Nansen Electrolux Home E-commerce case EPiServer Dagarna november 2012

1. Electrolux Home e-handel
måndag 18 februari 13

2. Home
För hela köket
Kompletta köks- och förvaringsinredningar
Noggrant utvalda hushållsprodukter
60 butiker, grundat 1995
Ägs av Electrolux som äger 3 av butikerna
måndag 18 februari 13

3. Relation
måndag 18 februari 13

4. Mål med e-handel
En av de viktigaste kanalerna
Inspirerande, tillgänglig och trygg handel
B2C-försäljning till hela Sverige
måndag 18 februari 13

5. Framgångsrik e-handel
Förtroendeskapande faktorer
Frakt
Rapp
Organisk
Uppföljande/multi-screen
Relaterade
Fördjupande fakta direkt
Jämförelse, enkel att använda
Visuellt
”Levandekänsla”
Notifikationer
Naturlig och tillgänglig placering av ofta efterfrågad
funktionalitet
Lockpriser, badges och varumärkesfokus
måndag 18 februari 13

6. Checklista
Nansen e-commerce checklist
I fokus för Electrolux Home
Commerce setup
Products and pricing
Payment
Shipping
Customer support and returns
Rating and reviews
måndag 18 februari 13

7. In i backlog
Identifierade faktorer
Checklisteinput
Best practice etc
Id Theme US Description
11 Concept)&)design Design)of)personalized)stores Personlized)Homestore)owners)individual)info
117 Concept)&)design Köp)komplett)kök)D)page)design) Inspirationsgalleri)+)artikelsidor
118 Concept)&)design Search)page Search)form)+)result)page)design
119 Concept)&)design My)page)design My)page)design)for)approval
19 Concept)&)design Visual)design)s4 Based)on)the)wireframes)our)design)team)dev
complete)visual)design)framework)for)the)pro
and)style)guidelines)you)wish)us)to)use)to)com
design)direction)will)be)translated)in)to)the)pr
20 Concept)&)design Full)service)solution)/)"Hjälp)hela)
vägen")s4
Wireframing)and)designing)the)full)kitchen)sol
28 Environments Setup)test)environment Setup)internal)demo/testenvironment)for)spri
connected)to)the)development)database/data
29 Environments Commerce)in)test Install)Commerce)in)test)environment
31 Integration SAP)sales)data Arch.)Investigation)sprint)1:)SAP)sales)data)int
STILL)MISSING)SPRINT)4
35 Commerce) Commerce)setup Setup)of)shipping)options
36 Commerce) Commerce)setup Product)&)Accessory)associations
38 Commerce) Commerce)setup Setup)payment)options
40 Commerce) In)stock In)stock)status)(three)stages)
43 Integration Category)and)product)import)s4 Category)and)product)import
44 Integration Price)import)from)SAP Price)import)from)SAP?)(probably,)yes)
45 Commerce) Subscriptions Subscriptions)D)Payment)status
46 Commerce) NPS NPS)D)Customer)Survey)data
47 Integration Order)Creation Order)Creation)D)SAP
48 Integration In)stock)batch Product)availability)check)(batch)
49 Integration In)stock)order Product)availability)check)(order)
52 Commerce) Check)out Create/update)cart
53 Commerce) Check)out Payment)options
54 Integration Check)out Newsletter)with)Paloma.
55 Integration Check)out Initiate)Payment)D)PayEx
56 Integration Check)out PSP)D)PayEx)configuration)and)base)functions
57 Integration Check)out Get)payment)status)D)PayEx
58 Integration Check)out Order)confirmation)D)SAP
59 Integration Prisjakt Export)products)to)XML)for)Prisjakt
60 Integration Prisjakt Get)ratings)and)reviews)from)Prisjakt
61 Web)site)foundation 404 EPiServer)Development)US:)Setup
62 Web)site)foundation Error)page EPiServer)Development)US:)Setup
66 Web)site)foundation Meta)data)for)pages Description)=)ingress,)fallback)on)dynamic)pro
Author)=)pd.createdby
keywords)=)tags/topics
68 Navigation/Site)structure Bread)crumbs FE/)BE:)Bread)crumbs
69 Navigation/Site)structure Page)foot)navigation FE/)BE:)Page)foot)navigation
70 Navigation/Site)structure Footer FE/)BE:)Footer
71 Navigation/Site)structure Supportive)navigation)header FE/)BE:)Supportive)navigation)header
72 Navigation/Site)structure Sub)navigation)(submenu) FE/)BE:)Sub)navigation)(submenu)
73 Page)template Start)page Page)type)with)various)controls)for)Images,)Ca
preamble,)text,)campaigns,)teasers…
74 Page)template Standard)page Page)type)with)various)controls)for)Images,)to
preamble,)text,)tables,)lists.
Order)forms)using)EPiServer)Xforms,)e.g.)for)o
75 Administrative Project)documentation)s4 This)document)and)other)requested)documen
76 Administrative Project)meetings)s4 Approx.)need)of)nonDscrum)meetings)and)PO)
communication/project)management)within)t
79 Page)template Search)page Google)site)searchmåndag 18 februari 13

