CSR Vodič

CSR
Društveno odgovorna kompanija
CSR
Društveno odgov
kompanija

CSR CSR
CSR VOdIČ
Društveno odgovorna kompanija
Društveno odgovorna
kompanija

Tumačenje i procena ispunjenosti indikatora CSR certifikacije

2 CSR vodič | tumačenje i procena ispunjenosti indikatora CSR certifikacije

CSR VOdIČ
Tumačenje i procena ispunjenosti indikatora CSR certifikacije

NALED | SMart kolektiv 3

OBAVEŠTENJE O AUTORSKOM PRAVU
CSR vodič - tumačenje i procena ispunjenosti indikatora CSR certifikacije, verzija 1
© 2012 Nacionalna alijansa za lokalni ekonomski razvoj (NALED) i SMart kolektiv

Nacionalna alijansa za lokalni ekonomski razvoj (NALED)
Makedonska 30/VII, 11000 Beograd, Srbija
www.naled-serbia.org

SMart kolektiv
Alekse Nenadovića 34, 11000 Beograd, Srbija
www.smartkolektiv.org

Sva prava zadržana.

Izdavanje ovog vodiča omogućila je Američka agencija za međunarodni razvoj
(USAID) kroz program Inicijativa javnog zagovaranja građanskog društva Srbije kojim
rukovodi Institut za održive zajednice (ISC). Stavovi izneti u ovoj publikaciji predsta-
vljaju stavove autora i nužno ne izražavaju stavove ISC-a, USAID-a ili Vlade SAD-a.


Sadržaj

UVOD 6
CSR CERTIFIKACIJA 7
INDIKATORI 8
I Korporativno upravljanje 10
II Tržište 31
III Radno okruženje 45
IV Životna sredina 63
V Lokalna zajednica 80
O NALED-u 91


Uvod
Prvo izdanje Vodiča za tumačenje i procenu ispunjenosti indikatora društvene odgovornosti nastalo je u okviru programa CSR
certifikacije (CSR - Corporate Social Responsibility) koji je 2011. godine pokrenula Nacionalna alijansa za lokalni ekonomski
razvoj (NALED) u saradnji sa Smart Kolektivom i Balkanskim fondom za lokalne inicijative (BCIF). Realizaciju ove inicijative
omogućila je Američka agencija za međunarodni razvoj (USAID) kroz program Inicijativa javnog zagovaranja građanskog društva
Srbije, koji sprovodi Institut za održive zajednice (ISC).

Društvena odgovornost podrazumeva da kompanije vode računa o svom radnom, socijalnom i prirodnom okruženju i ostvaruju
pozitivan uticaj na njega kroz svoje poslovanje i ponašanje, što je dugoročno gledano u interesu kako privrede tako i šire društve-
ne zajednice. NALED je u saradnji s partnerima, uspostavio sveobuhvatnu listu kriterijuma i indikatora na osnovu kojih se mo-
že objektivno oceniti da li i u kojoj meri određena kompanija posluje društveno odgovorno. Razvoju metodologije prethodila je
komparativna analiza ključnih indikatora društvene odgovornosti u 40 zemalja u razvoju.

Ovaj vodič sadrži detaljan i sveobuhvatan pregled indikatora koji opisuju različite aspekte društvene odgovornosti i konkretne
načine na koje se ona može ostvariti ili izmeriti, uz uvažavanje specifičnog socio-ekonomskog konteksta koji podrazumeva
poslovanje u Srbiji.


CSR CERTIFIKACIJA
CSR certifikacija uspostavlja prvi nacionalni standard društveno odgovornog poslovanja u Srbiji. Namenjena je svim kompa-
nijama koje žele da unaprede svoje procedure i procese u skladu sa zakonskim i etičkim normama odgovornog poslovanja. Cilj
certifikacije je da prepozna i promoviše primere najbolje prakse, podstakne kompanije na odgovorno poslovanje, doprinese
jačanju konkurentske pozicije domaće privrede i održivom razvoju.

CSR certifikat predstavlja svojevrsnu garanciju za kupce, dobavljače i poslovne partnere da kompanija u potpunosti posluje
u skladu sa zakonom, domaćim i međunarodnim standardima i principima društvene odgovornosti. Kroz proces certifikacije,
kompanije mogu ostvariti sledeće benefite:

• Jačanje internih kapaciteta i primena najboljih CSR praksi
• Jačanje imidža i reputacije u poslovnoj i široj javnosti
• Unapređenje konkurentske pozicije na tržištu
• Lakši pristup izvorima finansiranja
• Unapređenje odnosa sa lokalnom zajednicom i javnom upravom evaluacija i
preporuke
primena
preporuka

priprema

verifikacija
proces

recertifika-
cija

na
dodela
k
god on d certifikata
ine ve

promocija


INDIKATORI
U okviru programa CSR certifikacije identifikovano je ukupno 119 indikatora koji su grupisani u pet podjednako važnih oblasti:

1. Korporativno upravljanje – transparentan i etičan sistem vođenja i nadziranja kompanije
2. Tržište – fer odnos prema dobavljačima, konkurentima i kupcima
3. Radno okruženje – bezbedni i motivišući uslovi za rad
4. Životna sredina – minimizovanje negativnih uticaja na prirodno okruženje
5. Lokalna zajednica – podrška ekonomskom i društvenom razvoju lokalne zajednice

Uslov za dobijanje certifikata je ispunjenost najmanje 75% relevantnih indikatora, pri čemu svi indikatori eliminacionog karakte-
ra moraju biti u potpunosti ili delimično ispunjeni jer govore o fundamentalnim principima i praksama društvene odgovornosti.
Ključnu ulogu pri proceni relevantnih indikatora za svaku kompaniju ima evaluator, koji u saradnji sa kompanijom prolazi kroz
proces provere ispunjenosti indikatora, nakon čega verifikaciona komisija donosi konačnu odluku o dodeli certifikata.

U okviru metodologije, za svaki indikator određeni su nivo važnosti, relevantnost, pokazatelji, definicije, mogući izvori
dokumentacije i reference, kako bi se maksimalno olakšalo razumevanje i primena indikatora u praksi.

Nivo važnosti se odnosi na značaj određenog indikatora. Nivo važnosti određen je u odnosu na značaj i/ili stepen razvijeno-
sti koji neka tema ili praksa ima u kontekstu društveno odgovornog poslovanja u Srbiji. Postoje 4 nivoa važnosti: eliminacioni,
vrlo uticajan, uticajan i dopunski, koji pri ocenjivanju kompaniji donose različit broj bodova. Svi indikatori eliminacionog nivoa
važnosti moraju biti u potpunosti ili delimično ispunjeni da bi kompanija mogla da dobije certifikat.

Relevantnost indikatora objašnjava zbog čega indikator, odnosno tema ili praksa koju tretira, čine sastavni deo metodologije
CSR certifikacije. Pokazatelji pomažu kompaniji, evaluatorima i verifikatorima, da protumače da li je indikator za datu kompaniju
ispunjen i u kojoj meri. Oni predstavljaju smernice, odnosno načine na koje kompanija može da ispuni određeni indikator, a ne
konačnu listu mogućnosti.

Definicije objašnjavaju pojedine pojmove koji su ključni za razumevanje indikatora. Mogući izvori dokumentacije ukazuju na na-
čine na koje kompanija može dokazati ispunjenost indikatora. Oni predstavljaju predlog mogućih izvora, dok kompanija može
dokazati ispunjenost indikatora i drugim relevantnim dokumentima kojima raspolaže. Reference predstavljaju spisak izvora ko-
rišćenih pri razvijanju datog indikatora i svih njegovih elemenata.


Lista eliminacionih indikatora
Korporativno upravljanje
1. Kompanija ima transparentne procedure o izboru i radu odbora direktora
2. Svi akcionari imaju jednak i pravovremen pristup relevantim informacijama o poslovanju kompanije
3. Svi investitori imaju jednak i pravovremen pristup relevantim informacijama o poslovanju kompanije
4. Kompanija ima Etički kodeks/Kodeks ponašanja sa kojim su upoznati svi zaposleni
5. Podaci o strukturi vlasništva kompanije su javno dostupni
6. Finansijski izveštaji kompanije su javno dostupni
7. Informacije o sektorima u kojima kompanija posluje su javno dostupne
8. Kompanija transparentno objavljuje na kojim tržištima posluje
9. Kompanija je usvojila principe anti-monopolskog ponašanja i zaštite konkurencije, u skladu sa kojima posluje
10. Društvena odgovornost i održivi razvoj inkorporirani su u misiju, viziju ili strategiju kompanije
11. Kompanija ima definisane principe društvene odgovornosti
Tržište
1. Kompanija adekvatno informiše potrošače (kupce)/klijente o svojim proizvodima/uslugama
2. Kompanija ima posebnu službu/kanal komunikacije za primedbe i reklamacije potrošača (kupaca)/klijenata
Radno okruženje
1. Kompanija garantuje jednake mogućnosti pri zapošljavanju
2. Kompanija garantuje jednake mogućnosti za napredovanje
3. Kompanija podržava pravo radnika na udruživanje
4. Kompanija sprovodi adekvatne mere bezbednosti i zdravlja na radu
Životna sredina
1. Kompanija uzima u obzir uticaj na životnu sredinu pri donošenju strateških odluka
2. Kompanija je definisala ključne aspekte životne sredine, u odnosu na delatnost/aktivnost
Lokalna zajednica
1. Kompanija vrši procenu uticaja koje njeno poslovanje ima ili može imati na lokalnu zajednicu
2. Prilikom donošenja strateških odluka, kompanija aktivno konsultuje stejkholdere
3. Kompanija ima jasno definisane i transparentne procedure i pravila za dodelu novčanih donacija


korporativno upravljanje
Korporativno upravljanje je sistem vođenja i nadziranja kompanija, odnosno skup mehanizama kroz koje kompanija funkcioniše
kada je svojina odvojena od upravljanja . Korporativno upravljanje obezbeđuje strukturu kroz koju se definišu ciljevi kompanije, kao i
načini ostvarivanja tih ciljeva i kontrole učinka.

