El documento describe los pasos del proceso de formación de opinión pública. Estos incluyen la fase de problema o situación, la fase de propuesta, la fase política, la fase programática y la fase de valoración. También define una matriz de opinión como un arreglo de datos de opinión clasificados según parámetros, con el fin de mostrar la variación de opiniones sobre un tema. Para generar una matriz de opinión, se requiere comunicar masivamente una idea específica a través de los medios, con el objetivo de que la gente cre