
35,8%
40%
20%
Fuente: Nvision (UK)
© 2011. Proprietary and confidential. | p. 30
Russia
Mexico
China
Argentina
Indonesia
Brazil
India
Turkey
France
Czech Rep
Netherlands
Poland
Spain
Italy
Germany
GB
Sweden
Hungary
Ireland
Denmark
South Korea
Canada
USA
Australia
0%

31. Seguir marcas en las redes sociales para ser
parte de una comunidad
“¿Por cuál de las siguientes razones das Like o seguís a una marca en las redes
sociales (Ej.: Facebook, Twitter)?
100%
80%
60%
39,1%
40%
20%
© 2011. Proprietary and confidential. | p. 31
China
Turquía
México
Rusia
Argentina
Indonesia
Brasil
India
Países Bajos
Alemania
Inglaterra
Francia
Suecia
Polonia
Italia
Hungría
España
Irlanda
Dinamarca
Rep Checa
USA
Canadá
Australia
Corea del Sur
0%

32. Seguir marcas en las redes sociales porque
amigos lo hacen
“¿Por cuál de las siguientes razones das Like o seguís a una marca en las redes
sociales (Ej.: Facebook, Twitter)?
100%
80%
60%
40%
26,3%
20%
Fuente: Nvision (UK)
© 2011. Proprietary and confidential. | p. 32
Rusia
Indonesia
Argentina
México
Brasil
China
Turquía
India
Países Bajos
Hungría
Alemania
Francia
Inglaterra
Italia
Dinamarca
Suecia
Polonia
España
Irlanda
Rep Checa
Corea del Sur
USA
Australia
Canadá
0%

33. |