SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 67
Downloaden Sie, um offline zu lesen
Colaboración
 “Uno no puede enfrentar los retos de hoy con las
 herramientas de ayer y esperar hacer negocios mañana”.
  Benjamin Franklin ( 1706-1790 )


Sheyla Hinostroza Y.
System Engineer
Sheyla.hinostroza@la.logicalis.com


 Agosto 2012
Índice

   Introducción a la colaboración
   Portafolio de Colaboración
   Funcionalidades Principales
   Colaboración WEB
   Portafolio de Telepresencia
   Soluciones de video
   Streaming Live & VOD
   Redes Sociales




2     Title
Introducción a la
Colaboración
¿Qué es Colaboración?
    Alcanzar objetivos organizacionales aplicando
    tecnología a los procesos del negocio




Ventajas


     Mejor aprovechamiento de los recursos
     Diferenciación de nuestra competencia
     Independizarme del espacio de trabajo
     Aumentar la velocidad de reacción al cambio
     Captar nuevos clientes, abrir nuevos mercados


4       Title
Tendencias en Colaboración

               Los usuarios suben 24 horas de video por minuto


               A lo largo de 2010 sumo 207 millones de minutos en
                         conversaciones de audio y video


               Tablets & Smartphones – Movilidad & Video




               Microsoft Lync – Desktop



    El 90% del trafico será Video en el 2013

5   Title
Evolución de aplicaciones




    Emails, Voz              IM, Desktop Video,          Social, Virtual
                                   Mobile
    Best effort                                          Community
                                Real Time
    En cualquier momento, en cualquier lugar y desde cualquier dispositivo

6     Title
Segmentación del Portafolio de Colaboración



                                           TELEPRESENCE
                                                                  CONFERENCING
                 CUSTOMER CARE




     IP                                                                          MESSAGING
COMMUNICATIONS




                     MOBILE APPLICATIONS           ENTERPRISE SOCIAL SOFTWARE




7     Title
Portafolio de
Colaboración
Portafolio: Unified Communications

Endpoints
                     Cisco Unified IP        Wireless             Unified IP     Unified Personal       IP                Mobile
                         Phones             IP Phones            Phone 7985       Communicator      Communicator          Phones




Aplicaciones

                 Cisco Unity Unified MeetingPlace Unified Customer     Unified Video   Unified Personal        IP           Mobile
                 Messaging       Conferencing          Contact          Advantage       Communicator       Communicator   Communicator




Servicios
                Smart Business              UC Manager                 UC Manager
                                                                        Bus Edition             UC Manager           Cisco Unified
              Communications Sys             Express                                                                  Presence




Infraestructur
a                      Routing          Switching       Availability   Management         QoS             Security    Administration

      Title
Cisco Unified : IP Phone Portfolio
  9900 Series    Advanced Collaborative Media Endpoints
                      •Interactive video, HD voice, large color displays
                      •Wide array of endpoint applications
                      •USB connectivity, Wi-Fi and Gigabit Ethernet
                      •Energy-friendly


   8900 Series   Advanced Professional Media Endpoints
                      •HD voice, large color displays
                      •Wide array of endpoint applications
                      •USB connectivity
                      •Energy-friendly


 7900 Series     Advanced Business Endpoints
                      •Desktop, Conference Room and Wireless endpoints
                      •HD voice, Gigabit Ethernet
                      •Wide array of endpoint applications
                      •Energy-friendly



6900 Series      Business Voice Endpoints
                      •Traditional telephony-like User Experience
                      •Flexible communications: Full-duplex speakerphone
                      •Selected basic endpoint applications (XML)
                      •Energy-friendly


   Title
Ergonomic Design & User Experience




  Rounded Buttons

                         Tricolor LED’s
                                          Line/Feature & Session Keys




Enhanced
Acoustics           Adjustable Display,
                     USB, Audio Ports           Personalization

   Title
IP Communicator: Softphone


   Funciones avanzadas de telefonía.
   Conferencias
   VT Advantage
   BLF Speed-dial




    Title
Cliente Mobile: iPhone, Android,Nokia,Blackberry




      Funciones avanzadas de telefonía.
      Audio Conferencias
      Mensajería de voz
      Jabber(Android,iPhone)




       Title
Clientes IM Colaboración de
 Escritorio(PC , Laptop)




Unified Personal      Cisco WebEx                   Cisco UC with
Communicator          Connect                       Microsoft and IBM



             •Ideal para trabajadores móviles
Beneficios   •Velocidad a los negocios y a los proyectos haciendo más rápida
             la toma de decisiones.



     Title
Clientes IM Colaboración de
  Dispositivos Móviles
                                                          Presence, instant
                                                          messaging (IM), voice,
                                                          voice messaging, and
                                                          video calling




                                            Jabber iPad
  Jabber IM        Jabber IM
  Blackberry       iPhone




               •Ideal para trabajadores móviles
Beneficios



      Title
Funcionalidad
principales
Movilidad




             •Usuario hace log-in en un teléfono IP Cisco en oficina remota
Beneficios
             •Programación personal llega al teléfono remoto

             •Ideal para trabajadores móviles
     Title
Movilidad


Independencia del dispositivo




    Title
Información de Presencia




              Sin demoras para contactar a una persona
Beneficios    Preferencias de ser contactado
              Reducir la costosos retrasos en la comunicación rápida de
    Title
               saber quién está disponible y la mejor forma de llegar a ellos
Mensajería de voz




                                      Unity
                                      for Domino




              Gestión de los mensajes (guardar, borrar, re-enviar, componer, etc.)
              Interfaz visual sobre el Cisco IP Phone
Beneficios
              Acceso a los mensajes fuera de orden (prioridad, fecha, sender,, etc)

    Title
Visual Voicemail
  Experiencia Similar en todos los clientes
Cisco Unified Personal   Cisco UC Integration   Cisco UC Integration
      Simple
    Communicator              para MOC          para WebEx Connect




   Title
Click to Call




Title
Colaboración WEB
Colaboracion Web




                   Trabajo en
                    equipo
                   Velocidad a los
                    negocios y a los
                    proyectos
                    haciendo más
                    rápida la toma
Beneficios          de decisiones.
                   Incremento de
    Title           ventas, soporte,
                    entrenamiento
Cisco WebEx Collaboration Cloud




                    Cisco WebEx
                    Collaboratio
                       n Cloud




25   Title
CARACTERISTICAS

     No hay distancias   Rápidez   Costos Efectivos




26      Title
Soluciones

   Para Reuniones
   Para Ventas
   Para Entrenamientos
   Para Soporte Remoto
   Para Seminarios




     Title
MULTIPLES PLATAFORMAS Y
LENGUAJES


              x
              x
                       Italian   Portuguese

                   German               Korean
                  Japanese
                                         Chinese
                                        (Simplified and
                                          Traditional)
                  Spanish

                    French             Swedish

                             English

  Title
Portfolio de Telepresencia
Video en la operación
Colaboración en mercados verticales


             Business/Financial                                        Manufacture
                    Escalabilidad                                            Cadena de suministros
                    Asesor remoto                                            Desarrollo de productos
                                                                              Time to Market




                 Government                                                Education
                     Manejo de situaciones                                    Acceso a Expertos
                      de crisis                                                Aula Virtual
                     Seguridad




                                              Healthcare
                                                 Diagnostico remoto
                                                 Interconsultas




30   Title
Pilares de la Telepresencia




     High Definition   One Botton to       Clustering    Interoperability
     Wideband Audio        Push           Integration         Webex
     Low latency         Meet Me           Scalability         VOD
                        Scheduling     Standards Based   Customer Care
                          Ad Hoc                          Intercompany
                       Touch Screen




31     Title
Portfolio Unificado de Telepresencia
     Immersive               Multipurpose            Personal                   Solution Platforms




For dedicated rooms,           An optimum        For Telepresence                   Core Cisco
 the best environment         Telepresence        experiences in                  Telepresence
for face-to-face virtual    experience for the   personal office, at             components for
 communications and          widest range of         home for                    customized and
      collaboration        existing conference    telecommuting                vertical applications
                                rooms and        applications, and
                              environments        while traveling


                                                     Terminales del Portfolio de Telepresencia



32      Title
Procesos de negocio optimizados

    Reuniones presenciales para la toma de decisiones
             Project Management, Kick Off Meetings
             Ventas, seguimiento de negocios, planes de acción
             RRHH Contrataciones
             RRHH Capacitación online a grupos de trabajo
             Adquisiciones, Gestión de Riesgos, Plan de Comunicación
             Marketing, Plan de acción regional, coordinación de eventos




33    Title
Distintas opciones en la organización




34   Title
Curva de Inmersión


                      El caso de uso del negocio
                        determina el dispositivo
Performance




     Web Based Video Voice Based Video             Telepresence
                                                                  Price
     35       Title
Telepresencia Inmersiva




36   Title
Cisco CTS 3010 & 3210

    Características
              6 o 18 Personas
              3 Pantallas 65”
              Colaboración
              Audio Espacial
              Tres cámaras fijas
    Etapas de Diseño
              Elección de la sala – Tamaño y
               Distribución
              Pre – Assesment
              Inmersive Design
              Room Readiness Assesment
              NPA



37     Title
Salas Multipropósito – CTS 1300
    Telepresencia como valor agregado
              Para salas que se utilizan también para reuniones presenciales
    Misma calidad, menores restricciones
              Máxima calidad sin restricciones y con mejores practicas sugeridas
    Aprovechamiento de metros cuadrados
              Para edificios de oficinas rentados o limitados en espacio




