Jedes Online-Projektresultat muss einfach und verständlich sein! Dieser Anspruch wird jedem Projektverantwortlichen übertragen und entscheidet tatsächlich über Erfolg und Misserfolg. Die professionell präsentierte "Hochglanz-Lösung" Ihrer Agentur ist natürlich überzeugend wie eh und je; trotzdem plagt Sie ein ungutes Gefühl und Sie fragen sich: "Wird unsere neue Lösung funktionieren?" Thomas Link und Andri Stoffel zeigen, wie Sie diese "Bauchschmerzen" mit selbst durchgeführten Usability Tests aus der Welt schaffen können. Dabei lernen Sie, wie Sie dafür am besten vorgehen und welche Tools und Instrumente am besten geeignet sind. • "Yes we can" – Warum ausgerechnet Sie die Tests durchführen • Organisiertes und Ad-hoc-Testing • Produkt-Roadmap entlang Usability-Meilensteinen • So geht’s und das sollten Sie beachten - eine Checkliste • Changing your Organisation

1. aiciti. eBusiness Kongress 2011. Usability Testing- nichts leichter als das. Namics. Thomas Link. Creative Director. Partner. Andri Stoffel. Senior Manager. 11. Mai 2011

3. Agenda. Yes wecan... warum ausgerechnet Sie testen sollen Organisiertes und Ad-hoc Testing Produkt-Roadmap entlang Usability Meilensteinen Wandel im Unternehmen erreichen So geht‘s... das sollten Sie beachten – eine Checkliste 90 Minuten im Überblick. 11. Mai 2011 aiciti. Usability Testing - nichts leichter als das. 3

4. Yes wecan! Warum ausgerechnet Sie testen sollen. 11. Mai 2011 4 aiciti. Usability Testing - nichts leichter als das.

5. Testen ist keine Wissenschaft. Yes wecan! Photoby Lew57 - http://flic.kr/p/7XhKB9

6. Ein Orchester statt separate Spezialisten. Yes wecan! Photobykevindooley - http://flic.kr/p/7ejcDF

7. Usability Tests sind nicht „objektiv“. Yes wecan! Photobyeprouveze - http://flic.kr/p/48kDzX

8. Konzeption heisst Testpersonen erleben. Yes wecan! Photobyvisualpun.ch - http://flic.kr/p/8VCkZf

9. Technologie ist das Einzige was in Ihrer IT zählt? Yes wecan! Photobyflydime - http://flic.kr/p/8hB5oD

10. Sie haben keine Zeit… für Diskussionen? Yes wecan! PhotobyPulpolux !!! - http://flic.kr/p/w5T6p

11. Treffen Sie informierte Entscheidungen. Yes wecan! #0044CC, das 80 Million Dollar Blue…

12. Wollen Sie besser als Ihre Mitbewerber sein? Yes wecan! Picture bymdpettitt - www.flickr.com/photos/mdpettitt

13. Natürlich wollen Sie den Erfolg! Yes wecan! 11. Mai 2011 aiciti. Usability Testing - nichts leichter als das. 13 Ziele Sie erhalten, was Sie testen… Optimierung Analyse A/B Split Test 5 Status quo Test 1 Performance und Erfolg Innovation KontrollTest 4 Konzeption Umsetzung Prototyp Test 2 Usability Controlling 3 User Centered Design Quelle: http://blog.namics.com/2009/11/user-centered-d.html

14. Warum Sie testen sollen. Mutige Innovationen bestätigen Innovation von der „Quelle“ abschöpfen Und darum besser als Ihr Mitbewerber Persönliche Lernkurve „Vom User lernen“ macht Sie zum Entscheider Erleichterung der internen Argumentation und Diskussion Konzept-Sicherheit und Ziel Erreichung Ruhiger Schlafen – „Teures will man kennen“ Yes wecan! 11. Mai 2011 aiciti. Usability Testing - nichts leichter als das. 14

