2. Sumario Executivo
Conceito do Negocio
O projeto nasceu da necessidade da
valorização e inovação do ser humano.
Buscando sempre melhorar na sua
aparência e elevar sua alta estima.
3. Historia da Empresa
A Essencial Industria e Comercio de
Cosméticos S/A foi fundada em 06 de
Outubro de 1990, é uma empresa brasileira
e fica localizada em São José dos Campos.
Mas só após 1995 se expandiu por todo o
território brasileiro atuando em diferentes
canais de vendas e entrando no varejo, pois
no inicio, nossos produtos eram vendidos de
porta em porta através de nossos
revendedores, não havendo um ponto fixo
de venda.
4. A Essencial é uma empresa moderna,
arrojada, inovadora, diferente e jovem, que
idealizou toda a sua linha de cosméticos
para o público jovens e adultos.Definimos
como público alvo, pessoas entre 15 á 45
anos que adoram cosméticos em geral
como: maquilagem, fragrâncias, pessoas de
espírito jovem e que estão de bem com a
vida.Atualmente nossa empresa conta com
32 franquias e continuara com o canal de
venda direta através de nossos
revendedores.
5. A Essencial é líder no Brasil em maquilagem
para jovens e quarta maior empresa de Deo-
colônias do país em vendas. Este sucesso
junto ao publico jovem deve-se ao fato de a
empresa sempre lançar no mercado
produtos diferentes, com cores modernas e
fragrâncias agradáveis, buscando sempre a
satisfação de nossos clientes.
6. Equipe de Gestão
Sendo a Equipe de Gestão um dos
pontos mais forte da empresa, a
Essencial conta com uma competente
equipe de gestores que buscam tornar
nossa empresa cada vez mais
lucrativa, interagindo com nossos
revendedores e clientes.
7. Mercado
O mercado é altamente inovador com
novas tendências, trazendo para os
nossos clientes o que há de melhor no
mundo da mídia.
8. Estratégica de
Marketing
O nosso objetivo de conquistar
primeiramente o sucesso nacional foi
alcançado, e agora nossa meta é
ingressarmos no mercado
internacional, para este ano o nosso
maior objetivo é fechar negociações
com candidatos da América Latina e
assim iniciarmos a nossa caminhada
rumo ao sucesso internacional.
10. Cosméticos
Em plena era do crescimento, onde as
franquias e os distribuidores são de
grande importância para a renda atual
oferecendo produtos diferenciados do
mercado competitivo e com vários
diferenciais para os consumidores.
11. O Produto
Nossos produtos são desenvolvidos
com as melhores tecnologias de
ponta, estamos sempre em busca das
matérias primas que garantem a
excelência da nossa qualidade.
12. Equipe de Gestão
A nossa equipe de Gestão é
inovadora, com boa experiência e com
uma boa formação acadêmica com
grande conhecimento nas áreas de
Administração, Desenvolvimento e
Fabricação de cosméticos em geral.
14. Definição do
Departamento de Vendas
A empresa é composta pela matriz, ou
seja, a fábrica, pelos seus
distribuidores e franqueados. Cada
franquia tem um numero de
vendedores. Sendo as nossas funções
básicas trabalhar e expandir através
de nossos revendedores e
franqueados por todo território
nacional e internacional.
15. Para podermos atingir nossos maiores
focos que é o cliente, vendemos
produtos com total qualidade,
embalagens atraentes e procuramos
fazer promoções que chamem a
atenção dos clientes fazendo com que
eles não procurem por outras
promoções.
16. Planejamento das Vendas
A Falta de uma empresa que busque a
verdadeira necessidade do cliente tanto no
campo econômico como no campo pessoal.
Analisando o cenário de nosso país e os
problemas comerciais como impostos, crise
e outros. Temos objetivos e metas traçadas
de acordo com o potencial de mercado.
17. Organização do
Departamento
As atividades do nosso departamento
contam com pessoas altamente
qualificadas, dinâmicas, ambiciosas e de
forte potencial de sucesso.
Somos a matriz e temos nossos
franqueados e distribuidores em vários
estados onde recebemos pedidos mensais e
estipulamos uma meta para cada franquia
de acordo com o movimento do local onde
estão localizadas.
18. Organização da Força
de Vendas
Contamos com o potencial de nossos
vendedores aptos a vender, preparados
para demonstrar os produtos e atenciosos
com satisfação dos clientes. Para este
mérito damos cursos de treinamento de
vendas e demonstração do produto e make-
up.Damos oportunidades de trabalhos as
pessoas que não possuem experiências
profissionais, incentivando – as com cursos
de aperfeiçoamento, já citados.
