Es el voluntario que apoya al encargado de visita en la coordinación del grupo. Ayuda a recordar fechas, lugares, horarios de visita. Apoya en la comunicación con los demás integrantes del grupo. Coordinador de Visitas: Es el enlace entre el Comité de Visitas y los Encargados de Visitas. Se encarga de coordinar las visitas de su Constelación, dar seguimiento a los lugares de visita, informar a los Encargados de cualquier cambio o situación que se presente. Es el responsable de mantener actualizada la información

1. Persevero en Fábrica no por regalar dos horas
de mi día en una visita, sino regalar mi día completo
para llenar el mundo de amor!!!
Sigo porque personas como ustedes me han
enseñado que no importa lo difícil que sea,
siempre hay que creer en los sueños…
#SONRISERO ANONIMO#
MANUAL DE VISITAS
…Día con día sueño con una Guatemala mejor,
Sé que es poquito lo que hacemos comparado con
lo mucho que falta por hacer, pero nada es imposible…
#SONRISERO ANONIMO#
1

2. INTRODUCCION
Fábrica de Sonrisas es una Asociación de trabajo voluntario, no religiosa, ni política y sin fines de
lucro, en la que participamos personas que, vestidos con batas de doctor, narices rojas y muchos
colores encima, practicamos la risoterapia, regalando sonrisas a pacientes en hospitales, asilos,
hospicios, orfanatos, centros de salud, jornadas médicas, y en todos aquellos lugares en donde
haga falta alegría.
Nuestra misión es ser felices y demostrarlo, contagiar la alegría y las ganas de vivir y, lo más
importante, REGALAR UNA SONRISA A TODOS, porque estamos convencidos que la risa es la
mejor medicina, porque no solo ayuda a curar el cuerpo, sino lo más importante es que ayuda a
curar el alma.
MANUAL DE VISITAS
Se ha elaborado un breve recopilatorio de algunas situaciones, vicisitudes, sugerencias, ideas,
comentarios, etc., que han surgido en nuestra labor humanitaria, este es un documento que se
llevo a cabo GRACIAS a la contribución y participación de todos los voluntarios que han asistido
a sus visitas, así como de los encargados de visitas, coordinadores de constelaciones, etc., con el
fin de crear un mejor ambiente en las visitas, dar lo mejor de cada uno y brindar el servicio a
todos los lugares que visitamos y con los que compartimos.
Persevero en FDS por varias razones, entre ellas
la mejora que tuve como ser humano,
seguido por la increíble mejoría que tuve en la relación
con mi familia y luego con mis amigos
para concluir persevero porque descubrí
un voluntariado que sin pertenecer
a ningún credo religioso me permite no solo,
ser quien yo soy, sino poder dar de mí,
dar amor y recibir mucho más a cambio.
#SONRISERO ANONIMO#
2

3. INFORMACION GENERAL
A finales del 2,011 se convocó a nuevo encargados de visitas, se revisaron las solicitudes y se optó
por los encargados que han perseverado por sus visitas, no han tenido mayores problemas dentro
de la asociación, han demostrado responsabilidad, liderazgo y, sobre todo, pasión a la labor. En
virtud de ello, se seleccionaron 45 nuevos encargados para coordinar nuevos grupos de visita para
el 2012, cada grupo nuevo oscila entre 18 a 25 voluntarios solo Guatemala, capital. Se respetaron
los grupos que solicitaron mantenerse con su mismo encargado y grupo de voluntarios.
El Comité de Visitas 2,012 está formado por un Coordinador de cada constelación, quienes
voluntariamente se ofrecieron a apoyar en esta área y brindan un poco más de tu tiempo.
 Constelación Batz
o Dra. Maruka (visitas.batz@gmail.com Cel. 5951-4400);
 Constelación Camaleón
o Dr. Tayito (dr.tayito@gmail.com Cel. 5482-7901);
 Constelación Draco
o Dr. Galleta (dr.galleta@gmail.com Cel. 5752-0444);
 Constelación Fénix
o Dra. Campanita (elisolo@gmail.com Cel. 5527-5533);
 Constelación Unicornio
o Dr. Jocoso (armando.ortega100@gmail.com Cel. 4503-2023)
La representante ante la Junta Directiva y nueva Directora de Visitas
 Dra. Patcha (visitasfds@gmail.com Cel. 5319-6151, 5317-7287)
Se agradece desde ya a todos los voluntarios, por su paciencia así como su comprensión cuando
traten de localizar a cada representante por si en, algún momento, a ellos por alguna razón se les
imposibilita atenderles en su debido momento.
Cada visita consta de DOS HORAS, a partir de este año, los cambios de lugar de visitas serán
bimestrales, distribuyendo los meses Febrero-Marzo, Abril-Mayo y Junio- Julio. (Anexo: Calendario
de Visitas Semestral). (EXCEPTUANDO: aquellos lugares de visita que se encuentran fuera del
casco urbano, los que se visitarán solamente UN MES).
3