                                                                            Hasta 6 participantes
                                                                            Sistema Voice Switched
                                                                            Colaboración Dual




38     Title
Salas Multipropósito – Serie Profile
    Solución de Telepresencia multipropósito para salas
              Disposición de Videoconferencia
              Menores requerimientos de espacio                         La mejor opción para
              Máxima calidad, todo en uno sin cables ni accesorios       “Punto de entrada”
                                                                         1080p y Colaboración
                                                                          en distintos displays
                                                                         Distintas opciones de
                                                                          Montaje




39     Title
Profile 65’’
           Profile 46’’                  Profile 55’’
                                                             For large meeting
        Quality experience   High quality videoconference
                                                                 rooms and
         for small rooms            for meeting rooms
                                                            collaboration space




                                                                           Room Size
                                                                           # of participants
                                                                           Performance




40   Title
CODEC

      SX20




41   Title
Portfolio Personal



        On the Road              Telecommuter / Office       Executive Presence

           Movilidad                   Escritorio                    Oficina




      Movi con Precision HD         EX60            EX90   CTS 500        CTS 1100

 Broad portfolio options for many user communities

        Extends Cisco Telepresence to IP Communications
                                                                     9900
                                                                     Series
     Flexible Bandwidth options for scalability                                   E20


42     Title
Telepresencia de Escritorio




43   Title
Intouch


     Sensitiva al tacto


     Pantalla de 8”


     Interface optimizada




 Handset o Headset para privacidad




44        Title
Infraestructura de
Telepresencia
Call & Session Control                                        Management

                     Comprehensive Cisco                              Complete management
                     Telepresence session                             with integrated scheduling,
                     control via a complete                           network and element
                     set of capabilities for                          management
                     intra- and inter-company                         and reporting capabilities,
                     collaboration.                                   including ROI tools.


             Media Switching                                     Media Services

                                                                     Network-delivered media
                      Industry-leading                               experiences such as
                      switching capabilities                         multipoint, recording,
                      for large and scalable                         streaming, transcoding,
                      multipoint meetings                            video analytics and tagging
                      with security.                                 Any-to-any interoperability
                                                                     via multiple capabilities.
                                                de Teleprese
                                                Arquitectura d




46   Title
Unidades de Control Multipunto

MCU 4500 Series                              12,20,30,40 full HD (1080p)




                                           6,12,20,30,40 Standard
MCU 4200 Series                            Definition (480p)



                                           Chassis - up to 720 ports of MCU.
MSE 8000 Series                            Recording and Gateway Blades
                                           available

    Características
                  Full Transcoding por puerto, capacidad de entregar la mejor calidad a cada participante
                  Streaming Server embebido, distribución a participante en PC
                  Conference Me, interoperabilidad con usuarios de PC
                  Telepresence Interop Protocol, estandar de interoperabilidad de Telepresencia


47         Title
MCU 5300




48   Title
Infraestructura de Video Pre Cisco
                                   Multiconference Unit



                                                                        SIP Clients



                     Private Network

                                                                        Bandwith Control
                                                                        Gateway SIP-H.323
                                                                        SIP Registrar Server
     Remote Office                                                      VOIP Integration


                                                          VCS Control

                      Internet

                                                                    H.323 Clients
                                        VCS
                                     Expressway
                                 Remote & Secure Access


 Home Office



49     Title
50   Title
Soluciones de Video
Digital Media Suite
Cisco Digital iDigital Media Suite



       Show and        CAST          Digital Sings
  SHOW AND SHARE
         Share     CAST TV     DIGITAL SIGN




   Title
Cisco Digital Media Suite
                                     Gestión de Media                       Display & Acceso
 Para videos en escritorio




                                                                             Show and Share
 Para Digital Signs & Cast




                                       Digital Media Manager
                                       Para videos en escritorio, Digital
                                       Signs &Cast




                                                                            Digital Media Players



                             Title
Beneficios Digital Sign


SEGMENTACIÓ              REDUCCIÓN                  EFICACIA                    INSTANTANIEDA
     N                   DE COSTOS                                                    D



Los contenidos que se
publican pueden         Se ahorra en             En el punto de venta (donde       Los mensajes
segmentarse para        producción y                se toma el 75% de las
                                                                                 pueden cambiarse
                                                    decisiones de compra),
seleccionar mensajes    distribución de             los displays dinámicos        en cuestión de
en función de cada      material promocional.     incrementan las ventas un
                                                    83%, mientras que los
                                                                                     segundos
área o zona                                     estáticos lo hacen en un 39%,
geográfica, horario o                            según datos de la Asociación
                                                  Internacional de Marketing
terminales.




54    Title
CONTENIDOS
   Imágenes en 3                                               Orientación
   zonas o más                                                  Vertical de
                                                              Gráficos, Texto




INTEGRACIÓN
SISTEMA DE COLAS

                            Video/Flash/Gráfico/Texto




   Gráficos a Full Screen
                              Combinación de contenido- Video Wall




     Title
Video analytics




                                                               Digital Media Manager




Video analytics es technologia que captura, analiza rostros,
generando datos para Audiciencia en tiempo real.
          Title
Porque usar VOD?

    Cultura organizacional – Novedades - Intranet
    Eventos presenciales – Grabación y distribución
    Procesos administrativos – Guías visuales
    Inducciones - Visión




57     Title
TV EMPRESARIAL




                 Cisco LCD Screen




                 Digital Media Player



  Title
Cisco Show & Share

    Permite crear, editar y publicar contenido
              Desde la P del usuario, con una cámara
               WEB convencional
    Agrega presentaciones al video para un
     mayor entendimiento
              Colaboración con PPT y sincronización del
               contenido
    Posibilita puntuar y comentar; crear series
     con capítulos y librerías
              Los usuarios pueden comentar los videos y
               puntuarlos
    Seguridad a través de la gestión centralizada
              Línea de aprobación de contenidos
               generados y publicación




59     Title
Integracion Distribución y contenidos On/Off line




                     Media Experience Engine 3000




60   Title
Resumen Video
    Es importante definir una estrategia
     corporativa de video con Contenidos que nos
     sean útiles para varios reproductores, para
     llegar a una Infraestructura de servicios
     conveniente:
              WEBEX
              Telepresencia
              Digital Signs
              Celulares
              PC
    Identificar los procesos de negocio para los
     cuales se quiere utilizar la plataforma y a
     partir de ahí:
              Para definir el terminal
              Para optimizar la comunicación
              Para crear una cultura de uso


61     Title
REDES SOCIALES




62
Redes Sociales

La Internet Social provee a la gente la
habilidad de expresarse, comunicarse y
compartir información con quienquiera que se
elija”


“No se trata de usar un nuevo medio Se trata
de usar los medios en formas diferentes”


Las redes sociales no es una moda , es un
cambio fundamental en la cual nos
comunicamos




63   Title
De consumidores pasivos    ... a consumidores activos

                          Interacción Muchos a Muchos




   Title
Socialminer CISCO
Es un sistema de atención a los usuarios de las redes sociales mediante la
captura ,monitoreo,procesamiento y asignación de los mensajes de las redes
sociales a un conjunto de agentes para su atención.


         SOCIALMINER

                                                                      Airline lost my luggage!




                                        INTERNET



                                                                               Usuario




               Social Media
              Customer Care
                  Agent

      Title
Oportunidad                                                             Amenaza
•   Oportunidad de                                                  •   Descifrar lo importante del
    influenciar el mercado y                                            “ruido social” y la integración
    crear diálogo con clientes                                          efectiva de acciones en las
•   Ganar visibilidad y                                                 actividades de marketing
    posicionamiento dentro                                          •   Amplificación de mensajes
    de la industria y a un                                              negativos
    público más amplio
                                                                    •   Desconocimiento de los
•   Proveer una verdadera                                               verdaderos problemas y el
    inteligencia en tiempo                                              sentir de los clientes
    real de los intereses del
    individuo , deseos,
    opiniones y sentimientos.



en la atención
                                 CISCO/LOGICALIS Mineren la atención
                                          Cisco Social
                                  Brindamos lasCustomer Collaboration
                                         Cisco herramientas que
                                  serviran a las empresas a
                                  aumentar su productividad en la
                                  atención

          Title
Gracias!
Sheyla Hinostroza Y.
Sheyla.hinostroza@la.logicalis.com

Más contenido relacionado

Was ist angesagt?

