Vous envisagez de quitter votre pays prochainement pour vous expatrier quelques mois, quelques années ou le reste de votre vie. Vous êtes déjà informés sur toutes les démarches pratiques et administratives à effectuer. Vous vous êtes documenté sur votre destination, les us et coutumes, les usages et les mentalités. Toutefois, une question récurrente subsiste : comment cela va-t-il se passer ?
Cet atelier vous propose quelques pistes pour anticiper l'inévitable choc culturel auquel tout expatrié est confronté à un moment ou l'autre de son séjour.
Une conférence interactive de Nadene Canning, professeure associée à la Business School Lausanne, coach et spécialiste du changement, vous donnera des pistes pour anticiper le changement, identifier, modifier voire abandonner des croyances et des valeurs centrales qui jusqu'à présent ont défini votre identité.
Expatriation : comment anticiper le choc culturel ?
1. Expatriation : comment
anticiper le choc culturel ?
Université de Lausanne Alumnil Le 12 novembre 2014
Nadene Canning
nadene@allsystemsgo.ch
2. « Cet atelier vous propose quelques pistes
pour anticiper l'inévitable choc culturel
auquel tout expatrié est confronté à un
moment ou l'autre de son séjour. »
….des pistes pour anticiper le changement,
identifier, modifier voire abandonner des
croyances et des valeurs centrales qui
jusqu'à présent ont défini votre identité.
3. La Culture
«La culture est un ensemble complexe qui
inclut savoirs, croyances, arts, positions
morales, droits, coutumes et toutes autres
capacités et habitudes acquises par un être
humain en tant que membre d’une société.»1
1 Tylor, E. in Seymour-Smith, C. (1986) Macmillan Dictonary of Anthropology. The Macmillan Press LTD.
5. Mul t iples Ident i tés Cul turel les
Chaque personne appartient à plusieurs groupes
culturels qui sont simultanément entrelacés les uns
aux autres .
Niveau
Social
Soi
Genre
Culture
D’entreprise
Age
Culture
Nationale
Valeurs
6. Lever votre main si …
Vous avez déjà chanté un karaoké … au Japon ?
Vous avez déjà passé 2 semaines ou plus sans vous doucher ?
Vous avez déjà nagé dans 3 différents océans ?
Vous parlez 4 langues ou plus?
Vous avez déjà vécu à l'étranger pendant plus d’un an ?
7. Exercice
Votre nom
Où vous êtes né-e
Les pays où vous avez habité
Le pays où vous allez vous expatrier
11. La Culture et l’Individu
Style d’interaction
•Fixed
•Doing
•Direct
•Instrumental / Expressive
•Formal
•Universalistic / Particularistic
Conscience de Soi
•Contrôle / Contrainte
•Privé / Public
•Hiérarchie / Egalité
•Collectiviste / Individualiste
•Cooperatif / Compétitif
Manière de Penser
Past / Future
Low Context / High context
Deductive
Linear / Systemic
TMC Berlitz Cultural Orientation Model
12. Les niveaux de culture
La culture est un processus en constante évolution
Les niveaux inférieurs changent plus lentement que le niveau de
surface
Les niveaux inférieurs influent sur les niveaux supérieurs et vice
versa
Comportements
visibles
13. Comprendre le cycle émotionnel des expatriés de longue durée pour mieux le
gérer parAllain Joly Prof HEC Montréal
15. Réflechir en termes de
STEREOTYPES GÉNÉRALISATIONS
• Inutiles, idées irrespectueuses
de chaque membre d'un
groupe social
• Figés et définitifs, même
avec l’apport d'informations
supplémentaires
• Ils ne changent JAMAIS
• Articulés négativement
• Jugements de valeur
• Utiles, idées respectueuses
d’un groupe social
• JAMAIS définitives ou fixes
• Invitent à accueillir des
informations supplémentaires
à travers une observation
continue
• Articulées de façon aussi
neutre que possible
• Évitent les jugements de
valeur
17. La compétence interculturelle
Comprend 4 composantes:
• Conscience de sa propre vision du
monde culturel
• Attitude à l'égard des différences
culturelles
• Connaissance des différentes
pratiques et visions du monde culturel
• Compétences interculturelles
19. Conseils pratiques
Tous les jours faites quelque chose de nouveau; partez
en mission, en découverte
Cultivez votre curiosité
Apprenez à mieux connaître vos valeurs
Faites une activité / cours / bénévolat / dans votre
pays d’accueil
Restez positif – la neuroscience
Ne prenez pas les choses personnellement
Adoptez l’attitude bonbon!
