Présentation des tendances du voyage sur Internet lors de la conférence Innovation de l'hôtel Napoléon le 6 juillet 2011 par Pollen consulting.

1. Voyage & Internet
tendances et évolutions
par
Monique Large
Chasseur de tendances, conseil en innovation design
www.pollenconsulting.com

2. Le voyage, une expérience qui ne se limite pas qu’au déplacement
• “Travel planning and booking is
inherently an online and increasingly
social experience. Consumers turn
to friends and others for ideas and
recommendations to inspire their
travel plans before booking their
vacations and then post-trip, they
want to share their experiences,”
said Alex Craddock, Head of North
America Marketing, Visa Inc.
25/08/2011 2

3. Visualisation Autonomie Local Social
PRE TRAVEL Voyage virtuel Co-produire Entre L’avis des pairs
son voyage particuliers
TRAVEL Réalité Mobilité sans Immersion Rester en lien
augmentée rupture locale avec ses amis
POST TRIP Mémoire du Reconstruire Laisser une Retour sur
voyage son experience trace expérience
25/08/2011 3

4. PRE TRAVEL
Les sites web sont en tête des sources
d’information sur les vacances (91%).
Guy Raffour Interactif
Seuls 10% des Français passent par des
professionnels dans l’organisation de leurs
vacances ( en France). Eurostaf 2008
www.microsoft.com/surface installé dans les hôtels Sheraton
25/08/2011 4

5. Visualisation Autonomie Local Social
PRE TRAVEL Voyage virtuel Co-produire Entre L’avis des pairs
son voyage particuliers
TRAVEL Réalité Mobilité sans Immersion Rester en lien
augmentée rupture locale avec ses amis
POST TRIP Mémoire du Reconstruire Laisser une Retour sur
voyage son experience trace expérience
25/08/2011 5

6. PRE TRAVEL
Voyage virtuel
Simulation photos, vidéos, webcam pour faire rêver le touriste
avant de partir
En 2007 Starwood hôtel sur second life.
Découvrir les installations de l’artiste Anish
Kapoor dans le Paris 2.0 sur UrbanDive
25/08/2011 6

7. PRE TRAVEL
Co-
Co-produire son voyage
Guider le client dans ses choix, lui
permettre un voyage sur mesure. C’est
possible grâce aux interconnexion de
multiples bases de données dynamiques.
70% des vacanciers ne sont pas vraiment fixés sur
l’endroit où ils veulent aller lorsqu’ils commencent
leurs recherches. Source Tourisme.gouv
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8. PRE TRAVEL
Entre particuliers
« l’e-bay » du voyage. Particulièrement
pertinente en temps de crise, cette formule
permet aussi de voyager autrement. Le risque
de se tromper est minoré avec les
commentaires et notations des pairs. On fait
autant confiance à des particuliers qu’aux
professionnels.
AIRBNB : 1 million de nuits réservées
9.000 villes sur 170 pays
Une des sociétés américaines les plus profitables
avec une augmentation du CA de 65%.
Se faire héberger par des personnes qui vous ressemblent.
25/08/2011 8

9. PRE TRAVEL
L’avis des pairs
Engouement des avis et commentaires laissés
par des pairs, amis ou partageant les même
goûts et passions.
Une mise en doute de la sincérité des
présentations des voyagistes !
"Share is the new search."
Philip Wolf, President & CEO
PhoCus Wright
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10. TRAVEL
41% of smartphone owners cite connection to
other people they know or could meet as the
most important benefit geolocation apps
provide. Etude Whitehorse
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11. Visualisation Autonomie Local Social
PRE TRAVEL Voyage virtuel Co-produire Entre L’avis des pairs
son voyage particuliers
TRAVEL Réalité Mobilité sans Immersion Rester en lien
augmentée rupture locale avec ses amis
POST TRIP Mémoire du Reconstruire Laisser une Retour sur
voyage son experience trace expérience
25/08/2011 11

12. PENDANT
Réalité augmentée
wikitude
25/08/2011 Google goggles Wordlens hotelhotel 12

13. PENDANT
Mobilité sans rupture
Mobile ticketing, Smart check-in, trajets et alertes en
temps réels … des outils pour optimiser le temps,
éviter les erreurs de parcours, l’attente.
Smart check chez Aloft
Un sandwich livré pendant votre
attente à l’embarquement
The total global mobile ticketing user base will exceed 750
Assistant de voyage sur tripIt million consumers by 2015, Juniper Research.
25/08/2011 13

14. PENDANT
Immersion locale
Voyager de façon plus authentique,
sortir des parcours stéréotypés …
Socialstay permet de construire une
Storytude, des anecdotes locales offre locale de services pour les
hôteliers
25/08/2011 14

15. PENDANT
Rester en lien avec ses amis
Plus de 60% des personnes interrogées utilisent les
réseaux sociaux pour rester en contact avec leur famille
et leurs amis lorsqu'ils sont en voyage et 36% affirment
qu'ils préfèrent se connecter sur Internet plutôt que
d'appeler pour donner de leurs nouvelles. Cf étude
Sheraton Hotels & Resorts
Développement du
social check-in,
encouragé par les
hôteliers.
SPG + foursquare = Free
Nights and Starpoints
spg.com/socialcheckins
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16. POST TRIP
Les photos sont une mémoire du passé.
Photo foursquare
Les photos sont prises pour être
partagées « dans l’instant »
25/08/2011 16

17. Visualisation Autonomie Local Social
PRE TRAVEL Voyage virtuel Co-produire Entre L’avis des pairs
son voyage particuliers
TRAVEL Réalité Mobilité sans Immersion Rester en lien
augmentée rupture locale avec ses amis
POST TRIP Mémoire du Reconstruire Laisser une Retour sur
voyage son expérience trace expérience
25/08/2011 17

18. POST TRIP
Mémoire du voyage
Simple enregistrement du parcours, plateforme de téléchargement de photos ou
outils plus ou moins automatisés pour publier son travelblog … le voyage
continue sa vie sur Internet.
Flightmemory – statistiques de vos voyages
En format poster
Tripjournal, un assistant
de voyage sous forme de
carnet de voyage
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19. POST TRIP
Reconstruire son expérience
Be there bedtimestories permet de
Viddyographers, outil de pro pour
raconter des histoires à distance via
publier ses vidéos de voyage
webcam et de conserver
l’enregistrement.
25/08/2011 19

20. POST TRIP
Laisser une trace
Les restaurateurs berlinois
encourageraient les utilisateurs de
réseaux sociaux et bloggeurs afin qu’ils
laissent de bons commentaires.
Air-tagging, des textes et images qui seront
disponibles sur place, en surimpression du
viseur de la caméra Sekai
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21. Visualisation Autonomie Local Social
PRE TRAVEL Voyage virtuel Co-produire Entre L’avis des pairs
son voyage particuliers
TRAVEL Réalité Mobilité sans Immersion Rester en lien
augmentée rupture locale avec ses amis
POST TRIP Mémoire du Reconstruire Laisser une Retour sur
voyage son expérience trace expérience
25/08/2011 21

22. Merci de
votre
attention
Monique Large
Chasseur de tendances
06 13 20 12 93
www.pollenconsulting.com
Zaandam Hotel Inntel_Molenaar&VanWindenArchitecten
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