1. CE QU’IL FAUT RETENIR DE
LA GAMIFICATION
UN VASTE TERRAIN
DE JEU
Depuis quelques années le jeu a dépassé
les simples espaces ludiques pour infiltrer
tous les domaines : c’est la gamification.
Aujourd’hui, ce phénomène devient de
plus en plus massif. Il offre de nombreuses
opportunités aux marques sur des supports
et via des dispositifs toujours plus variés.
Plongez avec nous dans ce vaste terrain
de jeu qu’offre désormais la gamification.

2. CE QU’IL FAUT RETENIR DE
LA GAMIFICATION
UN VASTE TERRAIN
DE JEU
CHAPITRE 1
LES FAITS

3. DÉFINITION
La Gamification est le transfert des
mécaniques du jeu (et notamment du jeu
vidéo) dans des contextes non ludiques.
RÉCOMPENSER par des points, des badges à
collectionner pour accéder à un statut.
TRACKER : suivre la progression, permettre
de se projeter, motiver.
Ce n’est pas :
- attribuer un et donner des
CHALLENGER par des quêtes, des défis, des
- un mécanisme Action Récompense compétitions entre les joueurs.
C’est : FAIRE DES RETOURS : des encouragements,
des conseils, des félicitations pour informer
et éduquer les utilisateurs.
- un transfert du jeu dans son ensemble c’est-à-
dire que l’expérience doit avant tout être
FAVORISER L’ÉCHANGE entre participants, la
, , , conversation, la création d’équipes et la
collaboration communautaire.
pour le participant.

4. CE QU’IL FAUT RETENIR DE
LA GAMIFICATION
UN VASTE TERRAIN
DE JEU
CHAPITRE 1
LES FAITS
Un phénomène qui touche tous les domaines

5. SCIENCES ENVIRONNEMENT
Foldit – Un jeu crowdsourcé pour décoder une Recycle Bank – Récompenser les citoyens pour leurs
molécule impliquée dans la propagation du sida gestes de tri
ENTREPRISE
Work [Rypple] – Partager des données, proposer des projets, voir
l’avancé des objectifs pour faire évoluer la société VIE QUOTIDIENNE
EDUCATION Epic Win – Se motiver à faire les
Khan Academy – Apprendre dans de nombreux tâches du quotidien
domaines grâce à des vidéos tutorielles
SANTÉ & BIEN-ÊTRE PRODUCTIVITÉ FINANCE
Health Month – Prendre soin de sa santé PlayNicely – Aider les développeurs à Mint – Gérer son budget personnel
en se fixant des objectifs tracker les bugs informatiques en trackant ses dépenses

6. SHOPPING
Scanbucks – Transformer les SPORT
courses en chasse aux trésors
Nike+ – Permettre au joggeur de se fixer des objectifs, de AUTOMOBILE
défier ses amis et de tracker sa progression
Nissan My Leaf – Pousser le conducteur à
adopter une conduite plus « propre »
POLITIQUE
Bayrou/Volontaire – Pousser les militants à s’impliquer
pendant la campagne en rétribuant leurs actions
SCOLAIRE POUVOIRS PUBLICS
Quest ot Learn – Une école américaine qui Spent – Se mettre dans la peau d’un
propose un enseignement basé sur le jeu travailleur pauvre aux Etats-Unis
CULTUREL ADMINISTRATION ARMÉE
Find the future – Organiser un jeu de chasse aux trésors Marianne Interactive – Un serious game pour accompagner les America’s Army -
grandeur nature dans une bibliothèque publique agents de la fonction publique dans l’accueil des usagers Un jeu vidéo pour recruter

7. CE QU’IL FAUT RETENIR DE
LA GAMIFICATION
UN VASTE TERRAIN
DE JEU
CHAPITRE 1
LES FAITS
Un phénomène qui touche tous les domaines
et qui offre de nombreux avantages