19. A remuneração dos funcionários da matriz é
definida através do salário fixo mais prêmios
de incentivo por produção, e prêmios do
funcionário em destaque do mês.Já para os
vendedores dos franqueados, o salário é
acertado entre eles, mas nós aconselhamos
a pagarem o salário fixo mais as comissões
para motivar os funcionários a vender, tendo
premiação para o funcionário que se
sobressair em suas funções.
20. Direção da força de
Vendas
Palestras de motivação de equipe;
É de sistema padronizado desde a
tabela de preço, a montagem da loja e
vitrines, uniformes;
Metas, objetivos e mercado definido.
21. Controle de Vendas
Medir desempenho da equipe através
do relatórios de vendas que
especificam números de clientes que
entraram na loja, números de vendas
realizadas, números de itens vendidos
por cliente e saldo diário de venda.
22. Marketing
Temos um centro de pesquisas e
desenvolvimento voltado para a
divulgação de nossos produtos em
revistas, internet, tv, radio e outdoor.
Também exposições em feiras.
23. Produto
A empresa possui uma linha de maquilagem
super moderna, uma maravilhosa linha de
Deo-Colônia masculina, feminina e unissex,
uma linha de produtos para o corpo e para
todos os tipos de cabelos. Com preços
acessíveis à todos os tipos de classes,
variedades e qualidades. Estabelecemos toda
a criatividade no desenvolvimento do produto
em foco no mercado e padronização do
produto para fácil reconhecimento da
empresa.
24. Preço
A diferença está no preço de nossas
mercadorias, já que nossos
concorrentes deverão atender com
igualdade de nossos produtos.
Preço Essencial – Ex: Esmalte R$ 4,90
– Deo Colônia 50ml R$ 26,00
Concorrentes – Ex: Esmalte R$ 7,90 –
Deo Colônia 50ml R$ 32,90
25. Mercado
Analisamos o mercado, inicialmente
partindo para a conquista internacional
pela América Latina, e assim
sucessivamente para outros
continentes.
Ranking das 10 maiores franquias
no Brasil (Em anexo).
27. Clientes
Procuramos fazer sempre promoções que
prendam a atenção de nossos clientes para
que eles não procurem outros concorrentes.
Fazemos também promoções para o que
chamamos de “cliente fiel”. O cliente fiel é
aquele que já vem comprando conosco a
mais de 6 meses, dando-lhe descontos em
suas compras.
28. Temos também um sistema de
cadastro onde temos dados completos
de nossos clientes, em sua data de
aniversário ele receberá um brinde
simbólico de nossas lojas; podendo
ser de descontos até em mercadorias.
30. Parcerias
Estratégicas
Buscamos intensamente fornecedores e
franqueados comprometidos com a qualidade
e com os preços acessíveis de compra.
Procuramos sempre fornecedores e
franqueados que mantenham a satisfação dos
clientes, pois sem essa satisfação nem eles e
nem nós mesmos conseguiremos conquistar
esses clientes e manter os já existentes,
oferecendo-os a melhor opção de compra,
para que assim continuemos a crescer
sucessivamente.
33. O R G A N O G R A M A F U N C I O N A L
P r is c ila A p a r e c id a D e lí c io
G e s t o r a
A n e S a lv a d o r
G e s t o r a
H e n r iq u e S a lv a d o r
C o n t a d o r
T ia g o T e ix e ir a
G e s t o r
A le x A u g u s t o a S ilv a
G e s t o r
T ia g o P e r e z
A d m in is t r a d o r
V a n e s s a A p a r e c id a A r r u d a
G e s t o r a
L u í s F á b io P e lle g r in i
G e s t o r
N á d ia T e ix e ir a N u e v o
G e r e n t e
D ie t o r G e r a l
M á c io S t ip p
E m p r e s á r io
A n t ô n io C u e r v a
34. Política de Recursos
humanos
A Política de R.H. visa uma melhoria
continua nos sistemas de recursos
humanos. Nosso objetivo é
desenvolver planos de treinamento de
incentivos e construir uma equipe
competente, capacitada e competitiva
visando a nossa participação de
resultados.
35. Fornecedores
Temos um perfeito entendimento com
os fornecedores de nossos produtos e
serviços e trabalhamos com eles
desde o inicio da nossa empresa, pois
são fornecedores sérios, qualificados e
que estão sempre preocupados e
interessados em atender todas as
nossas necessidades.
