JivoSite - Онлайн чат

Онлайн консультант
«Живой Сайт»
Увеличение продаж за счет
эффективных коммуникаций
с посетителями сайта
ООО «Живой Сайт» • www.jivosite.ru • info@jivosite.ru 1

Онлайн консультант – это окно чата на Вашем сайте,
в котором посетители могут задать вопрос
и моментально получить ответ от сотрудника компании.

Операторы пользуются удобной программой
для общения с посетителями сайта
В этой программе операторы видят подробную
информацию о клиенте и могут вести диалог
одновременно со многими собеседниками.

Какой бизнес-эффект дает JivoSite?
1. Увеличение удовлетворенности клиентов
2. Повышение конверсии сайта
3. Повышение эффективности работы сотрудников

Эффект №1
Увеличение удовлетворенности клиентов

Почему вам нравится онлайн-чат?
Опрос покупателей интернет-магазинов
Подробнее об ислледовании читайте в нашем блоге,
расположенном по адресу: jivosite.ru/blog

Увеличение удовлетворенности клиентов
Из результатов исследования мы
видим, что пользователи любят
онлайн-консультант за быстроту
получения ответов, а так же более
положительно относятся к сайтам,
на которых есть онлайн-консультант.

Эффект №2
Повышение конверсии сайта

Какой бизнес-эффект дает JivoSite?
1. «Легкий», анонимный и быстрый способ
получить ответ на вопрос снижает
психологический барьер перед обращением
с вопросом.
2. Активные приглашения в чат помогают «поймать»
посетителей, которые могли покинуть сайт без
покупки.

Активные приглашения
Активные приглашения в диалог отображаются
посетителям в удобный момент (например, на
странице информации о товаре, через 3 минуты
после захода на сайт) с предложением начать
общение с оператором. Это увеличивает
количество входящих обращений клиентов при
неизменной посещаемости сайта.

Эффект №3
Повышение эффективности работы
сотрудников

Обслуживание нескольких
собеседников одновременно
• Операторы могут успешно справляться
с 5 диалогами одновременно, в то время
как телефонный разговор отнимает
100% внимания сотрудника.
• Согласно исследованию компании Gartner,
экономия по сравнению с телефонным
разговором достигается в случае, если
оператор одновременно обслуживает
3 или более диалогов.

Простой контроль для руководителя
• Текстовые диалоги могут быть легко
проконтролированы руководителем для
предоставления обратной связи сотрудникам,
что так же важно для построения
качественных продаж.
• Диалоги могут автоматически отправляться
руководителю на e-mail сразу после окончания
разговора.

Эффект №3
Почему «Живой Сайт»?

Чем «Живой Сайт» лучше
других онлайн-консультантов?
1. Удобное окно чата на сайте
2. Эффективное приложение оператора
3. Низкая стоимость за счет эффективных
технологоий разработки

Удобное окно чата на сайте
• Окно чата всегда остается поверх
сайта, а не открывается в отдельном
окне, и поэтому не потеряется за
десятками других открытых окон
• Окно не пропадает и не
перезагружается при переходе
между страницами. Это важно для
комфортного ведения диалога
• Клиент может позвонить оператору
прямо с сайта!

Эффективное приложение оператора
• Всплывающее уведомление
о новом сообщении посетителя
• Автоматическое переключение
в перерыв
• Подсказки при наборе часто • Подробная информация о клиенте
употребляемых фраз

Низкая стоимость
Лицензия на расширенную версию
Живого Сайта стоит 474 рубля в месяц
за оператора при оплате за год.
На 2 недели расширенная версия
предоставляется бесплатно.

JivoSite - Онлайн чат

Empfohlen

Empfohlen

Weitere ähnliche Inhalte

Was ist angesagt?

Was ist angesagt? (6)

Ähnlich wie JivoSite - Онлайн чат

Ähnlich wie JivoSite - Онлайн чат (20)

Mehr von MoySklad

Mehr von MoySklad (20)

JivoSite - Онлайн чат