Dobro korporativno upravljanje obezbeđuje odgovorno ponašanje i poslovanje preduzeća, uz uzimanje u obzir interesa internih
zainteresovanih strana (akcionari, menadžeri, zaposleni) i eksternih zainteresovanih strana (poverioci, regulatori, sindikati i
ostali) prilikom donošenja odluka, kako bi se dostigao maksimalni nivo efikasnosti i profitabilnosti preduzeća.

Veza korporativnog upravljanja i društvene odgovornosti je višestruka i dvosmerna. S jedne strane, korporativno upravljanje
je oblast koju bi sa stanovišta društvene odgovornosti stalno trebalo unapređivati kako bi se osigurala transparentnost, s dru-
ge strane to je sredstvo putem kojeg se postiže sposobnost organizacije da društveno odgovorne prakse implementira u sve
oblasti svog poslovanja.

Efektivno upravljanje koje je u skladu sa društvenom odgovornošću preduzeća, trebalo bi da bude zasnovano na implementaciji
principa odgovornosti, transparentnosti, etičkog ponašanja, uvažavanja interesa svih zainteresovanih strana i poštovanju pozi-
tivnih zakonskih propisa.

U kreiranju indikatora iz oblasti korporativnog upravljanja pošlo se od značaja poštovanja ovih principa, i nastojalo se ravnomerno
obuhvatiti utvrđivanje stepena njihove primene. Indikatori su razvrstani prema četiri nivoa važnosti koji su u skladu sa trenutnim
društveno-ekonomskim kontekstom poslovanja u Srbiji.

Uzimajući u obzir značaj oblasti korporativnog upravljanja za društvenu odgovornost, u ovoj oblasti izdvojeno je 11 indikatora
eliminacionog karaktera, 14 indikatora ima karakter vrlo uticajnih, 7 indikatora okarakterisano je kao uticajno, dok 4 indikatora
imaju karakter dopunskih, ali ne manje značajnih, jer ispunjavanje ovih indikatora zapravo govori o primeni naprednih praksi.


Lista indikatora
Oznaka Indikator Nivo važnosti Broj strane
KU-1-E Kompanija ima transparentne procedure o izboru i radu odbora direktora eliminacioni 12
KU-2-V Informacije o radu odbora direktora koje kompanija pruža javnosti su tačne, jasne i uravnotežene vrlo uticajan 12
KU-3-V Nezavisnost članova odbora direktora je predmet stalnog praćenja vrlo uticajan 13
KU-4-E Svi akcionari imaju jednak i pravovremen pristup relevantim informacijama o poslovanju kompanije eliminacioni 14
KU-5-V Kompanija ima definisanu Politiku zaštite malih akcionara, ili drugi dokument kojim se reguliše ova oblast vrlo uticajan 14
KU-6-V Postoji procedura i rok za odgovor na žalbe akcionara vrlo uticajan 15
KU-7-E Svi investitori imaju jednak i pravovremen pristup relevantim informacijama o poslovanju kompanije eliminacioni 16
KU-8-E Kompanija ima Etički kodeks/Kodeks ponašanja sa kojim su upoznati svi zaposleni eliminacioni 16
KU-9-V Etički kodeks/Kodeks ponašanja je javno dostupan vrlo uticajan 17
KU-10-E Podaci o strukturi vlasništva kompanije su javno dostupni eliminacioni 17
KU-11-E Finansijski izveštaji kompanije su javno dostupni eliminacioni 18
KU-12-E Informacije o sektorima u kojima kompanija posluje su javno dostupne eliminacioni 18
KU-13-E Kompanija transparentno objavljuje na kojim tržištima posluje eliminacioni 18
KU-14-V Kompanija ima definisanu Politiku o sukobu interesa, u skladu sa kojom posluje vrlo uticajan 19
KU-15-E Kompanija je usvojila principe anti-monopolskog ponašanja i zaštite konkurencije, u skladu sa kojima posluje eliminacioni 20
KU-16-U Kompanija transparentno i uravnoteženo objavljuje informacije o sporovima i žalbama u vezi sa zaštitom konkurencije uticajan 20
KU-17-V Kompanija ima definisanu Politiku o antikorupciji, u skladu sa kojom posluje vrlo uticajan 21
KU-18-V Kompanija ima odeljenje/radno mesto Interne revizije vrlo uticajan 22
KU-19-U Kompanija ima jasno definisan sistem nagrađivanja za sve zaposlene uključujući i najviši nivo menadžmenta uticajan 22
KU-20-U Kompanija ima procedure/odeljenje/poziciju za obezbeđivanje usaglašenosti poslova uticajan 23
KU-21-D Kompanija objavljuje podatke o neusaglašenosti sa zakonima i propisima dopunski 23
KU-22-V Kompanija primenjuje neki od standarda sistema menadžmenta: kvaliteta, zaštite životne sredine, zdravlja i bezbednosti na vrlo uticajan
24
radu, bezbednosti hrane, sigurnosti informacija, itd.
KU-23-V Kompanija ima strategiju upravljanja rizikom vrlo uticajan 24
KU-24-E Društvena odgovornost i održivi razvoj inkorporirani su u misiju, viziju ili strategiju kompanije eliminacioni 25
KU-25-E Kompanija ima definisane principe društvene odgovornosti eliminacioni 25
KU-26-V Principi društvene odgovornosti su integrisani u poslovne ciljeve kompanije vrlo uticajan 25
KU-27-V Među odgovornostima nekog od članova najvišeg nivoa menadžmenta je i društvena odgovornost kompanije vrlo uticajan 26
KU-28-U Zaposleni su upoznati sa principima društvene odgovornosti uticajan 26
KU-29-V U kompaniji postoji osoba zadužena za društvenu odgovornost vrlo uticajan 27
KU-30-U U kompaniji postoji odeljenje/menadžerska pozicija zadužena za društvenu odgovornost uticajan 27
KU-31-V Kompanija izveštava o održivosti/društvenoj odgovornosti vrlo uticajan 28
KU-32-U Kompanija izveštava o održivosti/društvenoj odgovornosti prema utvrđenoj vremenskoj dinamici uticajan 28
KU-33-U Kompanija izveštava o održivosti/društvenoj odgovornosti prema nekoj od međunarodno priznatih metodologija uticajan 29
KU-34-D Izveštaji o održivosti/društvenoj odgovornosti su predmet nezavisne verifikacije dopunski 29
KU-35-D Kompanija je član nekog od poslovnih udruženja koja promovišu društvenu odgovornost/održivi razvoj dopunski 30
KU-36-D Kompanija ima mehanizme za praćenje indirektnog uticaja svog poslovanja dopunski 30


1. Kompanija ima transparentne procedure o • Sednice odbora direktora se redovno održavaju uz aktivno
izboru i radu odbora direktora učešće svih članova odbora