Los nuevos Centros de Contacto en la era de la virtualización, colaboración y...
Los nuevos Centros de Contacto en la era de la virtualización, colaboración y...Los nuevos Centros de Contacto en la era de la virtualización, colaboración y...
Los nuevos Centros de Contacto en la era de la virtualización, colaboración y...Mundo Contact
 
[Salta] Administrando eficientemente la explosión de Información - Martín Cos...
[Salta] Administrando eficientemente la explosión de Información - Martín Cos...[Salta] Administrando eficientemente la explosión de Información - Martín Cos...
[Salta] Administrando eficientemente la explosión de Información - Martín Cos...IBMSSA
 
Tendencias en el uso de las redes corporativas
Tendencias en el uso de las redes corporativasTendencias en el uso de las redes corporativas
Tendencias en el uso de las redes corporativasMundo Contact
 
[Rosario] Virtualización. Administrando eficientemente la Explosión de Inform...
[Rosario] Virtualización. Administrando eficientemente la Explosión de Inform...[Rosario] Virtualización. Administrando eficientemente la Explosión de Inform...
[Rosario] Virtualización. Administrando eficientemente la Explosión de Inform...IBMSSA
 
Experiencias PMO de Alestra by Patty Canales
Experiencias PMO de Alestra by Patty CanalesExperiencias PMO de Alestra by Patty Canales
Experiencias PMO de Alestra by Patty Canalesaegis.mty
 
Servicios online de microsoft office 365
Servicios online de microsoft office 365Servicios online de microsoft office 365
Servicios online de microsoft office 365Amauta Cloud Consulting
 
Cómo ha evolucionado y qué obstáculos deben superar las Comunicaciones Unific...
Cómo ha evolucionado y qué obstáculos deben superar las Comunicaciones Unific...Cómo ha evolucionado y qué obstáculos deben superar las Comunicaciones Unific...
Cómo ha evolucionado y qué obstáculos deben superar las Comunicaciones Unific...Mundo Contact
 
ExpoCloud2013 - Propuesta de Valor para el Negocio
ExpoCloud2013 - Propuesta de Valor para el NegocioExpoCloud2013 - Propuesta de Valor para el Negocio
ExpoCloud2013 - Propuesta de Valor para el NegocioInside_Marketing
 
Video Comunicaciones en la Nube
Video Comunicaciones en la NubeVideo Comunicaciones en la Nube
Video Comunicaciones en la NubeEDUTIC
 
Vision Cloud de Intel 2015
Vision Cloud de Intel 2015Vision Cloud de Intel 2015
Vision Cloud de Intel 2015Esther Vargas
 
Cloud computing para entornos empresariales 230910 as lan
Cloud computing para entornos empresariales   230910 as lanCloud computing para entornos empresariales   230910 as lan
Cloud computing para entornos empresariales 230910 as lanNexica
 
Road Show Redes Convergentes Perú
Road Show Redes Convergentes PerúRoad Show Redes Convergentes Perú
Road Show Redes Convergentes PerúLogicalis Latam
 
Cómo las aplicaciones de CRM superan los límites geográficos para llevar la i...
Cómo las aplicaciones de CRM superan los límites geográficos para llevar la i...Cómo las aplicaciones de CRM superan los límites geográficos para llevar la i...
Cómo las aplicaciones de CRM superan los límites geográficos para llevar la i...Mundo Contact
 
End User Computing EUC
End User Computing EUCEnd User Computing EUC
End User Computing EUCDellLatam
 
Telefónica en ENISE 2011. Ponencia "Cloud Computing: nuevas necesidades y ret...
Telefónica en ENISE 2011. Ponencia "Cloud Computing: nuevas necesidades y ret...Telefónica en ENISE 2011. Ponencia "Cloud Computing: nuevas necesidades y ret...
Telefónica en ENISE 2011. Ponencia "Cloud Computing: nuevas necesidades y ret...Telefónica Grandes Clientes
 
Utpl Rchavez Computacion Npp
Utpl Rchavez Computacion NppUtpl Rchavez Computacion Npp
Utpl Rchavez Computacion NppRuby Chavez
 

Was ist angesagt? (18)

Los nuevos Centros de Contacto en la era de la virtualización, colaboración y...
Los nuevos Centros de Contacto en la era de la virtualización, colaboración y...Los nuevos Centros de Contacto en la era de la virtualización, colaboración y...
Los nuevos Centros de Contacto en la era de la virtualización, colaboración y...
 
Nokia & microsoft JMC Barcelona 2011
Nokia & microsoft JMC Barcelona 2011Nokia & microsoft JMC Barcelona 2011
Nokia & microsoft JMC Barcelona 2011
 
[Salta] Administrando eficientemente la explosión de Información - Martín Cos...
[Salta] Administrando eficientemente la explosión de Información - Martín Cos...[Salta] Administrando eficientemente la explosión de Información - Martín Cos...
[Salta] Administrando eficientemente la explosión de Información - Martín Cos...
 
Tendencias en el uso de las redes corporativas
Tendencias en el uso de las redes corporativasTendencias en el uso de las redes corporativas
Tendencias en el uso de las redes corporativas
 
[Rosario] Virtualización. Administrando eficientemente la Explosión de Inform...
[Rosario] Virtualización. Administrando eficientemente la Explosión de Inform...[Rosario] Virtualización. Administrando eficientemente la Explosión de Inform...
[Rosario] Virtualización. Administrando eficientemente la Explosión de Inform...
 
Experiencias PMO de Alestra by Patty Canales
Experiencias PMO de Alestra by Patty CanalesExperiencias PMO de Alestra by Patty Canales
Experiencias PMO de Alestra by Patty Canales
 
Servicios online de microsoft office 365
Servicios online de microsoft office 365Servicios online de microsoft office 365
Servicios online de microsoft office 365
 
Cómo ha evolucionado y qué obstáculos deben superar las Comunicaciones Unific...
Cómo ha evolucionado y qué obstáculos deben superar las Comunicaciones Unific...Cómo ha evolucionado y qué obstáculos deben superar las Comunicaciones Unific...
Cómo ha evolucionado y qué obstáculos deben superar las Comunicaciones Unific...
 
ExpoCloud2013 - Propuesta de Valor para el Negocio
ExpoCloud2013 - Propuesta de Valor para el NegocioExpoCloud2013 - Propuesta de Valor para el Negocio
ExpoCloud2013 - Propuesta de Valor para el Negocio
 
Video Comunicaciones en la Nube
Video Comunicaciones en la NubeVideo Comunicaciones en la Nube
Video Comunicaciones en la Nube
 
Vision Cloud de Intel 2015
Vision Cloud de Intel 2015Vision Cloud de Intel 2015
Vision Cloud de Intel 2015
 
Cloud computing para entornos empresariales 230910 as lan
Cloud computing para entornos empresariales   230910 as lanCloud computing para entornos empresariales   230910 as lan
Cloud computing para entornos empresariales 230910 as lan
 
Road Show Redes Convergentes Perú
Road Show Redes Convergentes PerúRoad Show Redes Convergentes Perú
Road Show Redes Convergentes Perú
 
Cómo las aplicaciones de CRM superan los límites geográficos para llevar la i...
Cómo las aplicaciones de CRM superan los límites geográficos para llevar la i...Cómo las aplicaciones de CRM superan los límites geográficos para llevar la i...
Cómo las aplicaciones de CRM superan los límites geográficos para llevar la i...
 
End User Computing EUC
End User Computing EUCEnd User Computing EUC
End User Computing EUC
 
Ponencia bt
Ponencia btPonencia bt
Ponencia bt
 
Telefónica en ENISE 2011. Ponencia "Cloud Computing: nuevas necesidades y ret...
Telefónica en ENISE 2011. Ponencia "Cloud Computing: nuevas necesidades y ret...Telefónica en ENISE 2011. Ponencia "Cloud Computing: nuevas necesidades y ret...
Telefónica en ENISE 2011. Ponencia "Cloud Computing: nuevas necesidades y ret...
 
Utpl Rchavez Computacion Npp
Utpl Rchavez Computacion NppUtpl Rchavez Computacion Npp
Utpl Rchavez Computacion Npp
 

Ähnlich wie Presentación Colaboración bolivia 2012

Logicalis Ucom 16 04 09
Logicalis Ucom 16 04 09Logicalis Ucom 16 04 09
Logicalis Ucom 16 04 09guest9eacf6
 
Logicalis UCOM PBX 16 04 09
Logicalis UCOM PBX 16 04 09Logicalis UCOM PBX 16 04 09
Logicalis UCOM PBX 16 04 09Logicalis Latam
 
Logicalis Ucom Presentation Spanish
Logicalis Ucom Presentation SpanishLogicalis Ucom Presentation Spanish
Logicalis Ucom Presentation SpanishLogicalis Latam
 
Alcatel - Línea de productos
Alcatel - Línea de productosAlcatel - Línea de productos
Alcatel - Línea de productosEdwin Lopez
 
Logicalis Ucom Presentation Spanish
Logicalis Ucom Presentation SpanishLogicalis Ucom Presentation Spanish
Logicalis Ucom Presentation SpanishLogicalis Latam
 
Lync Server 2010 en Español para BDM
Lync Server 2010 en Español para BDMLync Server 2010 en Español para BDM
Lync Server 2010 en Español para BDMHector Insua
 
El ROI en Soluciones de Comunicaciones Unificadas y VoIP con Microsoft Lync
El ROI en Soluciones de Comunicaciones Unificadas y VoIP con Microsoft LyncEl ROI en Soluciones de Comunicaciones Unificadas y VoIP con Microsoft Lync
El ROI en Soluciones de Comunicaciones Unificadas y VoIP con Microsoft LyncSantiago Buitrago
 
Microsoft Lync Server 2010 Presentación Técnica.
Microsoft Lync Server 2010 Presentación Técnica.Microsoft Lync Server 2010 Presentación Técnica.
Microsoft Lync Server 2010 Presentación Técnica.Peter Diaz
 
Presentación denwa gerencia.
Presentación denwa gerencia.Presentación denwa gerencia.
Presentación denwa gerencia.Juan Suarez
 
Plan competitividad
Plan competitividadPlan competitividad
Plan competitividadMinegocio365
 
Gestión de servicios en la nube (Cloud Computing)
Gestión de servicios en la nube (Cloud Computing)Gestión de servicios en la nube (Cloud Computing)
Gestión de servicios en la nube (Cloud Computing)INYCOM ICT Solutions
 
Documentación corporativa en la nube
Documentación corporativa en la nubeDocumentación corporativa en la nube
Documentación corporativa en la nubeAdam Datacenter
 
Tecnología ip
Tecnología  ipTecnología  ip
Tecnología iplmeriles
 
Presentacion Soluciones UC 2010
Presentacion Soluciones UC 2010Presentacion Soluciones UC 2010
Presentacion Soluciones UC 2010kurdt80
 

