Este documento discute o surgimento da internet e seu impacto nas organizações. Apresenta as principais ferramentas disponíveis como comércio eletrônico, marketing digital, mídias sociais e redes sociais e como elas podem ser usadas para melhorar o relacionamento com clientes e crescer os negócios. Também aborda questões legais relacionadas a crimes digitais e conclui que a internet faz parte da vida das pessoas e organizações devem usar suas ferramentas para apoiar e alavancar os negócios.
1. AGES FACULDADE DE CIÊNCIAS HUMANAS E SOCIAIS BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO Monaliza de Souza Costa INTERNET: novas perspectivas para as organizações nos dias atuais. Orientador: Prof. Esp. Thales Brandão Ferreira Paripiranga 2011
9. Comércio Eletrônico ( E-commerce ) Turban e King apud Giuliani (2006, p. 163) consideram o comércio eletrônico como o processo de compra, venda e troca de produtos, serviços e informações por rede de computadores ou pela Internet. São as transações comerciais desenvolvidas através de ferramentas das tecnologias de comunicação e informação.
13. Marketing Digital Para Teles (2009, p. 16), marketing digital é uma nova terminologia do marketing para as estratégias voltadas às chamadas novas mídias, ou new medias , cujo público principal é essa nova geração de consumidores, a geração digital.
19. Redes Sociais De acordo com Gabriel (2010, p. 196), rede social é uma estrutura social formada por indivíduos ou empresas, chamados de nós, que são ligados por um ou mais tipos específicos de interdependência, como amizade, parentesco, afinidade, relacionamento de crença etc. Segundo Nogueira (2010) redes sociais são o meio onde as pessoas se reúnem por afinidades e com objetivos em comum, sem barreiras geográficas e fazendo conexões com dezenas, centenas e milhares de pessoas, conhecidas ou não.
28. Questões Legais Para Ramos (2010, p. 104), é preciso sempre avisar que a Web 2.0, por ser a terra de todo mundo, é também a terra de ninguém. Essa característica possibilita todos os tipos de delitos que podem ocorrer entre dois seres humanos, da calúnia ao roubo (sem falar do assassinato virtual, quando um cracker mal-intencionado apaga todos os arquivos essenciais de uma pessoa).
29. Crimes Digitais Segundo Laudon e Laudon (2007, p. 390), crimes digitais são atos ilegais cometidos com o uso de um computador ou contra um sistema central de computadores.
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33. “ A Internet não é uma nova ferramenta de negócios – mas uma nova caixa de ferramentas.” Frank Fiore
34. OBRIGADA! Monaliza de Souza Costa E-mail: mscostta@hotmail.com Celular: (75) 9960 7895 Twitter: Twitter.com/AdmMonaliza Facebook: Monaliza de Souza LinkedIn: Monaliza de Souza