4. Las visitas opcionales ya no existirán, cuando se indique que es descanso, se respetará como tal y
ese día se le llamará VISITA EN CASA, debemos también aplicar todo lo aprendido en nuestra
propia casa y metro cuadrado.
Para los voluntarios que deseen estar y están en Payaescuela, se les informa que ya no habrá
reposición de visitas.
Cada voluntario debe de asignarse a un grupo oficial de visita; cada vez que el voluntario desee
visitar en otro grupo que no sea el suyo, deberá solicitar autorización del Encargado del Grupo e
informar a su Encargado Oficial del Grupo. (Se le recuerda al voluntario que su Grupo Oficial tiene
prioridad). Sin embargo, sí se tiene la opción de poder visitar cualquier otro día y en cualquier otro
horario.
Se debe promover entre los voluntarios la responsabilidad de la coordinación semanal de cada
visita. Encargado de Visita rotará la responsabilidad entre los demás integrantes voluntarios del
grupo
Los Encargados de Visitas se reunirán con el Comité de Visitas UNA VEZ AL MES en la sede,
con el fin de retroalimentar sobre los avances de su grupo de visita, así como de los lugares de
visitas, sugerir propuestas para mejor el sistema de visitas, etc. (Anexo: Calendario de Reuniones
Semestral).
El Sistema de Control de Asistencia de los voluntarios, será a través de un documento
compartido con la herramienta GoogleDocs; solamente los Encargados de Visita,
Coordinadores de Visitas y Directores de Payaescuela, tendrán acceso. En virtud de ello,
se solicita una vez más su colaboración, a fin de mantener actualizados los datos generales en la
Base de Datos de los Grupos de Visita. Asimismo, se solicita de la mejor manera respetar los
espacios asignados para cada Constelación así como para cada Encargado de Visitas. Además, ser
honestos al colocar la asistencia de cada voluntario.
En el documento compartido se tomará 1 = como Asistencia y 0 = Ausencia. Si el voluntario
tuvo la responsabilidad de notificarle a su encargado de visita, el por qué de su ausencia, este
deberá colocar en el espacio la razón de su ausencia. Favor de no eliminar a nadie de su grupo de
visita si el voluntario ya no asiste, simplemente marcarlo con COLOR ROJO. Al documento
compartido se le hará una copia mensualmente.
Considero que he perseverado en Fabrica porque
desde el primer día adquirí un compromiso de corazón.
Ha sido bendecida mi vida de muchísimas formas en estos años, con darme a
mis guías, con salud, con amigos leales, con experiencias inolvidables,
por lecciones de mis errores. ya era el tiempo para de alguna forma retribuir
todo lo que he recibido.
#SONRISERO ANONIMO#
4