Ähnlich wie Presentación Colaboración bolivia 2012 (20)

Logicalis Ucom 16 04 09
Logicalis Ucom 16 04 09Logicalis Ucom 16 04 09
Logicalis Ucom 16 04 09
 
Ccg julio 2012 eday guayaquil
Ccg julio 2012 eday guayaquil Ccg julio 2012 eday guayaquil
Ccg julio 2012 eday guayaquil
 
Logicalis UCOM PBX 16 04 09
Logicalis UCOM PBX 16 04 09Logicalis UCOM PBX 16 04 09
Logicalis UCOM PBX 16 04 09
 
Logicalis Ucom Presentation Spanish
Logicalis Ucom Presentation SpanishLogicalis Ucom Presentation Spanish
Logicalis Ucom Presentation Spanish
 
Alcatel - Línea de productos
Alcatel - Línea de productosAlcatel - Línea de productos
Alcatel - Línea de productos
 
Logicalis Ucom Presentation Spanish
Logicalis Ucom Presentation SpanishLogicalis Ucom Presentation Spanish
Logicalis Ucom Presentation Spanish
 
Lync Server 2010 en Español para BDM
Lync Server 2010 en Español para BDMLync Server 2010 en Español para BDM
Lync Server 2010 en Español para BDM
 
El ROI en Soluciones de Comunicaciones Unificadas y VoIP con Microsoft Lync
El ROI en Soluciones de Comunicaciones Unificadas y VoIP con Microsoft LyncEl ROI en Soluciones de Comunicaciones Unificadas y VoIP con Microsoft Lync
El ROI en Soluciones de Comunicaciones Unificadas y VoIP con Microsoft Lync
 
Roadshow colaboration 2011 nuevas
Roadshow colaboration 2011 nuevasRoadshow colaboration 2011 nuevas
Roadshow colaboration 2011 nuevas
 
Microsoft Lync Server 2010 Presentación Técnica.
Microsoft Lync Server 2010 Presentación Técnica.Microsoft Lync Server 2010 Presentación Técnica.
Microsoft Lync Server 2010 Presentación Técnica.
 
Conoce Office 365
Conoce Office 365Conoce Office 365
Conoce Office 365
 
Presentación denwa gerencia.
Presentación denwa gerencia.Presentación denwa gerencia.
Presentación denwa gerencia.
 
Plan competitividad
Plan competitividadPlan competitividad
Plan competitividad
 
Gestión de servicios en la nube (Cloud Computing)
Gestión de servicios en la nube (Cloud Computing)Gestión de servicios en la nube (Cloud Computing)
Gestión de servicios en la nube (Cloud Computing)
 
Soluciones Cisco para Pymes
Soluciones Cisco para PymesSoluciones Cisco para Pymes
Soluciones Cisco para Pymes
 
Documentación corporativa en la nube
Documentación corporativa en la nubeDocumentación corporativa en la nube
Documentación corporativa en la nube
 
Cisco: Redes Unificadas UC500
Cisco: Redes Unificadas UC500Cisco: Redes Unificadas UC500
Cisco: Redes Unificadas UC500
 
Catalogo dn192 web
Catalogo dn192 webCatalogo dn192 web
Catalogo dn192 web
 
Tecnología ip
Tecnología  ipTecnología  ip
Tecnología ip
 
Presentacion Soluciones UC 2010
Presentacion Soluciones UC 2010Presentacion Soluciones UC 2010
Presentacion Soluciones UC 2010
 

Último

Taller De La Electricidad Y Electrónica 10-4.pdf
Taller De La Electricidad Y Electrónica  10-4.pdfTaller De La Electricidad Y Electrónica  10-4.pdf
Taller De La Electricidad Y Electrónica 10-4.pdfAnaSofiaRodriguezzap
 
Hernandez_Hernandez_Practica web de la sesion 8.pptx
Hernandez_Hernandez_Practica web de la sesion 8.pptxHernandez_Hernandez_Practica web de la sesion 8.pptx
Hernandez_Hernandez_Practica web de la sesion 8.pptxJOSEMANUELHERNANDEZH11
 
Excel avanzado y métodos estadísticos.pdf
Excel avanzado y métodos estadísticos.pdfExcel avanzado y métodos estadísticos.pdf
Excel avanzado y métodos estadísticos.pdfSOFIAACOSTAESCOBAR
 
El Libro de la Inteligencia Artificial (versión 13)
El Libro de la Inteligencia Artificial (versión 13)El Libro de la Inteligencia Artificial (versión 13)
El Libro de la Inteligencia Artificial (versión 13)Alfredo Vela Zancada
 
Novedades del mejor escritorio: Plasma 6 de KDE - Por Baltasar Ortega
Novedades del mejor escritorio: Plasma 6 de KDE - Por Baltasar OrtegaNovedades del mejor escritorio: Plasma 6 de KDE - Por Baltasar Ortega
Novedades del mejor escritorio: Plasma 6 de KDE - Por Baltasar OrtegaBaltasar Ortega
 
carta combinada para empleados de una empresa
carta combinada para empleados de una empresacarta combinada para empleados de una empresa
carta combinada para empleados de una empresafspro99
 
Estadistica , excel avanzado estudios estadisticos
Estadistica , excel avanzado  estudios estadisticosEstadistica , excel avanzado  estudios estadisticos
Estadistica , excel avanzado estudios estadisticosElizabethAcostaQuinc
 
CALCULADORA CIENTIFICA trabajo grupal 9-6.docx
CALCULADORA CIENTIFICA trabajo grupal 9-6.docxCALCULADORA CIENTIFICA trabajo grupal 9-6.docx
CALCULADORA CIENTIFICA trabajo grupal 9-6.docxzoecaicedosalazar
 
David_Gallegos - tarea de la sesión 8.pptx
David_Gallegos - tarea de la sesión 8.pptxDavid_Gallegos - tarea de la sesión 8.pptx
David_Gallegos - tarea de la sesión 8.pptxDAVIDROBERTOGALLEGOS
 
Texto Argumentativo (Basura Electronica).docx
Texto Argumentativo (Basura Electronica).docxTexto Argumentativo (Basura Electronica).docx
Texto Argumentativo (Basura Electronica).docxlucianavillotalozano
 
Lista de selección dinámica desde MySQL hacia PHP (con PDO)
Lista de selección dinámica desde MySQL hacia PHP (con PDO)Lista de selección dinámica desde MySQL hacia PHP (con PDO)
Lista de selección dinámica desde MySQL hacia PHP (con PDO)ChristianRivera122452
 
Las redes sociales
Las redes sociales Las redes sociales
Las redes sociales an494140
 
BLOG, EXCEL AVANZADO, MÉTODOS ESTADÍSTICOS..pdf
BLOG, EXCEL AVANZADO, MÉTODOS ESTADÍSTICOS..pdfBLOG, EXCEL AVANZADO, MÉTODOS ESTADÍSTICOS..pdf
BLOG, EXCEL AVANZADO, MÉTODOS ESTADÍSTICOS..pdfIsabellaLugo3
 
Tarea_de_la_sesión_8 Base de Datos Individual.pptx
Tarea_de_la_sesión_8 Base de Datos Individual.pptxTarea_de_la_sesión_8 Base de Datos Individual.pptx
Tarea_de_la_sesión_8 Base de Datos Individual.pptxVICTORMANUELBEASAGUI
 
Garcia_Garcia_PracticasWeb7Reportes.pptx
Garcia_Garcia_PracticasWeb7Reportes.pptxGarcia_Garcia_PracticasWeb7Reportes.pptx
Garcia_Garcia_PracticasWeb7Reportes.pptxANDREADELCARMENGARCI
 
RESUMENES DE FUNCIONES DESARROLLO DE BLOG
RESUMENES DE FUNCIONES DESARROLLO DE BLOGRESUMENES DE FUNCIONES DESARROLLO DE BLOG
RESUMENES DE FUNCIONES DESARROLLO DE BLOGmarianhenao98
 
INFORME DE LA ACTIVIDAD GRUPAL; EXCEL AVANZADO Y MÉTODOS ESTADÍSTICO.pdf
INFORME DE LA  ACTIVIDAD GRUPAL; EXCEL AVANZADO Y MÉTODOS ESTADÍSTICO.pdfINFORME DE LA  ACTIVIDAD GRUPAL; EXCEL AVANZADO Y MÉTODOS ESTADÍSTICO.pdf
INFORME DE LA ACTIVIDAD GRUPAL; EXCEL AVANZADO Y MÉTODOS ESTADÍSTICO.pdfGabrielHernndez206156
 
BLOG, EXCEL AVANZADO, MÉTODOS ESTADÍSTICOS.pdf
BLOG, EXCEL AVANZADO, MÉTODOS ESTADÍSTICOS.pdfBLOG, EXCEL AVANZADO, MÉTODOS ESTADÍSTICOS.pdf
BLOG, EXCEL AVANZADO, MÉTODOS ESTADÍSTICOS.pdfssuser337a5e
 
Tecnología 2024 11-2 .pdf.......................
Tecnología 2024  11-2 .pdf.......................Tecnología 2024  11-2 .pdf.......................
Tecnología 2024 11-2 .pdf.......................GabrielHernndez206156
 
Texto Argumentativo (Basura Electronica)
Texto Argumentativo (Basura Electronica)Texto Argumentativo (Basura Electronica)
Texto Argumentativo (Basura Electronica)AlejandraCasallas7
 

Último (20)

