2. O que você pensa quandose fala em consumir?

3. Deacordo como dicionário Aurélio, consumirconsiste em:
v.t. Fazer uso de alguma coisa para subsistência própria: consumir alimentos. / Empregar,
usar parafuncionar: um carroque consome muita gasolina. / Gastar, despender, extinguir.
CONSUMIR X CONSUMISMO

4. Ainda combase no dicionário Aurélio, consumismo consiste em:
s.m. Paixão por comprar; tendência a comprar sem freio; excesso de consumo; sistema
caracterizado por esseexcesso.
“Consumismo costuma ser associado a gastos inúteis e
compulsõesirracionais”(Canclini,2001)
É compulsivo edescontrolado.
É também uma característica do capitalismo e da sociedade
moderna rotulado como“a sociedade deconsumo”.
CONSUMIR X CONSUMISMO

5. Fatoresque influenciamo processode compra
Fatores
Culturais
Fatores Sociais Fatores Pessoais Fatores
Psicológicos
Cultura
Subcultura
ClassesSociais
GruposdeReferência
Família
Papéise posiçõessociais
Idadee estágiodo ciclo devida
Ocupação
CondiçõesEconômicas
EstilodeVida
Personalidade
Motivação
Percepção
Aprendizagem
Crençase Atitudes

6. Consumidor x Consumido x Consumista
Consumidor Consumido Consumista
É aquele que têm níveis de
racionalidadedoseuconsumo.
Analisam custo x benefício,
planejamacompraavista.
É aquele consumidor
compulsivo, é levado pela
média.
Leva dois sapatos do mesmo
modelo,decoresdiferentes
Leva o produto só para não
dizernão.
É aquele que têm que
comprar algo quando sai de
casa.
Compraqualquercoisa.

7. Segmentaçãodos consumidores
 Análise do comportamento infantil/adolescente noconsumo.
•De 2a 4 Anos –é influenciada pelos Pais.
•Depois começaa pedir por influência da TV.
•A partir dos 11a opinião dos pais importa menos.
•Gostam decor,luminosidade etoque.
•Super Heróis: construção da personalidade.

8. Baseentre os teensde 10 a 12 anos, classe A e B.
24% computador
38% celular
60% decidem roupa
77%decidem
brinquedos
Segmentaçãodos consumidores

9. Segmentaçãodos consumidores

10. Alteraçãodas campanhas publicitáriasem diversos
países a respeitodo consumo infantil.

11. Suécia Espanha
Inglaterra
Alteraçãodas campanhas publicitáriasem diversos
países a respeitodo consumo infantil.

12. •1950: expectativa de vida 43 anos.
•2005: 63 anos homens e 72 mulheres.
•Até anos 70: excluídos do mercado deconsumo.
•Anos 90: “Revolução da Longevidade”.
Panoramada maturidade
•Gastam 20% da renda com saúde.
•24% emsupermercados.
•Viajam emmédia 4 vezes ao ano.
•20% usam computadores pessoais.
•Menos de 8%freqüenta bingos e locais da “terceira idade”.
•Adoram Shoppings!
Análise do consumodo Novo Idoso.
Segmentaçãodos consumidores

13. Segmentaçãodos consumidores

14. Uma boa
solução !!!
Homem
Ativação Investigação Repetição
Mulher
Indicação
A resposta
perfeita!!!
Segmentaçãodos consumidores
Trajeto decompra
Análise do consumodas mulheres

15. Consumofeminino no universoon-line
•51% compram em lojas virtuais;
•50,2% detém os cartões em circulação no país;
•O crescimento da participação feminino nas compras foi de93% enquanto a masculina foi
de61%
Segmentaçãodos consumidores

16. Consumofeminino no universoon-line
Segmentaçãodos consumidores

17. A moda e o seupoder de consumosob o universofeminino
•Transmite estilo, sentimentos e aspirações;
•Forte influência do grupo dereferência;
•Alto investimento em Moda e Beleza, também porparte das mulheres.
Exemplos
- Eventos onde pode-se encontrar a busca pelas novidades de consumo no mundo da
moda.
“Shopping Day” na sua 5ºedição superlotou a casa de recepções BlueAngel demulheres
altamente consumista.
Nova loja da Channel no Shopping Iguatemi em São Paulo atraiu fashionistas detodo o
Brasil.
Segmentaçãodos consumidores

18. A moda e o seupoder de consumosob o universofeminino
Segmentaçãodos consumidores

19. Segmentaçãodos consumidores

20. Consumidor 2.0. Quem é ele?

21. DNA dos Consumidores 2.0
60%
personalizam sua página
de entrada
56%
usam RSS nessas
páginas para se
manterem atualizados
Personalização
Fonte: Avenue A | Razorfish Digital Consumer Behavior Study Julho de 2007

22. Consumidor 2.0. Quem é ele?
70%
Lêem blogs
regularmente
41%
tem seu próprio blog
ou faz posts
freqüentemente
Mídia e Entretenimento
67%
assistem vídeos no
YouTube ou site similar
regularmente
42%
compram musicas
on-line
71%
já assistiram um
programa de tv pela
Internet
Fonte: Avenue A | Razorfish Digital Consumer Behavior Study Julho de 2007

23. Consumidor 2.0. Quem é ele?
62%
fizeram suas comprar
através de recomendações e
mecanismos de ajuda
personalizada
54%
começam sua experiência
de compra em mecanismos
de busca como o Google
Compras
Fonte: Avenue A | Razorfish Digital Consumer Behavior Study Julho de 2007

24. Consumidor 2.0. Quem é ele?
50%
freqüentam redes
sociais
Participação
49%
subiram algum
vídeos nos últimos
três meses
53%
compartilham dados
com outros usuários
através de serviços
como o del.icio.us
82%
Usam recursos de
inteligência coletiva como
nuvem de tags, “mais
popupar”, wikis..
55%
indicam que a
opinião e os
votos dos
usuários são
fatores de
maior ajuda nas
decisões de
navegação por
conteúdo
relevante
Fonte: Avenue A | Razorfish Digital Consumer Behavior Study Julho de 2007

25. Consumidor 2.0. Quem é ele?
37%
utilizam algum tipo de
serviço pelo celular como
notícias, vídeos, previsão do
tempo.
Mobilidade
Fonte: Avenue A | Razorfish Digital Consumer Behavior Study Julho de 2007

26. Seráque só os MCM influenciam o consumismo?