5. Las Visitas Especiales se llevan a cabo durante todo el año, exceptuando Diciembre, ya que
debido a ser un mes muy requerido por todas las instituciones, todas las Visitas son de
carácter Especial. Las Visitas Especiales, son aquellas que por su naturaleza son solicitadas para
eventos especiales, en fechas específicas y estas las deberán de solicitar con UN mes de
anticipación como mínimo o bien, son solicitadas días antes del evento a desarrollarse, estas se
atenderán de acuerdo a la tipo de actividad. Se convocará a todos los voluntarios a participar y
podrán asistir doctores de distintos horarios y días asignados.
EXCEPCION: Si por alguna razón no se tuviesen voluntarios para cubrir dicha actividad se hablará
con cada Encargado de Visita, dependiendo día y horario, para que envíe 1 ó 2 doctores de su
grupo para atender la actividad emergente, este grupo se denominará Grupo de Visita S.O.S.
por lo que se solicita conversar con su grupo de visita para tener conocimiento de cualquier
emergencia.
El Coordinador de Visitas de la Constelación tendrá la responsabilidad de contactar a cada lugar
de visita, y es, a su vez, el UNICO enlace entre el lugar y el Encargado de Visita. El Coordinador
de Visitas le informará vía correo electrónico, teléfono o cualquier otro medio al Encargado de
Visitas y le confirmará su lugar de visita, día y horario que le toque; se le dará copia al Encargado
de la Carta Compromiso entre el lugar y Fábrica de Sonrisas, (Anexo: Modelo de la Carta) en la que
estará la información general de la visita, el contacto, horario y días autorizados por el lugar de
visita. (Nota: se desestimó la idea de que cada encargado de visita confirme su lugar de
visita, debido a que los lugares, cuando se les presentó el trato, manifestaron no estar de
acuerdo, por lo que el Encargado de Visita tendrá que presentarse con la persona contacto
para saludarle e indicarle que están presentes en lugar para realizar su visita.)
Cuando un grupo de visita cometa la falta de no asistir a su visita oficial programada, este se
penalizará no visitando la siguiente semana. Otra falta más, se le suspenden las visitas y el grupo
de visitas se redistribuirá entre los demás grupos.
A finales de Febrero 2012 se dispondrá de un formulario electrónico el cual deberá llenar el
voluntario cuando desee cambiarse definitivamente grupo de visita, llevando un record de éste.
Si por alguna razón, el lugar de visita aun a pesar de haber confirmado, el mismo día de visita le
cancela su participación, se invita a que ese día sea utilizado para compartir y conocerse entre
ustedes como grupo de visita. (Anexo sugerido: Dinámicas diversas de integración grupal).
Como una herramienta de apoyo y de comunicación se ha creado un grupo cerrado en la red
social Facebook para mantener informados a todos los voluntarios sobre las visitas en general.
Dicho espacio es administrado por los Coordinadores de Visitas y Directora de Visitas con la
iniciativa de dos doctores más, en brindar información oficial y general de Fábrica de Sonrisas.
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6. Próximamente se lanzará la página web, en la que se encontrará un foro donde se publicará solo
información oficial de visitas.
Se solicita que toda situación dada en el lugar de visita, se maneje con discreción o bien, se
socialice sola y exclusivamente en la retroalimentación con su grupo de visita, ya que habrá casos,
donde el paciente nos cuente cosas que vive en el lugar, cuestiones que no nos constarán.
Debido a la campaña “No Dejes Tu Nariz”, se tomará en cuenta que aparecerán sonriseros que
tenían tiempo de no visitar, por lo que se le dejará visitar únicamente TRES VECES SIN
CARNET ACTUALIZADO para darle el tiempo necesario para que actualice sus datos y
pueda solicitar un nuevo carnet.
Si algún voluntario y/o Instituciones tiene información de algún lugar de visita o desea que los
visitemos, favor escribir a visitasfds@gmail.com. Solicitamos que esta contenga la siguiente
información:
 Nombre del Lugar
 Perfil del Lugar
 Nombre del Contacto
 Número de Teléfono y Celular
 Correo electrónico
 Dirección exacta del lugar
 Número de personas que viven en lugar
 Comentarios en general de lo que esperan de nosotros (FDS)
Creo firmemente que somos parte del cambio. he sido de la
opinión que no podemos criticar u opinar del trabajo
de otros si no sabemos realmente todo el esfuerzo y dedicación que requiere;
por eso he querido participar cada vez más en esto,
porque creo en la causa, porque quiero hacer el cambio,
porque confío en mis compañeros,
porque no puedo ignorar que el mundo
necesita que tomemos conciencia.
#SONRISERO ANONIMO#
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7. LUGARES QUE VISITAMOS
Hospitales: Un hospital es un lugar físico en donde se atiende a los enfermos, para proporcionar
el diagnóstico y tratamiento que necesitan. Existen diferentes tipos de hospitales, según el tipo de
patologías que atienden: hospitales generales, hospitales de crónicos, hospitales psiquiátricos,
materno-infantiles, etc.
Asilo: Lugar de acogida, residencia o servicios para personas mayores, pobres, discapacitados y
dependientes en general.
Hospicio: Lugar donde se reciben y albergan peregrinos, gente sin recursos, etc. con
enfermedades terminales.
Orfanato: Institución encargada del cuidado de los menores de edad, huérfanos o abandonados, y
de los niños o adolescentes a quienes las autoridades han separado de sus progenitores,
retirándoles la patria potestad.
Psiquiátrico: Establecimiento de salud, dedicado al diagnóstico y tratamiento de patologías
psiquiátricas, enfermedades mentales que cuenta con internamiento esto quiere decir que aloja a
las personas en sus instalaciones.
Visitas especiales: son todas aquellas visitas que se realizan en diferentes instituciones como
escuelas, jornadas médicas etc., con la finalidad de apoyar algún evento, ya sea de los lugares
visitados con regularidad o como instituciones completamente nuevas. Un ejemplo es el día del
niño, día de la madre, aniversarios etc.
Creo en una civilización construida
con el amor como cimiento,
empezando por nuestro metro cuadrado.
Persevero en FDS por la gente a la que visito,
la que visita con una sonrisa, la que admiro,
la gente que sin yo pensarlo se vuelve
en mi héroe de caricatura,
ese que se pone su bata y su nariz
y trata de cambiar al mundo...
#SONRISERO ANONIMO#
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8. PERFILES
Encargado de Visita:
Ser una persona con el deseo y la buena disposición de asumir la responsabilidad de coordinar al
grupo. Ser encargado no implica ser "mandamás" ni autoridad, todo lo contrario, es ser un guía y
un ejemplo para los miembros de su grupo, alguien que esté siempre abierto a sugerencias y
opiniones, tanto positivas como negativas, lo que pueda ayudar a crecer.
Una persona que sea constante en sus visitas, que tenga mínimo seis meses de experiencia en
visitas y que tenga mucho dinamismo y actitud positiva.
Motivar e incentivar a los miembros de su grupo para que visiten constantemente, indicarles la
información con tiempo prudente de anticipación, para que el punto de reunión, visita y
retroalimentación se den a tiempo y como debe ser.
Estar pendiente de revisar y subir a tiempo la asistencia de todos y cada uno de sus doctores sin
falta. Llamar, escribir, estar pendiente de cada miembro, y averiguar por qué razón no están
visitando, en qué se les puede apoyar, cómo se les puede aconsejar, tener madera de liderazgo y la
actitud para tomar la cabeza del grupo y así caminar todos juntos hacia un mismo lugar.
Sub-Encargado de Visita:
Tener la mayoría de los aspectos antes descritos, ser la mano derecha del encargado, una persona
con la que se pueda contar en casos de emergencia y que sepa cómo reaccionar y qué hacer en
caso de que el encargado no se encuentre. No ser una persona recién graduada de Payaescuela,
tener como mínimo 2-3 meses de experiencia en visitas y ser constante.
Voluntario (Miembros del grupo):
Tener el deseo, la gana, la disposición, la buena voluntad de visitar y hacerlo con toda la energía
del caso, no dejar vendido a su grupo ni integrarse a un grupo únicamente por afinidad, sino con el
corazón y la mente abiertas para compartir con doctores de otras familias, otras constelaciones y
generaciones, que no se prive de darse el chance de dar y recibir cariño, que disfrute lo que hace y
que sea con entrega, honestidad, humildad y jamás por obligación o imposición, sino porque le
apasiona.
Coordinador de Visitas de Constelación:
Es el encargado de coordinar a cada grupo de su constelación, así como de mantener una
constante comunicación y directa con el director de su constelación, los encargados de visitas de
su constelación y los otros coordinadores de constelación para el traslado, asignación y
reasignación de voluntarios a los distintos grupos entre constelaciones.
Tiene la responsabilidad de mantener actualizada y subida la información al documento compartido
entre constelaciones; actualizar la información general de los lugares de visita (información
institucional); darle seguimiento a las visitas de los doctores de la paya e informar al director de su
constelación sobre ausencia y asistencias del grupo de doctores que apoyan la Paya escuela.
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9. Colabora de manera directa con los voluntarios en contactar lugares de visita.
Brindar y dar el seguimiento respectivo, al momento de trasladar la información general a los
lugares de visitas sobre los grupos que asistirán. Fomentar la confianza entre los voluntarios y los
lugares de visita, para comunicar cualquier tipo de problema que se presente.
Tiene la responsabilidad extrema de enviar la información a tiempo a cada lugar como a cada
grupo. Ser el portavoz de Fábrica de Sonrisas la mayoría de veces en los lugares donde se
requiera.
Apoyar a los encargados a ver los aspectos positivos y negativos para cambiarlos y los positivos
para poder compartirlos con los otros encargados de grupo para poder ver una mejoría en cada
equipo.
Director/a de Visitas:
Es la persona asignada por Junta Directiva para que organice, planifique, dirija, supervise y controle
LAS VISITAS con el apoyo y a través del Comité de Visitas.
Es la persona responsable que convoca y preside las reuniones del Comité de Visitas. Es el enlace
ante Junta Directiva y el Comité de Visitas.
Trabaja en equipo con el Comité de Visitas para solventar todas las situaciones de distinta índole.
Brinda el apoyo necesario a los representantes del comité y da las facilidades necesarias para
realizar la labor.
Coordina y selecciona los agradecimientos, reconocimientos que se otorgarán al equipo de
trabajo.
Determina y decide de manera unilateral, en ocasiones, lo mejor y más conveniente para las visitas
en general.
Revisa constantemente la información general de todas las constelaciones, tanto internas como
externas.
Será la persona que solvente los problemas de imagen que los voluntarios de Fábrica de Sonrisas
ocasionen en sus visitas.
Brindará la información necesaria que le solicite alguna institución, medio de comunicación,
personas ajenas a Fábrica de Sonrisas, etc.
Manejará las estadísticas de las visitas que Fabrica de Sonrisas lleva a cabo.
En coordinación con los otros coordinadores de visita, se tendrá la responsabilidad de revisar la
asistencia de los voluntarios que aplicaron para la Paya escuela.
Apoyará en la selección de nuevos encargados, así como hacer cumplir el presente Manual.
9

