1. › Qui est l’annonceur
Lancé par Sir Richard Branson, Virgin Mobile est aujourd’hui le premier opérateur alternatif au monde avec
plus de 17 millions de clients et une présence forte dans 7 pays (Royaume-Uni, Australie, Etats-Unis, Canada,
Afrique du Sud, Inde et France). Commercialisé en France par OMEA TELECOM, Virgin Mobile est une joint
venture entre les groupes Virgin et Carphone Warehouse.
Virgin Mobile s’attache depuis son lancement en France en avril 2006 à rendre accessible au plus grand
nombre les nouveaux usages de la téléphonie mobile. Grâce à ses offres en rupture, attractives et sans
contrainte, il a été le premier à proposer en France des forfaits illimités, faisant ainsi baisser les prix au
bénéfice des consommateurs. Premier opérateur mobile dégroupé (full-MVNO) français, l'opérateur télécoms
poursuit sa démarche de diversification, avec le lancement en 2012 d'une offre quadruple-play.
Au-delà d’une stratégie commerciale offensive, le succès de Virgin Mobile s’appuie sur la qualité de ses
fondamentaux : expertise des terminaux, connaissance du client, qualité du Service Clients avec plus de 900
conseillers, et puissance du réseau de distribution à travers ses 2 500 points de vente, 53 000 points de
recharge et sa boutique en ligne www.virginmobile.fr.
Virgin Mobile France en quelques chiffres
•86% de notoriété
•1400 emplois directs et indirects
•900 conseillers clientèle
•2 500 points de vente et 53 000 points de recharges

2. › La vie de l’annonceur
Virgin Mobile a sollicité Nextdata dans un objectif de collecte de prospects
qualifiés et d’animation de sa base prospects.
La collecte recommandée par Nextdata intervient via des dispositifs de jeu
concours créatifs et qualifiants relayés en sortie de site Virgin Mobile. Ces
jeux sont inscrits dans l’actualité de Virgin Mobile et empreints de leurs
codes de communication.
Un programme PRM a été mis en place. Nextdata conseille Virgin Mobile de
la conception du programme relationnel à la création graphique et
l’intégration des newsletters.

3. › Moyens mis en place
Exemple de jeu 2010 : Le distributeur de cadeaux

4. › Moyens mis en place
Exemple de jeu 2011 : Very Good Trip

5. › Moyens mis en place
Exemple de jeu 2012 : Mission impossible et ACER

6. › Moyens mis en place
Programme PRM
 Welcome pack
 Mail parrainage
 Mail édito
 Mail Viral
 Pop under

7. › Résultats
Une communication qui a été récompensée par le trophée e-commerce
2010
• Objectifs de collecte : entre 3 à 5% de l’audience (brut de déduplication)
• Audience moyenne 2009 : 1 500 000 Visiteurs Uniques
• Optins newsletter collectées : entre 45 000@ et 70 000@ par mois