1. Дотавка готовой продукции Дульнев Е, 09.07.2010 г Возвраты готовой продукции от клиентов 01.03.2011

4. Схемы поставок продукции Поставщик готовой продукции Поставка с возвратом не реализованной продукции Поставка с возвратом определённого процента не реализованной продукции Поставка с возвратом только при возникновении причины Клиент 2 Клиент 3 Клиент 1

6. Этапы возникновения возврата Этап после приёмки ГП возврат возможен по причинам: Недолив/ недовес; Несоответствующее качество продукции; Упаковка не соответствует продукту или имеет дефекты, но герметична; Негерметичная упаковка; Внутритарная недостача (в течение 24 часов с момента доставки, если иное не оговорено договором) Этап приёмки ГП возврат возможен по причинам указанным на предыдущем слайде

7. Документооборот Схема распределения документов при возврате на этапе приемки

8. Документооборот Схема распределения документов при возврате на этапе после приёмки

9. Возвраты готовой продукции в NNS Цель по Компании 0,1% Возвраты в ЧВ % Все филиалы 2009 и 2010 г, январь 0,46% 0,26% февраль 0,38% 0,22% март 0,41% 0,33% апрель 0,32% 0,18% май 0,34% 0,15%

11. Спасибо за внимание