Nivo važnosti - eliminacioni Definicije:
Transparentnost se odnosi na otvorenost kompanije prema javno-
Relevantnost: sti o prošlim, sadašnjim i budućim aktivnostima odbora direktora.
Transparentnost procedura o izboru i radu najvišeg organa
upravljanja u kompaniji od ključne je važnosti za dobro uprav- Mogući izvori dokumentacije:
ljanje, smanjenje rizika i odvraćanje od potencijalnih neetičnih • Osnivački akt, član kojim se reguliše rad odbora direktora
oblika ponašanja. • Dokument kojim se dokazuje postojanje propisane procedure

za izbor članova odbora direktora
Pokazatelji: • Dokument kojim se dokazuje da su akcionari bili upoznati sa
• Broj članova odbora direktora i kriterijumi za njihov izbor svim relevantnim podacima kandidata za članstvo u odboru
utvrđeni su osnivačkim aktom direktora: obaveštenje, dopis, zapisnik sa sednice itd.
• Postoji jasno propisana procedura za izbor članova odbora • Dokument kojim se dokazuje da su manjinski akcionari uklju-
direktora čeni u izbor kandidata za članstvo u odboru direktora: obave-
• Akcionari raspolažu sa dovoljno informacija o predlože- štenje, dopis, zapisnik sa sednice itd.
nim kandidatima, uključujući: osnovne biografske podatke • Dokument kojim se dokazuje periodična evaluacija kriteriju-
o kandidatu, podatke o školskoj spremi i posebnim stručnim ma za članstvo u odboru direktora: izveštaj sa godišnje sedni-
znanjima, podatke o radnom iskustvu, podatke o članstvu u ce, zapisnik itd.
odborima direktora drugih privrednih društava, podatke o • Orijentacioni godišnji kalendar sednica odbora direktora
dotadašnjem radu za društvo, ili u društvu, eventualne prepo- • Izveštaj o radu odbora direktora, za poslednje tri godine
ruke, informacije o postojanju i prirodi odnosa kandidata sa
društvom, povezanim licima društva, društvima konkurent- Reference:
ske delatnosti i glavnim poslovnim partnerima društva, po- 1. OECD Principles of Good governance, 2004.
datke o eventualnom kažnjavanju za delo koje ga čini nedo- 2. Kodeks korporativnog upravljanja Beogradske berze, 2008.
stojnim za obavljanje funkcije člana odbora direktora 3. ICC, International Chamber of Commerce.
• Manjinski akcionari uključeni su u proces donošenja odluke 4. Zakon o privrednim društvima, Službeni glasnik 36/2011.
o izboru članova odbora direktora
• Ispunjenost kriterijuma za članstvo u odboru direktora
predmet je preispitivanja najmanje jednom godišnje u po- 2. Informacije o radu odbora direktora koje
stupku razmatranja rezultata rada ovog organa kompanija pruža javnosti su tačne, jasne i uravnotežene
• Odbor direktora podnosi Izveštaj o radu periodično, a najma-
nje jednom godišnje Nivo važnosti - vrlo uticajan
• Odbor direktora poslove iz svog delokruga obavlja prema ja-
sno definisanim pisanim pravilima Relevantnost:
• Odbor direktora najmanje jednom godišnje analizira i oce- Dostupnost informacija doprinosi boljem razumevanju poslo-
njuje kvalitet i efikasnost svog rada i utvrđuje eventualne vanja kompanije od strane akcionara, investitora i drugih zainte-
mere i aktivnosti za njegovo unapređenje resovanih strana, i predstavlja preduslov za donošenje odluka.


Pokazatelji: 3. Nezavisnost članova odbora direktora
• Postoji jasna, pisana i javno dostupna Politika izveštavanja je predmet stalnog praćenja
koja definiše principe pravila i procedure izveštavanja akcio-
nara, nadležnih organa i javnosti Nivo važnosti - vrlo uticajan
• Izveštavanje javnosti o svim relevantnim informacijama
koje nisu opšte poznate je blagovremeno Relevantnost:
• Podaci o članovima odbora direktora dostupni su javnosti na Kompanija mora osigurati mehanizme praćenja nezavisnosti
internet stranici kompanije članova odbora direktora/direktora kako bi sprečila potencijalne
• Osnovne karakteristike Politike nagrađivanja, konkretizacija situacije konflikta interesa.
Politike nagrađivanja i posebna finansijska i nefinansijska pra-
va i koristi koje su članovi odbora direktora ostvarili objavlju- Pokazatelji:
ju se u okviru godišnjeg izveštaja • Kriterijumi nezavisnosti članova odbora direktora/direktora
• Prilikom utvrdivanja informacija koje po svom značaju predmet su provere
predstavljaju poslovne tajne naročito se vodi računa da takve • Nezavisnost članova odbora direktora predmet je evaluacije
informacije ne smeju da uzrokuju pogrešnu informisanost godišnjeg izveštaja o radu odbora
zainteresovanih strana • Kriterijumi nezavisnosti članova odbora direktora predmet
su periodične evaluacije od strane interne revizije
Definicije:
Informisana odluka je odluka doneta na osnovu poznavanja Definicije:
svih relevantnih informacija. Nezavisnost članova odbora direktora definisana je Zakonom o
Uravnoteženost se odnosi na odnos pozitivnih i negativnih privrednim društvima, član 392. (Sl. Glasnik br. 36/2011)
informacija koje kompanija objavljuje.
Blagovremeno izveštavanje javnosti podrazumeva objavljivanje Mogući izvori dokumentacije:
informacija u najkraćem razumnom roku, kako bi se zaintereso- • Dokumenti kojim se utvrđuje ispunjenost kriterijuma
vanim stranama ostavilo dovoljno vremena za obaveštavanje i nezavisnosti članova odbora direktora
eventualnu reakciju. • Ocena nezavisnosti članova odbora direktora u okviru godišnjih

izveštaja
Mogući izvori dokumentacije: • Mišljenje interne revizije/nadzornog odbora/organa
• Politika izveštavanja usklađivanja
• Politika nagrađivanja
• Izveštaji o bitnim događajima u poslednje 3 godine Reference:
1. Zakon o privrednim društvima, Službeni glasnik 36/2011.
Reference: 2. Kodeks korporativnog upravljanja Beogradske berze, 2008.
1. OECD Principles of Good governance, 2004.
2. Kodeks korporativnog upravljanja Beogradske berze, 2008.


4. Svi akcionari imaju jednak i pravovremen Mogući izvori dokumentacije:
pristup relevantim informacijama o poslovanju • Dokument kojim se propisuje način izveštavanja akcionara
• Spisak kanala putem kojih se objavljuju izveštaji
kompanije • Dokument kojim se dokazuje obaveštavanje akcionara –
dopis, e-mejl, obaveštenje...
Nivo važnosti - eliminacioni • Pregled izveštaja o bitnim događajima u poslednje 3 godine
Relevantnost: Reference:
Pouzdаne i prаvovremene informаcije povećаvаju poverenje 1. OECD Principles of Good governance, 2004.
među donosiocimа odlukа u orgаnizаciji i omogućаvаju dа 2. ICC, International Chamber of Commerce.
donose dobre poslovne odluke koje direktno utiču nа rаst i 3. Kodeks korporativnog upravljanja Beogradske berze, 2008.
profitаbilnost.

Pokazatelji:
• Postoji jasna, pisana i javno dostupna Politika izveštava-
5. Kompanija ima definisanu Politiku zaštite
nja koja definiše principe, pravila i procedure izveštavanja malih akcionara, ili drugi dokument kojim se
akcionara reguliše ova oblast
• Akcionari su upoznati sa svim opštim aktima i Politikom izve-

štavanja Nivo važnosti - vrlo uticajan
• Kompanija obaveštava akcionare o objavljivanju godišnjih i

periodičnih izveštaja o poslovanju i finansijskim izveštaji- Relevantnost:
ma koje su usvojili nadležni organi, s mišljenjem revizora Sa ciljem potpunijeg obaveštavanja akcionara o poslovanju društva
• Akcionari su blagovremeno obavešteni o svim sednicama i i radu organa društva, Zakon o privrednim društvima utvrđuje
upoznati sa agendom i lokacijom sastanka, kao i svim materi- pravo svakog akcionara na jednak i pravovremen pristup relevan-
jalima potrebnim za sednicu tim informacijama o poslovanju kompanije. Jasno regulisanje kor-
• Akcionari imaju pravo i mogućnost da postavljaju pitanja od- porativnog upravljanja i zaštita prava malih akcionara doprinose
boru direktora i predlažu teme sednica da se u praksi izbegnu problemi i sukobi koji često dovode i do
• Kompanija redovno obaveštava akcionare o bitnim događajima
afera i nestabilnosti, što ne doprinosi razvoju akcionarstva.

Definicije: Pokazatelji:
Pod terminom svi akcionari podrazumevaju se svi postojeći • U kompaniji postoji pisana i javno dostupna Politika o zaštiti
vlasnici akcionarskih prava, bez obzira na karakter akcija ko- malih akcionara, sa kojom su mali akcionari upoznati
je poseduju. • Kompanija podržava formiranje klubova ili udruženja malih
Pod jednakim pristupom informacijama podrazumeva se dis- akcionara
tribucija informacija istog obima i kvaliteta i u isto vreme svim • Kompanija blagovremeno informiše male akcionare o redov-
akcionarima. nim godišnjim skupštinama akcionara
Pravovremen pristup informacijama podrazumeva distribuciju • Kompanija dostavlja malim akcionarima kopije poslednjeg bi-

informacija u vremenskom roku najkasnije od 2 radna dana po lansa stanja i bilansa uspeha društva, kopije izveštaja odbora
donošenju odluke, ili događaja. direktora ili izveštaja revizora i druge neophodne materijale


• Kompanija omogućuje malim akcionarima da ostvare svoje i strane akcionare. Efikasna pravna zaštita akcionara u slučaju
pravo učešća, glasanja i odlučivanja na skupštini akcionara, kršenja njihovih prava implicira etičku odgovornost i transpa-
srazmerno njihovom udelu rentnost kompanije, a ujedno povećava i vrednost akcija.
• Mali akcionari mogu da šalju svoje predloge na skupštinu ak-
cionara Pokazatelji:

