Investigación en diseño del Parque Quinta Vergara

investigación en diseño
generación de propuestas gráficas
( Parque Quinta Vergara )
María Ignacia Falcone · Javiera Rojas · Simón Sandoval · Nicol Valenzuela

contenidos
Experiencia actual del usuario en el Parque1
Definición de Problemáticas2
Estrategia de Diseño3

AELRECINTONOSEHACE
CA
R
G
O
D
E
ENTREGAR INFORMACIÓN SOBRE SÍ MISMO EN NINGUNA
ETA
PA
D
E
LA
EXPERIENCIADELUSUARIO
1 anterior
a la ida al parque
2 estadía
en el parque
3 posterior
a la ida al parque
El usuario busca el parque, ya sea a través
de medios virtuales o análogos, con el fin
de obtener información acerca de él.
El usuario se encuentra con el parque.
·
·
El usuario recorre el parque, ya sea los
jardines, museos. Además satisface ne-
cesidades eventuales, como alimentarse.
·
El usuario se retira del parque y comunica
de alguna manera su experiencia.
·
A.1NOSEDAACONOCER
C
O
M
O
PARQUE Y ENTREGA ESCASA INFORMACIÓN
A
.2
N
O
POSEEUNRECORRIDONIDAINFORMACIÓN
EN
EL
R
EC
IN
TO
A.3ELUSUARIONOSELLEVA
CONOCIM
IEN
T
O
S
LU
EGO
DESUVISITA
modelo actual de la experiencia del usuario en el parque
Problemáticas en la experiencia
Etapas de la experiencia
AELRECINTONOSEHACE
CA
R
G
O
D
E
ENTREGAR INFORMACIÓN SOBRE SÍ MISMO EN NINGUNA
ETA
PA
D
E
LA
EXPERIENCIADELUSUARIO

definición general del problema
el recinto no se hace cargo
de entregar información
sobre sí mismo al usuario
problema a abordar:
1
el recinto no se da a
conocer por sí mismo como
parque y entrega escasa
información previa sobre él
2
el parque no construye
un recorrido guíado y
da información escasa acerca
de lo que hay en el lugar
3
el usuario no adquiere
conocimientos luego de
su visita en el parque

el recinto no se da a conocer por sí mismo como parque y entrega escasa información sobre él2 . 1
88,78 %
( 89 personas )
Sí
No
total encuestados 98
11,22 %
( 11 personas )
¿ ha oído sobre el parque quinta vergara ?
A través de una encuesta online difundida a través de las distintas redes sociales
se de que las personas tienen conocimiento del Parque Quinta Vergara.

2 . 1 el recinto no se da a conocer por sí mismo como parque y entrega escasa información sobre él
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
¿ a qué ido usted al parque quinta vergara ? (opción múltiple)
Luego, en la misma encuesta se pregunta por las actividades que van a realizar
los usuarios en el parque, siendo la más hecha el Festival de la Canción de Viña
del Mar, seguida por la asistencia a eventos organizados por la Municipalidad. A
través de estos resultados, se concluye que una de las principales razones por
las que el parque es conocido es por los eventos que se realizan en él, sobre todo
el primero, que es de carácter nacional y latinoamericano.
(1) Festival de Viña del Mar
(2) Eventos Municipales
(3) Conocer Artequín
(4) Conocer Palacio Vergara
(5) Conocer Anfiteatro
(6) Descansar
(7) Leer
(8) Pasear al perro
(9) Hacer deporte
(10) Actividades grupales
(11) Pololear
(12) Juntarse con amigos
(13) Voy después de clases
(14) Almorzar
(15) Voy en Familia
60,49 %
(49 personas)
37,04 %
(30 personas)
19,75 %
(16 personas)
33,33 %
(27 personas)
29,63 %
(24 personas)
32,10 %
(26 personas)
13,58 %
(11 personas) 9,88 %
(8 personas)
6,17 %
(5 personas)
29,63 %
(24 personas)
14,81 %
(12 personas)
23,46 %
(19 personas)
3,70 %
(3 personas)
6,17 %
(5 personas)
14,81 %
(12 personas)

