1. LOS ESTÁNDARES DE CALIDAD PARA DESARROLLO DE SOFTWARE Por: Nieto, Erick
2. LOS ESTÁNDARES DE CALIDAD PARA DESARROLLO DE SOFTWARE Estos estándares son regidos por la Organización Internacional para la Estandarización (ISO). Se pueden aplicar en cualquier tipo de organización o actividad orientada a la producción de bienes o servicios.
3. LOS ESTÁNDARES DE CALIDAD PARA DESARROLLO DE SOFTWARE Esta familia de normas (ISO) apareció en 1987, tomando como base la norma británica BS 5750 de 1987, experimentando su mayor crecimiento a partir de la versión de 1994.
4. LOS ESTÁNDARES DE CALIDAD PARA DESARROLLO DE SOFTWARE El ISO 9000 especifica la manera en que una organización opera, sus estándares de calidad, tiempos de entrega y niveles de servicio.
5. VENTAJAS AL UTILIZAR LOS ESTÁNDARES DE CALIDAD ventajas para las empresas: Estandarizar las actividades del personal que labora dentro de la organización por medio de la documentación Incrementar la satisfacción del cliente Medir y monitorear el desempeño de los procesos
6. VENTAJAS AL UTILIZAR LOS ESTÁNDARES DE CALIDAD Disminuir re-procesos Incrementar la eficacia y/o eficiencia de la organización en el logro de sus objetivos Mejorar continuamente en los procesos, productos, eficacia, etc. Reducir las incidencias de producción o prestación de servicios
7. VERSIONES DE ISO Primera versión: ISO 9001:87 - ISO 9002:87 - ISO 9003:87 (15/03/1987) Segunda versión: ISO 9001:94 - ISO 9002:94 - ISO 9003:94 (01/07/1994) Tercera versión: ISO 9001:2000 (15/12/2000) Cuarta versión: la actual ISO 9001:2008 (15/11/2008)
8. LOS ESTÁNDARES DE CALIDAD PARA DESARROLLO DE SOFTWARE Las normas ISO de 1994 estaban principalmente dirigidas a organizaciones que realizaban procesos productivos Con la revisión de 2000 se consiguió una norma menos pesada, adecuada para organizaciones de todo tipo.
9. ESTRUCTURA DEL ISO 9001:2008 La norma ISO 9001:2008 está estructurada en ocho capítulos, refiriéndose los tres primeros a declaraciones de principios, estructura y descripción de la empresa, requisitos generales
10. ESTRUCTURA DEL ISO 9001:2008 Los capítulos del cuatro al ocho están orientados a procesos y en ellos se agrupan los requisitos para la implantación del sistema de calidad.
11. CAPÍTULOS DEL ISO 9001 Guías y descripciones generales, no se enuncia ningún requisito. Generalidades. Reducción en el alcance. Normativas de referencia. Términos y definiciones.
12. CAPÍTULOS DEL ISO 9001 Sistema de gestión: contiene los requisitos generales y los requisitos para gestionar la documentación. Requisitos generales. Requisitos de documentación.
13. CAPÍTULOS DEL ISO 9001 Responsabilidades de la Dirección: Requisitos del cliente. Política de calidad. Planeación. Responsabilidad, autoridad y comunicación
14. CAPÍTULOS DEL ISO 9001 Gestión de los recursos: Recursos humanos. Infraestructura. Ambiente de trabajo.
15. CAPÍTULOS DEL ISO 9001 Realización del producto: Planeación de la realización del producto y/o servicio. Procesos relacionados con el cliente. Diseño y desarrollo. Compras. Operaciones de producción y servicio Control de equipos de medición, inspección y monitoreo
16. CAPÍTULOS DEL ISO 9001 Medición, análisis y mejora: Seguimiento y medición. Control de producto no conforme. Análisis de los datos para mejorar el desempeño. Mejora.
17. CERTIFICACIÓN DE LAS NORMAS ISO Para verificar que se cumplen los requisitos de la norma, existen unas entidades de certificación que auditan la implantación y mantenimiento Los requerimientos de la norma son genéricos, los mismos deben ser aplicables a cualquier empresa.