8. LA GAMIFICATION
Une publicité sous forme de jeu Jouer est une
activité
vidéo assure
Maximise intrinsèquement
Est un très bon
motivée
l’exposition du des processus
conso à votre moteur de gamification
visent à
contenu d’engagement Les joueurs s’engagent
volontairement dans le
accroître
jeu, pour le plaisir de l’engagement
qu’une publicité TV jouer du participant
Pub sous forme de Pub web classique
jeu (vidéo, pop-ups)
Permet de Renforce la : la marque se met au
niveau du conso et
mieux faire relation interagit avec lui
assimiler votre Activité volontaire et
plaisante =
Exposition soumise et
jugée intrusive =
marque- : la relation n’est plus
intéressée mais intéressante,
message par rapport au par rapport au
consommateur n’est plus transactionnelle
mais émotionnelle
message message
Jouer est une activité
Comme l’expérience de jeu
Accroît la sociale qui renforce
Améliore votre est généralement plaisante, les les liens entre les
dimension
joueurs évaluent non seulement le participants
image de jeu de façon plus positive, mais
également la marque qui y est
sociale de votre La gamification
marque intégrée comprend de
marque nombreuses
FABER R. J., LEE M.,
NAN
mécaniques sociales
In Advertising and the consumer information environment online et communautaires
Source : IPE, M2 Research

9. CE QU’IL FAUT RETENIR DE
LA GAMIFICATION
UN VASTE TERRAIN
DE JEU
CHAPITRE 2
LES OPPORTUNITÉS

10. CE QU’IL FAUT RETENIR DE
LA GAMIFICATION
UN VASTE TERRAIN
DE JEU
CHAPITRE 2
LES OPPORTUNITÉS
Donner plus d’impact à vos arguments

11. Faire tester un argument de vente
Smart E-Ball – Smart
A l’occasion du salon automobile de Francfort, Smart a mis en place
un jeu de Pong géant destiné à promouvoir la vivacité de ses
nouveaux véhicules électriques. Les participants devaient avancer,
reculer ou freiner avec leur voiture pour envoyer la balle à leur
adversaire.
TAKEAWAY : faire tester votre produit de façon ludique permet
de rendre très concret un argument de vente
VOIR LA VIDÉO

12. Sensibiliser efficacement votre public
Spent – Urban Ministries of Durham (UMD)
Spent place le joueur dans le quotidien d’un chômeur aux Etats-Unis. Le
joueur est confronté à de nombreux choix de vie (emplacement du
logement, trouver des petits boulots, acheter des fournitures scolaires pour
les enfants…) et doit réussir à équilibrer son budget. Il peut également
demander de l’aide via Facebook.
TAKEAWAY : un public amené à tester par lui-même les conditions
réelles d’un problème sera beaucoup plus sensible à votre message
VOIR LE JEU

13. Faire découvrir vos services à travers un jeu
Bing Decode Jay-Z – Microsoft + Jay-Z
Le moteur de recherche Bing s’est associé avec Jay-Z pour organiser
une chasse au trésor géante lors de la promotion de l’autobiographie
du rappeur. Avant la sortie du livre, Bing a disséminé les 350 pages de
l’ouvrage dans le monde réel (panneaux de basket, vitrines de
magasins, voitures, fond d’une piscine etc.) toutes visibles sur les cartes
Bing. Les participants devaient retrouver les lieux via le moteur de
recherche, photographier les pages et ainsi compiler le livre en ligne.
TAKEAWAY : utiliser le jeu comme tutoriel pour faire découvrir le
fonctionnement de votre produit
VOIR LA VIDÉO

14. Et aussi…
Rendre concret un USP lors d’un lancement de produit Prouver l’efficacité produit de façon drôle et ludique
BlueMotion Roulette – Volkswagen Norway Ariel Fashion Shoot – Procter & Gamble Nordic
Pour promouvoir sa gamme à faible consommation de carburant, La marque Ariel a proposé aux internautes de tâcher des vêtements
Volkswagen Norvège a transformé la route E6 en roulette de casino tout blancs grâce à un robot installé dans le hall de la gare de
géante. Les internautes devaient parier sur l’endroit jusqu’où la voiture Stockholm. En se connectant sur la page Facebook de la marque, les
irait avec un seul plein pour espérer gagner le véhicule. Avec une seule participants pouvaient prendre le contrôle du robot avec leur clavier et
chance de parier, les intéressés étaient ainsi incités à se renseigner sur tirer sur les vêtements propres. Chaque vêtement sali était lavé par la
la technologie pour maximiser leur chances. marque et offert à l’internaute qui l’avait touché.