10. Yo persevero porque en las visitas, aunque sea
por un breve instante, existe una conexión mágica.
Ese momento en que no importa nada más
que ese increíble ser humano y yo....
que sin conocernos... por un instante
intercambiamos amor. Y ese instante,
deja una sonrisa, en mi, en el... en la vida.
No curamos sus dolores, ni los nuestros...
pero logramos que brille una luz...
esperando que se mantenga encendida
por mucho tiempo.
#SONRISERO ANONIMO#
RESPONSABILIDADES
¿Qué debe hacer un Encargado de Visita y/o Sub Encargado?
 Estar en comunicación con Coordinador de visitas de la Constelación asignada.
 Estar en contacto con su grupo de visita.
 Pasar la información a tiempo y mantener el canal de comunicación abierto.
 Llevar control de asistencia y actualizarla en el tiempo estipulado.
 Motivar a su grupo de visita.
 Asegurarse de cómo se van a transportar antes de cada visita.
 Confirmar, presentarse y estipular las fechas con cada lugar de visita, mejor si es por escrito.
 El encargado o sub-encargado de visitas está para coordinar y apoyar las visitas, no para
mandar, dar órdenes, controlar y dirigirlas; no obstante, si puede llamarles la atención si no se
siguen las reglas, por lo que se les debe respetar no importando de qué constelación o
generación sean, recuerden que FABRICA SOMOS TODOS sin discriminar.
 Fomentar, ayudar y formar a nuevos encargados de visitas
 Fomentar la unión y concepto de que todos somos Fábrica de Sonrisas.
 Asistir a reunión de encargados en las fechas establecidas (una vez al mes) con su coordinador
de visitas de Constelación, ya que esta es importante para monitorear el estado de cada grupo
y para que los encargados puedan exponer inconvenientes, capitalizar experiencias y hacer
sugerencias.
Me motiva seguir perseverando el ver cómo
por cosas pequeñas un mundo inmenso cambia,
cómo con un beso, un abrazo cambias
y marcas la vida de una persona
Me fascina ver el cambio en personas,
instituciones y en un país entero.
Me apasiona poder compartir esto
con mis amigos mis hermanos de aventura
Me encanta ver un grano de arena
en una plática y volverlo en un gran palacio…
#SONRISERO ANONIMO#
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11. ¿Qué debe hacer un voluntario de Fábrica de Sonrisas en plena
visita?
1. Tener una actitud positiva al momento de llegar a su visita.
2. Dejar todos sus problemas atrás y estar dispuesto a trasladarse a otro mundo de aventura.
3. Ser puntal al llegar al punto de reunión o bien a la visita.
4. Portar su carnet de sonrisero en la bolsa de la bata
5. Vestir bata y nariz, así como zapato cerrado
6. Debe ir con vestimentas adecuadas a lo que estamos haciendo, no mini faldas, ni shorts sin
pantalón o tutus sin pantalón.
7. Cordialidad entre sonriseros.
8. No llegar con olor ni aliento a licor, ni bajo efectos de estupefacientes
9. Prohibido fumar antes o después de la visita; no estar cerca de alguien que está fumando
cuando porta algo que me identifique con la Asociación como pines mochilas playeras, menos
con bata y nariz.
10. Si compartimos grupo de visita con mi pareja (novi@) recordar que debemos comportarnos
antes y después de la misma al igual que cuando portan algo que los identifique como parte de
la asociación.
Sigo perseverando porque hace años
decidí regalarle un día de los siete
que tengo a la semana a esas personas
que han sido olvidadas por sus propias familias;
a los niños que sufren de soledad
o alguna enfermedad.
Sigo porque sé que con cada abrazo, sonrisa,
juego, burbuja, globo, barquito o lo que sea,
llenamos esos corazones que poco a poco
se han vaciado al estar en el olvido y sigo
porque creo que poco a poco, y con cada uno
de ustedes, podemos lograr llenar corazones
de magia y hacer que esas sonrisas vuelvan a brillar!
#SONRISERO ANONIMO#
11