• U kompaniji postoje jasno definisana i lako dostupna pravila,
Definicija: procedure ili Politika, koji regulišu pravo akcionara na žalbu
Mali akcionari su vlasnici akcija (delova kapitala) akcionarskih
• Akcionari su informisani o svojim pravima na žalbu, ro-
društava. Njihov pojedinačni udeo u vlasništvu kapitala ovih kovima i drugim mogućnostima u slučaju kršenja njiho-
privrednih subjekata najčešće ne prelazi 1%, pa stoga samostal- vih prava
no gotovo da ne mogu da utiču na vođenje poslovne politike
• U kompaniji postoji efikasan način za dobijanje pravne zaštite
društva. Zbog ovoga se često dešava da se mali akcionari udru- za akcionare, uz razumne troškove i bez preteranog odlaganja
žuju u interesne grupe, radi zajedničkog nastupa na skupština-
• U kompaniji postoji efikasan mehanizam/telo koje u predviđenom
ma društva i lakšeg ostvarivanja svojih interesa. roku procenjuje osnovanost žalbi akcionara i odgovara na njih
Manjinski akcionari, iako ne poseduju kontrolni paket akcija,
• U kompaniji postoji efikasan način za rešavanje sporova (me-
mogu imati vlasništvo nad značajnim delom akcija nekog pre- dijacija ili druga alternativna rešenja)
duzeća, te biti vrlo uticajni u odlučivanju.
• Kompanija redovno izveštava o zakonskim i administrativ-
nim postupcima protiv njenog rukovodstva i članova odbora,
Mogući izvori dokumentacije: koji su pokrenuti od strane akcionara
• Politika zaštite malih akcionara u pisanom obliku
• Izveštaji sa godišnjih skupština akcionara Definicija:
• Dokument kojim se dokazuje informisanje malih akcionara i nji-
/
hovo učešće na skupštini – dopis, e-mail, obaveštenje, izveštaj
Mogući izvori dokumentacije:
Reference: • Politika jednakih prava akcionara, Statut kompanije, Pravila i
1. Komisija za hartije od vrednosti, Srbija. procedure, Principi korporativnog upravljanja i drugi doku-
2. Poslovno udruženje berzanskih posrednika i Beogradska berza. menti kojima se definišu prava i procedure za žalbe akcionara
3. PKS, Privredna komora Srbije. • Izveštaji sa skupštine akcionara i evidencija odbora direktora
4. OECD Principles of Corporate Governance, 2004. • Evidencija pravnog sektora

Reference:
6. Postoji procedura i rok za odgovor 1. The WB Group and the Global Corporate Governance Forum.
2. OECD Principles of Corporate Governance, 2004.
na žalbe akcionara
Nivo važnosti - vrlo uticajan

Relevantnost:
Okvir korporativnog upravljanja bi trebalo da obezbedi ravno-
pravan tretman svih akcionara, uključujući manjinske, većinske


7. Svi investitori imaju jednak i pravovremen pristup Mogući izvori dokumentacije:
relevantim informacijama o poslovanju kompanije • Dokument koji sadrži Politiku izveštavanja javnosti, deo koji
se odnosi na investitore
Nivo važnosti - eliminacioni • Dokaz da su godišnji i periodični izveštaji javno objavljeni i
dostupni javnosti
Relevantnost: • Dokaz o vremenskoj usklađenosti distribuiranja informacija
Investitori zasnivaju donošenje odluka na informacijama od značaja za investicionu odluku
kojima raspolažu. Kompanija mora osigurati investitorima
pristup svim relevantnim informacijama od značaja za do- Reference:
nošenje investicione odluke. 1. OECD Principles of Good governance, 2004.
2. ICC, International Chamber of Commerce.
Pokazatelji: 3. Kodeks korporativnog upravljanja Beogradske berze, 2008.

• Postoji jasna, pisana i javno dostupna Politika izveštavanja ko-
ja definiše principe, pravila i procedure izveštavanja javnosti
• Politikom izveštavanja je definisan karakter poverljivih infor- 8. Kompanija ima Etički kodeks/Kodeks
macija, pri čemu poverljive informacije ne smeju da budu takve ponašanja sa kojim su upoznati svi zaposleni
da uzrokuju pogrešnu informisanost investitora o finansijskom
i pravnom položaju preduzeća Nivo važnosti - eliminacioni

• Postoji jasno definisana procedura za lica koja poseduju akcije
kompanije i u trgovanju hartijama od vrednosti imaju karakter Relevantnost:
insajdera (u skladu sa politikom o sukobu interesa) Upoznavanje svih zaposlenih sa očekivanjima kompanije u po-

• Godišnji i periodični izveštaji o poslovanju i finansijski gledu ponašanja i etičkih normi doprinosi stvaranju zdrave kor-
izveštaji koje su usvojili organi, s mišljenjem revizora, dostu- porativne kulture i odvraća od potencijalnih neetičkih oblika
pni su investitorima ponašanja.

• Izveštajem o bitnim događajima blagovremeno se objavljuju in-
formacije i promene koje mogu uticati na investicione odluke Pokazatelji:

• Kompanija je donela Kodeks ponašanja ili Etički kodeks
Definicije:
• Postoji procedura kojom se svaki novozaposleni upoznaje sa
Pod terminom svi investitori podrazumevaju se institucionalni Kodeksom
i privatni investitori.
• Postoji odredba ugovora o radu kojim se definiše obaveza za-
Pod jednakim pristupom informacijama podrazumeva se dis- poslenog da poštuje Kodeks
tribucija informacija istog obima i kvaliteta svim investitorima.
• Kodeks je lako dostupan zaposlenima na veb-sajtu ili intrane-
Pravovremen pristup informacijama podrazumeva distribuciju tu kompanije
informacija odmah, odnosno u najkraćem vremenskom roku.
• Postoji organ koji kontroliše usklađenost i poštovanje Kodeksa
Minimum relevantnih informacija od značaja za donošenje
• Nepoštovanje pravila iznetih u Kodeksu se sankcioniše
investicione odluke podrazumeva informacije koje se odnose
na finansijsko stanje, rezultate, vlasničku i upravljačku strukturu Definicije:
kompanije. Kodeks ponašanja/Etički kodeks je set etičkih i profesionalnih
principa, kao i očekivanog ponašanja zaposlenih u kompaniji.


Mogući izvori dokumentacije: Reference:
• Kodeks ponašanja/Etički kodeks 1. GRI Reporting Guidelines and Key Indicators, 2011.
• Dokaz da je zaposleni upoznat sa Kodeksom, član ugovora o 2. OECD Guidelines for Multinational Enterprises, 2000.
radu, predat i potpisan primerak Kodeksa i dr.
• Primeri slučajeva sankcionisanja koja su nastupila usled ne-
poštovanja Kodeksa 10. Podaci o strukturi vlasništva kompanije
su javno dostupni
Reference:
/
Nivo važnosti - eliminacioni

Relevantnost:
9. Etički kodeks/Kodeks ponašanja je javno dostupan Transparentni podaci o postojećoj strukturi vlasništva pred-
stavljaju osnovu za odlučivanje u poslovnim odnosima, i kao
Nivo važnosti - vrlo uticajan takvi, trebalo bi da budu lako dostupni svim zainteresovanim
stranama.
Relevantnost: Po stupanju na snagu Etičkog kodeksa, obaveza
je kompanije da omogući njegovu dostupnost, čime se uvažava Pokazatelji:
načelo javne dostupnosti dokumenata preduzeća/organizacija,
• Kompanija transparentno objavljuje u okviru svog godišnjeg
odnosno načelo njihove transparentnosti. Etičkim kodeksima izveštaja i/ili na svom veb-sajtu podatke o strukturi vlasništva
se definišu vrednosti i na njima zasnovana ponašanja, uspostav- i to prema: vrsti akcija u posedu, tipu akcionara (institucio-
lja viši nivo etike u preduzećima i radnim organizacijama, takva nalni ili privatni), povezanošću sa drugim pravnim licima, ot-
ponašanja koja se od zaposlenih i njihovih rukovodioca očeku- kupljenim sopstvenim akcijama, promenama u sopstvenom
ju ili ona koja se neće tolerisati. Etičkim kodeksom se utvrđuju kapitalu
norme i uverenja organizacije, a time se utvrđuje namera da se
• Kompanija obaveštava javnost o bitnim promenama u stru-
podstakne poželjan model razmišljanja. Formalizovana putem kuri vlasništva
etičkih kodeksa, etika postaje institucionalizovana.
Definicije:
Pokazatelji: Vlasništvo se odnosi na učešće u osnovnom kapitalu kompanije.

• Etički kodeks je dostupan na sajtu kompanije

• Etički kodeks je dostupan zaposlenima na internom portalu Mogući izvori dokumentacije:
kompanije • Godišnji izveštaj o poslovanju i/ili drugi javno dostupan do-

• Etički kodeks je istaknut na vidnom mestu unutar kompanije kument u kome je navedena vlasnička struktura
• Izveštaji o bitnim događajima koji se odnose na značajnije
Definicije: promene osnovnog kapitala, kao i otkup sopstvenih akcija
/ • Godišnji izveštaj o promenama na kapitalu
• Stranica veb-sajta na kojoj su izveštaji dostupni javnosti
• Etički kodeks/Kodeks ponašanja, u pisanom ili elektronskom Reference:
obliku /


11. Finansijski izveštaji kompanije su javno bi trebalo da bude upoznata sa svim poslovnim aktivnostima
dostupni kompanije, kako bi stekla celovitu sliku o njenom poslovanju.