15. CE QU’IL FAUT RETENIR DE
LA GAMIFICATION
UN VASTE TERRAIN
DE JEU
CHAPITRE 2
LES OPPORTUNITÉS
Donner plus d’impact à vos arguments
Attirer un nouveau public

16. Séduire un nouveau public
Find the futur – New York Public Library
Find the future est un jeu d’écriture collaboratif qui a réuni 500 jeunes joueurs
pendant une nuit dans la bibliothèque de New York. Les équipes devaient
réussir une centaine de quêtes énoncées par des QR disséminés dans le
bâtiment. Chaque quête demandait aux joueurs de soumettre du contenu
sous forme de texte ou d’image qui permettait de créer au final un ouvrage
collectif.
TAKEAWAY : utiliser le jeu pour inciter un nouveau public à découvrir
vos offres et/ou vos services
VOIR LA VIDÉO

17. Recruter des prospects
Star Player Game – Heineken
Heineken, sponsor officiel de l’UEFA, a proposé en 2011 une opération pour
les fans de football. La marque a créé une application iPhone qui permet
aux téléspectateurs de faire des pronostics pendant qu’ils regardent un
match. Les participants parient sur la réalisation d’une action : un but, une
faute, un corner… Si les pronostics sont corrects, ils gagnent des points et
montent au classement.
TAKEAWAY : proposer un contenu qui réponde vraiment aux
habitudes de vos consos pour attirer les prospects
VOIR LA VIDÉO

18. Générer du trafic en point de vente
BufferBusters – Vodafone Deutschland
BufferBusters est un jeu qui proposait aux joueurs
d’arpenter les rues pour trouver et attraper les « buffers
monsters » - des monstres en réalité augmentée - grâce à
la caméra de leur smartphone. Chaque monstre attrapé
donnait droit à un certain nombre de points qu’il fallait
venir retirer en scannant un QR code en magasin.
TAKEAWAY : intégrer le passage en magasin dans le
process du jeu est une façon efficace de générer du
trafic en point de vente
VOIR LA VIDÉO

19. Et aussi…
Recruter autrement Mobiliser l’intelligence collective pour réaliser un grand projet
Reveal – L’Oréal Foldit – Université des Sciences de Washington
Reveal est un serious game en ligne destiné à évaluer les compétences Foldit est un jeu online développé en 2011 qui proposait aux
des candidats. Dans la peau d’un jeune recruté, le joueur est amené à participants d’aider les scientifiques à décoder la structure d’une
évoluer dans différents métiers (recherche, marketing, finance) et à se protéine mise en cause dans la propagation du sida. L’interface de jeu
familiariser avec la culture de l’entreprise. A l’issue du jeu, un bilan proposait de nombreux mécanismes gamifiés tels que la rétribution de
personnel lui est envoyé et un stage ou un emploi lui est points, des barres pour mesurer sa progression, la possibilité de créer
éventuellement proposé. des équipes. Au final, plus de 100 000 joueurs ont résolu en 2 semaines
ce qui était une énigme pour la Science depuis 10 ans.

20. CE QU’IL FAUT RETENIR DE
LA GAMIFICATION
UN VASTE TERRAIN
DE JEU
CHAPITRE 2
LES OPPORTUNITÉS
Donner plus d’impact à vos arguments
Attirer un nouveau public
Fidéliser vos consos

21. Engager vos consommateurs
Fidéliser vos consommateurs en les gratifiant
My Starbucks Rewards – Starbucks
My Starbucks Rewards est le programme de fidélité de la firme
Starbucks. Le conso cumule des points (des étoiles) et peut suivre
son avancée sur une barre de progression. Suivant son niveau
(green, gold), le participant reçoit de plus en plus de récompenses :
boissons gratuites, bons de commande.
TAKEAWAY : utiliser les mécaniques du jeu comme le désir de
progression ou la collecte de points pour fidéliser vos
consommateurs
VOIR LE SITE

