1. User
recommendation

2. Agenda
Word of mouth
Facebook
Blogs
Fucking Flink
Google Slam
Lead users
Spørgsmål/diskussion

3. Word of mouth
Kommunikation fra en til en anden
Hvad$er$
Fik$du$set…$
klokken?$
Har$du$hørt$
om…$
Den$film$skal$
du$se…$
Se$det$her…$

4. Word of mouth online
Internettet er både den ledende årsag
til Word of Mouth samtaler og det
sted, som folk søger hen for
yderligere information
Google er det førende sted for, hvor
word of mouth samtaler starter, og
denne information fører oftere til
køb sammenlignet face-to-face
samtaler.

5. Kritiske brugere
I 2007 påviste en international
undersøgelse foretaget af
analysevirksomheden Nielsen, at
Danmark er det land i verden med
mindst tiltro til reklamer, idet kun
28% af de adspurgte har tiltro til
traditionelle reklamer. Altså er vi
som nation yderst kritisk anlagt. Til
gengæld svarer 62 %, at de har tiltro
til anbefalinger (word-of-mouth)

6. Word of Mouth
omhandler tillid

7. Hvordan udvikles word
of mouth?
Fra få til mange

8. Facebook og user
recommendation

9. Spredningspotentialet

10. Spredningspotentialet

11. Spredningspotentialet

12. Brugere er fire gange så villige til
at anvende ‘Synes godt om’-knappen
‘Synes godt om’ er en blødere
betegnelse

13. Facebook plugin
Forbindelse mellem Facebook og en
hjemmeside
Mere personlige hjemmesider for
brugerne

14. Blogs og user
recommendation

15. Ingen garanti for positiv omtale
Ved ydelser kan virksomhederne have
mere kontrol

16. Ingen garanti for positiv omtale
Ved ydelser kan virksomhederne have
mere kontrol

17. Tillid til blogindlæggene

18. Fucking Flink

19. ”National flinkhedsrevolution”
Hvordan bliver vi flinkere?
Inspirerende indlæg fra administrator
Brugerbaserede anbefalinger
Bruger <--> Bruger
Mulighed for debat/feedback

21. Google Demo Slam

22. Hvordan bruger du teknologi?
Vis din demo til verden
Brugere ’rater’ demo
Bruger <--> Bruger
Demo baseret på Google-produkter
Brugere anbefaler Google
Gratis idéudvikling fra brugere

23. http://www.demoslam.com/#/champs/wxDRburxwz8

24. Innovation og Lead users
Traditionel innovation vs
brugerinnovation
Traditionel innovation: producentdrevet
Bruger innovation: bruger/forbrugerdrevet
Innovation bliver demokratiseret
Brugerinnovation tillader manipulation
af produktet og muliggør nye
brugsmetoder.
Eksempel: Kineckt hacks: http://www.youtube.com/watch?
v=EXUFgWWEi5Y

25. Lead users
”… are ahead of the majority of users in their
populations with respect to an important market
trend…”
Førende brugere kan skabe/modificere produkter,
der appellerer til mange andre brugere og er
ofte mere kommercielt attraktive.
Problemet er: hvor finder man lead users?
Typisk til shows & conventions, hvor brugere kan
demonstrere deres produkter.

26. Google Slam
Google udnytter Internettet: brugerne kommer
til Google!
Promovering af produkter + nye måder at bruge
dem på.
Gennem konkurrencer opfordres brugerne til at
poste deres måde at bruge et google produkt
på, så andre brugere kan blive inspireret.
Mon ikke Google selv får nogle gode ideer
heraf.
Google Slam = honeypot.

27. Diskussion
Find nogle eksempler på user
recommendation som I eksempelvis gør
meget brug af eller ser anvendt?
Eks. være i forbindelse med køb