36. Localização
São José dos Campos é uma das cidades
que contém o maior número de Industrias
com porte multinacionais. Tendo matéria-
prima próxima, com fácil distribuição de
produtos, com mão-de-obra barata e em
abundância, tendo baixos valores de
impostos.A nossa empresa fica próxima a
Rodovia Dutra e as margens da Rodovia
dos Tamoios em um terreno com 45.000
M2. As instalações da industria Essencial
tem 15.000 M2 de áreas construídas.
37. Tecnologia
Nossos produtos são desenvolvidos nos
mais modernos laboratórios e centros
tecnológicos e de pesquisas. São
produzidos e embalados em maquinas de
primeira linha desenvolvidas especialmente
para nossa produção por uma empresa
especializada no ramo.
Nossa tecnologia visa sempre alcançar as
necessidades e expectativas de nossos
clientes.
38. Custo
Tentar reduzir os custos de produção e
na distribuição para franquias.
Podendo oferecer menores preços do
que os dos concorrentes e assim
crescer no mercado e aumentando os
clientes.
39. Diferenciais
Competitivos
A Essencial Ind. e Com. De Cosméticos,
sendo líder no mercado tem por objetivo
procurar sempre inovar seus produtos para
assim poder ser notada e reconhecida pelos
nossos clientes.Nosso diferencial é que os
produtos são de qualidade e com o preço
acessível á todos fazendo assim da Essencial
uma industria diferenciada e inovadora,
procurando sempre trazer as tendências da
moda, para que nossos clientes estejam
sempre satisfeitos com nossos produtos e
mantendo um ciclo de fidelidade com a
Essencial.
40. Foco
O nosso maior foco é o cliente, pois é
dele que depende o nosso sucesso.
Procuramos sempre atender e
satisfazer nossas vendas, tornando a
Essencial uma empresa líder no
mercado.
41. Pesquisa e
Desenvolvimento
Em nossa empresa, para cada
lançamento é feita uma pesquisa de
opinião que visa conhecer e atender
as necessidades e desejos do
consumidor.
A equipe encarregada é composta por
profissionais capacitados, os quais
entrevistam cerca de 800 pessoas.
42. Uma novidade só entrará no mercado
se obtiver no mínimo 80% da
aceitação.
Todos os nossos produtos passam por
um rigoroso processo de qualidade.
45. Missão
Proporcionar a satisfação de nossos clientes
através da confiança de vendedores
qualificados com o objetivo de oferecer os
produtos de qualidade para que atendam as
suas perspectivas incentivando nossos
funcionários com cursos de treinamento de
vendas e melhor demonstração de nossos
produtos, e promover o processo de
cidadania voltado ao equilíbrio do meio
ambiente, com a reciclagem de materiais e
preservação do meio ambiente.
46. Visão 2010
A nossa visão para as próximas seis anos é
prosseguir com o processo de expansão de
sua rede de franquias atuando no mercado
internacional, com franquias em toda a
América Latina.
Nossa intenção é colocar a marca ao
alcance do consumidor sendo referência de
qualidade e inovação para o mercado.
47. Valores
Valores: Dar sempre prioridade aos
clientes, procurando sempre atende-
los de imediato, não admitindo atraso
na entrega das mercadorias.
48. Comprometimento: Procuramos sempre nos
comprometer com nossos funcionários e
principalmente com nossos clientes,
entregando as mercadorias nas datas
programadas, não fugindo da qualidade,
tendo um preço acessível á todos, também
assumindo compromisso com nossos
revendedores e nossas franquias, sempre
mantendo contato com todos os nossos
revendedores e franqueados, para uma
melhor integração, todos visando os mesmos
objetivos.
49. Ética: Trabalhamos sempre com muita
ética, pois é através dela que
conseguimos alcançar o nosso
objetivo, que é vencer com qualidade,
sem subestimar nossos concorrentes.
50. Qualidade: É com ela que
trabalhamos todos esses anos, pois,
sem ela não há a satisfação de nossos
clientes sem garantia de qualidade não
há clientes.
52. Diretrizes
- Trabalhar com ética
- Desenvolver e implementar qualidade total
- Desenvolver metas de produção
-Desenvolver e exercer o trabalho em
equipe
-Valorizar e desenvolver novas tecnologias
-Incentivar as vendas
53. Estratégias
A nossa estratégia visa buscar
empreendedores através do sistema
da franquias interessadas por
comercializar os produtos da marca
nesse setor, com preços menores do
concorrente.