Taller De La Electricidad Y Electrónica 10-4.pdf
Taller De La Electricidad Y Electrónica  10-4.pdfTaller De La Electricidad Y Electrónica  10-4.pdf
Taller De La Electricidad Y Electrónica 10-4.pdf
 
Hernandez_Hernandez_Practica web de la sesion 8.pptx
Hernandez_Hernandez_Practica web de la sesion 8.pptxHernandez_Hernandez_Practica web de la sesion 8.pptx
Hernandez_Hernandez_Practica web de la sesion 8.pptx
 
Excel avanzado y métodos estadísticos.pdf
Excel avanzado y métodos estadísticos.pdfExcel avanzado y métodos estadísticos.pdf
Excel avanzado y métodos estadísticos.pdf
 
El Libro de la Inteligencia Artificial (versión 13)
El Libro de la Inteligencia Artificial (versión 13)El Libro de la Inteligencia Artificial (versión 13)
El Libro de la Inteligencia Artificial (versión 13)
 
Novedades del mejor escritorio: Plasma 6 de KDE - Por Baltasar Ortega
Novedades del mejor escritorio: Plasma 6 de KDE - Por Baltasar OrtegaNovedades del mejor escritorio: Plasma 6 de KDE - Por Baltasar Ortega
Novedades del mejor escritorio: Plasma 6 de KDE - Por Baltasar Ortega
 
carta combinada para empleados de una empresa
carta combinada para empleados de una empresacarta combinada para empleados de una empresa
carta combinada para empleados de una empresa
 
Estadistica , excel avanzado estudios estadisticos
Estadistica , excel avanzado  estudios estadisticosEstadistica , excel avanzado  estudios estadisticos
Estadistica , excel avanzado estudios estadisticos
 
CALCULADORA CIENTIFICA trabajo grupal 9-6.docx
CALCULADORA CIENTIFICA trabajo grupal 9-6.docxCALCULADORA CIENTIFICA trabajo grupal 9-6.docx
CALCULADORA CIENTIFICA trabajo grupal 9-6.docx
 
David_Gallegos - tarea de la sesión 8.pptx
David_Gallegos - tarea de la sesión 8.pptxDavid_Gallegos - tarea de la sesión 8.pptx
David_Gallegos - tarea de la sesión 8.pptx
 
Texto Argumentativo (Basura Electronica).docx
Texto Argumentativo (Basura Electronica).docxTexto Argumentativo (Basura Electronica).docx
Texto Argumentativo (Basura Electronica).docx
 
Lista de selección dinámica desde MySQL hacia PHP (con PDO)
Lista de selección dinámica desde MySQL hacia PHP (con PDO)Lista de selección dinámica desde MySQL hacia PHP (con PDO)
Lista de selección dinámica desde MySQL hacia PHP (con PDO)
 
Las redes sociales
Las redes sociales Las redes sociales
Las redes sociales
 
BLOG, EXCEL AVANZADO, MÉTODOS ESTADÍSTICOS..pdf
BLOG, EXCEL AVANZADO, MÉTODOS ESTADÍSTICOS..pdfBLOG, EXCEL AVANZADO, MÉTODOS ESTADÍSTICOS..pdf
BLOG, EXCEL AVANZADO, MÉTODOS ESTADÍSTICOS..pdf
 
Tarea_de_la_sesión_8 Base de Datos Individual.pptx
Tarea_de_la_sesión_8 Base de Datos Individual.pptxTarea_de_la_sesión_8 Base de Datos Individual.pptx
Tarea_de_la_sesión_8 Base de Datos Individual.pptx
 
Garcia_Garcia_PracticasWeb7Reportes.pptx
Garcia_Garcia_PracticasWeb7Reportes.pptxGarcia_Garcia_PracticasWeb7Reportes.pptx
Garcia_Garcia_PracticasWeb7Reportes.pptx
 
RESUMENES DE FUNCIONES DESARROLLO DE BLOG
RESUMENES DE FUNCIONES DESARROLLO DE BLOGRESUMENES DE FUNCIONES DESARROLLO DE BLOG
RESUMENES DE FUNCIONES DESARROLLO DE BLOG
 
INFORME DE LA ACTIVIDAD GRUPAL; EXCEL AVANZADO Y MÉTODOS ESTADÍSTICO.pdf
INFORME DE LA  ACTIVIDAD GRUPAL; EXCEL AVANZADO Y MÉTODOS ESTADÍSTICO.pdfINFORME DE LA  ACTIVIDAD GRUPAL; EXCEL AVANZADO Y MÉTODOS ESTADÍSTICO.pdf
INFORME DE LA ACTIVIDAD GRUPAL; EXCEL AVANZADO Y MÉTODOS ESTADÍSTICO.pdf
 
BLOG, EXCEL AVANZADO, MÉTODOS ESTADÍSTICOS.pdf
BLOG, EXCEL AVANZADO, MÉTODOS ESTADÍSTICOS.pdfBLOG, EXCEL AVANZADO, MÉTODOS ESTADÍSTICOS.pdf
BLOG, EXCEL AVANZADO, MÉTODOS ESTADÍSTICOS.pdf
 
Tecnología 2024 11-2 .pdf.......................
Tecnología 2024  11-2 .pdf.......................Tecnología 2024  11-2 .pdf.......................
Tecnología 2024 11-2 .pdf.......................
 
Texto Argumentativo (Basura Electronica)
Texto Argumentativo (Basura Electronica)Texto Argumentativo (Basura Electronica)
Texto Argumentativo (Basura Electronica)
 