22. Créer des ambassadeurs de marque
Skull Candy + Needle Expert Assistance
Needle est une plateforme web qui permet aux marques
d’identifier des experts de leurs produits capables de partager leur
expérience avec les autres consos. Skull Candy a, par exemple,
laissé ses fans parler des produits qu’ils aiment aux autres
internautes via mail, chat ou communication vidéo. En
contrepartie la marque leur a fourni des points qu’ils pouvaient
échanger contre des cadeaux ou des bons de réductions sur les
produits de la marque.
TAKEAWAY : donner un statut privilégié à vos meilleurs clients
et en faire des ambassadeurs de la marque
VOIR LE SITE

23. Inciter à l’échange
Crowdtap
Cowdtap est une plateforme web qui met en relation les
marketeurs avec leurs consos les plus engagés. Après avoir
renseigné des informations sur lui (ou s’être loggé via Facebook),
l’internaute peut participer à différents projets avec ses marques
préférées : travaux de R&D, sondages, campagnes virales. Pour
chaque participation, l’utilisateur gagne des points échangeables
contre des récompenses. Plus il gagne de points plus les
récompenses sont importantes.
TAKEAWAY : collaborer avec vos consos pour les impliquer
sur le long terme
VOIR LE SITE

24. Et aussi…
Encourager vos consos à échanger régulièrement
Donner des privilèges à un petit nombre avec vous sur votre site de marque
Miss Shirley’s Café + Foursquare Samsung Nation
Miss Shirley’s Café est une chaîne de restaurants populaire aux Etats- Sur le site officiel de la marque, l’internaute est encouragé à agir de
Unis. Depuis 2010, elle offre des pass coupe-file et autres privilèges aux différentes façon pour gagner des badges : lire des articles du blog,
« maires » de ses établissements, c’est-à-dire à ses clients qui gagnent publier des critiques de produits, voire tout simplement rester 10 minutes
le plus de badges et de points en se checkant via Foursquare dans ses connecté sur le site. Certains badges permettent de profiter de
restaurants. réductions et des produits sont à gagner en participant à certaines
quêtes spéciales. Un leaderboard permet de comparer ses résultats
avec les autres internautes.

25. CE QU’IL FAUT RETENIR DE
LA GAMIFICATION
UN VASTE TERRAIN
DE JEU
CHAPITRE 2
LES OPPORTUNITÉS
Donner plus d’impact à vos arguments
Attirer un nouveau public
Fidéliser vos consos
Accompagner le conso et l’aider à progresser

26. Permettre de vivre à fond sa passion
Nike+ – Nike
Nike+ est un écosystème digital qui permet à l’utilisateur de tracker ses
performances sportives. Le programme apporte de nombreux feedbacks,
avant, pendant et après la course pour motiver constamment l’utilisateur.
A chaque objectif réalisé, l’utilisateur gagne des points et des badges qui
lui permettent d’accéder à des niveaux. Il peut également défier ses amis.
TAKEAWAY : suivre le conso et lui donner les outils adéquats pour lui
permettre de profiter à fond de sa passion
VOIR LA VIDÉO

27. Aider le conso à améliorer son comportement au quotidien
Foodzy
Foodzy est une application smartphone qui permet de tracker ce que
l’on mange. A chaque repas, l’utilisateur prend en photo ses aliments
pour vérifier qu’il mange sainement, en checkant la fréquence à
laquelle il a consommé cet aliment ou le nombre de calories qu’il
contient. Il peut également partager sa photo avec la communauté
online qui lui donne des conseils ou l’encourage. A chaque bonne
action alimentaire, l’utilisateur gagne des points ou des badges.
TAKEAWAY : récompenser les efforts et utiliser les dynamiques
sociales sont deux puissants moyens de motiver vos utilisateurs
VOIR LA VIDÉO

28. Stimuler l’apprentissage
Codeacademy
Codeacademy est un tutoriel web interactif qui permet
d’apprendre à coder. Les leçons se présentent sous la forme de
défis. Chaque défi réalisé fait gagner des badges qui permettent de
progresser en niveaux. Le site partage également la progression des
joueurs via les réseaux sociaux.
TAKEAWAY : les mécaniques du jeu permettent de transformer
l’apprentissage en un acte motivant, plaisant et dynamique
VOIR LE SITE