15. Organisiertes und Ad-hoc Testing. 11. Mai 2011 15 aiciti. Usability Testing - nichts leichter als das.

16. Eine Frage der Frage. Organisiertes und Ad-hoc Testing Antwort Prototyp ? Testaufgaben & Ziel Testplan Test Rekrutierung Antwort ? Woche 3 Woche 4 Woche 2 Woche 1 Ad-hoc Test Organisierter Test 11. Mai 2011 aiciti. Usability Testing - nichts leichter als das. 16

17. Ad-hoc Test: „Tabellensortierung“ Sind Pfeile zur Markierung der Sortierung nötig? Organisiertes und Ad-hoc Testing 11. Mai 2011 aiciti. Usability Testing - nichts leichter als das. 17 Variante A: Pfeile Variante B: Links http://bit.ly/gNQA8S

18. Organisierter Test: „Folksonomy“ Kann das Tagging Prinzip im Intranet eingesetzt werden? Organisiertes und Ad-hoc Testing 11. Mai 2011 aiciti. Usability Testing - nichts leichter als das. 18

19. Zwei Fragen, zwei verschiedene Tests. Abgeschlossene Frage Sind Pfeile zur Markierung der Sortierung nötig? Teilnehmerzahl grösser als 10 Verständlichkeit, Gebrauchseignung und Effizienz Test mit vorhandenem Arbeitsstand Umfassende Suche Kann das Tagging Prinzip im Intranet eingesetzt werden? 5 Testpersonen Gebrauchseignung, Effektivität und Lernbarkeit Test am Beispiel bekannter Websites Organisiertes und Ad-hoc Testing 11. Mai 2011 aiciti. Usability Testing - nichts leichter als das. 19

20. Gemeinsame Grundlage aller Tests. Organisiertes und Ad-hoc Testing. 11. Mai 2011 aiciti. Usability Testing - nichts leichter als das. 20 Erstellung eines geeigneten Prototyps Problem-Hypothese(Lernziel) Usability Test Grundlagen Korrekte und bewussteTeilnehmerwahl Testfälle konzipierenund schreiben Zielformulierungfür Bedienbarkeit

21. Problem-Hypothese (Lernziel). Was will man vom Nutzer lernen? Kein Test ohne Lernbedarf Abgeschlossene Fragen vs. umfassende Suche Wahrscheinlichkeit zu Scheitern Bereitschaft zur Design-Iteration Organisiertes und Ad-hoc Testing. 11. Mai 2011 aiciti. Usability Testing - nichts leichter als das. 21 Je grösser die Wahrscheinlichkeit zu Scheitern, umso wertvoller ist die Feststellung des Erfolgs!

22. Korrekte und bewusste Teilnehmerwahl. Suchen Sie Ihre Nutzer sorgfältig aus Vorhandene Research-Arbeit (Persona) nutzen Rekrutieren Sie auf Ihrer Website Nehmen Sie sich Zeit Entschädigen Sie grosszügig Wie viele Teilnehmer? Überzeugungsgrad der Antworten vs. Dauer der Sessions Wenige Teilnehmer? Dann 4 Personen Ab 11 Testpersonen wird es „langweilig“ Organisiertes und Ad-hoc Testing. 11. Mai 2011 aiciti. Usability Testing - nichts leichter als das. 22

23. Zielformulierung für Bedienbarkeit. Grundsätzliche Dimensionen "Easeoflearning" vs. "Efficiency ofuseover time“ Problemstellen erkennen Fehlinformationen Unvollständige Transaktionen Andauernder Bedarf an User-Support Organisiertes und Ad-hoc Testing. 11. Mai 2011 aiciti. Usability Testing - nichts leichter als das. 23

24. Tasks konzipieren und schreiben. Basierend auf Zielen der Nutzung Immer im Bezug auf den Produkt-Erfolg Sie erhalten, was Sie messen Angemessene Komplexität Eingeschränkte und vorhersehbare Menge an Lösungswegen Organisiertes und Ad-hoc Testing. 11. Mai 2011 aiciti. Usability Testing - nichts leichter als das. 24

25. Erstellung eines geeigneten Prototyps. Ohne Studienobjekt kein Test Meine Auswahl an Tools:Papier, PowerPoint, Visio, Fireworks, Axure RP Pro, HTML Low-fidelity vs. High-fidelity Papier heisst nicht zwingend „low-fidelity“ Obligatorisch: 1-2 Usability Tests zur Probe Organisiertes und Ad-hoc Testing. 11. Mai 2011 aiciti. Usability Testing - nichts leichter als das. 25 Je präziser Inhalt und Form des Prototyps, desto präziser wird das Feedback!