Presentación Colaboración bolivia 2012

  • 1. Colaboración “Uno no puede enfrentar los retos de hoy con las herramientas de ayer y esperar hacer negocios mañana”. Benjamin Franklin ( 1706-1790 ) Sheyla Hinostroza Y. System Engineer Sheyla.hinostroza@la.logicalis.com Agosto 2012
  • 2. Índice  Introducción a la colaboración  Portafolio de Colaboración  Funcionalidades Principales  Colaboración WEB  Portafolio de Telepresencia  Soluciones de video  Streaming Live & VOD  Redes Sociales 2 Title
  • 4. ¿Qué es Colaboración? Alcanzar objetivos organizacionales aplicando tecnología a los procesos del negocio Ventajas  Mejor aprovechamiento de los recursos  Diferenciación de nuestra competencia  Independizarme del espacio de trabajo  Aumentar la velocidad de reacción al cambio  Captar nuevos clientes, abrir nuevos mercados 4 Title
  • 5. Tendencias en Colaboración Los usuarios suben 24 horas de video por minuto A lo largo de 2010 sumo 207 millones de minutos en conversaciones de audio y video Tablets & Smartphones – Movilidad & Video Microsoft Lync – Desktop El 90% del trafico será Video en el 2013 5 Title
  • 6. Evolución de aplicaciones Emails, Voz IM, Desktop Video, Social, Virtual Mobile Best effort Community Real Time En cualquier momento, en cualquier lugar y desde cualquier dispositivo 6 Title
  • 7. Segmentación del Portafolio de Colaboración TELEPRESENCE CONFERENCING CUSTOMER CARE IP MESSAGING COMMUNICATIONS MOBILE APPLICATIONS ENTERPRISE SOCIAL SOFTWARE 7 Title
  • 9. Portafolio: Unified Communications Endpoints Cisco Unified IP Wireless Unified IP Unified Personal IP Mobile Phones IP Phones Phone 7985 Communicator Communicator Phones Aplicaciones Cisco Unity Unified MeetingPlace Unified Customer Unified Video Unified Personal IP Mobile Messaging Conferencing Contact Advantage Communicator Communicator Communicator Servicios Smart Business UC Manager UC Manager Bus Edition UC Manager Cisco Unified Communications Sys Express Presence Infraestructur a Routing Switching Availability Management QoS Security Administration Title
  • 10. Cisco Unified : IP Phone Portfolio 9900 Series Advanced Collaborative Media Endpoints •Interactive video, HD voice, large color displays •Wide array of endpoint applications •USB connectivity, Wi-Fi and Gigabit Ethernet •Energy-friendly 8900 Series Advanced Professional Media Endpoints •HD voice, large color displays •Wide array of endpoint applications •USB connectivity •Energy-friendly 7900 Series Advanced Business Endpoints •Desktop, Conference Room and Wireless endpoints •HD voice, Gigabit Ethernet •Wide array of endpoint applications •Energy-friendly 6900 Series Business Voice Endpoints •Traditional telephony-like User Experience •Flexible communications: Full-duplex speakerphone •Selected basic endpoint applications (XML) •Energy-friendly Title
  • 11. Ergonomic Design & User Experience Rounded Buttons Tricolor LED’s Line/Feature & Session Keys Enhanced Acoustics Adjustable Display, USB, Audio Ports Personalization Title
  • 12. IP Communicator: Softphone  Funciones avanzadas de telefonía.  Conferencias  VT Advantage  BLF Speed-dial Title
  • 13. Cliente Mobile: iPhone, Android,Nokia,Blackberry  Funciones avanzadas de telefonía.  Audio Conferencias  Mensajería de voz  Jabber(Android,iPhone) Title
  • 14. Clientes IM Colaboración de Escritorio(PC , Laptop) Unified Personal Cisco WebEx Cisco UC with Communicator Connect Microsoft and IBM •Ideal para trabajadores móviles Beneficios •Velocidad a los negocios y a los proyectos haciendo más rápida la toma de decisiones. Title
  • 15. Clientes IM Colaboración de Dispositivos Móviles Presence, instant messaging (IM), voice, voice messaging, and video calling Jabber iPad Jabber IM Jabber IM Blackberry iPhone •Ideal para trabajadores móviles Beneficios Title
  • 17. Movilidad •Usuario hace log-in en un teléfono IP Cisco en oficina remota Beneficios •Programación personal llega al teléfono remoto •Ideal para trabajadores móviles Title
  • 19. Información de Presencia  Sin demoras para contactar a una persona Beneficios  Preferencias de ser contactado  Reducir la costosos retrasos en la comunicación rápida de Title saber quién está disponible y la mejor forma de llegar a ellos
  • 20. Mensajería de voz Unity for Domino  Gestión de los mensajes (guardar, borrar, re-enviar, componer, etc.)  Interfaz visual sobre el Cisco IP Phone Beneficios  Acceso a los mensajes fuera de orden (prioridad, fecha, sender,, etc) Title
  • 21. Visual Voicemail Experiencia Similar en todos los clientes Cisco Unified Personal Cisco UC Integration Cisco UC Integration Simple Communicator para MOC para WebEx Connect Title
  • 24. Colaboracion Web  Trabajo en equipo  Velocidad a los negocios y a los proyectos haciendo más rápida la toma Beneficios de decisiones.  Incremento de Title ventas, soporte, entrenamiento
  • 25. Cisco WebEx Collaboration Cloud Cisco WebEx Collaboratio n Cloud 25 Title
  • 26. CARACTERISTICAS No hay distancias Rápidez Costos Efectivos 26 Title
  • 27. Soluciones  Para Reuniones  Para Ventas  Para Entrenamientos  Para Soporte Remoto  Para Seminarios Title
  • 28. MULTIPLES PLATAFORMAS Y LENGUAJES x x Italian Portuguese German Korean Japanese Chinese (Simplified and Traditional) Spanish French Swedish English Title
  • 30. Colaboración en mercados verticales Business/Financial Manufacture  Escalabilidad  Cadena de suministros  Asesor remoto  Desarrollo de productos  Time to Market Government Education  Manejo de situaciones  Acceso a Expertos de crisis  Aula Virtual  Seguridad Healthcare  Diagnostico remoto  Interconsultas 30 Title
  • 31. Pilares de la Telepresencia High Definition One Botton to Clustering Interoperability Wideband Audio Push Integration Webex Low latency Meet Me Scalability VOD Scheduling Standards Based Customer Care Ad Hoc Intercompany Touch Screen 31 Title
  • 32. Portfolio Unificado de Telepresencia Immersive Multipurpose Personal Solution Platforms For dedicated rooms, An optimum For Telepresence Core Cisco the best environment Telepresence experiences in Telepresence for face-to-face virtual experience for the personal office, at components for communications and widest range of home for customized and collaboration existing conference telecommuting vertical applications rooms and applications, and environments while traveling Terminales del Portfolio de Telepresencia 32 Title
  • 33. Procesos de negocio optimizados  Reuniones presenciales para la toma de decisiones  Project Management, Kick Off Meetings  Ventas, seguimiento de negocios, planes de acción  RRHH Contrataciones  RRHH Capacitación online a grupos de trabajo  Adquisiciones, Gestión de Riesgos, Plan de Comunicación  Marketing, Plan de acción regional, coordinación de eventos 33 Title
  • 34. Distintas opciones en la organización 34 Title
  • 35. Curva de Inmersión El caso de uso del negocio determina el dispositivo Performance Web Based Video Voice Based Video Telepresence Price 35 Title
  • 37. Cisco CTS 3010 & 3210  Características  6 o 18 Personas  3 Pantallas 65”  Colaboración  Audio Espacial  Tres cámaras fijas  Etapas de Diseño  Elección de la sala – Tamaño y Distribución  Pre – Assesment  Inmersive Design  Room Readiness Assesment  NPA 37 Title
  • 38. Salas Multipropósito – CTS 1300  Telepresencia como valor agregado  Para salas que se utilizan también para reuniones presenciales  Misma calidad, menores restricciones  Máxima calidad sin restricciones y con mejores practicas sugeridas  Aprovechamiento de metros cuadrados  Para edificios de oficinas rentados o limitados en espacio Hasta 6 participantes Sistema Voice Switched Colaboración Dual 38 Title
  • 39. Salas Multipropósito – Serie Profile  Solución de Telepresencia multipropósito para salas  Disposición de Videoconferencia  Menores requerimientos de espacio  La mejor opción para  Máxima calidad, todo en uno sin cables ni accesorios “Punto de entrada”  1080p y Colaboración en distintos displays  Distintas opciones de Montaje 39 Title
  • 40. Profile 65’’ Profile 46’’ Profile 55’’ For large meeting Quality experience High quality videoconference rooms and for small rooms for meeting rooms collaboration space Room Size # of participants Performance 40 Title
  • 41. CODEC SX20 41 Title
  • 42. Portfolio Personal On the Road Telecommuter / Office Executive Presence Movilidad Escritorio Oficina Movi con Precision HD EX60 EX90 CTS 500 CTS 1100 Broad portfolio options for many user communities Extends Cisco Telepresence to IP Communications 9900 Series Flexible Bandwidth options for scalability E20 42 Title
  • 44. Intouch Sensitiva al tacto Pantalla de 8” Interface optimizada Handset o Headset para privacidad 44 Title
  • 46. Call & Session Control Management Comprehensive Cisco Complete management Telepresence session with integrated scheduling, control via a complete network and element set of capabilities for management intra- and inter-company and reporting capabilities, collaboration. including ROI tools. Media Switching Media Services Network-delivered media Industry-leading experiences such as switching capabilities multipoint, recording, for large and scalable streaming, transcoding, multipoint meetings video analytics and tagging with security. Any-to-any interoperability via multiple capabilities. de Teleprese Arquitectura d 46 Title
  • 47. Unidades de Control Multipunto MCU 4500 Series 12,20,30,40 full HD (1080p) 6,12,20,30,40 Standard MCU 4200 Series Definition (480p) Chassis - up to 720 ports of MCU. MSE 8000 Series Recording and Gateway Blades available  Características  Full Transcoding por puerto, capacidad de entregar la mejor calidad a cada participante  Streaming Server embebido, distribución a participante en PC  Conference Me, interoperabilidad con usuarios de PC  Telepresence Interop Protocol, estandar de interoperabilidad de Telepresencia 47 Title
  • 48. MCU 5300 48 Title
  • 49. Infraestructura de Video Pre Cisco Multiconference Unit SIP Clients Private Network Bandwith Control Gateway SIP-H.323 SIP Registrar Server Remote Office VOIP Integration VCS Control Internet H.323 Clients VCS Expressway Remote & Secure Access Home Office 49 Title
  • 50. 50 Title
  • 52. Cisco Digital iDigital Media Suite Show and CAST Digital Sings SHOW AND SHARE Share CAST TV DIGITAL SIGN Title
  • 53. Cisco Digital Media Suite Gestión de Media Display & Acceso Para videos en escritorio Show and Share Para Digital Signs & Cast Digital Media Manager Para videos en escritorio, Digital Signs &Cast Digital Media Players Title
  • 54. Beneficios Digital Sign SEGMENTACIÓ REDUCCIÓN EFICACIA INSTANTANIEDA N DE COSTOS D Los contenidos que se publican pueden Se ahorra en En el punto de venta (donde Los mensajes segmentarse para producción y se toma el 75% de las pueden cambiarse decisiones de compra), seleccionar mensajes distribución de los displays dinámicos en cuestión de en función de cada material promocional. incrementan las ventas un 83%, mientras que los segundos área o zona estáticos lo hacen en un 39%, geográfica, horario o según datos de la Asociación Internacional de Marketing terminales. 54 Title
  • 55. CONTENIDOS Imágenes en 3 Orientación zonas o más Vertical de Gráficos, Texto INTEGRACIÓN SISTEMA DE COLAS Video/Flash/Gráfico/Texto Gráficos a Full Screen Combinación de contenido- Video Wall Title
  • 56. Video analytics Digital Media Manager Video analytics es technologia que captura, analiza rostros, generando datos para Audiciencia en tiempo real. Title
  • 57. Porque usar VOD?  Cultura organizacional – Novedades - Intranet  Eventos presenciales – Grabación y distribución  Procesos administrativos – Guías visuales  Inducciones - Visión 57 Title
  • 58. TV EMPRESARIAL Cisco LCD Screen Digital Media Player Title
  • 59. Cisco Show & Share  Permite crear, editar y publicar contenido  Desde la P del usuario, con una cámara WEB convencional  Agrega presentaciones al video para un mayor entendimiento  Colaboración con PPT y sincronización del contenido  Posibilita puntuar y comentar; crear series con capítulos y librerías  Los usuarios pueden comentar los videos y puntuarlos  Seguridad a través de la gestión centralizada  Línea de aprobación de contenidos generados y publicación 59 Title
  • 60. Integracion Distribución y contenidos On/Off line Media Experience Engine 3000 60 Title
  • 61. Resumen Video  Es importante definir una estrategia corporativa de video con Contenidos que nos sean útiles para varios reproductores, para llegar a una Infraestructura de servicios conveniente:  WEBEX  Telepresencia  Digital Signs  Celulares  PC  Identificar los procesos de negocio para los cuales se quiere utilizar la plataforma y a partir de ahí:  Para definir el terminal  Para optimizar la comunicación  Para crear una cultura de uso 61 Title
  • 63. Redes Sociales La Internet Social provee a la gente la habilidad de expresarse, comunicarse y compartir información con quienquiera que se elija” “No se trata de usar un nuevo medio Se trata de usar los medios en formas diferentes” Las redes sociales no es una moda , es un cambio fundamental en la cual nos comunicamos 63 Title
  • 64. De consumidores pasivos ... a consumidores activos Interacción Muchos a Muchos Title
  • 65. Socialminer CISCO Es un sistema de atención a los usuarios de las redes sociales mediante la captura ,monitoreo,procesamiento y asignación de los mensajes de las redes sociales a un conjunto de agentes para su atención. SOCIALMINER Airline lost my luggage! INTERNET Usuario Social Media Customer Care Agent Title
  • 66. Oportunidad Amenaza • Oportunidad de • Descifrar lo importante del influenciar el mercado y “ruido social” y la integración crear diálogo con clientes efectiva de acciones en las • Ganar visibilidad y actividades de marketing posicionamiento dentro • Amplificación de mensajes de la industria y a un negativos público más amplio • Desconocimiento de los • Proveer una verdadera verdaderos problemas y el inteligencia en tiempo sentir de los clientes real de los intereses del individuo , deseos, opiniones y sentimientos. en la atención CISCO/LOGICALIS Mineren la atención Cisco Social Brindamos lasCustomer Collaboration Cisco herramientas que serviran a las empresas a aumentar su productividad en la atención Title