29. Et aussi…
Aider le conso à tenir ses promesses Motiver l’utilisateur à réaliser les tâches du quotidien
The Promise Keeper - Reebok EpicWin
The Promise Keeper est une application Facebook chargée de motiver EpicWin est une application smartphone qui permet au joueur de se
les participants à faire leur footing. Une fois connecté, l’utilisateur place créer une liste de tâches à effectuer pour la journée et de remporter
ses séances dans un calendrier et reçoit des rappels (mail ou vidéo de des points pour chacune d’entre elles si elles sont réalisées. Au fur et à
star enregistrée pour l’occasion) pour lui faire tenir sa promesse. Pour mesure de sa progression, le joueur peut également remporter des
encourager encore plus le participant, l’application envoie items. Chaque point ou item gagné permet de faire évoluer en niveau
automatiquement une notification à ses amis sur Facebook ou Twitter un des quatre avatars du joueur.
lorsque la promesse n’est pas tenue.

30. CE QU’IL FAUT RETENIR DE
LA GAMIFICATION
UN VASTE TERRAIN
DE JEU
CHAPITRE 2
LES OPPORTUNITÉS
Donner plus d’impact à vos arguments
Attirer un nouveau public
Fidéliser vos consos
Accompagner le conso et l’aider à progresser
Maximiser votre visibilité

31. Inciter les consos à partager votre contenu
Lockerz
Lockerz est un site e-commerce qui récompense l’activité en ligne des
utilisateurs en leur offrant des réductions. Les membres gagnent des PTZ (des
points) en faisant du shopping, en partageant des photos, en regardant des
vidéos ou en recommandant un article du site sur les réseaux sociaux. Les PTZ
accumulés permettent de bénéficier de réductions et de cadeaux parmi les
articles proposés par la plateforme.
TAKEAWAY : créer une communauté fidèle et active d’influenceurs qui
va maximiser votre visibilité sur le net
VOIR LE SITE

32. Utiliser des mécaniques virales
The VW Dark Side - Greenpeace
Depuis 2011, Greenpeace incite les internautes à s’inscrire sur une
plateforme web où se trouve une pétition à signer dénonçant les
positions de Volkswagen en matière de politique écologique.
Chaque signataire devient un membre de l’Alliance Rebelle et doit
gagner des points pour passer du niveau de padawan à maître Jedi.
L’une des façons les plus efficaces de gagner des points est de
partager la pétition sur le web et les réseaux sociaux.
TAKEAWAY : mettre la mécanique virale au cœur de
l’expérience de jeu pour assurer la diffusion de votre message
VOIR LE SITE

33. Solliciter les influenceurs
Empire Avenue
Empire Avenue est une plateforme sociale qui mesure notre activité
sur le web. Plus un utilisateur est influent sur les blogs et les réseaux
sociaux, plus il gagne de points et de badges et plus sa cote
augmente. Les marques présentes sur le site peuvent ainsi identifier
les profils les plus influents et les solliciter pour diffuser leur contenu en
contrepartie de rémunérations en biens réels.
TAKEAWAY : bénéficier de l’influence d’un acteur externe pour
faire parler de votre marque
VOIR LE SITE

34. Et aussi…
Encourager le conso à explorer vos contenus Organiser un jeu de grand ampleur
Savannah Now Rewards – Savannah Now Find Red – M&M’s
Savannah Now est la version web du quotidien américain Savannah Find Red est une chasse au trésor géante qui invitait les internautes à
Morning News. Le site encourage les internautes à lire de nouveaux retrouver le M&M’s rouge à travers la ville de Toronto sur Google
contenus que ceux proposés en home page. Après chaque lecture, ils Map/Street View. L’internaute pouvait récupérer des indices de
peuvent répondre à un petit questionnaire sur l’article. Chaque bonne multiples façons : via des vidéos postées sur YouTube, en scannant des
réponse fait gagner des points qui peuvent être échangés contre des QR codes sur des affiches placardées dans les rues de la ville ou les
bons d’achat dans les petits commerces locaux. codes barres des paquets de M&M’s. Les joueurs pouvaient également
s’échanger des infos via les profils Facebook et Twitter de la marque.

35. MERCI
Mathieu Genelle Quentin Delamotte