12. 11. No utilizar un vocabulario de malas palabras ni patanerías cerca de un lugar de visita ni
portando algo que me identifique como parte de la asociación como pines mochilas playeras,
menos con bata y nariz.
12. Recordar que no llegamos a platicar con el compañero sino a entregarnos al paciente que
visitamos.
13. Respetar las normas de higiene del lugar.
14. No pedir comida en el lugar, no aceptar comida a menos que ellos lo tomen como una ofensa.
15. No tomarse fotos ni videos durante el desarrollo de la visita.
16. Evitar a toda costa inflar globos con la boca.
17. Siempre utilizar hisopos cuando use pintacaritas.
18. Evita dar información personal por mucho que te presionen
19. No hacer regalos ni dar dinero.
20. No quedarse solos durante la visita.
Yo persevero porque creo que acá me encontré.
Al encontrarme puedo dar todo lo que tengo en mi corazón.
Sigo porque sé que cada persona tiene magia,
eso que lo hace especial. Porque cada persona
a la que visitamos le decimos,
con nuestros abrazos, sonrisas y hasta con las burbujas,
que sigue siendo alguien importante
y especial en este mundo.
Porque tarde o temprano,
vamos a lograr que todos cambien
y logren ver las cosas de la forma más positiva que puedan.
#SONRISERO ANONIMO#
21. Queda terminantemente prohibido prestar batas ni mochilas a personas ajenas a FDS.
22. Cortesía y respeto a las personas del lugar.
23. Por favor… evita llevar peluches a hospitales.
24. No perfumes ni cremas con aroma.
25. Queda terminantemente prohibido que algún voluntario trasporte, entregue o haga algún tipo
de mandados a los pacientes que visitamos.
26. No comprar objetos y/o cosas que nos ofrezcan los pacientes que visitamos.
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13. 27. Recomendación llevar bata y nariz extra ya que algunas veces los otros doctores por algún
motivo o emergencia no llevan sus implementos.
28. No jugar ninja ni ningún otro juego en los lugares de visita cerrados, ni restaurantes ni en
ningún otro lugar cerrado.
29. Respetar los restaurantes o cualquier otro lugar donde estemos.
30. Si la retroalimentación es en el lugar de visita debe hacerse con bata y nariz; si van a otro lugar
lejos del lugar de visita deben quitarse sus implementos
Yo persevero porque encontré a mis hermanos de alma,
porque sin ni qué, me dijeron aquí es tu lugar!
personas a las que amo y llevo siempre en mi corazón,
gente que es mi ejemplo... es mi respaldo!
¡ES NUNCA MAS ESTAR SOLO!
Yo persevero porque creo en un mundo sobrio y humano
y sé que por medio del amor y el poder de una sonrisa se puede!
A mi me dieron de esta dosis y puedo dar fe que cura =)
Una de las cosas que aprendí y por las que persevero
#SONRISERO ANONIMO#
31. Conservar la magia e identidad de los doctores en especial de aquellos que se encuentran en
plena visita.
32. Las visitas especiales NO CUENTAN, NI REPONEN asistencia de visitas regulares de
cualquier grupo, esto es para los que SI toman en cuenta las asistencias para participación en
Payaescuela y demás actividades.
33. Terminantemente prohibido el ingreso a visita cuando se llega tarde.
34. Favor ser conscientes y honestos consigo mismos; son más que bienvenidos a hacer visitas
cuando lo deseen
35. Lavar sus implementos después de cada visita: mochila bata y nariz.
36. Hacer retroalimentación después de la visita.
37. Si van algún punto de reunión antes o después de la visita respetar a las demás personas que
puedan estar en paz en su ambiente.
13

14. Yo persevero porque Fábrica de Sonrisas
es el regalo que la vida me dio para entender
y saber que si es posible realizar un verdadero
cambio en nuestras vidas. Es mi herramienta
para buscar una mejor calidad de vida,
ES DAR GRACIAS A LA VIDA Y DEVOLVER
LO QUE A MI ME DIERON UNA VEZ, AMOR,
APOYO, RESPETO, ALIENTO.
#SONRISERO ANONIMO#
Se le recuerda, socializar el Botiquín Sonrisero y recordarles los Principios de un sonrisero a su
grupo de visitas:
B uena voluntad
O bservación
T iempo para servir
I magen
Q uién eres?
U nión
I interactuar con todos
N o estoy solo
14

15. ¿Cómo debe de hacerse una Retroalimentación?
Retroalimentación: es la forma de recibir de regreso información general de la visita a través de
los voluntarios. Es la manera de medir pico-emocionalmente cómo les fue al accionar en la visita.
Cuando el grupo es mayor de 20 personas, se sugiere que se separen en grupos de cuatro
personas y se les da cinco minutos para que cada grupo hable y un representante mencione
generalidades de la visita.
Siempre en las retroalimentaciones se deben tratar aspectos positivos y negativos de la visita,
personales, de grupo, etc.
Si el grupo es menor de 15 voluntarios se sugiere dar uno o dos minutos a cada voluntario para
que expresen de forma espontánea su sentir y vivir de la experiencia en la visita.
Cuando la Retroalimentación es dentro del lugar donde se visita, deberá ser con bata y nariz;
cuidemos la magia de ser doctores de la risa. Si la retroalimentación es en cualquier otro lugar
(casa, restaurante, parque, etc.) NO UTILIZAR la bata ni la nariz.
El RESPETO, valor muy importante dentro de la retroalimentación, es el momento en que el
voluntario tiene participación, los demás evitar hablar o estar quintándole la atención a otros, la
opinión de todos los voluntarios es muy importante. En especial, aquellos casos en que el
voluntario fue afectado emocionalmente.
Atender toda clase de recomendaciones, sugerencias, ideas y de mejoras para las visitas a
posteriori.
Yo persevero porque soy una persona
a la que le gusta soñar y creer con certeza
que podemos hacer un mundo mejor.
Irónicamente, en el mundo hay muchas situaciones
y actitudes que nos hacen renunciar a ese sueño.
Pero en FDS yo he encontrado a mucha gente,
pacientes y doctores, que no sólo han sido mi motivación
para seguir trabajando por ese sueño;
se han convertido en mi razón de seguir soñando
y trabajando por lograrlo.
Mis pacientes y mis compañeros
son mi inspiración y mi fuerza para no dejar
de creer en un mundo mejor. Me han enseñado
que el amor sí existe, que a la bondad
no le gana la indiferencia,
que la caridad es el motor que mantiene a este mundo con vida.
#SONRISERO ANONIMO#
15

16. ANEXO
Somos personas taaaaan diferentes
con vivencias taaaaan diferentes
de familias totalmente distintas,
pero coincidimos en algo tan lindo,
coincidimos en la forma de amar.
Siempre me maravillo con el alcance que esto ha tenido,
algo tan ilógico o irracional... como dicen algunos... contagia!
A mi también me curó el corazón en su momento,
me enseñó a ver que en el mundo no solo existo yo,
que el ahogarse en un vaso de agua creyendo
que estás solo o que sos victima....
cuando podes ser un héroe para alguien más.
aprendes a valorar tu vida y la vida de las
personas q te rodean... me maravillo de ver
a personas diferentes en cuanto edades,
colores, sexo y preferencias
como convergen en el amor...
#SONRISERO ANONIMO#
16