Nivo važnosti - eliminacioni Pokazatelji:
1. Kompanija uključuje u svoje poslovne izveštaje informacije
Relevantnost: o svim sektorima u kojima posluje
Pored zakonske obaveze objavljivanja godišnjih izveštaja o po- 2. Kompanija objavljuje informacije o vlasništvu i pravima od-
slovanju, kompanija omogućava svim zainteresovanim strana- lučivanja u drugim povezanim licima
ma da do ovih informacija dolaze lako. 3. Informacije o svim sektorima poslovanja dostupne su na
veb-sajtu kompanije
Pokazatelji:

• Kompanija objavljuje finansijske izveštaje o poslovanju na Definicije:
svom veb-sajtu /

• Kompanija upućuje zainteresovane strane na to gde se finan-
sijski izveštaji mogu pronaći Mogući izvori dokumentacije:
• Godišnji poslovni izveštaj
Definicije: • Stranica veb-sajta na kojoj se nalaze informacije o kompaniji
Pod finansijskim izveštajima podrazumevaju se: bilans stanja,
bilans uspeha, izveštaj o novčanim tokovima, izveštaj o prome- Reference:
nama na kapitalu i napomene uz finansijske izveštaje. /

• Stranica veb-sajta na kojoj su izveštaji dostupni javnosti 13. Kompanija transparentno objavljuje na kojim
• Druga dokumentacija koja ukazuje na dostupnost izveštaja tržištima posluje
Reference: Nivo važnosti - eliminacioni
/
Relevantnost:
Objavljivanje informacija o prisustvu kompanije na različi-
12. Informacije o sektorima u kojima kompanija tim tržištima omogućava pravovremene, potpune i tačne in-
posluje su javno dostupne formacije o internacionalnom karakteru poslovanja kompani-
je, omogućavajući dostupnost i proveru informacija o ponudi
Nivo važnosti - eliminacioni proizvoda i usluga na tim tržištima, kao i pružanje svim zain-
teresovanim stranama informacija od značaja za procenu razli-
Relevantnost: čitih interesa kompanije kada je u pitanju poslovanje na ino-
Diversifikacija poslovnih aktivnosti je u skladu sa smanjenjem stranim tržištima, a koje bi trebalo da se odvija uz poštovanje
poslovnih rizika, međutim poslovanje u nekim sektorima zah- propisa, međunarodnih standarda i u skladu sa dobrim poslov-
teva veću pažnju javnosti nego drugih. U tom smislu, javnost nim običajima.


Pokazatelji: Pokazatelji:

• Kompanija objavljuje na kojim tržištima posluje u svom go-
• Kompanija je usvojila Politiku o sukobu interesa u pisanom
dišnjem izveštaju obliku

• Kompanija objavljuje na kojim tržištima posluje na svom veb-
• Politika o sukobu interesa je lako dostupna svim zaposlenima
sajtu u kompaniji

• Kompanija objavljuje imena brendova i zaštićenih robnih
• Pravila ponašanja koja se odnose na izbegavanje sukoba inte-
marki prisutnih na različitim tržištima na svom veb-sajtu resa obavezna su za organe upravljanja, direktore, kao i za sve

• Kompanija objavljuje informacije o povezanim licima na ino- zaposlene u kompaniji
stranim tržištima i svojim pravima odlučivanja u njima
• U kompaniji postoji efikasan mehanizam putem kojeg zapo-
sleni mogu da ukažu na postojanje situacija ili transakcija koje
Definicije: bi mo¬gle da dovedu do sukoba interesa (osoba ili telo zadu-
Za potrebe ovog dokumenta pod terminom tržište podrazume- ženo za ispitivanje ovakvih prijava i rešavanje sukoba, ukoliko
vaće se ekonomske celine posebnih karakteristika, bez obzira do njih dodje itd.)
na političku suverenost.
• Zaposleni u kompaniji jasno su obavešteni na koji način i ko-
me mogu da prijave ukoliko sumnjaju na postojanje sluča-
Mogući izvori dokumentacije: jeva sukoba interesa, i ohrabreni su od strane kompanije da
to čine
• Izveštaj o poslovanju, deo koji se odnosi na geografsku pri-
• Zaposleni u kompaniji jasno su obavešteni na koji način i
sutnost kome mogu da prijave ukoliko sumnjaju da su i sami uklju-
• Stranica na veb-sajtu kompanije na kojoj su objavljene infor- čeni u neki upitan dogovor ili transakciju koja se može sma-
macije o poslovanju kompanije na različitim tržištima trati su¬kobom interesa, i ohrabreni su od strane kompanije
da to čine
Reference:
/ Definicije:
Sukobi interesa javljaju se zbog suprotstavljenih ličnih i or-
ganizacionih interesa, a da bi se oni izbegli, zaposleni moraju
14. Kompanija ima definisanu Politiku o sukobu da budu u stanju da razdvoje svoje privatne interese od po-
slovnih ugovora koje sklapaju, a organizacije moraju da izbe-
interesa, u skladu sa kojom posluje
gavaju sukobe interesa prilikom davanja roba i usluga.
• Politika o sukobu interesa u pisanom ili elektronskom obliku
Relevantnost:
• Dokazi o obaveštavanju zaposlenih o načinu prijavljivanja
Zaštita interesa kompanije, akcionara i šire javnosti predstav-
sumnje na sukob interesa (npr. interni oglasi, dopisi itd.)
lja jednu od izraženih tendencija u privatnom sektoru, koja je
• Informacije pravnog sektora o postojanju sukoba interesa u
usmerena na očuvanje integriteta u poslovanju. Kompanija de-
kompaniji, ukoliko ih je bilo
finiše jasna etička pravila i zahteva savestan odnos prema poslu,
• Izveštaj o korporativnom upravljanju, Izveštaj o poslovanju,
koji podrazumeva izbegavanje situacija u kojima se lični interes
Izveštaj o održivosti
sukobljava sa interesom kompanije.


Reference: Prema Zakonu o zaštiti konkurencije, zloupotrebom dominan-
1. GRI Reporting Guidelines and Key Indicators, 2011. tnog položaja naročito se smatra:
2. OECD Conflict of Interest Tools Program. 1) Neposredno ili posredno nametanje nepravične kupovne ili
3. OECD Principles of Corporate Governance, 2004. prodajne cene ili drugih nepravičnih uslova poslovanja;
2) Ograničavanje proizvodnje, tržišta ili tehničkog razvoja;
3) Primenjivanje nejednakih uslova poslovanja na iste poslove
15. Kompanija je usvojila principe sa različitim učesnicima na tržištu, čime se pojedini učesni-
ci na tržištu dovode u nepovoljniji položaj u odnosu na kon-
anti-monopolskog ponašanja i zaštite
kurente;
konkurencije, u skladu sa kojima posluje 4) Uslovljavanje zaključenja ugovora time da druga strana pri-
hvati dodatne obaveze koje po svojoj prirodi ili prema trgo-
Nivo važnosti - eliminacioni vačkim običajima nisu u vezi sa predmetom ugovora.
Relevantnost: Mogući izvori dokumentacije:
Monopolsko ponašanje na tržištu može da utiče na odluke po- • Anti-monopolska politika ili Politika o lojalnoj konkurenciji
trošača i njihov izbor pri kupovini, na cene i druge fakore koji su • Etički kodeks
ključni za efikasno funkcionisanje tržišne privrede. Bez delotvor- • Poslovnik i drugi dokumenti kojima se uređuje poštovanje
ne konkurencije između tržišnih subjekata nema efikasne alokaci- slobodne konkurencije na tržištu
je resursa, porasta društvenog blagostanja, kao ni održivog rasta. • Evidencija pravne službe
• Javna evidencija Komisije za zaštitu konkurencije Republike
Pokazatelji: Srbije

• Kompanija je usvojila Anti-monopolsku politiku ili Politiku
lojalne konkurencije Reference:

• Protiv kompanije ne postoji dokazana krivica usled zloupo- 1. GRI Reporting Guidelines and Key Indicators, 2011.
treba dominatnog položaja na tržištu 2. OECD Guidelines for Multinational Enterprises, 2000.