26. Unterschiede. Organisiertes und Ad-hoc Testing. Photobylaw_keven - http://flic.kr/p/5vbMzh

27. Was kostet ein „Test“? Organisiertes und Ad-hoc Testing. 11. Mai 2011 aiciti. Usability Testing - nichts leichter als das. 27 Ad-hoc Test 5 Testpersonen 15min Testdauer Design Briefing Test 1 5 Testpersonen 1h Testdauer PPT Report 10min Video Test 2 11 Testpersonen 1h Remote-Test Schriftlicher Report 20min Video

28. Usability Consulting Firma. Organisiertes und Ad-hoc Testing. 11. Mai 2011 aiciti. Usability Testing - nichts leichter als das. 28 Ad-hoc Test 5 Testpersonen 15min Testdauer Design Briefing Test 1 5 Testpersonen 1h Testdauer PPT Report 10min Video Test 2 11 Testpersonen 1h Remote-Test Schriftlicher Report 20min Video 45 - 50 Stunden CHF 12,200 Arbeitsaufwand CHF 1,800 fürRekrutierung CHF 400 fürEntschädigung CHF 0 für Labor CHF 100 fürSpesen CHF 14,500 – 16,000 85 - 100 Stunden CHF 23,000 Arbeitsaufwand CHF 1,600 fürRekrutierung CHF 1,000 fürEntschädigung CHF 300 für Labor* CHF 60 fürSpesen CHF 26,000 – 32,000 5 - 7 Stunden CHF 1,350 Arbeitsaufwand CHF 300 fürRekrutierung CHF 200 fürEntschädigung CHF 0 für Labor CHF 0 fürSpesen CHF 1,850 – 2,000

29. In-House Test – selbst durchgeführt. Organisiertes und Ad-hoc Testing. 11. Mai 2011 aiciti. Usability Testing - nichts leichter als das. 29 Ad-hoc Test 5 Testpersonen 15min Testdauer Design Briefing Test 1 5 Testpersonen 1h Testdauer PPT Report 10min Video Test 2 11 Testpersonen 1h Remote-Test Schriftlicher Report 20min Video 45 - 50 Stunden CHF 5,300 Arbeitsaufwand CHF 800 fürRekrutierung CHF 400 fürEntschädigung CHF 0 für Labor CHF 100 fürSpesen CHF 6,600 – 7,100 85 - 100 Stunden CHF 8,500 Arbeitsaufwand CHF 700 fürRekrutierung CHF 1,000 fürEntschädigung CHF 300 für Labor* CHF 0 fürSpesen CHF 10,500 – 12,000 5 - 7 Stunden CHF 500 Arbeitsaufwand CHF 300 fürRekrutierung CHF 200 fürEntschädigung CHF 0 für Labor CHF 0 fürSpesen CHF 1,000 – 1,200

30. Kostenrelevante Entscheidungen. Unnötige Fragestellung Anzahl Tasks (Testfälle) Insbesondere bei Konzept-Tests (Prototypen) Ausführliches Reporting – macht den Test nicht besser Sorgfältige Rekrutierung kostet Zeit Besonders wichtig bei wenig Testpersonen Sparpotential Eigene Website zur Selektion & Rekrutierung Remote-Testing ab 10 Testpersonen in Erwägung ziehen Organisiertes und Ad-hoc Testing. 11. Mai 2011 aiciti. Usability Testing - nichts leichter als das. 30

31. Hilfreiche Online-Dienstleister Remote Testing loop11.com Unmoderierte Tests mit guter Führung der Testpersonen Kein Eingriff in die Website nötig (meistens) Erste Auswertung ohne aufwändige Analyse Userfeedback.ch Unmoderierte Tests mit Video als Resultat Preis pro Test-Person incl. Entschädigung Rekrutierung ethnio.com Einfachste Rekrutierung auf Ihrer eigenen Website „Screening“ Fragen im PopUp Keine Koordination mit Recruiting-Firma und Aufbau des eigenen Testpersonen-Pool Ihre eigene Website Organisiertes und Ad-hoc Testing. 11. Mai 2011 aiciti. Usability Testing - nichts leichter als das. 31 Gutschein-Codes: 3 zum Preis von 2: AICITI3FOR2 5 zum Preis von 3: AICITI5FOR3

32. Produkt-Roadmap entlang Usability Meilensteinen. 11. Mai 2011 32 aiciti. Usability Testing - nichts leichter als das.

