Dit is een presentatie van de voorlopige analyse van mijn masterproef in de opleiding "master na master Publiek Management" aan de Antwerp Management School.

1. WAT
WAAROM
HOE
de sociale media

2. VEEL

3. VEEL

4. snelheid
Online -
gebruikers

5. SNEL
Communicatie- Aantal jaar vóór
medium bereik 50 miljoen
gebruikers
Radio 38 jaar
TV 13 jaar
Internet 4 jaar
Ipod 3 jaar
Facebook 2 jaar
+200 miljoen in minder
dan één jaar (2011)

6. 800.000.000
750.000.000

8. 225.000.000 gebruikers
340.000 tweets per dag
Maart 2011: “slechts”
150.000.000 tweets per dag

9. Communicatie -
interactie - groot bereik

10. Communicatie -
interactie - groot bereik

11. Human Resources
Klant
centraal

12. Klant
centraal
- Online
- Communicatief en direct
- Overal mening over
- Nieuwe generatie
- Hoge verwachtingen van
overheid

13. Human Resources
Twitter: 5 Tweets, 1750 volgers – 15 ReTweets, 3800 volgers – 4 reacties,
804 volgers
LinkedIn: open vacature – bericht gepost aan 750 contacten en groep
“innovatieve bende”
Yammer: 3 Yammergroepen, 1050 leden
5 ReTweets – 3000 volgers

14. Public
Relations en
reputatie

15. Public
Relations en
reputatie

16. Public
Relations en
reputatie

17. Communicatie
Crisiscommunicatie

18. Communicatie

19. Innovatie

20. Innovatie

21. Klantenzorg

22. De kracht en bedreiging
van verandering
It is not the
strongest of the
species that
survives,
nor the most
intelligent…
But rather the
Charles Darwin
one most
adaptable to
CHANGE

23. Globale strategie

24. Globale strategie

26. Medewerkers: ambassadeurs
Opleiding – richtlijnen – vertrouwen

27. Medewerkers: ambassadeurs
Opleiding – richtlijnen – vertrouwen
2 op de 3
Positief
Bereid : sociale media
Slechts 20%
Onderbenut potentieel
Invloed gigantisch
“peers”
- 78% geloofwaardigheid “peer” op sociale media
- 97% geloofwaardigheid “peer” die men kent
- 12% geloofwaardigheid (reclame) campagne
 LINK HRM
 OVER in naam van

28. Het conversation
team
- Passie
- Enthousiasme
- Klantenfocus
- Dwars door structuren heen
- Investering
- Iedereen verantwoordelijk
- Start gesprek

29. Het conversation
team

30. Het conversation
team
Maar ook dit is vaak de overheid…

31. Het conversation
team

32. Het conversation
team

33. Het conversation
team
NIET
- Gratis
- Erbij
- Controle proberen houden
- Een facebookpagina voor elke dienst
WEL
- bottom-up
- Geloofwaardigheid / imago
- Transparantie
- Luisteren en dialoog

34. vragen of bedenkingen
http://be.linkedin.com/pub/nancy-de-vogelaere/
@NancyDVogelaere
Nancy.devogelaere@ond.vlaanderen.be

36. Sociale media: hulpmiddelen -
beslissingsboom

37. Sociale media: hulpmiddelen
Social Mention

38. Sociale media: hulpmiddelen:
Tweetdeck

39. Sociale media: hulpmiddelen:
Google Alert