• Protiv kompanije ne postoji dokazana krivica za sklapanje 3. Komisija za zaštitu konkurencije, Beograd.
sporazuma sa drugim tržišnim učesnicima, kojima se bitno 4. Zakon o zaštiti konkurencije, Sl. glasnik RS”, broj 51/09
sprečava, ograničava ili narušava konkurencija

• Kompanija ne praktikuje nekorektne biznis prakse (fiksiranje cena,
podizanje barijera u određenom sektoru, koordiranje ponude itd.)
16. Kompanija transparentno i uravnoteženo
Definicije: objavljuje informacije o sporovima i žalbama
Monopolske prakse podrazumevaju aktivnosti kompanije ili u vezi sa zaštitom konkurencije
njenih zaposlenih u dosluhu sa potencijalnim konkurentima,
koje dovode do podizanja barijera u određenom sektoru, nefer Nivo važnosti - uticajan
biznis praksi, zloupotrebe tržišne pozicije, kartela, anti-konku-
rentskih spajanja, fiksiranja cena, koordiranja ponude i drugih Relevantnost:
radnji u cilju ograničavanja efekata konkurencije na tržištu. Zaštita konkurencije je važno sredstvo koje danas stoji na ras-
polaganju državama u izgradnji i zaštiti slobodne konkuren-
cije, i kojim se definišu zabranjene tržišne prakse i propisuju


kazne za nepoštovanje zakona. Pravne odluke koje proizilaze 17. Kompanija ima definisanu Politiku o
iz ove situacije mogu da nose značajan rizik prekida tržišnih antikorupciji, u skladu sa kojom posluje
aktivnosti i/ili kaznene mere, a transparentnim izveštavanjem
o svojim aktivnostima u ovoj oblasti, kompanija nadilazi zako- Nivo važnosti - vrlo uticajan
nom definisane obaveze.
Relevantnost:
Pokazatelji: U širem kontekstu, korupcija doprinosi siromaštvu u zemljama u

• Kompanija transparentno i redovno informiše javnost o spo- tranziciji, oštećenju životne sredine, zloupotrebi ljudskih prava i
rovima i žalbama vezanim za zaštitu konkurencije u kojima zloupotrebi demokratije, kao i podrivanju vladavine prava. U tom
učestvuje smislu, pred kompanije su postavljeni sve veći zahtevi koji dola-

• Kompanija izveštava javnost o ishodima takvih aktivnosti, ze od tržišta, međunarodnih standarda i stejkholdera, da pokažu
odlukama ili presudama koje se odnose na kompaniju svoju privrženost integritetu i dobrim poslovnim praksama.

• Kompanija poštuje sankcije, kaznene mere ili novčane kazne
propisane zakonom u slučaju povrede prava konkurencije, re- Pokazatelji:
guliše svoje obaveze u datom roku i o tome informiše javnost
• Kompanija je usvojila Politiku o antikorupciji u pisanom obliku

• Kompanija sprovodi analizu rizika od korupcije u okviru
Definicije: kompanije
Pravo konkurencije predstavlja skup propisa koji bi trebalo da
• Kao važan deo sistema za borbu protiv korupcije, kompanija
obezbede da se konkurencija ne narušava na način kojim se ima pravila i procedure informisanja i obuke zaposlenih, ko-
umanjuje društveno blagostanje. jima se podiže svest zaposlenih o opasnostima koruptivnih
Transparentnost se odnosi na spremnost kompanije da javnost aktivnosti i sprečavaju budući slučajevi korupcije
obaveštava na jasan, tačan, pravovremen, iskren i potpun način.
• U kompaniji postoji efikasan mehanizam koji omogućava za-
Uravnoteženost predstavlja odnos pozitivnih i negativnih in- poslenima da prijave slučajeve korupcije
formacija koje kompanija objavljuje.
• Zaposleni su jasno obavešteni na koji način i kome mogu da
prijave sumnju na slučajeve korupcije, i ohrabreni od strane
Mogući izvori dokumentacije: kompanije da to čine
• Informacije i evidencija pravnog odeljenja i javne evidencije
• Kompanija sprovodi konkretne aktivnosti sa ciljem ograniča-
• Izveštaj o poslovanju, Izveštaj o održivosti ili drugi izveštaji, vanja izloženosti izvorima korupcije i smanjenja rizika od no-
saopštenja za javnost itd, putem kojih se javnost informiše o vih slučajeva (sankcije i druge kazne za koruptivne aktivnosti)
sporovima i žalbama u kojima kompanija učestvuje, usled ne-
poštovanja prava konkurencije Definicije:
U političkoj i pravnoj teoriji se pod pojmom korupcije uglav-
Reference: nom podrazumeva zloupotreba poverenog ovlašćenja, radi
1. GRI Reporting Guidelines and Key Indicators, 2011. sticanja lične koristi, uz sukobe interesa i nepotizam kao pra-
2. OECD Guidelines for Multinational Enterprises, Revision teće pojave. Ona obuhvata ponudu i prijem bilo kakvog po-
2000. klona, pozajmice, nagrade i drugih nadoknada, kao podsticaj
3. Komisija za zaštitu konkurencije, Beograd. da se stupi u nelegalnu, nepoštenu aktivnost ili prekrši pove-
renje u poslovanju kompanije.


Ovde spadaju, pored poklona u novcu, i druge vrste poklona
• Postoji nadzorni odbor koji se sastoji najmanje od tri nezavi-
(besplatna roba, putovanja, lične usluge itd.) kojima se ostva- sna člana
ruje moralni pritisak na osobu koja ih je primila.
Definicije:
Mogući izvori dokumentacije: Ovlašćeni interni revizor je lice koje ima odgovarajuće profesi-
• Politika o antikorupciji u pisanom obliku onalno zvanje stečeno u skladu sa Zakonom o Računovodstvu
• Dokazi o obaveštavanju zaposlenih o načinu prijavljivanja i reviziji.
sumnje na slučajeve korupcije (npr. interni oglasi, dopisi
itd.) Mogući izvori dokumentacije:
• Izveštaji o obukama zaposlenih na temu korupcije, analize ri- • Organizaciona šema kompanije
zika za korupciju unutar kompanije • Pravilnik o organizaciji i sistematizaciji radnih mesta
• Evidencija pravnog sektora o zabeleženim slučajevima korup- • Izveštaji i mišljenja internog revizora o verodostojnosti i pot-
tivnih aktivnosti u kojima je učestvovala kompanija (njeni za- punosti finansijskih izveštaja, obaveštavanju akcionara, uskla-
posleni, poslovni partneri, preduzimači itd.) i internim disci- đenošću sa kodeksom ponašanja i sl.
plinskim merama
Reference:
Reference: 1. Zakon o računovodstvu i reviziji RS, 2010.
1. GRI Reporting Guidelines and Key Indicators, 2011.
2. Inter-American Convention Against Corruption, 1996.
3. OECD Convention on Combating Bribery of Foreign Public 19. Kompanija ima jasno definisan sistem
Officials in International Business Transactions, 1997.
nagrađivanja za sve zaposlene uključujući i najviši
4. OECD Guidelines for Multinational Enterprises, 2000.
5. United Nations Convention Against Corruption, 2003. nivo menadžmenta
Nivo važnosti - uticajan
18. Kompanija ima odeljenje/radno mesto Relevantnost:
Interne revizije Transparentna, konkurentna, fer i odgovorna politika nagra-
đivanja članova odbora direktora, kao i izvršnog nivoa menad-
Nivo važnosti - vrlo uticajan žmenta ima motivacioni karakter, usmeravajući njihove napore
ka ostvarenju ciljeva kompanije i odvraćajući od potencijalnih
Relevantnost: oblika neetičkog ponašanja i netransparetnih i neopravdanih
Interna revizija doprinosi jačanju poverenja između kompanije i isplata. Neophodni preduslov za odgovornu politiku nagrađi-
javnosti, pruža uverenja da su finansijski izveštaji kompanije sa- vanja je postojanje objektivnog i utemeljenog sistema procene
činjeni u skladu sa opšteprihvaćenim propisima i standardima, radnog učinka.
kao i sa planovima, aktima i odlukama same kompanije.
Pokazatelji:
Pokazatelji:
• Postoji Politika nagrađivanja u pisanom obliku

• Postoji radno mesto internog revizora u sistematizaciji radnih
• Akcionari i Odbor direktora imaju priliku da diskutuju o
mesta organizacije ovom pitanju i utiču na njeno formiranje


• U kompaniji postoji sistem procene radnog učinka koji se do- kako bi se izbegli ozbiljni reputacijski rizici i dodatni troškovi.
sledno i redovno primenjuje

• Politika nagrađivanja je predmet periodične ocene i anali- Pokazatelji:
ze, i s tim u vezi, usklađivanja sa potrebama, mogućnostima i
• Postoji posebna procedura/odeljenje/pozicija u okviru kom-
interesima društva, te promenama drugih opredeljujućih kri- panije koja obezbeđuje usaglašenosti poslova
terijuma
• Poslovi usklađivanja delegirani su odeljenju interne kontro-
le ili revizije
Definicije:
Nagrađivanje zaposlenih odnosi se na direktne materijalne Definicije:
oblike nagrađivanja (npr. bonusi, pokloni), indirektne materi- Usklađivanje predstavlja upravljanje procesima kroz koje se
jalne oblike nagrađivanja (npr. ulaganja u obuke, studijska pu- identifikuju različiti zahtevi sadržani u zakonima, podzakon-
tovanja, slobodni dani), kao i na nematerijalne oblike nagrađi- skim aktima, ugovorima, strategijama i politikama, procenju-
vanja (npr. priznanja). je nivo njihove usaglašenosti, procenjunju rizici i potencijalni
troškovi nepoštovanja, određuju prioriteti i korektivne akcije
Mogući izvori dokumentacije: koje se smatraju neophodnim.
• Politika nagrađivanja
• Zapisnik sa sednice na kojoj je usvojena politika nagrađivanja
• Evidencija sektora ljudskih resursa o primeni procene radnog • Organizaciona šema kompanije
učinka i nagrađivanju • Pravilnik o organizaciji i sistematizaciji radnih mesta

Reference: Reference:
1.OECD Principles of Corporate Governance, 2004. 1. Open Compliance and Ethics Group.
2.Kodeks korporativnog upravljanja Beogradske berze, 2008. 2. Sarbanes-Oxley Act, 2002.

