In una recente Executive Dinner  organizzata da ZeroUno in collaborazione con Google sono stati presentati in anteprima i  dati di una Web Survey condotta da ZeroUno su quasi 80 aziende italiane. Obiettivo della web survey di ZeroUno è quindi capire in dettaglio quanto le aziende siano pronte a cogliere i vantaggi della fruizione di servizi cloud accessibili via web in modalità self service, con un focus specifico sul modello Public. Oltre al tema del cloud, l’indagine si focalizza anche su un’altra area ad oggi particolarmente all’attenzione delle aziende, ovvero quella del Social, indagando la presenza progetti evolutivi in questo ambito.

1. Social, Cloud e Mobile:
il percorso verso l’innovazione del business
Riccardo Zanchi
Partner NetConsulting
9 maggio 2013

2. Cloud Mobility e Social – Evento Google
Milano, Starhotel Rosa – 9 Maggio 2013
Slide 1
Agenda
• Lo scenario del Mercato
• I Risultati della Survey
• Il contesto
• I modelli di sourcing
• Il Cloud e il Social Business
• Il ruolo del Public Cloud
• L'offerta Cloud di Google

3. Cloud Mobility e Social – Evento Google
Milano, Starhotel Rosa – 9 Maggio 2013
Slide 2
Lo scenario del mercato

4. Cloud Mobility e Social – Evento Google
Milano, Starhotel Rosa – 9 Maggio 2013
Slide 3
Fonte: Assinform / NetConsulting, Audiweb
-2,4%
-1,4%
0,7%
2012 2013 2014
Fonte: ISTAT (maggio 2013)
Variazione PIL anno / anno
Lo scenario della Digital Economy in Italia

5. Cloud Mobility e Social – Evento Google
Milano, Starhotel Rosa – 9 Maggio 2013
Slide 4
L’andamento del Global Digital Market e dei mercati innovativi
in Italia (2011-2012)
-3,6% -1,8%
2,1%
9,6%
30,8%
38,9%
139,2%
MKT ICT
Tradizionale
Global Digital
Market
Collaboration Servizi Cloud Social Smartphone Tablet
Variazione % del fatturato
2012 vs 2011
Fonte: NetConsulting (2013)

6. Cloud Mobility e Social – Evento Google
Milano, Starhotel Rosa – 9 Maggio 2013
Slide 5
I risultati della Survey

7. Cloud Mobility e Social – Evento Google
Milano, Starhotel Rosa – 9 Maggio 2013
Slide 6
Valori %
Settore
Altro
9,0%
Finance
11,5%
Industria
24,4%
Telco-Media
15,4%
PA
15,4%
Servizi
16,7%
Utilities
7,7%
Fonte: WebSurvey Zerouno/NetConsulting (2013)
Addetti
< 50
28,2%
50 - 249
20,5%
250 -499
6,4%
500-999
9,0%
>1000
35,9%
La struttura del panel di aziende della Survey
Valori %
78
aziende

8. Cloud Mobility e Social – Evento Google
Milano, Starhotel Rosa – 9 Maggio 2013
Slide 7
Le principali sfide delle aziende nel 2013
Razionalizzazione dei costi
Innovazione di prodotto/servizio
Miglioramento della relazione con i
clienti
Innovazione di processo
Revisione modello di business (es.
diversific. canali, sviluppo e-
commerce)
Miglioramento dei processi decisionali
Miglioramento della relazione con i
fornitori
7,8
7,6
7,1
7,1
6,2
6,2
5,9
Intensità da 1 min a 10 max
Business
Razionalizzazione dei costi
Migliorare l’accesso a dati e
informazioni a supporto del lavoro
Abilitare il lavoro e l’accesso alle
informazioni in mobilita’
Allineamento delle applicazioni ai
processi di business
Consolidare e virtualizzare
l'infrastruttura IT
Adottare/incrementare l’utilizzo di
servizi Cloud
Razionalizzare il parco applicativo
Standardizzare le architetture IT
Adottare soluzioni di collaboration
interne
7,8
7,3
7,1
6,8
6,7
6,4
6,3
6,3
6,1
ICT
Fonte: WebSurvey Zerouno/NetConsulting (2013)

