1. Módulo I
Clase N 5
12|06|2010

2. Pasado analógico

3. Realidad digital

4. La nube

5. Web 2.0

6. Web 2.0
Estática Dinámica
Unidireccional Multidireccional
Pasiva Activa
Webmaster Usuarios
Consumidores Productores
Formatos cerrados Formatos abiertos
Propiedad privada Propiedad colectiva
Ofrecer productos Ofrecer servicios
Uso difícil Uso intuitivo y fácil
Los usuarios se convierten en
adprosumers
(advertising + production + consumer).

21. Google world

22. Práctica 1
Uso que le daría en mi organización
Uso que le daría en mi organización
Uso que le daría en mi organización
Uso que le daría en mi organización
Uso que le daría en mi organización
Uso que le daría en mi organización
Uso que le daría en mi organización

23. Práctica 2
Uso que le daría en
mi organización
Uso que le daría en
mi organización
Uso que le daría en
mi organización

24. Contenido multimedia

25. Video conferencias
Foto: http://www.flickr.com/photos/palomabaytelman/

26. Práctica 3
Uso que le daría en mi
organización
Uso que le daría en mi
organización
Uso que le daría en mi
organización
Uso que le daría en mi
organización

28. El desarrollo de la industria de la
conexión a Internet en Chile ha
sido vertiginoso. En tan sólo una
década(1997-2007) los
suscriptores pasaron de 62.500 a
casi 1,5 millones.
CHILE
Considerando sólo las conexiones
fijas, la penetración del servicio,
medida como conexiones cada
100 habitantes, llegó a 9,73 en
Octubre de 2009
En Sudamérica, Chile tiene el
mayor número de suscriptores de
Banda Ancha en relación con su
población, seguido por Argentina,
Brasil y Uruguay.
Fuente: Subtel (Informe: Situación de Chile en Materia de Precios de la Banda Ancha)

29. Estadísticas sobre población y usuarios de
internet en Latinoamérica
Fuente: Oficina censo EEUU. Nielsen

30. Mercado de las Telecomunicaciones
Conexiones de Internet
2.600.000
2.400.000
2.200.000
2.000.000
1.800.000
1.600.000
1.400.000
1.200.000
1.000.000
800.000
600.000
400.000
200.000
0
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
Feb
Conmutadas Cable Módem
ADSL y otros 3G
Fuente: Subsecretaría de Telecomunicaciones

31. Usuarios de Internet en Chile
( expresados en miles de personas )
Promedio de 7 horas de navegación por
semana
9.000 350%
Usuarios Internet % Crecimiento 7967
8.000
7.387 300%
7.000 6.606
5.970 250%
6.000
5.359
% crecimiento
Conexiones
5.000 200%
4.457
4.000 3.747
150%
3.130
3.000 2.571
100%
2.000
50%
1.000 647
0 0%
1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008
Fuente: Centro de estudios economía digital / Subtel

32. Conexiones por tipo de cliente
( expresados en miles de personas )
Penetración en hogares con acceso a
Internet es de 32,51%
Residencial Comercial
1.800.000
1.600.000 177.459
1.400.000 160.661
170.669
1.200.000
1.000.000 146.794
146.119
800.000 135.603 1.475.182
212.603
142.947 218.707 1.278.236
600.000 1.161.138
99.435 936.624
400.000 759.852
619.860 669.638
554.654 538.552
200.000 420.477
0
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
Oct-09
Fuente: Subtel

33. DESDE DONDE SE CONECTA:
En Chile hay 31,4 computadores por cada 100 habitantes (5.000.000
aprox . total país)
En su casa 53%
En el trabajo 37%
En el ciber café 36%
En casa de un amigo o
28%
familiares
En la universidad 19%
En el colegio 8%
Telecentro comunitario 6%
Otros 2%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Fuente: Subtel : Encuesta Nacional de consumidores servicios telecomunicaciones 1er semestre 2009

34. Mercado de las Telecomunicaciones
Abonados de Telefonía Móvil
18.000.000 120,00
16.000.000
100,00
14.000.000
12.000.000 80,00
10.000.000
60,00
8.000.000
6.000.000 40,00
4.000.000
20,00
2.000.000
- -
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
Feb
Abonados a nivel nacional
Penetración cada 100 hab.
Fuente: Subsecretaría de Telecomunicaciones

35. Mercado Móviles en Chile
Participación por marca
Fuente: Subtel Nov 09

36. Abonados a móviles con acceso a internet
Tipo de conexión Tipo de suscripción
• Los celulares conectados a internet a través de tecnología 2G
y 3G superan a las realizadas por PC`s
• La tecnología 3G es la más compatible con sitios web y otras
aplicaciones
• No existe diferencia en el tipo de contrato en esta tecnología
por lo que el dinero invertido en estos servicios es similar.
Fuente: Subtel Nov 09

