Plan de marketing digital para Tintorerías Albéniz Madrid. DAFO, Objetivos, estrategia, definición del público objetivo, calendario de acciones, realización web corporativa + landing page, herramientas asociadas a la estrategia, seguimiento y medición de resultados Si te ha gustado, por favor, COMPARTE y VOTA

1. @Mayca Muñoz Ezcurra – MykSocialMedia.es

2. Proyección estratégica para
Tintorerías Albéniz 2016
Análisis
DAFO
Marco
estratégico
Desarrollo
de
actuaciones
RESULTADOS
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ANÁLISIS DAFO
Debilidades
(análisis interno)
Amenazas
(análisis externo)
Fortalezas
(análisis interno)
Oportunidades
(análisis externo)
DAFO

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DEBILIDADES
• Débil presencia en Internet, solo en Facebook.
• Gama de productos limitada
• No hay socios inversionistas, es una empresa familiar
• No hay variedad de proveedores
• Falta de promoción y publicidad
• Precios altos en comparación a la competencia
• Falta de personal

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FORTALEZAS
• Recursos financieros adecuados
• Buena imagen ante los clientes
• Equipo humano
• Calidad del servicio
• Liquidez y flujo de efectivo
• Ampliación de plantilla
• Mejor presencia en Internet con la nueva web

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AMENAZAS
• Cada vez hay más competidores.
• Crecimiento lento del mercado
• Legislación más restrictiva
• Concentración de clientes
• Proliferación de lavanderías self-service

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OPORTUNIDADES
• Servicio integral para el cliente
• Potenciar el servicio a domicilio
• Falta de tiempo de la gente
• Coche eléctrico para las recogidas. Incremento distribución.
• Contratación de una persona menor de 25, ventajas fiscales.

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MARCO ESTRATÉGICO
• Objetivos
• Estrategia
• Target
• Legal

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OBJETIVOS
* CUALITATIVOS
• Crear una imagen corporativa en Internet
• Mayor visibilidad
• Convertirse en líder en el sector
• Generar imagen de confianza
* CUANTITATIVOS
• Generar leads cualificados para convertirlos en clientes finales del servicio
• Lograr visitas a nuestro site
• Ratios de conversión

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ESTRATEGIAS
Crear y promover la notoriedad de la marca, elegir el público objetivo y definir un retorno de la
inversión (ROI).
- Generación de tráfico web
- Branding
• Aumentar notoriedad y visibilidad. Seguridad, confianza
• Herramienta: Publicidad en Display para impactar y atraer al cliente.
• Parámetro principal: CTR
• La empresa no tiene web, por lo que es importante darse a conocer, y sobre todo utilizar la
web como escaparate para dar a conocer las fortalezas.
• Herramienta: Buscadores .SEO y SEM
• Parámetro principal: medición de visitas. Google Analytics.

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ESTRATEGIAS
- Conversión en ventas
- Generación de Leads
• Generar el máximo de leads posibles para su posterior conversión en clientes y ventas
• Base de datos cualificada de usuarios interesados en los servicios.
• Herramienta: Formularios, Clic to call, etc.
• Parámetro principal: CPL, Tasa de conversión (LTR)
• Para dar a conocer el servicio de recogida / entrega a domicilio.
• Como estrategia a corto plazo y teniendo cuidado.
• Herramienta: Nuestro site, Landing page, página de cierra
• Parámetro principal: Tasa de conversión, ROI

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TARGET
• Informes internos de ventas
• Estadísticas de las bases de datos de nuestros clientes actuales
• Segmentación:
 Demográfico  Público objetivo: Solteros, ejecutivos, de 25 a 50 años de edad,
matrimonios jóvenes, así como boutiques de alta costura.
 Socioeconómico  Nivel socioeconómico medio-alto, alto. Ejecutivos.
 Geográfico  Madrid y alrededores.
 Estilo de vida  Deportista, medioambiente, imagen personal, salud, con deseos de
tiempo libre.
 Actitudes  Fidelidad a servicios, hábitos de consumo, ciclo vida producto, etc.

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PROTECCIÓN DE DATOS
• Fijar principios deontológicos de la empresa
• Determinar el marco jurídico
• Asegurar los sistemas de pago
• Asegurar la confidencialidad de los clientes
• No vulnerabilidad de la LOPD
• Asegurar el consentimientos al tratamiento de datos por parte de los usuarios

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PLAN DE ACTUACIONES
• Cronograma de las acciones
• Acciones a desarrollar
• Adaptación multipantalla (web, mobile, tablet)
• Implementación del plan de marketing digital
• Seguimiento y evaluación de los resultados

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CRONOLOGÍA DE LAS ACCIONES

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Hitos relevantes en el calendario de acciones u óptico:
• Diseño, maquetación y programación de la página web y landing page (2 meses
duración)
• Diseño de campañas digitales y planificación de inversión (15 días duración)
• Puesta en marcha y seguimiento de las campañas (15 días duración)
• Dentro de los 6 meses optimización de las campañas
• Resultados de la campaña (ROI)

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Realización de la página web corporativa y landing page
• Diseño orientado a la venta, pero sin perder de vista a la calidad, seriedad.
• Diferentes vías de comunicación para el usuario: teléfono, whatsapp, email,
etc.
• Tener en cuenta criterios SEO y de accesibilidad de los buscadores.
• Realizaremos dos versiones distintas tanto de la página web como de la
landing page, apoyadas en un test A/B para poder optimizar de cara a mejorar
ratios de conversión.
• Crearemos una landing page con llamadas a la acción, orientada a la
captación de leads.

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• Banner
• Buscadores
• SEO
• Marketing de contenidos
• SEM
• Marketing de afiliación
• Redes sociales
• Email marketing
ACCIONES A DESARROLLAR

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HERRAMIENTAS
• Campaña Adwords (SEM) para generar leads a corto plazo
• Posicionamiento SEO. Indexar nuestra web en diferentes blogs, directorios y Google Place.
• Campaña de Email Marketing, para potenciar bases de datos externas y creación de bases
de datos de clientes.
• Redes Sociales, crear fanpage en Facebook y en Google+. Contenido de interés para los
fans.
• Blog, que en un futuro podremos utilizar como estrategia de contenidos.

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• Display  Banner
• Buscadores
• SEO
• Marketing de contenidos
• SEM
• Mobile
• Email marketing  Newsletter, envío de ofertas vip, etc.
• Social Media

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Confeccionaremos un cuadro de mando para conocer evolución diaria
de la campaña y así poder tomar decisiones sobre optimizaciones y
hallar el ROI
SEGUIMIENTO Y CONTROL
- Las métricas principales para esta estrategia serán el CPL y el LTR
- Como métricas secundarias utilizaremos el CTR y el C

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Plan de Marketing Digital
elaborado por
Mayca Muñoz Ezcurra
mayca@myksocialmedia.es
**Tintorerías Albéniz es una marca ficticia**
www.tintoreriasalbenizmadrid.wordpress.com