17. Calendario de Visitas Primer Semestre 2012
30
13-19
23- 29 30-5 6-12 20-26 27-4 5-11 12-18 19-25 26-1 9-15 16-22 23-29 Abril - 7-13 14-20 21-27 28 May -3 4-10 11-17 18-24 25 Junio - 9-15 16-22 23-29
Febrer 2-8 Abril 2 - 8 Julio
16-22 Enero Febrero Febrero Febrero Marzo Marzo Marzo Marzo Abril Abril Abril Abril 6 Mayo Mayo Mayo Junio Junio Junio Junio 1 Julio Julio Julio Julio
o
Enero Mayo
Campamento
CAM Visita Visita Visita Gradua Visitas Visitas
¨
BIO Paya Paya Paya cion 9na 9na
CAMBIO
Visit Visitas
Inicio
Convo Paya para Semana Descans as Convo
Batz Visitas Visitas Visitas Visitas Visitas Visitas Visitas Visitas Visitas Visitas Visitas Visitas Visitas Descanso Visitas Visitas Visitas Visitas visitas
9G Doctores Santa o 10G
9na
Convo Visit Visitas Convo
Inicio
9G Paya para Semana Descans as 10G
Camaleón Visitas Visitas Visitas Visitas Visitas Visitas Visitas Visitas Visitas Visitas Visitas Visitas Visitas Descanso Visitas Visitas Visitas Visitas visitas
Doctores Santa o
9na
Sabado28
Convo Sab 31 y y Visit Visitas Convo
Inicio
9G Paya para Dom 1 Semana Domingo Descans as 10G
Draco Visitas Visitas Visitas Visitas Visitas Visitas Visitas Visitas Visitas Visitas Visitas Visitas Visitas Descanso Visitas Visitas Visitas Visitas visitas
Doctores Descans Santa 29 - Paya o
9na
o Para
Convo Doctores Visit Visitas Convo
Inicio
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Nota: Nota: Nota: Viernes Nota: Nota: Martes Nota: Domingo 10 Nota: Sábado 23 y Nota:
Lunes 20 Martes 15 de Mayo se Miércoles 29 de Mayo de Junio se cierra 24 de Junio se Martes
Febrero 27 cierra 23 de Reunión de inscripción para realizará el taller 31 de
Reunión Marzo inscripción Mayo, Encargados encargados de de encargados de Julio
de Reunión para la 10ma. tómbola Visitas visita para el visita. Ese mismo reunión
Encargado de Hasta este día para la Confirmació segundo semestre. día se les entrega de
s de Visita Encarga habrían 12 10ma. n de grupos su listado para encarga
dos de visitas, para lo continúan que comiencen a dos.
Visita cual el 80% en el preparar a su
serían 10 segundo grupo.
visitas semestre,
inicio de
inscripción
Encargados
Grupos de
Visita.
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18. Dinámicas Varias
Personalidad. · ¿Cuáles son las características que tiene una persona a la
Material: lápiz y hojas de papel. que llamamos especial?
La finalidad de este ejercicio es la de promover un mejor · Contar una experiencia positiva.
conocimiento de uno mismo en una reflexión sobre la · Contar una experiencia negativa.
propia Mezclar las hojas y dar una a cada participante para que la
realidad, captada por uno mismo y por los demás. Se lea. Analizar las distintas impresiones que causa esto en los
organizan subgrupos de 6 a 8 personas; cada participante participantes.
toma
hojas y escribe: En una Isla Solitaria:
· ¿quién pienso que soy? · Objetivos: brindar a los participantes una oportunidad de
· ¿qué es lo que mis compañeros piensan que soy? hablar sobre sí mismos y sobre aspectos significativos de
· ¿qué desearía ser yo? su vida. Ofrece también la posibilidad de fomentar la
· Qué desearían los demás que yo fuera? imaginación, expresar la amistad o dependencia de otras
· ¿qué hay de común en lo que todos dicen positivamente personas, brindar oportunidad de criticar a otros sin
de mí? herirlos y hablar indirectamente sobre valores.
· ¿qué hay de común en lo que todos dicen negativamente · Consigna: “Imagínate que deberás pasar el resto de tu
de mí? vida en una isla apartada. En ella no tendrás problemas de
· Reflexionando sobre todo: ¿quién soy yo? satisfacer tus necesidades de comida, vivienda y ropa.
Libremente, cada participante puede exponer Otras seis personas deberán transcurrir el resto de sus
vidas junto a ti, personas que tú no conocías
Personalidad “D” anteriormente.”
Cada participante recibe una planilla con el cuestionario Deberás determinar:
que será contestado individualmente, salteando las · Edad, sexo y aspecto de cada uno de ellos.
preguntas · Sus cualidades principales, qué les gustaría hacer y que no
que no desee responder. · Indicar por qué las elegiste.
· ¿Qué fruta te gusta más? ¿Menos? · Como actividad grupal, deben imaginar, ante todo las
· ¿Qué tipo de música te gusta más? ¿Menos? ventajas y desventajas, dificultades y las posibilidades que
· ¿Qué tipo de cine te gusta más? ¿Menos? les esperan a las siete personas en su vida en común en la
· ¿Qué tipo de paisaje te gusta más? ¿Menos? isla.
· ¿Qué hora del día te gusta más? ¿Menos? · Variante: Elegir para cumplir cada una de las funciones
· ¿Qué día de la semana te gusta más? ¿Menos? solicitadas a continuación, a uno de tus compañeros:
· ¿Qué mes del año te gusta más? ¿Menos? · Elijo a........en caso de tener que permanecer un largo
· ¿Qué color te gusta más? ¿Menos? tiempo en una isla porque.........
· ¿Qué comida te gusta más? ¿Menos? · Elijo a........en caso de necesitar un buen consejo y
· ¿Qué materia de estudio le gusta más? ¿Menos? orientación porque........
· ¿Trabajas mejor de día o de noche? · Elijo a........en caso de necesitar ayuda en un momento de
· ¿Cuál es tu entretenimiento favorito? apremio porque........
· ¿Cuándo se conmueve más? · Elijo a........para reírme y divertirme con él porque........
· ¿Cuándo se irrita más? · Elijo a........para que me defienda en caso de grave peligro,
· ¿Qué es lo que más lo distrae? porque........
· ¿Qué es lo que más le cansa? · Elijo a........para que me guarde algo valioso que me
· ¿Cuál es la impresión más común que tienen las personas pertenece porque........
de usted? · Elijo a........para guardar un secreto porque........
Al confeccionar la planilla, dejar expreso poco lugar para · Escribe un nombre y agrega todo lo que te parezca, elijo
las respuestas a fin de que ellas sean concretas. a.........porque........
Para Conocernos Mejor:
Contar con no más de tres miembros para cada frase:
· ¿Por qué un objeto nos resulta particularmente
interesante?
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19. MODELO CARTA COMPROMISO
Guatemala 04 de enero de 2012
Señores
Institución
Dirección Atte. XXXXXXXXXXX
Presente
Por este medio es un gusto saludarle, y desearle éxitos en sus actividades cotidianas.
Fábrica de Sonrisas es una asociación de voluntariado, no religiosa, ni política y sin fines de lucro, que
vestidos con batas de doctor, narices rojas y muchos colores encima, practicamos la risoterapia, regalando
sonrisas a pacientes en hospitales, asilos, centros de salud, y en todos aquellos lugares en donde haga falta
alegría.
Nuestra misión es ser felices y demostrarlo, contagiar la alegría y las ganas de vivir y lo más importante
REGALAR UNA SONRISA A TODOS, porque estamos convencidos de que la risa es la mejor medicina,
porque no solo ayuda a curar el cuerpo, sino lo más importante es que ayuda a curar el alma.
Por la razón expuesta, estamos en la disponibilidad de visitar los SABADOS a la institución que usted
representa, en períodos de dos horas por visita. El horario propuesto, si recibimos su autorización es de
10:00 a 12:00 horas- Si este horario representa algún inconveniente agradeceremos nos haga saber para
adecuarnos a las actividades de la institución.
Estas visitas se plantean para las siguientes fechas 21 de enero, 4, 11, 18 febrero, 3,10 y 17 de marzo
del año en curso. Estas fechas no son modificables debido a la programación de la Asociación. Después
de esta fecha otro grupo de doctores sonriseros visitará su institución programando para ello nuevas
fechas.
Durante el presente período de visita, el doctor sonrisero _______, quien se identifica con su respectivo
carné al igual que los otros 14 doctores sonriseros que lo acompañan, será la persona responsable, por lo
cual agradecemos de antemano su disposición a colaborar con nuestra institución de existir normas
especiales que desean que se cumplan, agradeceremos se las haga notar por escrito al doctor
sonrisero_______, y si en alguna de las fechas propuestas, no se nos puede recibir favor hacérselo saber
al sonrisero ____, para tomar las medidas respectivas y no importunar.
Para mayor información favor comunicarse por correo a visitasfds@gmail.com o bien a los teléfonos
adjuntos,
Sonrientemente,
Dra. Patcha Dr. XXXXXX
Directora de Visitas Coordinador de Visitas
Cel. 53196151 Cel. XXXXXXXXXX