Notes de l'éditeur
Remerciements
Vos attentes
Pourquoi moi? Ici devant vous
5 continents voyages, affaires, nomades d’esprits
La définition de la culture a souvent été sujette à controverse et le terme est utilisé de façon multiple. Une définition assez commune est la suivante :
Difference
Appartenance
Diversité
This an active, fun way to explore and celebrate the rich diversity of experiences that different people bring to any group. Works best with larger groups.
Lever votre main si 5 groupes – expliquer pourquoi
En écoutant leur histoire qu’est ce que cette expérience leurs a apporté à votre avis
Groupes
Éxpliquer pourquoi
La richesse de la diversité
Imaginer que chaque personne que vous renconter est a decouvrir comme un nouveau bonbon
Rappelez vous la dernier fois que vous vous êtes senti diffèrent? Notre identité se contruit au fil de nos experiences et s’est seulement en quittant notre cocon qu’on s’en rendre compte
Exemple – La premier fois c’était à l’école primaire – Nous avons eu la journée continue des l’enfantine et je partais tous les matins prendre le bus- A midi nous mangeons tous ensemble à la cantine. Je n’avait pas le sandwich mais le Kibbée – Ma difference été affiché et les réaction on été multiple – critique et curieux.
2em fois invité chez mon petit copain pour rencontrer sa famille à l’heure du souper la télé été allumer – chez nous l’heure du souper était le moment de partage familiale alors la télévision allumer ma vraiment étonnée … mais ce n’est pas pour autant que la famille ne partageais moins de choses.
Prenez quel que minutes pour réfléchir – c’est quand la dernier fois que vous avez senti diffèrent? Tout le monde a trouver? Tourner vers qq’un que vous ne connaissez pas et partager ensemble.
Comment avez-vous senti lors de cette exercise? Hors zone de confort?
La semaine passe j’ai donné 5 jours de cours au professionnels venant de 11 pays – Angola, Kenya, Philippines, Romanie, Poland, Nigeria, Egypte, Cameroun, Inde, Jordanie, Qatar – Il a fallu que j’établie d’emblée un environment de confiance entre toutes les participants Pour que les membres osent partager leurs point de vues. Les règles pour cadrer la semaine o Les différences de pratiques et d’opinion ont été une richesse inéstimable pour les participants. d’opinion qu’on était
Culturelle – example de nourriture, coutume et habiment
Cognitive – j’enseigne le leadership au niveau master à BSL une université privé qui attire des étudiants international Lundi lors du dernier cours il fallait que chaque elève present un «leader» qui represent leur pays – Urkraine, Inde, Danmark, Greece, Allemange, Tanzanie, La Russie, Vietnam – pour certain le leadership est liér à la rentabilité de l’entreprise, pour d’autre la diversité, et pour d’autres le paternalism
L’écart Cognitive se crée a cause de notre tendance a voir la vie, les faites et le risque seulement à travers nos valuers
tendency of persons to form perceptions of risk and related facts that cohere with their self-defining values
Emotionelle – est notre manière de montrer ou pas nos émotions – exemple de stefano EMBA Trader dérivé originaire d’Australie qui est toujours en train de blaguer et rire et souffre de ne pas être pris au sérieux. 2eme exemple le conflit
Emotions play a critical role in interpersonal relationships and how people relate to each other. Emotional exchanges can have serious social consequences that can result in either maintaining and enhancing positive relationships, or becoming a source of antagonism and discord
Interaction Style
Following schedules and managing time precisely (Fixed)
Focusing more on accomplishing tasks and taking action than on building relationships and planning (Doing)
Handling conflict and giving feedback straightforwardly (Direct)
Communicating in a dispassionate and pragmatic way in work situations (Instrumental)
Adhering to protocol and social conventions in business situations (Formal)
Applying rules and standards consistently and uniformly, regardless of the circumstances (Universalistic)
Sense of Self
How people tend to view identity and motivation in work situations
Bringing a sense of empowerment to your work environment / Operating with a sense of restraint in your work environment (Control / Constraint)
Having clear boundaries and information sharing on a need-to-know basis (Private)
Working in environments with special treatment and different levels of power (Hierarchy)
Identifying as a member of an interdependent group in work situations / Identifying as an independent individual in work situations (Collectivistic / Individualistic)
Being motivated by mutually satisfactory business relationships / Being motivated by results, recognition, and/or rewards (Cooperative / Competitive)
Fostering structure, certainty, and predictable situations to reduce ambiguity in work situations (Order)
Toute est nouveau et brille
Destabilisation d’etre seule
Très souvent les entreprises propose à leurs employées la possibilité de travailler à l’étranger. J’ai eu le plaisir d’accompagner
Certaines entreprise qui prepare ceux qui vont partir à la culture du pays d’acceuille
Cette année j’ai donner une formation de 2 jours sur la culture à un couple qui quittait la suisse pour les états unis
80% du temps le transfert échu parce que la personne qui accompagne n’est pas satisfaite. Il est primordiale de prendre en consideration les deux personnes ainsi que leur enfants.
