Intervention durant la 7e édition du Forum “Néo-Médias, Nouveaux Métiers” : Qualité web : le monde se divise en deux catégories. http://neomedias-nouveauxmetiers.com/videos/muriel-de-dona-consultante-qualite-web-temesis/

1. Qualité web
Le monde se divise en deux catégories
Forum néo médias nouveaux métiers
Muriel de Dona - Temesis
15 février 2013

2. Temesis
www.temesis.com
Expertises : qualité et accessibilité web
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2013
Chartes et référentiels
Diagnostic, AMO & mise en conformité
Formation
Outils et services (framework Opquast)
Edition de livres
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3. Muriel de Dona
@muriel_dedona
Temesis
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Responsable communication
Consultante qualité
Co-auteur du livre Qualité Web
AEC (2009 - 2010)
Etude qualité des sites web de communes en Aquitaine
ISIC
Master audit et expertise en communication
2013
3

4. Qualité web : une méta-discipline
Contenus
Formulaires
Sécurité
Traductions
Téléchargement
Référencement
Design
Interopérabilité
Hyperliens
Moteur
Accessibilité
Standards
Code
Navigation
Plug-ins
Ergonomie
Cookies
Serveur
E-commerce
Relation client
Performance
Impression
Objectif : satisfaction
2013
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5. Un modèle : VPTCS
--> exigences générales de l’utilisateur
2013
Infographie de Delphine Malassingne - CC BY NC SA
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6. Un référentiel pour formaliser
Je veux un site ergonomique
Version 2
217
bonnes pratiques
Référentiel qualité
Transversal, collaboratif, ouvert.
retour en page d’accueil depuis toutes les pages
fil d’ariane
moteur de recherche
plan du site
liens différenciés
etc.
2013
6

7. Quels bénéfices ?
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2013
Diminuer les risques
Améliorer l’expérience utilisateur
Optimiser la production et viser l’efficience
Attester de la conformité
Se démarquer de la concurrence
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8. Les bons, les brutes...
« Tu vois, le monde se divise en deux catégories...»
Blondin, le bon
2013
8

9. Démarquez vous, soyez les bons
Check-lists
Savoir et savoir-faire
checklists.opquast.com
Desktop
Reporting
Add-on
desktop.opquast.com
Outil d’analyse et pilotage
reporting.opquast.com
Livre
qualite-web-lelivre.com
2013
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10. Merci
2013
10