9. Cloud Mobility e Social – Evento Google
Milano, Starhotel Rosa – 9 Maggio 2013
Slide 8
Valori % su totale aziende
Tendenza
all'outsourcing
9,1%
Tendenza
all'outsourcing e
all'out-tasking
36,4%
Tendenza all'out-
tasking
5,2%
Tendenza
all'outsourcing e
all'insourcing
2,6%
Tendenza all'out-
tasking e all'insourcing
7,8%
Tendenza all'insourcing
15,6%
Nessun cambiamento
previsto
23,4%
Come cambiano i modelli di sourcing (2013-2014)
Fonte: WebSurvey Zerouno/NetConsulting (2013)

10. Cloud Mobility e Social – Evento Google
Milano, Starhotel Rosa – 9 Maggio 2013
Slide 9
80%
Mobility
70%
Collaboration
60%
BYOD
50%
Cloud
Intensità di adozione dei principali driver dell’innovazione
Valori % su
totale aziende
40%
Social
Fonte: WebSurvey Zerouno/NetConsulting (2013)

11. Cloud Mobility e Social – Evento Google
Milano, Starhotel Rosa – 9 Maggio 2013
Slide 10
Valori % su totale aziende
42,3% 40,9% 42,9% 42,9%
28,2% 27,3%
9,5%
40,0%
29,5% 31,8%
47,6%
17,1%
Totale Piccole Medie Grandi
Non previsti
Previsti
Già implementati
L’attuale diffusione di servizi di Cloud Computing
Fonte: WebSurvey Zerouno/NetConsulting (2013)

12. Cloud Mobility e Social – Evento Google
Milano, Starhotel Rosa – 9 Maggio 2013
Slide 11
Modelli Cloud e dimensione delle aziende
Cloud Pubblico
Cloud
Ibrido
Cloud Privato
PICCOLE
Pubblico 78% - Ibrido 11% - Privato 11%
MEDIE
Pubblico 44% - Ibrido 22% - Privato 34%
GRANDI
Pubblico 20% - Ibrido 33% - Privato 47%
Valori in % per tipologia di
servizi cloud utilizzati
Fonte: WebSurvey Zerouno/NetConsulting (2013)

13. Cloud Mobility e Social – Evento Google
Milano, Starhotel Rosa – 9 Maggio 2013
Slide 12
Modelli e aree di adozione del Cloud
24%
34%
30%
21%
29%
6%
18%
4%
18%
14%
20%
12%
6%
14%
15%
3%
4%
1%
18%
14%
10%
16%
18%
28%
18%
15%
15%
15%
11%
8%
5%
32%
11%
32%
48%
30%
14%
12%
6%
Valori % su totale aziende
Fonte: WebSurvey Zerouno/NetConsulting (2013)
Tipologia
Cloud Public
Modello
Cloud
Attuale
Totale
Previsto
Servizi su Cloud
Public

14. Cloud Mobility e Social – Evento Google
Milano, Starhotel Rosa – 9 Maggio 2013
Slide 13
Accesso a dati e applicazioni in mobilità
Accelerazione dell’innovazione nello sviluppo
di nuovi prodotti/servizi
Accesso a servizi in modalità self-service e on-
demand
Risparmi nelle spese di investimento
Risparmi nei costi operativi
Omogeneizzazione dell’infrastruttura ICT
Trasformazione dei processi
Abilitazione del Social Business
7,7
7,1
7,1
7,1
7,0
6,3
6,2
5,2
I vantaggi derivanti dall’adozione del Public cloud
Intensità da 1 min a 10 max
Fonte: WebSurvey Zerouno/NetConsulting (2013)

15. Cloud Mobility e Social – Evento Google
Milano, Starhotel Rosa – 9 Maggio 2013
Slide 14
Intensità da 1 min a 10 max
Timori legati alla sicurezza e alla protezione di
dati e applicazioni
Garanzia dei livelli di servizio (SLA)
Problemi tecnologici di integrazione e
interoperabilità
Vincoli di carattere legale legati alla normativa
di legge nel settore in cui l'azienda opera
Reputazione e affidabilità del cloud provider
Timore di vendor lock in
Necessità di ridefinire ruoli e processi operativi
all’interno dell’azienda
7,5
7,5
7,3
6,8
6,5
6,3
5,5
I fattori di freno all’adozione del modello Public Cloud
Fonte: WebSurvey Zerouno/NetConsulting (2013)

