Car Connectivity Compass 2015
München, Juni 2015
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Connectivity-Markenwahrnehmung
Connectivity-Angebote in...
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Potenziale für OEMs
Obwohl eine Connectivity-Ausstattun...
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Connected Cars: Herstellerangebote interessieren Kunden nur wenig

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Die Automobilhersteller haben in den vergangenen Jahren den Ausbau ihrer Connectivity­-Angebote sowohl im Premium- als auch im Volumen-Segment stark in den Vordergrund gerückt. Kampagnen von BMW mit „ConnectedDrive", Mercedes-Benz mit „connect me" oder auch Ford mit „SYNC" unterstreichen den wachsenden Marketingwert von "Connected Cars". . Eine Studie meint, dass diese Bemühungen aber an den deutschen Kundenbedürfnissen vorbeigehen. Chinesische Autokäufer zeigen sich hier aufgeschlossener. Die Hersteller seien gut damit beraten, bei der Konzeption von Connectivity-Lösungen mehr auf tatsächliche Marktnachfragen einzugehen, zeigt die repräsentative Kundenstudie „Car Connectivity Compass 2015" der Münchener Strategieberatungen Berylls Strategy Advisors und mm customer strategy die erstmals neben Deutschland auch in China mit insgesamt 2.000 Neuwageninteressenten durchgeführt wurde.

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Connected Cars: Herstellerangebote interessieren Kunden nur wenig

  1. 1. Car Connectivity Compass 2015 München, Juni 2015
  2. 2. 1120150405_Pressemeldung_Car_Connectivity_Compass_2015_Anhang.pptx Connectivity-Markenwahrnehmung Connectivity-Angebote in D allgemein wesentlich weniger bekannt als in CN–Bekanntheit in D leicht rückläufig gegenüber 2013 Bekanntheit von Connectivity-Angeboten der OEMs % Neuwageninteressenten nächste 24 Monate Deutschland (Werte aus CCC 2013 in Klammern) China Quelle: Car Connectivity Compass 2015 (D: n=1.006, CN: n=1.038), Car Connectivity Compass 2013 (D: n=1.008), Berylls Strategy Advisors, mm customer strategy 7 (13)8 (11) 16 (22) 31 (33) 36 (40) 35 (40) 7 (5) 13 (11) 39 (44) 13 (13) 2123 2424 29 3434 38 4141 Top 10 OEMs Top 10 OEMs 57 (60) Kein Connectivity- Angebot bekannt 43 (40) Mind. ein Connectivity -Angebot bekannt 24 76 Kein Connectivity- Angebot bekannt Mind. ein Connectivity -Angebot bekannt
  3. 3. 2220150405_Pressemeldung_Car_Connectivity_Compass_2015_Anhang.pptx Potenziale für OEMs Obwohl eine Connectivity-Ausstattung nicht zu den Top-Auswahlkriterien beim Neuwagenkauf zählt, kann ein fehlendes Dienste-Angebot vor allem in CN zur Abwanderung von Kunden führen Top15-Auswahlkriterien Neuwagen & Bereitschaft zu Markenwechsel bei fehlendem Dienste-Angebot % Neuwageninteressenten nächste 24 Monate 1. Geringer Verbrauch 2. Geringe Gesamtkosten 3. Hohe Qualität 4. Maximale Sicherheit 5. Komfort …. 14. Einfache Handy-/Smartphone-Kopplung 15. Innovative Infotainment-Ausstattung 1. Maximale Sicherheit 2. Hohe Qualität 3. Komfort 4. Geringer Verbrauch 5. Geringe Gesamtkosten …. 14. Innovative Infotainment-Ausstattung 15. Einfache Handy-/Smartphone-Kopplung Deutschland China 86 14 Wechsel der Marke aufgrund von Dienste- Angebot Kein Wechsel der Marke aufgrund von Dienste- Angebot 61 39 Kein Wechsel der Marke aufgrund von Dienste- AngebotWechsel der Marke aufgrund von Dienste- Angebot Quelle: Car Connectivity Compass 2015 (D: n=1.006, CN: n=1.038), Berylls Strategy Advisors, mm customer strategy
  4. 4. 3320150405_Pressemeldung_Car_Connectivity_Compass_2015_Anhang.pptx Zustimmung zur Verarbeitung persönl. Daten durch den OEM % Neuwageninteressenten nächste 24 Monate Dienstebezogene Zustimmung zur Datenverarbeitung % Neuwageninteressenten nächste 24 Monate Connectivity & Datenschutz Sowohl in D als auch in CN stimmt die (große) Mehrheit auf jeden Fall oder eventuell einer Verarbeitung persönlicher Daten zu–gewährte Vorteile steigern vor allem in CN die Zustimmung der Kunden massiv 6 5 8 8 44 19 9 11 12 14 23 29 32 38 13 41 24 23 23 26 36 52 Zustimmung für keines der Angebote Vorkonfigurierte Übernahme eines Mietwagens Fahrstilanalyse mit Tipps zur Verbrauchsreduktion Maßgeschneiderte Neuwagenangebote Vergünstigte Buchungs- möglichkeiten Individuelle Routennavigation An den Fahrstil angepasste Autoversicherung Verringerung von Wartezeiten bei Werkstattaufenthalten Schadenshinweise durch autom. Fahrzeugüberwachung Autom. Notfall- und Pannenruf (eCall & bCall) Verbilligte Werkstattpreise & Zubehör-Angebote Deutschland (Werte aus CCC 2013 in Klammern) China D: 56 CN: 95 Auf keinen Fall 32 (34)Auf jeden Fall 45 (47) Eventuell 23 (19) 51 9 Auf jeden Fall Eventuell39 Auf keinen Fall Quelle: Car Connectivity Compass 2015 (D: n=1.006, CN: n=1.038), Car Connectivity Compass 2013 (D: n=1.008), Berylls Strategy Advisors, mm customer strategy

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