33. Produkt-Roadmap. Produkt-Roadmap entlang Usability Meilensteinen. Wer hat‘s erfunden? Pläne. Ziele. Picture by 23633172@N07 - www.flickr.com/photos/23633172@N07

34. Hören Sie nie auf mit Usability Testing. Produkt-Roadmap entlang Usability Meilensteinen. 11. Mai 2011 aiciti. Usability Testing - nichts leichter als das. 34 Usability Test WOW Neues Feature Aktueller Release Unerfülltes Bedürfnis

35. Usability Test WOW Neues Feature Aktueller Release WOW WOW WOW WOW WOW WOW WOW Hören Sie nie auf mit Usability Testing. Innovation User Experience ist nach oben unlimitiert Ein kompetitiver, gesättigter Markt erfordert Innovation Kunde und Zusammenspiel aller „Touchpoints“ Produkt-Roadmap entlang Usability Meilensteinen. 11. Mai 2011 aiciti. Usability Testing - nichts leichter als das. 35 Unerfülltes Bedürfnis

36. UCD im Innovationsprozess. Produkt-Roadmap entlang Usability Meilensteinen. 11. Mai 2011 aiciti. Usability Testing - nichts leichter als das. 36 braucht Innovation User CenteredDesign generiert

37. Wandel im Unternehmen erreichen. ChangingyourOrganisation 11. Mai 2011 37 aiciti. Usability Testing - nichts leichter als das.

38. But how? „Changingtheorganizationisthemostdifficultandmostimportantpartofuserexperiencework.“

39. Wo setze ich an? Wandel... ...ist ein stetiger Ablauf und erfolgt nicht von heute auf morgen ...erfordert einen spürbaren und beständigen Willen zur Verbesserung ...ist typischerweise top-down getrieben und erfolgreich Wandel im Unternehmen erreichen. 11. Mai 2011 aiciti. Usability Testing - nichts leichter als das. 39

40. Feiern Sie die gefundenen Probleme! Wandel im Unternehmen erreichen. alle... ...damit alle wissen, was nicht funktioniert! alle... alle... Picture bydeegephotos - www.flickr.com/photos/deegephotos

41. Sorgen Sie für Zahlen! 11. Mai 2011 aiciti. Usability Testing - nichts leichter als das. 41 Wandel im Unternehmen erreichen. Analytics Conversion Performance A/B Varianten Absolut Verhältnis Zielerreichung Optionen

42. Framework. Wandel im Unternehmen erreichen. 11. Mai 2011 aiciti. Usability Testing - nichts leichter als das. 42 Business Resultate zählen Fry thebiggestfishes ResultsOrganisation StrategyExperience Buy-in Kern

43. So geht‘s... das sollten Sie beachten. 11. Mai 2011 43 aiciti. Usability Testing - nichts leichter als das.

44. UX-Staffing. So geht‘s... das sollten Sie beachten. Generator Validator Photoby Universalmuseum Joanneum - www.museum-joanneum.at Photobywww.basilrathbone.net/films

45. UX-Staffing. Generator. ideenreich innovativ unabhängig mutig zahlreich Validator. überprüfend bedienbar umsetzbar absichernd selektiv So geht‘s... das sollten Sie beachten. 11. Mai 2011 aiciti. Usability Testing - nichts leichter als das. 45 wechselseitigeine furchtbar fruchtbare Kombination

46. Argumente für externe Partner. So geht‘s... das sollten Sie beachten. 11. Mai 2011 aiciti. Usability Testing - nichts leichter als das. 46 ...und wie Sie diese entkräften! Unabhängigkeit der Auswertung zu einfache Testaufgaben machen die Objektivität hinfällig Bekanntschaften reduzieren die Unabhängigkeit Aufwand gering, da Labor bereits vorhanden auch ihre Firma verfügt über zwei Sitzungszimmer Fancy Technik wie Eye-Tracking Sollen die Beobachter eine Heerschar Techies sein?