20. REGLAMENTO DE FÁBRICA DE
SONRISAS
TITULO
PROCESO DE PREPARACIÓN
CAPÍTULO UNO
INGRESO
1. REQUISITOS. Para poder ser voluntario de la Asociación Fábrica de Sonrisas y participar en el
proceso de capacitación se necesita: Asistir de forma voluntaria, ser mayor de edad, presentar
documento de identificación y proporcionar la información necesaria para la base de datos de la
asociación. La mayoría de edad como requisito podrá depender de la sede o de condiciones
extraordinarias.
2. CUOTA. Se realiza un pago, establecido por Junta Directiva, durante el proceso de capacitación,
dividido en dos cuotas, que incluye los gastos de campamento, Payaescuela, carnet y graduación.
CAPÍTULO DOS
CAPACITACIÓN
3. HORARIO. El proceso de capacitación se realiza una vez por semana a convenir dependiendo la sede,
con una duración de tres horas como mínimo. Tendrán excepciones de horario aquellas sedes que
utilicen un sistema quincenal o mensual para ser impartida.
4. ASISTENCIA. Únicamente se puede tener un máximo de tres inasistencias para payaescuelas
ordinarias y una para payaescuelas extraordinarias. Se tomará como falta y media la inasistencia a los
días de formativos y primera visita. Al faltar una cuarta vez el voluntario deberá iniciar nuevamente el
proceso en la siguiente generación. No es reembolsable ninguna cuota ni transferible y puede ser
deducible el costo de la filipina solamente si el aspirante así lo solicita en la siguiente generación.
5. DISCIPLINA. Durante las actividades programadas para la capacitación no se permiten acciones,
comportamientos, ni vocabulario que tienda a disminuir la armonía entre los participantes. Queda
terminantemente prohibido el consumo de cigarrillos, licor, o cualquier otro estupefaciente así como
presentarse bajo los efectos de los mismos dentro de la capacitación o portando cualquier distintivo de
la Asociación.
CAPÍTULO TRES
REQUISITOS PARA SER VOLUNTARIO
6. REQUISITOS. Para poder convertirse en voluntario de la Asociación Fábrica de Sonrisas se debe:
a) Terminar el proceso de capacitación.
b) Inscribirse a un grupo de visita semestral.
c) Poseer carnet actualizado
d) Respetar las normas establecidas en este reglamento, las establecidas por los centros de visita y
demás disposiciones que por las circunstancias se implementen.