37. Uso de Internet por Grupo Socioeconómico
Lo usan principalmente para enviar / recibir mail, búsqueda de
información y para trabajar / estudiar.
SI
70,00%
60,00%
50,00%
40,00%
30,00% 61,90% 59,20%
46,00% 48,60%
20,00%
28,90%
10,00%
0,00%
TOTAL
C2
C3
ABC1
D
Fuente: Subtel : Encuesta Nacional de consumidores servicios telecomunicaciones 1er semestre 2009

38. Fuente: Centro : Encuesta Nacional dedigital
Subtel de estudios economía consumidores servicios telecomunicaciones 1er semestre 2009

39. Usuarios de Internet y compradores Online
(en miles de personas )
20% de los Usuarios de Internet realizan compras Online
Número usuarios Internet Número de compradores online
10.000
9.000
8.000 1.316
1.191
7.000
1.075
6.000 911
5.000 669
4.000 525
7.387
407 6.606
3.000 334 5.359
5.970
4.457
2.000 3.747
3.130
2.571
1.000
0
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
Fuente: Centro de estudios economía digital CCS

40. Comercio Electrónico en América Latina
2009
Dentro de la Región, Brasil concentró el mayor
monto del total de las ventas latinoamericanas
online en 2009.
Fuente: Visa Inc. A partir de América Economía Intelligence

41. Crecimiento del Comercio Electrónico en
América Latina 2009
Fuente: Visa Inc. A partir de América Economía Intelligence

42. Rubros de Compras Online según
Consumidores 2009
Fuente: Visa Inc. A partir de América Economía Intelligence

43. Evolución del comercio Electrónico
Chileno
Las ventas del e-commerce nacional están explicadas en un
97,4% por el segmento B2B–B2G
(comercio entre empresas, y entre empresas y el Estado)
representados principalmente por los Marketplace y
ChileCompra respectivamente.
Fuente: Centro de estudios economía digiltal CCS

44. Evolución del B2C
El 2,6% de las ventas e commerce se adjudicado al B2C
(comercio entre empresas y personas).
Se previo un crecimiento del 27% durante 2008,
totalizando transacciones de US$ 380 millones.
En términos de número de empresas éste tuvo un
aumento del 37% que corresponden a 255 nuevos
negocios en la red.
Los rubros con mayor concentración de empresas son,
Computación, Entretención y AABB.
Fuente: Centro de estudios economía digiltal CCS

45. MODELO DE EXPERIENCIA
DE CONSUMO DIGITAL

46. Evolución de los medios de Pago
bancarios
Fuente: Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras

47. Evolución de las tarjetas de crédito vigentes activas
(1991 a Dic 2008 )
Gran aumento de tarjetas activas a partir del año 2005.
Número De Tarjetas Vigentes
6.000.000
5.000.000
4.000.000
3.000.000
2.000.000
1.000.000
0
Dc 1991
Dc 1992
Dc 1993
Dc 1994
Dc 1995
Dc 1996
Dc 1997
Dc 1998
Dc 1999
Dc 2000
Dc 2001
Dc 2002
Dc 2003
Dc 2004
Dc 2005
Dc 2006
Dc 2007
Dc 2008
Fuente: Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras

48. Participación de las tarjetas de crédito vigentes activas
(Dic 2009 )
Visa y Mastercard tienen el 94% de tarjetas activas en Chile
VISA MASTERCARD MAGNA DINERS OTRAS AMERICAN EXPRESS ENJOY CARD DIVESA
100,00%
90,00%
80,00%
70,00% 44,00%
60,00%
50,00%
40,00%
30,00%
50,00%
20,00%
10,00%
0,00%
TARJETAS
Fuente: Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras

49. Operaciones realizadas con Tarjetas de Crédito
Fuente: Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras

50. Estadísticas de visitas sitios chilenos
Total Usuarios Únicos IAB Chile 19.914.647
• El sitio internacional mas visitado es Google
• La red Emol, contempla varios sitios
• Los usuarios únicos son naciones e internacionales
Fuente: IAB Chile, Dic 09

51. Perfil Usuario Internet Chile
48 52
HOMBRE MUJERES
Fuente: Com Score y TGI
Datos expresados en %

52. Tipos de Players Juego On line
• Juegos de Azar:
Juegos tipo lotería, cuentan con legislación
propia, existen 2 grandes empresas, Lotería
de Concepción y Polla Chilena de
Beneficencia
• Juegos de Casino:
En Chile existen solo sitios web
concentradores de juegos, noticias y
organizadores de torneos.
• Apuestas en línea:
Por legislación están prohibidas, sólo existen
las asociadas a la hípica, concentradas a
través de los recintos de carrera o TELETRAK.

53. Apuestas Hípica
Las apuestas hípicas las agrupa TELETRAK; una red de
locales de Arica a Punta Arenas, especialmente
preparadas y adecuadas para la transmisión y venta de
apuestas de carreras de caballos de los Hipódromos
centrales, Club Hípico de Santiago, Hipódromo Chile y
Club Hípico de Concepción. Esta red es administrada
alternadamente entre Club Hípico de Santiago e
Hipódromo Chile.
Cuenta con 184 locales presenciales, un fono de
apuesta y una pagina web, las carreras también son
transmitidas a través de un canal del TV Cable y de un
portal de internet.