J’ai accompagne un centaine de personne avec leur établissement en suisse, chaqu’un est different.
Si vous avez l’intention de partir accompagner un jeune couple Sachez que les couples presente une défie en couple c’est intensifer car une personne est
Les pièges de la perception subjective, aux prises avec les préjugés
Stéréotype: Décrit une simplification, schématique et vue distordue, partie des aspects sociaux.
Préjudice: Décrit un modèle d'attitudes et évaluations prédéfinies qui sont habituellement chargées émotionnellement et conduit à des attentes fixées envers les autres. Il implique généralement évaluations généralisées sur les situations sociales qui sont perçues comme vrai et qui sont difficiles à changer.
Que pouvons-nous faire pour éviter les conséquences négatives des stéréotypes et des préjugés?
1. Sensibilisation du fait, que tout le monde utilise des stéréotypes.
2. Identification de vos propres préjugés et d'essayer de les voir comme hypothèse.
3. observant précisément la place de la généralisation (Qu'est-ce que je vois?)
4. Décrire au lieu de juger.
5. Rester ouvert pour la révision et la modification de votre vision du monde.
6. deviennent plus sensibles à vos propres préjugés et les stéréotypes, les évaluations et les comportements.
Intercultural Competence
Intercultural competence does not mean the ability only to adapt to a foreign culture.
“Intercultural competence is the ability to behave in a foreign culture in such a way, that your intensions are understood by others and you can understand the behaviour of the others“.
Cultural competence refers to an ability to interact effectively with people of different cultures.
Cultural competence comprises four components:
Awareness of one's own cultural worldview,
Attitude towards cultural differences,
Knowledge of different cultural practices and worldviews, and
cross-cultural skills.
Developing cultural competence results in an ability to understand, communicate with, and effectively interact with people across cultures
The “Cultural Sensitivity Scale” of Bennett
In the 70’ies of the last century Milton J. Bennet introduced the so called “Developmental Model of Intercultural Sensitivity (DMIS)” explaining the building of intercultural competence3. According to Bennet intercultural competence spans six different stages from ethnocentrism to ethno relativism. Bennet defines ethno-centrism as “assumption, that the view of the world present in one’s own culture is central to all perception of reality. This ethno-centrism is a concept similar to that of ego-centrism, describing individuals who believe, that his or her existence inevitably lies in the centre of all reality perceptions of others”4.
In the ethno-centric stage other cultures and behaviours are devaluated. It is structured into three stages:
1. Denial of cultural differences through isolation and separation.
2. Defence of one’s own culture by painted it in a superior light and denigrating other cultures, a process which also can be reversed, when a foreign culture is idolised.
3. Minimizing of cultural differences by physical universalism or transcendental universalism
The second main group of intercultural sensitivity stages Bennet calls the ethno-relative level. The stages on this level imply the notion that cultures do not represent absolute value systems but have to be regarded as relative to each other. Individual behaviour can be understood only within the respective cultural context. According to Bennet there are no absolute standards of “right” or “good”, which could be applied to culturally based behaviour without its cultural context.5
The ethno-relative stage is structured into three stages:
4. Acceptance of cultural differences by respecting different behaviour and values
5. Adaptation to foreign cultures through empathy and pluralism
6. Integration into the foreign culture by context related evaluation and constructive marginality.
Intercultural Competence
Intercultural competence does not mean the ability only to adapt to a foreign culture.
“Intercultural competence is the ability to behave in a foreign culture in such a way, that your intensions are understood by others and you can understand the behaviour of the others“.
Cultural competence refers to an ability to interact effectively with people of different cultures.