Viñadelmar
Valparaíso
VillaAlemania
Quilpue
Santiago
Rancagua
Chépica
Puntaarenas
¿ Ha oído hablar del parque Quinta Vergara? ¿ A qué a ido al parque ?
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
1
Festival de la canción
Actividades Municipalidad
Conocer Artequín
Conocer Palacio Vergara
Conocer Anfiteatro
Descansar
Leer
Pasear al Perro
Hacer deporte
Actividades Grupales
Pololear
Juntarse con Amigos
Ir después de clases
Almorzar
Salir en familia
2
3
4
5
6
no
¿ ha oído del parque y que ha ido a hacer a él ?
A través de un diagrama se cruzan estos dos datos, a través de la
variable de la ciudad en la cual vive la persona que está contestan-
do. Se puede observar cómo las personas contestan que no han oído
hablar del Parque Quinta Vergara, pero sí han asistado al Festival de
Viña del Mar y a otras actividades. Esto nos hace concluír que las
personas no conocen la Quinta Vergara como Parque, sino a través
de elementos como el Anfiteatro.

Viñadelmar
Valparaíso
VillaAlemania
Quilpue
Santiago
Rancagua
Chépica
Puntaarenas
¿ Ha ido alguna vez al Parque Quinta Vergara ? ¿ A qué a ido al parque ?
1
3
4
8
1
Festival de la canción
Actividades Municipalidad
Conocer Artequín
Conocer Palacio Vergara
Conocer Anfiteatro
Descansar
Leer
Pasear al Perro
Hacer deporte
Actividades Grupales
Pololear
Juntarse con Amigos
Ir después de clases
Almorzar
Salir en familia
2
3
4
5
6
no
2
5
6
7
9
10
11
10
11
12
13
14
15
16 ¿ ha ido del parque y que ha ido a hacer a él ?
A través de un diagrama se cruzan estos dos datos, a través de la
variable de la ciudad en la cual vive la persona que está contestan-
do. Se puede observar cómo las personas contestan que no han ido
hablar del Parque Quinta Vergara, pero sí han asistado al Festival
de Viña del Mar (en su gran mayoría) y a otras actividades. Esto nos
hace concluír que las personas no conocen la Quinta Vergara como
Parque, sino a través de elementos como el Anfiteatro.

A
B
D
E
C
búsqueda en google: parque quinta vergara
Al buscar en google “Parque Quinta Vergara” para obtener información acerca
de él, los primeros cuatro sitios que aparecen son: “www.visitevinadelmar.cl”,
“es.wikipedia.org”, “www.patrimoniovina.cl” y “www.ciudadjardin.cl”, además
de uno que parecises ser el oficial (pero no lo es) que se enlaza desde “wikipe-
dia”, llamado “www.quintavergara.cl”. Con esto se evidencia la inexistencia de
un sitio oficial del Parque.

2 . 1
a sección del parque en: www.visitevinadelmar.cl
En este sitio se da información de tipo introductoria y escasa acerca del Parque,
teniendo datos claves como la dirección, teléfono y horarios de visita. Además se
da cuenta de algunos datos históricos (origen del parque) y algunos elementos.
En cuanto a material fotográfico es bastante pobre.
el recinto no se da a conocer por sí mismo como parque y entrega escasa información sobre él

b sección del parque en: es.wikipedia.org
Se define el Parque y lo que contiene este, todo de manera resumida y con una
fotografía por sección. No hay presencia de mapas u otros elementos.
Además, se da el Link a otros sitios Web, como uno que pareciese ser el oficial
que se titula con el nombre del Parque.
C

c sitio web festival de viña del mar: www.quintavergara.cl
Este sitio, que pareciera ser el oficial, no es sobre el parque, sino que es especí-
ficamente sobre el Festival de la Canción de Viña del Mar y contiene sólo infor-
mación sobre eso. Por el nombre del sitio, se tendería a pensar que es del Parque,
ya que un nombre apropiado para este sitio debería ser: Festival de la Canción
de Viña del Mar.

d sección del parque en: www.patrimoniovina.cl
En este sitio web, también se hace referencia vaga al Parque, con fotografías
bastante pequeñas y acotadas. Se dan los mismos datos vistos en otros sitios,
como: ubicación, teléfono y días y horarios de atención. Se habla algo de historia
y botánica

e sección del parque en: www.ciudadjardin.cl
Este sitio, fotográficamente se enfoca en el Palacio Vergara, repitiendo la misma
fotografía. También habla un poco de la botánica del parque y se habla de una
parte histórica. La información no se encuentra actualizada, como cuando se
dice que en el interior del Palacio funciona la Escuela de Bellas Artes, lo que
actualmente no ocurre.

