El documento describe 6 estándares con diferentes formatos y herramientas de gestión. El Estándar 1 incluye el POAI, cartas de gestión y formatos de evaluación de talleres formativos. El Estándar 2 contiene un formato de evaluación y sugerencias de servicio. El Estándar 3 presenta un pacto de convivencia y un acta de socialización. El Estándar 4 describe visitas domiciliarias. El Estándar 5 incluye un directorio de servicios institucionales y volantes informativos. Finalmente, el Estándar 6 repite