20. Kompanija ima procedure/odeljenje/poziciju 21. Kompanija objavljuje podatke o
za obezbeđivanje usaglašenosti poslova neusaglašenosti sa zakonima i propisima
Nivo važnosti - uticajan Nivo važnosti - dopunski

Relevantnost: Relevantnost:
Shvaćeno u širem smislu, usklađivanje predstavlja jedan od naj- Objavljivanje podataka o neusaglašenosti sa zakonima i propisi-
važnijh mehanizama efikasnog upravljanja. Uloga tog mehaniz- ma u skladu je sa ujednačenim plasmanom pozitivnih i negativ-
ma nije samo da obezbedi poštovanje zakona, već i da promovi- nih informacija o kompaniji, te istinitim i transparentnim infor-
še visoke etičke standarde organizacije na putu ka dugoročnom misanjem svih zainteresovanih strana. Pored toga, ukazivanjem
prosperitetu, sačuva i konstantno unapređuje vrednosti organa eventualno postojanje međusobne neusaglašenosti različi-
nizacije. Promenljivo okruženje zahteva mehanizme koji u naj- tih propisa, kompanija, najčešće kroz učešće u radu sektorskih
kraćem roku mogu da odgovore na prilagođavanje regulator- udruženja, doprinosi razvoju povoljnijeg poslovnog okruženja.
nim odredbama, izbegavanje dupliranja poslova i procedura,


Pokazatelji: Mogući izvori dokumentacije:
• Kompanija u okviru svojih godišnih izveštaja objavljuje po- • Certifikati ili Izjava odgovorne osobe o usklađenosti procesa
datke o usaglašenosti, odnosno neusaglašenosti, kao i razloge sa standardom
tih odstupanja
• Kompanija objavljuje podatake o neusaglašenosti i preduze- Reference:
tim merama da se neusaglašenost otkloni u svakom pojedi- /
načnom slučaju

Definicije: 23. Kompanija ima strategiju upravljanja rizikom
/
•Godišnji izveštaj o poslovanju Relevantnost:
•Saopštenja kompanije Upravljanje rizikom jedna je od ključnih odlika dobrog upravlja-
nja. Više rukovodstvo mora da ima uvid ne samo u svakodnevne
Reference: rizike sa kojima se kompanija suočava, već i u potencijalne du-
/ goročne izvore rizika, a sve sa ciljem smanjenja većih negativnih
uticaja na poslovanje kompanije i njene stejkholdere.

22. Kompanija primenjuje neki od standarda Pokazatelji:
sistema menadžmenta: kvaliteta, zaštite životne • Glavni rizici su identifikovani i periodično se vrši njihovo pre-
ispitivanje
sredine, zdravlja i bezbednosti na radu,
• Postoji plan upravljanja rizicima, kao i njihova gradacija u
bezbednosti hrane, sigurnosti informacija, itd. skladu sa prioritetima kompanije
• Postoji dvosmeran sistem izveštavanja o praćenim rizicima i s
Nivo važnosti - vrlo uticajan druge strane odobravanje akcija od strane menadžmenta ko-
jima se na njih utiče
Relevantnost: • Postoje unapred definisane procedure kao odgovor na poten-
Primena standarda sistema kvaliteta menadžmenta govori o cijalne rizike
strateškom opredeljenju kompanije da kontinuirano unapređuje po-
slovne prakse po pitanju bezbednosti, sigurnosti i kvaliteta, povećava- Definicije:
jući poverenje svih zainteresovanih strana u poslovanje kompanije. Upravljanje rizikom (risk management) definiše se kao sistemat-
ska primena menadžerskih politika, procedura i prakse, s ciljem
Pokazatelji: identifikacije, analize, procene, pristupa i nadzora rizika. Obim
• Kompanija poseduje navedene certifikate ili u svemu postupa procedura i politika razlikovaće se u zavisnosti od vrste kompanije
u skladu sa međunarodnim propisanim standardima i tolerancije na rizik, a najvažnije je da kompanija usvoji optimal-
nu kombinaciju mehanizama i procedura putem kojih će upravlja-
Definicije: ti rizicima, bez nepotrebnih administrativnih opterećenja.
/


Mogući izvori dokumentacije: 25. Kompanija ima definisane principe
• Plan upravljanja rizikom društvene odgovornosti
• Izveštaj o proceni rizika
• Lista prioritetnih rizika Nivo važnosti - eliminacioni
• Izveštaj o monitoringu rizika
Relevantnost:
Reference: Definisanje principa društvene odgovornosti govori o ozbilj-
/ nosti pristupa kompanije ovoj oblasti i pruža jasne smernice za
operacionalizaciju i praćenje rezultata u oblastima na koje se
kompanija obavezala.
24. Društvena odgovornost i održivi razvoj
inkorporirani su u misiju, viziju ili strategiju kompanije Pokazatelji:
• Postoji poseban dokument usvojen na najvišem nivou kom-
Nivo važnosti - eliminacioni panije kojim su definisani principi društvene odgovornosti

Relevantnost Definicije:
Uključivanjem principa održivog razvoja i društveno odgovor- Principi društvene odgovornosti odnose se na određivanje pri-
nog poslovanja u strateške dokumente kompanije ističe se važ- oriteta odgovarajućih društvenih ciljeva i tema, a u skladu sa
nost ovih pitanja za kompaniju i šalje poruka sa najvišeg nivoa strateškim poslovnim ciljevima kompanije.
o dugoročnoj posvećenosti i pravcima razvoja.
Pokazatelji: • Principi društvene odgovornosti u pisanom obliku (npr.
• Misija i/ili vizija kompanije sadrži formulaciju koja ukazuje ili Strategije društvene odgovornosti)
uključuje principe održivog razvoja i društvene odgovornosti
• U Strategiji kompanije posebno su definisana pitanja koja se Reference:
odnose na održivost i/ili društvenu odgovornost /

Definicije:
/ 26. Principi društvene odgovornosti su integrisani
u poslovne ciljeve kompanije
• Dokument koji sadrži misiju i viziju kompanije Nivo važnosti - vrlo uticajan
• Dugoročna Strategija poslovanja - delovi koji se odnose na
društvenu odgovornost/održivi razvoj, ili Strategija društve- Relevantnost:
ne odgovornosti/održivog razvoja Pun efekat društveno odgovornih aktivnosti, u smislu povećanja
konkurentske prednosti kompanije, kao i dobrobiti za zajednicu,
Reference: postiže se pažljivim izborom odgovarajućih društvenih ciljeva i ini-
/ cijativa i njihovim usklađivanjem sa poslovnim ciljevima kompanije.


Društveno angažovanje usklađeno sa poslovnom delatnošću svedo- Pokazatelji:
či o trajnom i sistematskom opredeljenju kompanije za društvenu • Članovi odbora direktora i menadžmenta su obavešteni o
odgovornost. pravcu društveno odgovornog delovanja kompanije, osnov-
nim vrednostima i principima društvene odgovornosti (pu-
Pokazatelji: tem mail-ova, konferencija ili sastanaka itd.)
• Poslovni ciljevi definisani su tako da uzimaju u obzir principe • Pitanja društvene odgovornosti kompanije nalaze se u opisu
društvene odgovornosti koje je kompanija usvojila posla nekog od predstavnika najviših upravljačkih tela (direk-
• Ciljevi povezani sa sferama društvene odgovornosti (npr. tor, članovi odbora direktora itd.)
zdravlje i bezbednost na radu, razvoj zaposlenih, zaštita život- • Direktor i/ili članovi odbora direktora angažovani su na inter-
ne sredine itd.) sastavni su deo poslovnih ciljeva kompanije noj i eksternoj promociji društveno odgovornog poslovanja

Definicije: Definicija:
/ /

Mogući izvori dokumentacije: Mogući izvori dokumentacije:
• Strategija društveno odgovornog poslovanja • Upravljačka i organizaciona šema kompanije
• Izveštaj o održivosti/društvenoj odgovornosti, Izveštaj o kor- • Etički kodeks, Kodeks ponašanja
porativnom upravljanju • Principi korporativnog upravljanja, Izveštaj o korporativnom
• Drugi strateški dokumenti kompanije upravljanju, Izveštaj o održivosti
• Dokumenti, kanali i mehanizmi putem kojih se članovi naj-
Reference: viših upravljačkih tela u kompaniji informišu o vrednostima i
1.GRI Reporting Guidelines and Key Indicators, 2011. principima društvene odgovornosti
2.OECD Guidelines for Multinational Enterprises, 2000. • Izveštaji sa sastanaka odbora direktora

Reference:
27. Među odgovornostima nekog od članova najvišeg /
menadžmenta je i društvena odgovornost kompanije
Nivo važnosti - vrlo uticajan 28. Zaposleni su upoznati sa principima društvene
odgovornosti
Relevantnost:
Samo strateški pristup društvenoj odgovornosti može biti efi- Nivo važnosti - uticajan
kasan, a to znači da je podjednako važan na svim upravljač-
kim nivoima u organizacionoj strukturi u kompaniji. Podizanje Relevantnost:
društvene odgovornosti na nivo najvišeg menadžmenta svedo- Kompanije posvećene društveno odgovornom poslovanju tre-
či o nastojanju da se društvena odgovornost ne posmatra kao balo bi da posebnu pažnju poklanjaju promociji korporativnih
periferna funkcija u kompaniji. vrednosti prema svojim zaposlenima, pomažući im da pre sve-
ga razumeju i aktivno se uključe, u poboljšanje društvenog am-
bijenta, kao deo kompanije ili pojedinačno.