47. In 21 Tagen zum erfolgreichen Testresultat. So geht‘s... das sollten Sie beachten. aiciti. Usability Testing - nichts leichter als das. 11. Mai 2011 47

48. So geht‘s... das sollten Sie beachten. 11. Mai 2011 aiciti. Usability Testing - nichts leichter als das. 48 3 Wochendavor 2 Wochen davor 1 Wochedavor 1 Tagdavor Am Morgen Test-Ziele festlegen Test-Inhalt & -Funktionen bestimmen Test-Personenprofile entwickeln& Assessmentfragen ableiten Start Rekrutierung Equipment reservieren & zusammenstellen (Computer, Kamera, Bildschirme, etc.)

49. So geht‘s... das sollten Sie beachten. 11. Mai 2011 aiciti. Usability Testing - nichts leichter als das. 49 3 Wochendavor 2 Wochen davor 1 Wochedavor 1 Tagdavor Am Morgen TIPP: Test-Ziele festlegen Sie bekommen, was Sie messen Easy-to-learn oder Effizienz in der täglichen Nutzung Hypothesen erstellen, wo Problemstellen vermutet werden(Kein Alibi-Test)

50. So geht‘s... das sollten Sie beachten. 11. Mai 2011 aiciti. Usability Testing - nichts leichter als das. 50 3 Wochendavor 2 Wochen davor 1 Wochedavor 1 Tagdavor Am Morgen Tasks und Szenarios schreiben Tagesplanung für den Test-Tag erstellen Beobachter einladen

51. So geht‘s... das sollten Sie beachten. 11. Mai 2011 aiciti. Usability Testing - nichts leichter als das. 51 3 Wochendavor 2 Wochen davor 1 Wochedavor 1 Tagdavor Am Morgen Überprüfung Stand Rekrutierung Test-Plan finalisieren, Erlaubnis zur Datenverwendung, Treffpunkt & -ort den Testpersonen zustellen Überprüfung Prototyp, ob Test-Szenarien abbildbar Backupszenario und Ersatzbatterien organisieren

52. Backupszenario Achtung beim Test auf Entwicklungs-Umgebungen:„Freeze“ für den Test-Tag verlangen Wenn möglich, Alternativen vorbereiten Redundanter Server HTML-Abbild Screenshots So geht‘s... das sollten Sie beachten. 11. Mai 2011 aiciti. Usability Testing - nichts leichter als das. 52 3 Wochendavor 2 Wochen davor 1 Wochedavor 1 Tagdavor Am Morgen

53. So geht‘s... das sollten Sie beachten. 11. Mai 2011 aiciti. Usability Testing - nichts leichter als das. 53 3 Wochendavor 2 Wochen davor 1 Wochedavor 1 Tagdavor Am Morgen Test-Tasks auf Indexkarten drucken Test-Skript für Moderator drucken Fragebogen drucken oder Google Spreadsheet aufsetzen Erlaubnis zur Datenverwendung drucken (falls Testpersonen diese vergessen) Instruktionen für denBeobachter drucken Test-Szenarien auf 1 Blatt drucken Pilottest durchführen (Test-Skript und Szenarien anpassen)

54. So geht‘s... das sollten Sie beachten. 3 Wochendavor 2 Wochen davor 1 Wochedavor 1 Tagdavor Am Morgen Entschädigung für Test-Personen bereitlegen Quittungen für den Erhalt der Entschädigung drucken Test-Plan mit Telefonnummern drucken Mit den morgigen Test-Personen Kontakt aufnehmen und Teilnahme bestätigen lassen E-Mail an Beobachter mit Test-Plan und Teilnahme bestätigen lassen 11. Mai 2011 aiciti. Usability Testing - nichts leichter als das. 54