21. CAPÍTULO CUATRO
VISITAS
7. ORGANIZACIÓN DE LAS VISITAS. Las visitas las organiza cada semana el equipo encargado de
la coordinación de visitas. Son ellos quienes pueden convocar de forma oficial a una visita. Nadie más
tiene la calidad para organizar ni confirmar una visita. Cualquier actividad extra debe ser informada a
este equipo, que será el que decidirá sobre la participación de Fábrica de Sonrisas en dicha actividad.
Cuando una persona o institución desee una visita debe comunicarse con el equipo encargado, quienes
determinaran si se cumple con los requisitos para la asistencia o no.
8. VSITAS EXTRAORDINARIAS Y TALLERES. Las visitas extraordinarias que requieran la
participación de Fábrica de Sonrisas serán convocadas por el mismo grupo que organiza las visitas
ordinarias. Durante estas actividades también es obligatorio el uso de la bata, la nariz y el carnet.
9. CENTROS DE VISITAS. Un centro de visita es cualquiera de las instituciones que por su naturaleza
alberga niños en riesgo, huérfanos, y en condiciones de vulnerabilidad; enfermos de distinta naturaleza,
edad y sexo; y ancianos.
10. NORMAS DE LOS CENTROS DE VISITA. Cada centro de visita, dependiendo de su naturaleza
tiene ciertas reglas, las cuales deben ser acatadas por cada uno de los sonriseros participantes en la
visita.
11. NORMAS DE HIGIENE. Independientemente del lugar de visita se debe portar productos de higiene
y lavar las herramientas que lo requieran para evitar contagios hacia el sonrisero o evitar que este sea
un medio transmisor de enfermedades.
12. VESTIMENTA. Para poder realizar una visita debe el doctor deberá portar su bata, nariz y carnet y el
enfermero su filipina y nariz pintada de amarillo, por ningún motivo se permite la realización de una vista
sin estas herramientas, debido a que son elementos que nos identifican.
13. ENCARGADO DE VISITA. El encargado de visita es la persona responsable del ingreso, egreso y
comportamiento de los sonriseros visitantes. Quien a su vez, tendrá la responsabilidad de comunicar la
información requerida del lugar a visitar, así como dar la información pertinente de la visita. Por lo
tanto, es obligación de los participantes en la visita, acatar las indicaciones de la persona encargada.
14. COMPORTAMIENTO DENTRO DEL CENTRO DE VISITA. Lo que debe primar en una visita,
aparte de las normas establecidas por cada centro, es el sentido común. Deben evitarse actos que
pongan en riesgo, la salud de los pacientes, el resguardo de nuestra propia integridad y de nuestros
compañeros, además de cada una de las personas que laboran en los centros. Debe además evitar
vocabulario inadecuado.
15. CONSUMO DE BEBIDAS ALCOHÓLICAS, CIGARROS Y DROGAS. Está prohibido el
consumo de bebidas alcohólicas, cigarros y cualquier tipo de droga previo, durante y después de la
visita, o portando cualquier distintivo de Fábrica de Sonrisas.
16. CONSUMO PREVIO DE BEBIDAS ALCOHÓLICAS. Queda prohibido presentarse a una visita,
con efectos secundarios del consumo de bebidas alcohólicas o cualquier sustancia que altere el estado
anímico del sonrisero.
17. USO DE LA BATA, NARIZ O FILIPINA DESPUÉS DE UNA VISITA. Queda prohibida la
utilización de la bata y la nariz después de finalizada la visita y actividades relacionadas.
CAPÍTULO CINCO
USO DE LOGOTIPOS Y MATERIAL DE FÁBRICA DE SONRISAS
18. MARCA REGISTRADA. Los logotipos, slogans, preparación de Payaescuela y manuales de Fábrica de
Sonrisas son marca registrada por lo que queda prohibido el uso de estos distintivos si no es para
asuntos de carácter oficial y únicamente aprobados por la Asociación. Está prohibida la alteración de
estas marcas y el uso particular de estos.
19. PROPIEDAD INTELECTUAL. Cualquier donación de propiedad intelectual es de uso exclusivo de
Fábrica de Sonrisas.

22. 20. DONACIONES. Las donaciones podrán ser realizadas únicamente a la Junta Directiva o mediante una
Directiva de Constelación que sea previamente autorizada por la primera.
21. ACTIVIDADES EXTRAORDINARIAS. Las actividades extraordinarias deberán ser solicitadas,
analizadas y aprobadas por la Junta Directiva para poder ser realizada. La Junta Directiva es la única
facultada para lanzar convocatorias por medios oficiales a estas actividades.
CAPÍTULO SEIS
SANCIONES
22. SANCIONES. Toda violación a cualquier artículo mencionado en este reglamento será evaluado por
el responsable directo del infractor, siendo facultados para esto:
a. Encargado de familia,
b. Encargado de grupo de visita,
c. Coordinador de visitas de constelación
d. Coordinador financiero de constelación y/o
e. Director de constelación.
f. Junta Directiva
Toda falta a este reglamento será analizada por las personas facultadas, dependiendo de la falta, y serán
tipificadas en las siguientes categorías:
a. Ligera
b. Considerable
c. Severa
23. FALTAS LIGERAS. Toda aquella falta que sea considerada descuido, ignorancia, o accidental tendrá
la calidad de ligera y el ente responsable correspondiente a aplicar la sanción deberá asignar una tarea
que resalte los valores que se quebrantaron con esta falta.
24. FALTAS CONSIDERABLES. Toda aquella falta a este reglamento que se realice deliberadamente
quebrantando el orden del grupo. También se considerará en este régimen toda aquella sanción ligera
que por prepotencia, o actitud negativa no realice la tarea asignada por el ente responsable asignado
para dicha tarea. Estas sanciones serán evaluadas en Junta Directiva, quienes asignarán la acción para
enmendar dicha acción. La primera sanción llevará una llamada de atención verbal, la segunda sanción
tendrá una llamada de atención escrita y la tercera será considerada una falta Severa.
25. FALTAS SEVERAS. Toda aquella falta que dañe irremediablemente y de gran manera a la Asociación
y/o su prestigio ante los voluntarios o la sociedad civil. La Junta Directiva expulsará definitivamente a
este voluntario o aspirante, haciendo de conocimiento público la falta y la sanción. Al voluntario que
incurra en esta falta se le confiscarán todos sus distintivos de la Asociación: Bata, Nariz, Bolsa de Nariz,
Mochila, filipina y Carnet.
CAPÍTULO SIETE
OTRAS DISPOSICIONES
26. GENERALES. Cualquier situación no contemplada dentro del presente reglamento queda a discreción
de la Junta Directiva.

23. AGRADECIMIENTO ESPECIAL
al:
Voluntario
(Doctor de la Risa)
de
Fábrica de Sonrisas
Quien visita sin recibir ningún tipo de remuneración,
dona e invierte un tiempo considerable a esta labor,
sacrifica otras actividades incluso las familiares,
renuncia a ser quien es y se convierte en un terapeuta
de la risa para brindar momentos de magia y de amor
a todos aquellas personas, quienes nos reciben en cada
visita…