Hinweis der Redaktion

  1. Vamos a empezar por definir el tema de la presentación, colaboración es una palabra amplia y que nos remite a sinónim
  2. Las tendencia en el mundo del consumer es clara y acompaña de alguna manera lo que reflejan las herramientas enterprise, youtube sigue siendo el lider en streaming on demand y empezó a involucrarse en el mundo del streaming en vivo, skype fue comprada por Microsoft para complemetar su portfolio de desktop video, tambien son ineresantes sus servicios de infraestructura colgados en la nube. El mercado de tablets y smartphones se agiganta y en breve se cruzara la barrera de la cantidad de interacciones desde una PC hacia un dispositivo movil, Cius es en el caso de enterprise virtualization el modelo de mobile desktop & tablet hacia el cual se dirige Cisco.
  3. Aplicaciones como el email que revolucionaron la forma de trabajar están dando lugar a nuevas formas de comunicarnos, hoy en día es común utilizar un mensajería instantánea para obtener una respuesta mas concreta pero en tiempo real o llamar por Video en vez de utilizar solo voz. En el futro las aplicaciones tenderán a parecerse a una red social, donde se forman grupos virtuales, Wikis y foros de discusión y que me permitirán compartir voz, video y datos en tiempo real.
  4. IP Communications: Su corazón es el CUCM, que permite establecer comunicaciones de voz a través de toda la línea de gateways y equipos para call control Customer Care: Aplicaciones de Call Center, software de agentes y social Minning Telepresence: Linea de productos de Telepresencia de salas y personal, infraestructura de gestión, grabacion de llamadas, gateways, call control y Multipoint switching Conferencing: Suite de producos de webconferenciang, tanto como SaaS como On premise Messaging: Soluciones de mensajeria de voz, texto y UC, Cisco Personal Communicator Enterprise social Software: Comunidad de video, streaming on demand, gestion y edicion de Desktop Video corporativo Mobile Apps: Aplicaciones mobiles para Tablets, smartphones, Cisco Cius, Single Number reach
  5. Clearing: And to recap, Cisco UC systems have five main components, infrastructure, call control, endpoints, applications,and tools. . From infrastructure to applications, across supply chain, customer care and workforce optimization, our total systems approach combines the strengths of the Cisco data networking infrastructure-with robust security- best of breed partners, applications and products. Customers gain the benefit of an IP telephony architecture designed from the very beginning to take advantage of tight functional integration with the underlying Cisco IP networking infrastructure. Cisco IP phones are able to use the Ethernet switches in the network as the “voice call switch matrix.“ Calls are managed differently and the inherent time slot and bandwidth limitations of traditional TDM architectures are removed. Tight integration with the IP network infrastructure provides customers the flexibility to design their IP networks to meet their individual voice and data needs. Cisco IP phones give customers an exciting new user interface that offers display-based access to features, productivity-enhancing applications, and value-added services. The Cisco IP Phone 7970G brings network data and applications—in full, vivid color—to users without PCs. On the application front , Cisco offers IP telephony; unified messaging and voice mail; customer contact; and rich audio, Web, and videoconferencing; as well as partner XML applications to deliver news and business data directly to the phone’s display. Cisco contact center solutions optimize the effectiveness of every customer interaction regardless of contact channel, media type, or network. Cisco MeetingPlace is a fully integrated voice and Web conferencing solution that improves communications and productivity by allowing employees, partners, and customers to meet anytime, anywhere. Deployed “on-net,“ behind the corporate firewall, Cisco MeetingPlace integrates with an organization’s private networks and enterprise applications for the utmost in security and cost savings. The Cisco IP/VC product family facilitates videoconferencing over IP networks and is designed for organizations that want a reliable, easy-to-manage, cost-effective network infrastructure for videoconferencing. Cisco VT Advantage brings video telephony functionality to Cisco IP phones, providing users with the ability to easily add video to their communications experience. Cisco IP Communicator is a software-based application that delivers enhanced telephony support via your PC. This application gives computers the capabilities and feature parity of Cisco IP phones, providing high-quality calls and connection to your company services while on the road, in the office, or from wherever there is access to your corporate network. And, Cisco partners offer complete integration with core business processes such as supply chain management, customer care, e-learning and so on. And as we mentioned earlier, Cisco integrates security throughout the UC solution.. (next slide)
  6. With the introduction of the IP Phone 9900 and 8900 Series endpoints, which are complementary additions to the Cisco Unified IP Phone portfolio, the overall portfolio looks like this: The IP Phone 9900 Series is a new portfolio of advanced collaborative media endpoints which deliver cutting edge, high-powered collaborative capabilities at the desktop including support for interactive video, High-definition voice, Bluetooth, USB connectivity for greater flexibility and convenience, support for a wide array of multimedia applications in a new ergonomic design that is both user and environment-friendly. The IP Phone 8900 Series is a new portfolio of advanced professional media endpoints, which takes advantage of the same ergonomic design as the IP Phone 9900 Series and include support for High-definition voice, USB connectivity and a rich suite of multimedia applications. The IP Phone 7900 Series of advanced business endpoints continues to be enhanced and as we’ve discussed with the Wireless IP Phone 7925G-EX – a solution especially designed for more hazardous environments. The market-leading IP Phone 7900 Series continues to offer you a range of solutions, from the lobby to the executive office and everything in-between and supports, on selected models, capabilities such as High-definition voice, Gigabit Ethernet and color displays along with support for a wide array of multimedia applications. And of course, we recently announced First Customer Shipment (FCS) of the IP Phone 6900 Series, a portfolio of business voice endpoints, which are an ideal solution for customers who are seeking cost-effective access to Cisco Unified Communications solutions to further collaboration within their organization. The IP Phone 6900 Series, with support for single-call-per-line appearance, is ideal for customers interested in a traditional telephony-line user experience.
  7. One of our key areas of focus within the Voice Technology Group is delivering a superior user experience. The 9900 and 8900 Series portfolios take advantage of a number of new key design concepts. They include: Rounded Buttons – fixed keys on both portfolios take advantage of rounded buttons, which provide your users not only an improved tactile feel but also increase their accuracy in interaction. Tricolor LED’s – keys located around the display have built-in tricolor (red, amber, green) LED’s which provide call-state information at a glance. For example, green indicates an active call or session, amber indicates a new incoming call/session and red – a call/session on hold. This offers your users a more intelligent, informative experience. Line/Feature and Session Keys – The 9900 and 8900 Series portfolios provide both programmable keys and session keys. Programmable keys can be either lines or features (speed dials, Call Park as examples). Session keys provide you details on your primary lines or lines you share with others. As both the 9900 and 8900 Series support multiple appearances per line (as does today’s 7900 Series), you can have multiple sessions per line (only one active – the others would be on hold). Combined with the LED’s we just mentioned, this provides a powerful and scalable communications solution for your users Enhanced Acoustics – The 9900 and 8900 Series offer expanded sound chambers for enhanced acoustics and a superior audio performance Adjustable Display, USB and Audio Ports – All 9900 and 8900 Series come with adjustable displays for better viewing experience under different lighting conditions. USB 2.0 ports are integrated on all three models and on the 9900 Series – audio ports on the right side of the phone can be used for microphones or external speakers. Personalization –Customized wallpapers can take greater advantage of VGA (640 x 480 pixel), high-resolution, backlit, anti-glare color displays with both the 8900 and 9900 Series. You can import them through a free application, Phone Designer, which is part of Cisco Unified Communications Widgets on Cisco.com
  8. Cisco IP Communicator, es un programa que ofrece funciones avanzadas de telefonía en los equipos personales basados en Microsoft Windows. Independientemente del lugar en el que los usuarios se conecten a la red de la empresa, la aplicación les permite establecer llamadas de voz de alta calidad y les ofrece las mismas funciones que disponen en la oficina como transferencia de llamadas, reenvío de llamadas y llamadas en conferencia. De esta manera los usuarios logran mantener su productividad, ya sea que se encuentren en su oficina, en su casa o de viaje.   Al igual que los teléfonos IP, Cisco IP Communicator también funciona con Cisco Unified Video Advantage, que combina software con la cámara Cisco VT, lo que permite aprovechar las funciones de videotelefonía.