55. So geht‘s... das sollten Sie beachten. 3 Wochendavor 2 Wochen davor 1 Wochedavor 1 Tagdavor Am Morgen Schliessen sämtlicher unüblicher Software auf dem Test-Rechner (Instant Messenger, E-Mail & Kalender Alarme, etc.) Lesezeichen mit der URL des Prototypen setzen Herausschreiben der Telefonnummer des internen technischen Firmensupports 11. Mai 2011 aiciti. Usability Testing - nichts leichter als das. 55

56. So geht‘s... das sollten Sie beachten. 11. Mai 2011 aiciti. Usability Testing - nichts leichter als das. 56 3 Wochendavor 2 Wochen davor 1 Wochedavor 1 Tagdavor Am Morgen Beobachtungsraum einrichten: Instruktionen, Szenarioliste und Test-Plan bereitlegen Funktionstüchtigkeit des Prototyps nochmals überprüfen Aufzeichnungssoftware überprüfen(Audio & Video) Übertragung zum Beobachtungsraum überprüfen

57. So geht‘s... das sollten Sie beachten. 11. Mai 2011 aiciti. Usability Testing - nichts leichter als das. 57 LetzteVorbereitung Willkommen Direkt im Anschluss AmAbend 1 Wochedanach „Reset“ der Prototypen-Webseite: Browser-History, Cookies, leeres Browserfenster öffnen Bildschirm abschalten,Rechner laufen lassen Aufzeichnungs-Software starten Test-Task Indexkarten bereitlegen (sortiert/zufällig)

58. So geht‘s... das sollten Sie beachten. 11. Mai 2011 aiciti. Usability Testing - nichts leichter als das. 58 LetzteVorbereitung Willkommen Direkt im Anschluss AmAbend 1 Wochedanach Erwartungen abholen, klären und beruhigen Test-Setup erklären Entschädigung übergeben und Quittung unterzeichnen lassen Erlaubnis zur Datenverwendung unterzeichnen lassen

59. So geht‘s... das sollten Sie beachten. 11. Mai 2011 aiciti. Usability Testing - nichts leichter als das. 59 LetzteVorbereitung Willkommen Direkt im Anschluss AmAbend 1 Wochedanach TIPP: Entschädigung vor Test übergeben Die Test-Teilnahme entschädigen und nicht das erfolgreiche Lösen einer Test-Aufgabe! Entschädigung muss nicht verdient werden! ...führt zu entspannten Test-Personen!

60. So geht‘s... das sollten Sie beachten. 11. Mai 2011 aiciti. Usability Testing - nichts leichter als das. 60 LetzteVorbereitung Willkommen Direkt im Anschluss AmAbend 1 Wochedanach Überleitung zum Fragebogen Check, ob für Beobachter Unklarheiten bestehen Recording anhalten und verständlich benennen: Nummer, Name, Datum Vorbereitung für die nächste Testperson

61. So geht‘s... das sollten Sie beachten. 11. Mai 2011 aiciti. Usability Testing - nichts leichter als das. 61 LetzteVorbereitung Willkommen Direkt im Anschluss AmAbend 1 Wochedanach TIPP: Offene Fragen stellen und Test-Person „sprudeln“ lassen Was haben Sie unter diesem Titel verstanden? Beschreiben Sie mit ein paar Worten wie nützlich Sie die Funktion empfinden? Gibt es einen anderen Ort auf der Seite, an welchem diese Funktion für Sie hilfreich wäre? Keine geschlossenen Fragen (Ja / Nein Antworten) „Haben Sie diesen Titel verstanden?“

62. So geht‘s... das sollten Sie beachten. 11. Mai 2011 aiciti. Usability Testing - nichts leichter als das. 62 LetzteVorbereitung Willkommen Direkt im Anschluss AmAbend 1 Wochedanach Debriefing: Findings mit dem Beobachter besprechen und die Top Issues bestimmen Backup aller Recordings erstellen Dankes-Mail an die Test-Personen des Tages versenden

63. Debriefing statt Reporting Top 10 Issues – nur Daten oder Beobachtung des Verhaltens erlaubt, keine Interpretationen Beobachtung Zitate Fehler-/Erfolgs-Rate Gruppierung & Bewertung Diskussion Verzicht auf Reporting bei Konsens in Issues und Lösungen So geht‘s... das sollten Sie beachten. LetzteVorbereitung Willkommen Direkt im Anschluss AmAbend 1 Wochedanach 11. Mai 2011 aiciti. Usability Testing - nichts leichter als das. 63