8. Metodik
PO 50%
Scrum mentoring
Roller / Competence chart
Förbestämda stödverktyg
Daily
måndag 18 februari 13

9. Agilt team
måndag 18 februari 13

10. Produkter bakom skalet
måndag 18 februari 13

11. Mäta
Mäta igen.
… och följa upp.
måndag 18 februari 13

12. I siffror
112 13 7 6
29 5000 11
55 24 10 4.4
måndag 18 februari 13

13. Uppmärksammad
måndag 18 februari 13

14. UX & design
måndag 18 februari 13

15. Workshop
Varumärket
Konkurrenter
Best practices för ehandel idag.
måndag 18 februari 13

16. Varumärket / tone of voice
Commerce
High-end
Modern
Knowledge
Not luxury
måndag 18 februari 13

17. måndag 18 februari 13

18. Best practices
Trust
Branding
Navigering
Utbud
Suggest
Sales support
måndag 18 februari 13

19. Branding
Navigering
Trust
Utbud
Suggest
Sales support
måndag 18 februari 13

20. Branding
Navigering
Trust
Utbud
Suggest
Sales support
måndag 18 februari 13

21. Branding
Navigering
Trust
Utbud
Suggest
Sales support
måndag 18 februari 13

22. Slutsatser konkurrenter
Minimal branding
Förstasidan ‘saknas’
Dubbel navigering
En alternativ väg
Direkt på utbud – “Evaluation mode”
måndag 18 februari 13

23. Choice Paralysis
Användaren får för många/breda val.
Tvingas spendera för lång tid i urvalsprocessen.
Blir handlingsförlamad.
måndag 18 februari 13

24. Choice Paralysis
Användaren får för många/breda val.
Tvingas spendera för lång tid i urvalsprocessen.
Blir handlingsförlamad.
Få val, översikt
måndag 18 februari 13

25. Paradox of choice
People choose not on the basis of what’s most
important, but on what’s easiest to evaluate.
– Barry Schwartz
måndag 18 februari 13

26. Paradox of choice
People choose not on the basis of what’s most
important, but on what’s easiest to evaluate.
– Barry Schwartz
I en beslutssituation vet vi på förhand inte vad som är bäst.Vi kommer att
bestämma det i efterhand när vi ser våra alternativ.
Hjälp besökaren att värdera
måndag 18 februari 13

27. Två direkta konsekvenser
Hitta produkt – filtreringen
Produktinformationen
måndag 18 februari 13

28. KÖP
Generic search
Campaigns
Compare services
Product search
måndag 18 februari 13

29. KÖP
Compare services
Product search
Generic search
Campaigns
Suggest
products
upfront.
Close the deal!
måndag 18 februari 13

30. måndag 18 februari 13

31. måndag 18 februari 13

32. KÖP
Generic search
Campaigns
Compare services
Product search
måndag 18 februari 13

33. måndag 18 februari 13

34. måndag 18 februari 13

35. Två direkta konsekvenser
Hitta produkt – filtreringen
Produktinformationen
måndag 18 februari 13

36. Primary optical area Strong fallow area
Weak fallow area Terminal area
Skapa intresset Visa de starkaste säljargumenten
Den svagaste ytan
Används för kompletterande info
Call to action
Struktur produktsida
måndag 18 februari 13

37. Vitvaror
▶ Item 1
▶ Item 2
▶ Item 1
▶ Item 2
▶ Item 1
▶ Item 2
▶ Item 1
▶ Item 2
Dammsugare
Köksapparater
Teknisk dataKundrecensioner (4)
Skriv en recension och du kan vinna i vår recensionstävling
5 års garanti
Fri installation
Fri frakt
Beskrivning
Produktbild
4 omdömen
Endast 7490:-
Köp med försäkring
7490+169 = 7659:-
Electrolux
QE4563
Köp
Skriv ut
Lägg produkt i din minneslista
Zooma bild Se instruktionsfilm
Lorem ipsum dolor
SupportKöksapparaterDammsugareVitvaror
Logo
måndag 18 februari 13

38. måndag 18 februari 13

39. QS5423-L2L
QD7634X XO3492I
AS3465-2 ER6599U
QS5423-L2L
måndag 18 februari 13

40. Allt i ett kyl med
trippel miljöklassning
Multifunktionskyl som
är lätt att anpassa
Räddaren i nöden
för barnfamiljen
Perfekt i
sommarstugan!
Rymligast av de små
Ny CO2 teknik för en
effektivare frys
måndag 18 februari 13

41. Allt i ett kyl med
trippel miljöklassning
Multifunktionskyl som
är lätt att anpassa
Räddaren i nöden
för barnfamiljen
Perfekt i
sommarstugan!
Rymligast av de små
Ny CO2 teknik för en
effektivare frys
måndag 18 februari 13

42. Allt i ett kyl med
trippel miljöklassning
Multifunktionskyl som
är lätt att anpassa
Räddaren i nöden
för barnfamiljen
Perfekt i
sommarstugan!
Rymligast av de små
Ny CO2 teknik för en
effektivare frys
måndag 18 februari 13

43. QS5423-L2L
QD7634X XO3492I
AS3465-2 ER6599U
QS5423-L2L
måndag 18 februari 13

44. Tack.
Thank you.
.
Danke.
多謝
måndag 18 februari 13