  9. Cisco IP Communicator, es un programa que ofrece funciones avanzadas de telefonía en los equipos personales basados en Microsoft Windows. Independientemente del lugar en el que los usuarios se conecten a la red de la empresa, la aplicación les permite establecer llamadas de voz de alta calidad y les ofrece las mismas funciones que disponen en la oficina como transferencia de llamadas, reenvío de llamadas y llamadas en conferencia. De esta manera los usuarios logran mantener su productividad, ya sea que se encuentren en su oficina, en su casa o de viaje.   Al igual que los teléfonos IP, Cisco IP Communicator también funciona con Cisco Unified Video Advantage, que combina software con la cámara Cisco VT, lo que permite aprovechar las funciones de videotelefonía.
  10. Ideal para las organizaciones que cuentan con empleados móviles en distintos entornos laborales. Este servicio les permite proporcionar un solo número telefónico a sus clientes, colegas y partners, y recibir todas las llamadas en el equipo que les resulta más conveniente en un momento determinado: en el teléfono de la oficina, de su casa o en el teléfono móvil. El servicio Cisco Mobile Connect también permite a los empleados transferir de manera transparente una llamada de un teléfono celular al teléfono de oficina (o a la inversa) cuando llegan a la oficina, sin interrumpir la llamada. Single Number Reach Simultaneous ring on all phones Desk & Mobile Pick-up Seamless transition of ongoing calls to mobile phone from desk phone and back Extension Mobility Work from any phone in any location Single Business Voicemail Single voice mailbox across multiple phone numbers Mobile Voice Access Place mobile calls through Cisco Unified Communications Manager es la integración del celular a la propia red interna de la organización
  11. Ofrece los mismos servicios, como si estuvieses en tu oficina a traves de la red interna de la organización: llamadas, conferencias, presencia, acceso y gestion de todos los mensajes, contacto con el mismo directorio y bases de datos, de tal manera que, pueda solucionar un problema sin tener que esperar a regresar a la oficina. Equipos: Cisco Unified Wireless IP Phone 7925G 802.11 a/b/g, Telefonos robustos y compactos, Ideal para entornos exigentes ( salud, industrias, militar) Dual Phones Con el fin de ampliar aún más la movilidad, el sistema de Comunicaciones Unificadas de Cisco admite los teléfonos Dual-Mode , una nueva categoría de teléfonos móviles de Nokia y otros fabricantes. Estos teléfonos admiten comunicaciones móviles GSM y radios Wi-Fi, pudiendo usarse para aplicaciones de voz y datos. Gracias a la tecnología SIP, el cliente móvil se conecta con 802.11, una tecnología dentro de la empresa y telefonía celular en otra parte, lo que proporciona la transferencia transparente de las comunicaciones entre las redes y mantiene conectados a los empleados móviles.
  12. El buzón de voz de Cisco ayuda a su personal a gestionar mejor sus mensajes, así podrán responder más rápidamente y ser más productivos tanto dentro como fuera de la oficina. Pueden acceder a su buzón de voz desde el teléfono, PDA o portátiles. Y con la mensajería unificada pueden recibir correo de voz e incluso faxes como archivos adjuntos en correos electrónicos, utilizando Microsoft Exchange o IBM Lotus Notes. Cisco ofrece varias opciones para el buzón de voz: Cisco Unity® Express se incluye en los router de cisco, proporciona buzón de voz, mensajería integrada y servicios de contestador automático para pequeñas empresas. VoiceView Express le permite desplazarse por los mensajes de buzón de voz utilizando la pantalla del teléfono. ( 12- 250 usuarios) Cisco Unity Connection proporciona mensajería de voz, mensajería instantánea, reconocimiento de voz y reglas de desvío de llamadas para empresas de más de 3000 usuarios. ( mas de 250 usuarios) Cisco Unity Unified Messaging ofrece correo de voz, mensajería integrada, mensajería unificada y mensajería de voz inteligente para organizaciones de mayor tamaño. Las soluciones de mensajería Cisco Unity ofrecen un sistema potente de mensajería de voz, con la diferencia que esta solucion transfiere todos los correos de voz al servidor de Microsoft exchange, de tal manera, que se obtienen todos los mensajes mediante POP a un solo buzon de mensajes. A diferencia, de los anteriores que funcionan con el protocolo IMAP, almacenando todos los correos de voz en un servidor remoto, permitiendo recibirlos en un buzon por separado. Nueva Secure Messaging: Mensajes de voz encriptada sólo se puede recuperar a través de clientes autorizados conectados a la red. Escuchar y recoger un mensaje de llamadas mientras se está grabando. Nuevo uso de la pantalla de un teléfono IP para ver, organizar, buscar y reproducir mensajes de voz.
  13. click-to-dial: La marcación de números externos, especialmente los que son de larga distancia o que requieren códigos de acceso, es un error de proceso propenso utilizando un teclado de teléfono tradicional. WebDialer de Cisco Systems es un click-to-dial para Cisco CallManager que permite a los usuarios establecer llamadas con facilidad desde sus PC con cualquier dispositivo de teléfono compatible. • Cisco WebDialer tiene una interfaz de usuario sencilla para marcar números de cualquier WebDialer Cisco habilitados directorio. • Cisco WebDialer ofrece un servicio de Web escalable y redundante, todos los usuarios en un clúster de Cisco CallManager puede utilizar Cisco WebDialer. • Un SOAP o basado en HTML interfaz de programación de aplicaciones (API) ofrece para una rápida personalización de la interfaz de usuario o la autenticación. • Web Service Definition Language (WSDL) para Cisco WebDialer está disponible en Cisco.com. WSDL proporciona un lenguaje para describir los contratos de mensajes entre cliente y servidor, así como un formato para describir los servicios web. Se define una interfaz que se puede utilizar para automatizar la generación de código. • Los usuarios de Cisco CallManager puede utilizar la función de búsqueda en su repertorio (la búsqueda de páginas de usuario o usuarios de páginas de búsqueda de directorio) para encontrar números de teléfono del directorio y sólo apuntar y hacer clic para marcar este número.  
  14. Ejemplo: quien no tiene reuniones todos los días, de mas de 2 participantes, via telefonica por varias horas. La gestión de proyectos, capacitación, presentaciones de ventas, desarrollo de productos. Que ocurren por lo general sin programacion y sin reservas de espacios adecuados para la explicacion.( ejemplo una sala con un proyetor, PC, etc) Soluciones: MeetingPlace unificada y MeetingPlace Express, Unified Videoconferencing
  15. La mayoría de las herramientas de video están orientadas a lograr un impacto visual que nos permita comunicarnos mejor, aplica esto a todas las verticales? Veamos Finanzas  La apertura mas sucursales y la reducción del tamaño de las mismas es un hecho, como hacemos para que la velocidad de demanda de comunicación en las mismas sea escalable? Ecuación  las facultades e institutos educativos en general se empezaron a diferenciar por servicios, mas allá del nivel educativo en si mismo, como mostramos nuestros valores de manera eficiente en cada área respectiva del campus? Como accedo a profesionales a nivel mundial en tiempo real? Gobierno  La globalización y las constantes interdependencias hacen que la comunicación en tiempo real adquiera un valor estratégico para las alianzas regionales Salud  Como acceder a especialistas remotos en tiempo real y obtener un diagnostico preciso Enterprise  Cada vez hay mas proveedores y productos
  16. El portfolio de Telepresencia es grande ya que nuclea las solución de Cisco previas a la adquisición de Tandberg y las de esta ultima empresa. En materia de terminales, que son los dispositivos que usan los usuarios finales, podemos determinar cuatro grupos. Immersive: Son aquellos que por su diseño tecnológico y funcional están preparados para trabajar en un entorno dedicado. Es así que la instalación de estas aplicaciones necesitan de un tamaño de sala determinado y condiciones de pintura, alfombrado, sillas etc. Vamos a ver mas de esto en los siguientes slides Multipurpose: Cuando necesitamos las salas para reuniones presenciales pero a la vez queremos dejarlas preparadas para colabora
  17. La telepresencia inmersiva es el mejor escenario de colaboración visual porque integra tecnología y espacio para crear la mejor experiencia para el usuario
  18. To satisfy your technical requirements, Cisco equips with a comprehensive suite of solutions for delivering digital signage at any and all venues including digital signage, Enterprise TV, and desktop video applications.
  19. Through the use of cameras mounted along with the digital sign, advertising can be targeted based on specific audience demographics This software integration with the DMS system allows our customers to deliver the right content at the right time to the right audience. Advanced software applications can analyze facial and other video data to allow our solution to use demographic data to drive precise content based on pre-defined genres.
  20. Los contenidos generados deben ser derivados a distintos dispositivos (volvemos a la mejor experiencia para el cliente) tanto en vivo, o grabados para su posterior reproducción a demanda. Es así que puedo tener varios usuarios unos con celulares, otros con tablets y otros con PC y entregarle a cada uno diferentes capacidades según el ancho de banda disponible y la calidad que soporta el dispositivo.
  21. The game is changing. In the Social Economy, consumers want to be part of the performance—to “co-create” value in their goods or services through interactions with producers. People have always been social, but companies have traditionally operated in a more command- and-control manner
  22. To use social media well, you have to do it full time. People don’t write comments according to a timetable, and you have to be ready to react quickly. Corporate apathy or arrogance. Organisations who dismiss social media as a fad or too risky because of losing control, will simply be left behind Social Networks should not really be a set of stand­alone tools but they are essential to building the next set of applications that leverage the power of the crowds. As such, social networking should be a feature and not an end goal until itself.   The companies that understand this basic rule will be the ones that succeed in that space, leveraging opportunities created by social networks in a fashion that will provide unprecedented benefits.