Ouverture de la conférence par les co-présidents d’ECR France :
la démarche ECR, sa mise en œuvre et ses nouvelles pratiques
Michel GALLO, Directeur Général (SYSTEME U Centrale nationale) - Hubert PATRICOT, Directeur Général (COCA COLA Entreprise S.A.), Co-présidents d'ECR France.
ECR France Forum ‘02. Ouverture de la conférence par les co-présidents d’ECR France
1. « Nouvelles attentes des consommateurs,
nouvelles réponses ECR »
ECR France
Efficient Consumer Response
Introduction des co-présidents
Michel GALLO Hubert PATRICOT
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Efficient Consumer Response
2. Bienvenue aux participants de la conférence officielle
nationale 2002 :
Délégués %
Distributeurs 18
Industriels 55
Prestataires logistiques et informatiques 6
Consultants 4
Journalistes 7
Autres 10
Membres d’ECR France ou pas encore, grandes entreprises
et PME-PMI, secteurs alimentaires et non-alimentaires,
partenaires et amis.
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3. ECR France
Efficient Consumer Response
Travailler ensemble pour
mieux répondre aux attentes
des consommateurs
plus rapidement et à moindre coût
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Efficient Consumer Response
4. France
Efficient Consumer Response
ECR, un état d’esprit qui s’appuie
état d’esprit s’appuie
sur des concepts de progrès
progrès
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5. Les 4 domaines et 13 concepts de l’ECR
l’ECR
Supports
Gestion de la demande technologiques
Données communes
Stratégie de la demande standards de
communication
Optimisation des Optimisation des
assortiments promotions Analyse des coûts,
Optimisation de l introduction Création de la valeur analyse de la valeur
de nouveaux produits consommateur
Gestion de la chaîne d'approvisionnement Intégrateurs
Plan, prévisions et
Stratégie d'optimisation des approvisionnements approvisionnements
concertés (CPFR)
Réapprovision - Excellence Approvision-
nement efficace opérationnelle nement piloté E-Business
par la demande Commerce électro.
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6. 4 niveaux de mise en œuvre de l’ECR
œuvre l’ECR
Mondial : Global Commerce Initiative
• Standards de communication et solutions technologiques
• Coordination des 5 continents
Continental : ECR Europe
• Solutions du ressort de l’Europe
• Orientation des standards mondiaux
• Coordination des actions menées par les ECR nationaux
National : 19 ECR nationaux en Europe
• Identification des meilleures pratiques et de nouvelles solutions
• Construction de la masse critique d’opérateurs
• Support des initiatives bilatérales
Bilatéral
• Finalité de la démarche ECR et concrétisation des gains
• Solutions interentreprises
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7. La dynamique engagée
engagée
depuis 1997 à ECR France
92 entreprises adhérentes
450 délégués des entreprises industrielles
et de distribution
30 ateliers
25 manuels de bonnes pratiques
4 baromètres de mise en œuvre
L’instance paritaire d’échange
industriels – distributeurs
fondée sur le volontariat
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8. Un conseil d’administration paritaire
d’administration
Coprésident Coprésident
• Hubert PATRICOT, Directeur Général, COCA • Michel GALLO, Directeur Général, SYSTEME U
COLA Entreprise France Centrale Nationale
• Trésorier : Xavier FILOU, Directeur Général
Politique Commerciale, L'OREAL • Féridun AKPINAR, Direction Logistique et
• Délégué général : Olivier LABASSE Approvisionnement, AUCHAN
• Philippe LAUTHIER, Directeur Général Direction
• Eric COTHENET, Directeur Général, BEL France Alimentaire France, CARREFOUR
• Benoît de FERRIERES, Vice-Président Customer • Jacques-Edouard CHARRET, Directeur Général /
Services, COLGATE PALMOLIVE Benoît CORNU, EMC CASINO
• Alain TAPIE, Directeur des Stratégies • René BIOTTI, Directeur Général Exécutif , CORA
Commerciales, GROUPE DANONE • Stéphane TOUATI, Directeur Logistique
• Enrico TOJA, Vice Président International, International, DECATHLON
JOHNSON & JOHNSON Consumer Products • Roland LOURY, Président Directeur Général, E.
