經過3週的時間發放及回收問卷，在收回110份問卷後進行分析研究，分析消費者為各項調查的標的評分對星巴克和85度C的印象為何，並分析個別行銷手法影響消費者消費之意願程度，從中探討市場實際的需求以及行銷企畫的製作方向。

1. 新產品的推出
70
59
60
50
40
30 28
19
20
10
2
0
非常同意 同意 不同意 非常不同意
新產品的推出

2. 服務態度
60
53 51
50
40
30
20
10
4
0
0
非常同意 同意 不同意 非常不同意
服務態度

3. 店內裝潢
70
60 58
50
40 36
30
20 14
10
0
0
非常同意 同意 不同意 非常不同意
店內裝潢

4. 外帶的便利性
60 57
50
40
31
30
20
20
10
0
0
非常同意 同意 不同意 非常不同意
外帶的便利性

5. 舒適的環境
60 57
50
44
40
30
20
10 7
0
0
非常同意 同意 不同意 非常不同意
舒適的環境

6. 價格有所漲跌
60 57
50
40
40
30
20
10
10
1
0
非常同意 同意 不同意 非常不同意
價格有所漲跌

7. 便利商店咖啡的興起
50 47
45 42
40
35
30
25
20 16
15
10
5 3
0
非常同意 同意 不同意 非常不同意
便利商店咖啡的興起

8. 舉辦集點活動
50
45
45
40
35 32
29
30
25
20
15
10
5 2
0
非常同意 同意 不同意 非常不同意
舉辦集點活動

9. 代言人
70
62
60
50
40
30 24
20 14
10 8
0
非常同意 同意 不同意 非常不同意
代言人

10. 甜心卡
60 55
50
40
32
30
20 18
10
3
0
非常同意 同意 不同意 非常不同意
甜心卡

11. 來店禮
80
70 67
60
50
40
30 23
20 18
10
0
0
非常同意 同意 不同意 非常不同意
來店禮

12. 舉辦街頭活動
60
52
50
44
40
30
20
10 5 7
0
非常同意 同意 不同意 非常不同意
舉辦街頭活動

13. 宅配服務
60
52
50
40
34
30
20
10 12
10
0
非常同意 同意 不同意 非常不同意
宅配服務

14. 電視廣告
60
50 48 46
40
30
20
12
10
2
0
非常同意 同意 不同意 非常不同意
電視廣告

15. 總結
具正向關係 毀譽參半 不具正向關係
1. 新產品的推出 1. 便利商店咖啡的興起 1. 代言人
2. 服務態度 2. 舉辦街頭 2. 宅配服務
3. 店內裝潢 3. 電視廣告活動
4. 外帶的便利性
5. 價格有所漲跌
6. 舉辦集點優惠活動
7. 甜心卡
8. 來店禮