16. Cloud Mobility e Social – Evento Google
Milano, Starhotel Rosa – 9 Maggio 2013
Slide 15
Livello di conoscenza ed impatti delle normative italiane
sull’adozione del Cloud Computing
Valori %
Elevato
15,4%
Medio
25,6%
Basso
20,5%
Nullo
38,5%
Livello di conoscenza
Agevolano
l'adozione
8,0%Frenano
l'adozione
31,0%
Nessun
impatto
29,0% Non sa
31,0%
Impatto
Valori % su aziende che conoscono le normative
Fonte: WebSurvey Zerouno/NetConsulting (2013)

17. Cloud Mobility e Social – Evento Google
Milano, Starhotel Rosa – 9 Maggio 2013
Slide 16
Valori % su totale aziende
Collaboration interna/Social Intranet
Community interna/Enterprise Social
Network
Community con partner/fornitori
Community esterna per i clienti
Strumenti Wiki per incrementare modelli
di Crowdsourcing
35,9%
19,2%
15,4%
10,3%
10,3%
29,5%
32,1%
26,9%
20,5%
25,6%
34,6%
48,7%
57,7%
69,2%
64,1%
Adottato Previsto Non adottato e non previsto
Livello di adozione di strumenti di Social Business
Fonte: WebSurvey Zerouno/NetConsulting (2013)

18. Cloud Mobility e Social – Evento Google
Milano, Starhotel Rosa – 9 Maggio 2013
Slide 17
Marketing (ricezione di
suggerimenti/indicazioni dai consumatori)
Customer Service (riduzione dei costi
operativi)
R&D (creazione di Open Innovation)
66,7%
62,8%
28,2%
81,8%
63,6%
13,6%
66,7%
76,2%
38,1%
57,1%
54,3%
31,4%
Totale
Piccole
Medie
Grandi
I benefici degli strumenti di social business sulle aree
aziendali/processi di business
Valori % su totale aziende
Fonte: WebSurvey Zerouno/NetConsulting (2013)

19. Cloud Mobility e Social – Evento Google
Milano, Starhotel Rosa – 9 Maggio 2013
Slide 18
Valori %
Public cloud: l’elemento abilitante delle strategie di mobility e
social delle aziende
97%
Aziende che
hanno Percezione
del public cloud come
elemento abilitante le
strategie di mobility e
social
60%
Aziende che
adottano o hanno previsto
una strategia che preveda
il cloud come elemento
abilitante le strategie di
mobility e social
61,5%
46,2%
43,6%
25,6%
23,1%
Supporto più rapido ad
un numero elevato di
soggetti da remoto ed
in mobilità
Delivery più veloce ed
allineata di
applicazioni business
Strutturazione di un
“mobile application
catalog” (application
store) di soluzioni
selezionate ed utili per
il dipendente
Semplicità e flessibilità
nell’attivazione di blog
e piattaforme per il
social business
Migliore gestione della
sicurezza
Benefici di
Cloud+Mobility+Social
Fonte: WebSurvey Zerouno/NetConsulting (2013)

20. Cloud Mobility e Social – Evento Google
Milano, Starhotel Rosa – 9 Maggio 2013
Slide 19
Focus sull’offerta Cloud di Google

21. Cloud Mobility e Social – Evento Google
Milano, Starhotel Rosa – 9 Maggio 2013
Slide 20
Valori %
Google Apps
for Business
Google+ per le
aziende
Chrome for
Business
Google Cloud
Platform
Google Apps
Vault
67%
48%
33%
25%
10%
La conoscenza delle soluzioni Google per il cloud computing
Fonte: WebSurvey Zerouno/NetConsulting (2013)

22. Cloud Mobility e Social – Evento Google
Milano, Starhotel Rosa – 9 Maggio 2013
Slide 21
Risposta multipla su aziende che conoscono
l'offerta Google Apps for Business
Intensità da 1 min a 10 max
7,0
6,5
6,6
6,8
6,3
5,8
8,4
8,1
7,9
7,1
6,4
6,4
Qualità delle
applicazioni e dei servizi
proposti
Vantaggi/Benefici
Livelli di servizio
Completezza dell’offerta
Modello di Pricing
Supporto/
assistenza
Totale aziende Aziende che utilizzano Google Apps
Valutazione dell’offerta Google Apps for Business
Fonte: WebSurvey Zerouno/NetConsulting (2013)