Der Blick auf den operativen Spitalalltag zeigt, dass mit verfügbaren IT-Lösungen, die Arbeit des medizinischen und pflegerischen Personals verbessert werden kann. Spracherkennung, statt Tippen, Klicken oder gar Kassette und Papier, ist eine solche Lösung. Deshalb wird im Webinar präsentiert, wie hoch der Zeitaufwand für die klinische Dokumentation in deutschen Krankenhäusern und die dadurch entstehenden Personalkosten sind, welche Auswirkungen diese Arbeitsbelastung auf die täglichen Prozesse und damit verbundenen Ressourcen hat und was medizinische Spracherkennung tun kann, um Ärzte zu entlasten, die Qualität der Dokumente und das Arzt-Patienten-Verhältnis zu verbessern. In Zeiten von Siri, Cortana und GoogleNow stellt sich nun hier die Frage: „Wie funktioniert Spracherkennung eigentlich im KIS?"

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In Zeiten von SIRI und Cortana:
Prozessoptimierung
im Spital durch Spracherkennung
Milko Jovanoski, Nuance Communications
@mjomod

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Sprache(rkennung) in unserem täglichen
(privaten) Umfeld
Google Search
Apple Siri
Ford Sync
Mein kleiner Schmollbraten!
Meet Cortana:
The New Windows Personal Assistant

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Microsoft Cortana

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Siri

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Fazit: Privat toll, aber
im Spital?

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Bedarf ist da!

8. © 2002-2014 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. Page 8
Zuviel
(Papier)Kram?

9. © 2002-2014 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. Page 9
Wenn Ärzte und medizinisches
Personal ihre Unzufriedenheit
äussern, ist Dokumentations-
aufwand eines der häufigsten
Angaben!

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Ärzte verschwenden im
Durchschnitt 4 Stunden,
Pflegekräfte knapp 3 Stunden
täglich mit Dokumentation
HIMSS & Nuance Studie

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Wie viel Zeit wird tatsächlich für die klinische
Dokumentation ver(sch)wendet?
26Minuten
täglich für die Suche nach Daten der Arbeitszeit des Pflegedienstes der Arbeitszeit des Ärztlichen Dienstes
36%
44%
HIMSS & Nuance Studie

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Studie zeigt: Dokumentationsaufwand wird
unterschätzt – und wächst. 3
Wie würden Sie 30 Minuten mehr Zeit am Tag nutzen?
30 Minuten für mehr
Arbeitsqualität
Win–win für Arzt, Patient und Krankenhaus
32%
29%
Mehr Zeit für Patienten Versorgungsqualität erhöhen
Papierkram Dokumentation Zeitverlust
+ =

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Was
bedeutet
dieser
Aufwand für
Ärzte?
Kostendruck
Medizinische
Versorgung
Informations-
fluss
Change-
management
Vergleich
(nat. / int.)
Patienten-
zufriedenheit
Zeitdruck
Patienten-
sicherheit

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Und es wird nicht weniger!

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Lebenswichtige Informationen
1. Schrittzähler
2. Puls
3. Herzfrequenzvariabilität (HFV)
4. Blutdruck
5. Blutzucker
6. Sauerstoffsättigung
7. Körpertemperatur
8. Schlafanalyse
9. Wasser-Konsum
10. Sonnenbrand / UV-Check
Erfassen von Daten und Informationen
1 2
3
4
6
5
7
8
9
10

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Wie gut kennt Sie Ihr Arzt?
Google Fit
1 2
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4
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5
7
8
9
10
KIS
ePA
LIMS
PDMS
AMS
Austausch der
Informationen

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Versorgung
aus Sicht des Patienten

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7-year old girl’s drawing published in JAMA, June 20, 2012, Vol 307, No. 23, Thomas G. Murphy, MD
http://jama.jamanetwork.com/article.aspx?articleid=1187932

19. © 2015 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 19
– Informationsabende
– Bewertungsportale
– Erfahrungsberichte
– Internetforen
– Social Media Aktivitäten der Spitäler
Patientenaufklärung heute

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Wie sieht bei Ihnen der Entlassungsbericht
aus?

21. © 2002-2014 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. Page 21
Sprache als
Prozessoptimierung
im Spital

22. © 2002-2014 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. Page 22
Über was sprechen wir hier?
Gesundheitsversorgung hat ein Problem
Spracherkennung kann helfen.
Dazu muss Spracherkennung verfügbar sein
Es gibt viele Lösungen
Die Nr. 1: Natürliche Erkennung, zu jeder Zeit, an
jedem Ort und System unabhängig

23. © 2002-2014 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. Page 23
Dokumentation ist essentiell im
Gesundheitswesen
Umfasst die wesentlichen
Bausteine für alle
Prozesse im
Gesundheitswesen.
Jeder Schritt muss genau
und gründlich
dokumentiert werden
Vorgeschichte
des Patienten
Untersuchung
Anordnung von
Untersuchungen und ihre
Bewertung
Diagnose
Verschreiben von
Therapien und Über-
wachung des Verlaufs
während der Behandlung

24. © 2015 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 24
Wie viele Anwendungen muss ein Arzt
beherrschen?

