1. CUADRO DE PRIORIZACION DE PROBLEMAS
No.
Problema Reportado
Frecuencia
Total
Acumulado
1
No existen planeación estratégica escrita
40
40
2
Los departamentos y los empleados no tienen
escrita ni definidas las funciones
20
60
3
El control y la supervisión están centralizados
en la Gerencia General por lo que se genera
incumplimiento de funciones
15
75
4
No tiene establecido Misión, Visión y Objetivos
9
84
5
La no presentación a tiempo de los estados
financieros genera atraso en la planificación de
presupuestos en otros departamentos.
6
90
5
95
5
100
6
7
No cuentan con personal en el área de recepción y/o
servicios al cliente
Mala distribución y adecuación del espacio físico
para cada área.

2. GRAFICA DEL DIAGRAMA DE PARETO
DIAGRAMA DE PARETO
100
80
80
60
60
40
40
20
20
0
PONDERACION ACUMULADA
120
100
PONDERACION
120
Ponderación
Acumulado
0
1
2
3
4
5
6
7
PROBLEMAS
ANALISIS
La gráfica anterior presenta los tres aspectos más relevantes detectados, los cuales se
detallan a continuación.
• La falta de planeación estratégica escrita es uno de los problemas de mayor
impacto ya que ocasiona el no tener objetivos definidos que conlleva a no utilizar
tácticas para lograr la función de la empresa.
• La falta de manuales y procedimientos en la empresa trae como consecuencia a
los empleados el desconocimiento del desarrollo de las actividades a su cargo y
de las políticas que rigen el ambiente interno de las áreas de trabajo, es por ello
que es importante que se tengan este tipo de manuales para darlos a conocer al

3. personal como fuente de consulta y ayuda al desarrollo de las actividades de
cada área.
• El control y la supervisión están centralizados en la Gerencia General lo que se
genera incumplimiento de funciones, y no se define el crecimiento de la empresa
por la falta de toma de decisiones inmediatas en mandos altos y medios.
• La empresa no cuenta con visión, misión y objetivos escritos lo que provoca que
cada trabajador no este identificado con la empresa y tenga distintos objetivos y
puntos de vista de la empresa. Es recomendable definir claramente los mismos
de acuerdo a los lineamientos de la empresa para que estos estén claros y
precisos para que los empleados se identifiquen.
• No se presenta a tiempo los estados financieros, lo que genera atraso en la
planificación de presupuestos en otros departamentos, por lo que se tiene un
presupuesto rígido. Y ocasiona que la empresa tenga fluidez monetario
inesperado.
• La empresa no cuenta con personal en el área de recepción y/o servicio al cliente
lo que da a conocer que no hay una persona encargada para atender y guiar al
cliente en la empresa y en los productos etc.