• Benoît VERCKEN, Directeur Général, LESIEUR Leclerc Francondis, LECLERC / GALEC
• Thierry MALBRANCKE, Directeur Général • Claude SENDOWSKI, Directeur Général Exécutif,
Supply Chain, NESTLE France MONOPRIX
• Philippe CHARRIER, Président Directeur • Christian LEGENDRE, Président du CA / Serge
Général, PROCTER & GAMBLE HELBERT, STIME
• Thomas DERVILLE, Vice-Président, UNILEVER • Gérard GALLO, Directeur, LASER ECHANGEUR
BESTFOODS FRANCE (Groupe GALERIES LAFAYETTE)
ECR France France
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9. Des résultats concrets
résultats
Mise en œuvre des concepts en 2000
œuvre
• EDI Commande : 100%
• GPA : 70%
• Actions conjointes : 41 pilotes
Initiatives conjoncturelles
• Passage à l’an 2000
l’an
• Passage à l’euro
l’euro
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10. Le passage à l’euro
l’euro
Un enjeu majeur et partagé
partagé
Une initiative ECR France (juillet 2000)
Des objectifs ambitieux
• Rassurer les consommateurs dans cette phase
de perturbation
• Faciliter l’appropriation de l’euro fiduciaire
l’appropriation l’euro
par les consommateurs
• Éviter la contraction de la demande
Éviter
et son impact économique
économique
Une collaboration exemplaire
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11. Des objectifs atteints
La déclaration commune signée par les membres du
déclaration signée
conseil d’administration d’ECR France et l’ANIA,
d’administration d’ECR l’ANIA,
le CdC, la FCD, l’Ilec le 31 mai 2001
l’Ilec
Un pacte suivi par l’ensemble des acteurs
l’ensemble
signataires et associés
associés
Un passage technique réussi
réussi
Un accueil médiatique et politique favorable
médiatique
Des prix stables, une consommation soutenue
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12. Notre programme 2002-2003
2002-2003
L’accessibilité et la mise en œuvre
L’accessibilité œuvre
des travaux
Des administrateurs impliqués
impliqués
et exemplaires
L’ouverture aux PME-PMI
L’ouverture PME-PMI
et aux secteurs non alimentaires
Les synergies avec ECR Europe
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13. « Nouvelles attentes des consommateurs,
nouvelles réponses industriels – distributeurs »
réponses
ECR : « Réponse Efficace au Consommateur »
Réponse Efficace Consommateur
Le consommateur, un individu global aux
attentes multiples et évolutives, tour à tour
évolutives,
client, acheteur, consommateur, citoyen
Le monde change, les consommateurs
changent, nos relations doivent accompagner
le changement et se moderniser
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14. Les points forts de la matinée
matinée
Etre au rendez-vous des consommateurs
rendez-vous
• Taux de service au consommateur en linéaire
linéaire
• Technologies de support : CPFR, B2B, catalogues
électroniques
électroniques
Améliorer la satisfaction des consommateurs
Améliorer
• Valeur consommateur, étude de cas
étude
1ère table ronde des dirigeants : innovation
ère
et création de valeur
création
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15. Les points forts de l’après-midi
l’après-midi
Le consommateur au centre de la relation
industriel-distributeur
industriel-distributeur
• L'ECR comme levier de l'évolution, la charte des principes
l'évolution,
Mieux assurer la sécurité des consommateurs
sécurité
• Qualité, traçabilité et sécurité consommateur
Qualité, traçabilité sécurité
Optimiser le transport pour réduire son impact
réduire
sur l’environnement
l’environnement
• Optimisation des unités d’expédition et des emballages
unités d’expédition
• Optimisation logistique multi-acteurs et prestataires
multi-acteurs
2ème table ronde des dirigeants : développement
ème développement
durable et ECR
La vision du nouveau co-président d’ECR Europe
co-président d’ECR
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