25. © 2015 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 25
Wie passt sich die Technologie an die
Bedürfnisse der Ärzte und Pflegekräfte?
Mensch - Technologie
Technologie - Mensch

26. © 2014 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 26
Neue Medien als
Unterstützung für Ärzte!

27. © 2015 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 27

28. © 2015 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 28
Vor paar Jahren war es eine Vision – heute ist es Realität!
Nuance Healthcare: Vision + Strategie + Lösung
Healthcare apps powered by Nuance Speech
Vision
Sprache erkennen und
verstehen und dem
Anwender leicht zugänglich
und selbsterklärend zu
gestalten. Jederzeit, überall
und Hardware unabhängig
Lösung
Plattformspezifische SDKs
anbieten und schnelle und
kostengünstige Integration
und geringen
Entwicklungsaufwand
sicherstellen
Strategie
Die Erkennung und den
Prozess in die Cloud
(private/public) verlagern.
Betriebssystem- und
Standortunabhängigkeit
jederzeit gewährleisten.

29. © 2002-2014 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. Page 29
SPRECHEN
Wörter pro Minute
TIPPEN
Wörter pro Minute
Jede Minute zählt!

30. © 2015 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 30
Immer. Überall. Sofort.

31. © 2015 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 31
Realisierung in
Stunden, nicht
Monaten
Nuance Healthcare
Services Platform
Sprache
Platform unabhängig
Wie lösen Sie es?
mHealth apps powered by Nuance
Entwickler
Text & Daten

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Nuance Healthcare
Services Platform
Wie lösen wir es?
Dragon Medical Solutions
Users
Mobile
Desktop
Sprache Text & Daten

33. © 2015 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 33
Das Erkennen von Sprache…
…ist komplex
Der Mensch
Schon im frühem Alter lernen wir zu
verstehen
Ein Dialekt oder “neue“ Sprache können wir
schnell erlernen und verstehen
Die Maschine
Muss diesen Prozess erlernen
Kein Glück - Eine Ingenieurleistung

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Das Erkennen von Sprache
Ist das Erwarten von Sprache

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Kommunikation
Ist Geben und Nehmen

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Die Herausforderung
Sprache verändert sich stetig
Aussagen teilweise nur aus Kontext erschließbar
Worte mit mehreren Aussprachen (Homographie)
„sie rasten“ (ruhen) – „sie rasten“ (schnell fahren)
Gleich gesprochen – andere Schreibweise (Homophone)
„Bild malen“ – „Kaffee mahlen“
Mehrdeutigkeiten
„Wir helfen den armen Vögeln.“ - „Blumento Pferde.“

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…und noch ein paar Herausforderungen
Verschiedene Sprachen mit unterschiedlichster Grammatik
Jeder Mensch spricht auf andere Art und Weise.
in Abhängigkeit von z.B. Stimmung oder
Gesundheitszustand
Variabilität

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Kommunikation der Erkennung
Wörter p Transskript I II III ...

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Am PC
Tablets
Digitales Diktat
RIS/PACS
In ePA
durch Sek.
In ePA
diktieren
On the go
(Private) Cloud
Einer für alle – alle für einen!
Ein Profil. Zentrale Administration. Alle Geräte.

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Profil, Autotext,
Befehle
Einer für alle – alle für einen!
Am PC
In ePA
diktieren
Tablets On the go

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43. © 2014 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 43
Was kommt als
Nächstes?

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45. © 2015 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 45
Voice
Biometrics
PDF Solutions Scanning
Solutions
Connected
Car
Clinical
Speech Recog
Call Steering Mobile Speech
and NLU
WHAT
• Medical data needs to be
kept secure
• Doctors log-in between 10-
20 / day
• Voice biometrics ensures
that user data is secure and
confidential, while
enhancing personalization
HOW
• Secured enterprise
authentication platform
• Text Dependent,
Independent & text prompted
capabilities
• Unique fraudster detection
• Advanced voiceprint quality
controls and monitoring

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Spracherkennung kann die Prozesse im
Spital beschleunigen und optimieren und
somit für hohe Zufriedenheit der
Patienten, Ärzte und des Spitals sorgen!

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www.nuancehealthcaredeveloper.com
@voice4health
@mjomod
Dankeschön!