Pokazatelji: Pokazatelji:
• Principi društvene odgovornosti su lako dostupni na sajtu • U kompaniji postoji osoba u čijem se opisu posla nalaze i nad-
kompanije ležnosti koje se odnose na društvenu odgovornost
• Kompanija putem internih kanala komunikacije promoviše
principe društvene odgovornosti Definicija:
• Principi društvene odgovornosti su dostupni zaposlenima na /
internom portalu kompanije
• Kompanija upoznaje i upućuje novozaposlene na principe Mogući izvori dokumentacije:
društvene odgovornosti • Organizaciona struktura kompanije
• Kompanija održava edukacije kojima upoznaje zaposlene sa • Pravilnik o organizaciji i sistematizaciji radnih mesta
Principima ili pojedinačnim projektima • Dopis, dokument o opisu posla, potpisan od strane najvišeg
• Kompanija podstiče zaposlene da učestvuju u društveno od- menadžmenta
govornim projektima i aktivnostima koje sprovodi • Izveštaj o korporativnom upravljanju, Izveštaj o održivosti

Definicije: Reference:
/ /

• Obaveštenja, dopisi koji upoznaju zaposlene sa principima druš- 30. U kompaniji postoji odeljenje/menadžerska
tvene odgovornosti ili ih pozivaju da učestvuju u aktivnostima
pozicija zadužena za društvenu odgovornost
• Izveštaji o održanim edukacijama
• Izveštaji o društvenoj odgovornosti
Reference:
Relevantnost:
/
Postojanje posebnog odeljenja za društvenu odgovornost/odr-
živost ili pozicije na menadžerskom nivou isključivo za ovu
oblast, ukazuje na napredni nivo integrisanosti društveno od-
29. U kompaniji postoji osoba zadužena za govornih praksi u poslovanje i strategiju kompanije.
društvenu odgovornost
Pokazatelji:
Nivo važnosti - vrlo uticajan • U kompaniji postoji zasebna pozicija za društvenu odgovor-
nost na menadžment nivou: menadžer za društveno odgovor-
Relevantnost: no poslovanje, direktor Fondacije itd.
Aktivan pristup i razvijene poslovne strategije usmerene na • U kompaniji postoji zaseban sektor za društvenu odgovor-
pitanja društveno odgovornog poslovanja, ogledaju se, izme- nost: odnosi za zajednicom, sektor održivosti itd.
đu ostalog, u jasno definisanim opisima poslova zaposlenih,
koji su za ovu temu zaduženi u delimičnom ili punom rad- Definicija:
nom vremenu. /


Mogući izvori dokumentacije: Reference:
• Organizaciona struktura kompanije 1. GRI Reporting Guidelines and Key Indicators, 2011.
• Pravilnik o organizcaiji i sistematizaciji radnih mesta
• Dopis, dokument o opisu posla, potpisan od strane najvišeg
menadžmenta 32. Kompanija izveštava o održivosti/društvenoj
• Izveštaj o korporativnom upravljanju, Izveštaj o održivosti
odgovornosti prema utvrđenoj vremenskoj dinamici
Reference:
/
Relevantnost:
Pored toga što izveštava o održivosti/društvenoj odgovornosti,
31. Kompanija izveštava o održivosti/društvenoj od posebnog značaja za sve zainteresovane strane je redovno i
odgovornosti blagovremeno izveštavanje koje prati određenu vremensku di-
namiku, najčešće godišnju, čime se ostvaruje kontinuitet u in-
Nivo važnosti - vrlo uticajan formisanju javnosti, transparentnost i posvećenost praćenju i
merenju ostvarenih rezultata.
Relevantnost:
Izveštavanje dovodi do poboljšavanja rezultata u ostvarivanju cilje- Pokazatelji:
va održivog razvoja, omogućavajući kompanijama da mere, prate i • Kompanija publikuje Izveštaje o održivosti/društvenoj odgo-
unapređuju svoje performanse u konkretnim oblastima i sve zain- vornosti na godišnjem ili dvogodišnjem nivou
teresovane strane informišu o napretku u ispunjavanju tih ciljeva. • Kompanija objavljuje izveštaje blagovremeno, ostavljajući
mogućnost reakcije svim zainteresovanim stranama
Pokazatelji:
• Kompanija sakuplja, analizira podatke i izveštava o pitanjima Definicije:
održivog razvoja /
• Kompanija objavljuje Izveštaj o održivosti/društvenoj odgo-
vornosti Mogući izvori dokumentacije:
• Kompanija ima posebnu sekciju na svom veb-sajtu posveće- •Poslednjih nekoliko izveštaja o održivosti/društvenoj odgo-
nu ovoj oblasti vornosti

Definicije: Reference:
Izveštaj o održivosti/društvenoj odgovornosti je izveštaj koji /
daje informacije o ekonomskim, ekološkim I društvenim per-
formansama kompanije.

• Izveštaj o održivosti / Izveštaj o društvenoj odgovornosti
• Deo godišnjeg izveštaja koji se odnosi na društvenu odgovor-
nost/održivi razvoj


33. Kompanija izveštava o održivosti/društvenoj Mogući izvori dokumentacije:
odgovornosti prema nekoj od međunarodno •Izveštaj o održivosti/društvenoj odgovornosti
priznatih metodologija Reference:
1.GRI Reporting Guidelines and Key Indicators, 2011.
Nivo važnosti - uticajan 2.The AA1000 AccountAbility Principles.
Relevantnost:
Izveštavanje po nekoj od međunarodno priznatih metodologi-
ja jača poverenje investitora, klijenata, potrošača, zaposlenih i 34. Izveštaji o održivosti/društvenoj odgovornosti
ostalih zainteresovanih strana, utičući na poboljšanje reputa- su predmet nezavisne verifikacije
cije kompanije i omogućavajući uporedivost i komunikaciju
društvene odgovornosti po standardizovanom okviru kako na Nivo važnosti - dopunski
nacionalnom, tako i na međunarodnom nivou.
Relevantnost:
Pokazatelji: Verifikacija izveštaja od strane nezavisne treće strane dopri-
• Izveštaj je pripremljen u skladu sa GRI G.3 smernicama nosi većem kredibilitetu informacija sadržanim u izvešta-
• Izveštaj je pripremljen u skladu sa standardima AA1000 ju, pružajući razumna uveravanja da su informacije iznete
(2008) u izveštaju tačne, kao i preporuke o uočenim jakim i slabim
stranama izveštaja.
Definicije:
GRI G.3 sastoji se od principa i indikatora kojima su defi- Pokazatelji:
nisani okviri za sadržaj i kvalitet izveštaja iz oblasti odživog • Kompanija je angažovala nezavisnog verifikatora
razvoja. GRI je najrasprostranjeniji okvir za izveštavanje u • Angažovanje je u skladu sa međunarodno priznatim standar-
oblasti održivog razvoja na svetu, koji je poverenje i kredi- dima o pregledu
bilitet stekao primenjujući sveobuhvatni multistejkholder • Verifikator je dao svoju procenu i mišljenje o Izveštaju
pristup u definisanju principa i pravila izveštavanja, ostav-
ljajući istovremeno dovoljno slobode kompanijama da in- Definicije:
formacije u izveštaju predstave shodno svojim specifičnim /
poslovnim sistemima.
AA1000 (2008) je međunarodno priznat set principa koji omo- Mogući izvori dokumentacije:
gućava kompanijama da uobliče i struktuiraju razumevanje, • Izveštaj o ograničenom pregledu Izveštaja o održivosti/ mi-
upravljanje, administraciju, implementaciju, procenu i komu- šljenje nezavisnog verifikatora
nikaciju odgovornosti kompanije. Ključni principi definisani
ovim standardima su relevatnost prikazanih informacija, potpu- Reference:
nost informacija, načini reagovanja kompanije na očekivanja za- /
interesovanih grupa, uporedivost i blagovremenost podataka.


CSR Vodič

Empfohlen

Empfohlen

Weitere ähnliche Inhalte

Andere mochten auch

Andere mochten auch (20)

Ähnlich wie CSR Vodič

Ähnlich wie CSR Vodič (20)

Mehr von NALED Serbia

Mehr von NALED Serbia (20)

CSR Vodič