el parque no construye un recorrido guíado y da información escasa acerca de lo que hay en el lugar2 . 2
95,45 %
( 84 personas )
Sí
No
total encuestados 88
4,55 %
( 4 personas )
¿ esta usted informado de los eventos que están programados en el parque para este mes ?
A través de este gráfico se da cuenta de la falta de información que tienen los
usuarios acerca de los eventos que se realizan en el Parque Quinta Vergara, es-
tando sólo un 4,55 % de las personas encuestadas enteradas de aquello.

1
2
3
4
5
Señala el camino a Artequín
Indica que se llegó a Artequín
1
2
3
4
5
Indica dirección de Baños
Cartel de Bienvenida
Mapa del Parque
señalética relevante existente actualmente
algunos elementos de la señalética actual del parque
Una evidencia clara de la no construcción de un recorrido guíado del Parque es
la señalética que existe actualmente en él. La cual es poca en comparación a
los elementos y lo que se necesita para indicarlos. A continuación se procede a
mostrar algunos de ellos, para demostrar lo dicho anteriormente.

(1-2) señalética que señala cómo llegar y cuando se llegó a artequín
Los carteles hacia Artequín y al llegar a él poseen su propia identidad gráfica;
distinta a la del parque. Avisan una vez que se ha llegado al lugar, el problema es
que los que indican como llegar no son efectivos. Poco visibles.

(3-4) señalética indicativa de baños y cartel de bienvenida al parque
El primero está en un lugar visible desde la entrada principal, pero la gráfica del
cartel es muy distinta al resto. Este es un problema que se repite con distintas
señalizaciones. En cuanto al cartel de Bienvenida, este no está jerarquizado, difi-
cultando la lectura. Además está en mal estado. Menciona los elementos del par-
que, pero no indica cuáles son o hacia donde están y está ubicado en la entrada
por calle Quinta, pero no en la entrada principal.

(5) mapa del parque otorgado al usuario en entrada por calle quinta
No entrega toda la información necesaria, sino que se centra en los temas de
seguridad del parque en lugar de su atractivo turÌstico. Está en mal estado, pi-
xelado y un poco deforme. Además, está puesto en un lugar poco visible en la
entrada secundaria por calle Quinta.

otros elementos: información en árboles
Existen distintos tipos, algunos tallados y otros pintados con blanco. En general
no entregan mucha información y no siempre del mismo tipo. Los logos son casi
tan visibles como el nombre del árbol.

otros elementos: señalética acerca de peligro o prohibiciones
Son todos distintos, no existe una gráfica que los unifique.

algunos testimonios en cuanto a la información que entrega el parque a los usuarios
A través de distintas entrevistas se da cuenta de distinas opiniones acerca de la
cantidad de información sobre distintos elementos que da el parque actualmen-
te, para saber cómo se sienten los usuarios con respecto a esto.
¿ considera que el parque le entrega
la información necesaria para orientarse ?
¿ qué opina sobre los horarios del parque ?
¿ qué cree usted que necesita el parque
quinta vergara para ser un lugar mejor ?
Me gusta tal cual es, aunque me gustaría saber más sobre la historia del lugar.
Tener más atractivo, aparte de distraer, los parque deberÌan ser didácticos
[...] En el fondo, esto es un parque inanimado.
No hay señalética que te oriente, el parque no te dice nada para orientarte.
Lo que hay, no te cuenta sobre el árbol que tiene más de 100 años, no te
dice que más arriba hay una hermosa quebrada, etc.
Sí, pero debería ser bilingue, porque viene mucho turista.
Yo creo que falta señalización, por ejemplo, sé que está el Artequín por ahí
cerca, pero nunca he ido porque no sé qué tiene de entretenido.
No, el parque es mudo. Me llamó la atención el nombre de los árboles, pero
podría ser más ilustrativo. Debería ser más didáctico, en un parque se debería
aprender algo nuevo.
·
·
·
·
No me he preocupado de preguntar.
Ni idea. Deberían estar en la entrada, para no quedarse encerrado a la
hora de salida.
·
·
·
·