64. So geht‘s... das sollten Sie beachten. 11. Mai 2011 aiciti. Usability Testing - nichts leichter als das. 64 LetzteVorbereitung Willkommen Direkt im Anschluss AmAbend 1 Wochedanach Präsentation der Test-Findings und Lösungsvorschläge Verkaufen der erzielten Test-Erfolge

65. TIPP: Videos überzeugen! Lange Reports nicht... So geht‘s... das sollten Sie beachten. 11. Mai 2011 aiciti. Usability Testing - nichts leichter als das. 65 LetzteVorbereitung Willkommen Direkt im Anschluss AmAbend 1 Wochedanach

66. Stolperfallen und Rührei. Testen ohne Ziel(e) Pre-Test nicht oder unvollständig gemacht Prototyp nicht ausreichend oder fehlerhaft Zu wenig Zeit zwischen den Testpersonen Task unverständlich oder zu einfach Moderator: Sichtbar frustriert oder mangelnde Distanz Die Testperson hat immer recht So geht‘s... das sollten Sie beachten. 11. Mai 2011 aiciti. Usability Testing - nichts leichter als das. 66

67. Buchtipp. Handbook ofUsabiltiyTestingvon Rubin & Chisnell (EN) www.usabilityworks.net Download von Templates, Beispielen und Links zu weiteren Quellen www.wiley.com/go/usabilitytesting So geht‘s... das sollten Sie beachten. 11. Mai 2011 aiciti. Usability Testing - nichts leichter als das. 67 $34

68. Resultate zählen – nicht gefundene Probleme. So geht‘s... das sollten Sie beachten. Picture bydeegephotos - www.flickr.com/photos/deegephotos

69. Und genau das wollen wir... So geht‘s... das sollten Sie beachten. 11. Mai 2011 aiciti. Usability Testing - nichts leichter als das. 69 Ziele Optimierung Analyse A/B Split Test 5 Status quo Test 1 Performance und Erfolg Innovation KontrollTest 4 Konzeption Umsetzung Prototyp Test 2 Usability Controlling 3 User Centered Design Quelle: http://blog.namics.com/2009/11/user-centered-d.html

70. Usability Testing - Nichts leichter als das. Sie tragen die Verantwortung – darum sollten Sie testen Testen kann jeder – es muss nur gemacht werden Das Ziel und das Resultat ist relevant – nicht die Erkenntnis, dass der Wurm drin steckt Die Organisation muss sich darauf ausrichten – das erreichen Sie über unternehmerischen Gewinn Im Zentrum stehen Ihre Kunden – der Hebel ist dieUser Experience So geht‘s... das sollten Sie beachten. 11. Mai 2011 aiciti. Usability Testing - nichts leichter als das. 70

71. Bezug Referat und Checkliste. Kurz gemerkt http://j.mp/usability-testing Blog Namics mit allen Namics aiciti-Referaten http://blog.namics.com/2011/05/usability-testing-selbstgemacht.html 11. Mai 2011 aiciti. Usability Testing - nichts leichter als das. 71 DOWNLOAD

72. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit. thomas.link@namics.com | @tlinkandri.stoffel@namics.com | @andristoffel © Namics 11. Mai 2011 72 aiciti. Usability Testing - nichts leichter als das.

73. Mehr Namics. Save the date. Namics Fachtagung, 19. Mai 2011, Zürich Ein "One size Intranet" gibt es nicht - zum Glück. Aiciti Referatsreihe bei Digicomp, 14. Juni 2011, Zürich E-Publishing auf dem iPad. Business Ideen und Praxistipps für Konzeption und Interaction Design.  Smart Business Day, 29. September 2011, Zürich „Commerce – jetzt aber richtig“ – Best Practices, Studienergebnisse und Expertenmeinungen Details und Anmeldung unter:www.namics.com/kalender 11.05.11 Denken. Präsentieren. Umsetzen. 73