54. Comercialización sitios de juegos
Debido a la alta concentración de usuarios en pocos
portales de internet, es que las paginas de juegos, poseen
“sitios espejos” en los principales portales chilenos, para
así aprovechar la audiencia y generar un trafico de
“rebalse”.
Las asociaciones actuales son:
• Emol.cl con www.masdepoker.com
• Latercera.cl con www.dimepoker.cl
• Terra.cl estuvo con www.pokerchile.cl

55. Resumen
• Chile es un país altamente conectado
a internet a través de PC’s y Celulares
• Aun el comercio electrónico aún no
ah alcanzado niveles importante como
en países igualmente conectados
• Existe un segmento mas afín a la
innovación en la tecnología y a los
medios de pagos, ellos son
marcadores de tendencias con
muchos seguidores
• El juego on line en chile no posee
players locales, solo tiene
concentradores

56. Caso
• Desarrollar una estrategia digital, para apoyar
el lanzamiento de un sitio web de juegos
compatibles con la web y el celular.
• Asociarse a medios de pago web pay que dan
mas seguridad a las personas.
• Asociarse con un portal de alta audiencia y
para poder tener tráfico base importante
• Ocupar SEO (Search Engine Optimization) en
la programación de los sitios, ya que los
buscadores son altamente importante en la
derivación de tráfico

57. EVALUACION ITEMS CASO MÓDULO 1
1. Uso de herramientas que respalden la propuesta estratégica,
tales como Alexa, Google Insight, Información de IAB,
Información de TGI u otro estudio que se presente. (15%).
2. Desarrollo del concepto sobre el cual se construirá la
estrategia. (20%).
3. Recomendación de medios o Plataformas digitales sobre los
cuales se desarrollara la estrategia. (25%).
4. Recomendación de la táctica, uso de los medios, plataformas
o sitios web y formatos que se proponen. (25%).
5. Innovación (15%)

58. ¿Quién es nuestro target?
• Target State of Play:
– 78% ABC1-C2-C3-D
– 52% Hombres
– 48% Mujeres
– 70% Entre 18 y 49 años
• Principales Características :
– 62% Soltero (Ix 151)
– 26% Casado (Ix 68)
– 50% Trabaja (Ix 95)
– Nivel Educacional Alcanzado
• 19% Universitaria Completa (Ix 170)
• 18% Universitaria Incompleta (Ix 224)
• 19% Técnica Completa (Ix 71)
Source : TGI Chile 2008 Wave I + Wave II

59. ¿Qué actividades realizan?
• Target State of Play:
– 67% Realiza Act. recreativas (Ix 121)
• 48% Escuchar Música (Ix 134)
• 38% Reunirse con amigos (Ix 148)
• 35% Ir al Cine (Ix 252)
• 32% Ir al Mall (Ix 141)
• 27% Leer Libros (Ix 146)
• 26% Salir a Restaurantes (Ix 178)
• 24% Ir a la Playa (Ix 160)
• 24% Salir a Bailar (Ix 156)
• 23% Juegos de Video (Ix 170)
• 18% Asistir a Eventos Culturales (Ix 171)
Source : TGI Chile 2007 Wave II + 2008 Wave I

60. ¿Qué piensan?
• H-M ABC1C2C3 18-49
– 74% “Me encanta la idea de viajar al exterior” (Ix 121)
– 73% “Casi siempre vale la pena pagar más por productos de calidad” (Ix
110)
– 72% “Quiero escalar a la cima más alta de mi carrera” (Ix 119)
– 65% “Soy perfeccionista” (Ix 113)
– 60% “Me gusta tomar riesgos” (Ix 125)
– 56% “Me gusta la comida extranjera” (Ix 123)
– 53% “Me gustaría emprender una vida de aventuras, novedades y cambios”
(Ix 111)
– 34% “Me gusta probar nuevos tragos y bebidas” (Ix 115)
– 30% “Me gusta sobresalir cuando estoy en un lugar público” (Ix 115)
Source : TGI Chile 2007 Wave II + 2008 Wave I

61. Exposición a medios
99% Vió Tv abierta (últ. 7 días)
Target 57% Ve más de 15 horas semanales
State of Play
55% Vió Tv cable (últ. 7 días) (157)
45% Ve más de 15 horas semanales (171)
70% Escucha Radio (día anterior)
30% Escucha entre 3 y 7 horas diarias
58% Lee alguna Revista (142)
20% Semanal / 29% quincenal / 39% mensual
66% Lee algún diario de L a D (114)
45% Semana/ 40% Sábado/ 44% Domingo
61% Lee suplementos (116)
100% Utilizó algún transporte
49% Auto (144) / 60% Bus / 65% Caminar (102) /
57% Metro (128)
35% Asistió al cine (últ. 30 días) (433)
50% Cinehoyts (427) / 45% Cinemark (461)
82% Usa Internet (169)
55% En su hogar (193) / 18% En el trabajo (168)

62. Sitios de interés y ayuda

63. Sitios de interés y ayuda
www.iab.cl
www.google.com/insights/search/#
www.alexa.com