esquema: objetivos del diseño propuesto3 . 1
optimizar y facilitar la
comunicación entre el parque
quinta vergara y sus usuarios
objetivo principal:
1
dar a conocer la existencia
del parque quinta vergara,
en su condición de parque
2
guiar el recorrido
del usuario del
parque quinta vergara
3
entregar conocimientos
nuevos al usuario
Objetivo Principal
Objetivos Secundarios
el recinto no se hace cargo
de entregar información
sobre sí mismo al usuario
problema a abordar:
1
el recinto no se da a
conocer por sí mismo como
parque y entrega escasa
información previa sobre él
2
el parque no construye
un recorrido guíado y
da información escasa acerca
de lo que hay en el lugar
3
el usuario no adquiere
conocimientos luego de
su visita en el parque
Problemática en la experiencia del usuario

esquema: cómo el diseño responde a los objetivos planteados3 . 1
objetivo principal:
1
2
guiar el recorrido
del usuario del
3
nuevos al usuario
objetivo principal:
A
rediseñar la señalética
del parque quinta vergara
B
diseño de sitio web
con información adecuada
acerca de él
C
diseñar material gráfico
impreso con información
sobre el parque:
folletos de eventos
folletos guías
folletos específicos
Objetivo Principal
Propuestas de Diseño

objetivo principal:
1
2
guiar el recorrido
del usuario del
3
nuevos al usuario
señalética:
indica la entrada del parque
Objetivo Secundario
Cómo actuán las propuestas de Diseño
1
sitio web:
entrega información sobre
que és, cómo llegar al parque,
qué contiene, galería de fotografías,
entre otros.
folleto:
qué es, cómo llegar al parque,
sus principales sectores,
entre otros.
esquema: cómo el diseño responde a los objetivos planteados3 . 1

etapas de trabajo en el diseño propuesto3 . 2
objetivo principal:
1
2
guiar el recorrido
del usuario del
3
nuevos al usuario
guiar el recorrido del usuario
señalética:
indica cómo y cuándo se llega a
los principales hitos turísticos/
históricos/artísticos, servicios
y sectores del parque
Objetivo Secundario
2
sitio web:
entrega información sobre los
horarios y el estado actual del
parque (museos cerrados, etc)
folleto:
posee un mapa que señala los
principales puntos de interés
del parque.

objetivo principal:
1
2
guiar el recorrido
del usuario del
3
nuevos al usuario
nuevos al usuario
señalética:
entrega información sobre los
principales hitos turísticos/his-
tóricos/artísticos del parque.
Objetivo Secundario
3
sitio web:
la historia del parque.
folleto:
entregua información sobre
los principales hitos turísti-
cos/históricos/artísticos del
parque.

recolectar información sobre los distintos
elementos específicos del parque. averiguar
su historia, influencias artísticas, de donde
proceden, horarios, programación de eventos,
etc.
sobre:
a. Palacio
b. Artequin
c. Anfiteatro
d. Esculturas
e. árboles
1.2
1.1
diseñar la identidad gráfica del parque, elegir
colores y tipográfias.
para:
a. Folletos
b. Señaletica
2.1
diseñar los folletos específicos. Contienen
antecedentes historicos y artísticos
para:
a. Artequin
b. Palacio
Vergara
c. Anfiteatro
2.2 diseñar folleto de programación. Contiene los
eventos que se realizarán en el parque durante
el trimestre.
2.3 defenir el recorrido y los hitos mas
importantes del parque, segun las jerarquías
que arroje la primera etapa.

2.4
definir los tipos de señalética.
como:
a. Entrada
b. Direcciones
c. Informativas
d. Servicios
e. Tránsito
2.5
diseñar mapa de navegación y tablas de
contenidos para sitio web.
como:
a. Historia
b. Horarios
c. Programación
d. Actividades
e.Museos
f. Como llegar
g. Mapa
h. Enlaces
3.1
diseñar el folleto guia.
Contiene:
a. Mapa
b. Reseñas
3.2 diseñar señalética. aplicar la identidad
gráfica a los distintos tipos , definir tamaños
y materialidad

3.3 diagramaciòn del sitio web. procurar que sea
responsive.
Etapas:
a. Wireframes
b. interfaz
3.4 redacción del contenido del sitio web
4.0 programación del sitio web

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