Badania CAPI (computer assisted personal interview) w Research Park. To tylko jedna z technik jaką wykorzystujemy w realizacji badań :-)

1. CAPI
- Computer Assisted Personal Interview

2. CZYM JEST CAPI?
2
Wywiady CAPI (Computer Assisted Personal Interview) realizowane są przez doświadczonych i
systematycznie szkolonych ankieterów techniką wywiadu bezpośredniego w domach respondentów.
Ciągły nadzór nad pracą ankieterów sprawuje sieć 29 koordynatorów regionalnych
odpowiedzialnych za terminowość i zachowanie procedur w trakcie prac wykonywanych w terenie.
Sieć ankieterska poddawana jest regularnym szkoleniom i kontroli, co pozwala utrzymać stały,
wysoki poziom współpracy.

3. BADANIA CAPI
ścisła współpraca z 29
koordynatorami
regionalnymi na terenie
całego kraju
ponad 1400
wyszkolonych ankieterów
do badań CAPI
700 notebooków 360
tabletów
Informatyczny System
Logistyczny do
zarządzania i alokacji
próby, monitoringu sieci
CAPI, zarządzania
dojazdami i zasobami
ankieterskimi
Ankieterzy wyposażeni są
w telefony komórkowe,
które mogą być
lokalizowane w celu
kontroli miejsca i czasu
realizacji prowadzonych
wywiadów
ZASOBY LUDZKIE
ANKIETER
ZASOBY SPRZĘTOWE
LAPTOPY/
TABLETY
SOFTWARE
SYSTEM
INFORMATYCZNY
KONTROLA
TELEFONY GPS
ZASOBY
MOŻLIWOŚĆ REALIZACJI KILKUSET WYWIADÓW DZIENNIE NA PRÓBACH OGÓLNOPOLSKICH

4. METODY KONTROLI JAKOŚCI PRACY ANKIETERÓW
- selekcja ankieterów
4
Każdy z ankieterów współpracujących z Research Park przechodzi
dwustopniowe przeszkolenie obejmujące zajęcia merytoryczne, jak i
kilkudniową praktykę w terenie pod okiem koordynatora regionalnego.
Początkujący ankieter angażowany jest do prostych projektów
pozwalających mu stopniowo zapoznawać się ze specyfiką pracy
ankieterskiej.
Pozwala to na wyselekcjonowanie grupy najlepszych ankieterów
pracujących przy projektach szczególnie trudnych i wymagających
dużego doświadczenia.
Grupa ta realizuje głównie badania przy użyciu techniki CAPI
wymagającej dużej rzetelności i terminowości.

5. METODY KONTROLI JAKOŚCI PRACY ANKIETERÓW
- koordynatorzy terenowi
5
Ankieterzy znajdują się pod stałą opieką koordynatora terenowego,
który znajdując się na miejscu jest w stanie służyć pomocą oraz ma
stały nadzór nad przebiegiem badania. W razie jakichkolwiek
trudności, koordynator regionalny jest w stanie, po konsultacji z
opiekunem projektu w centrali, podjąć na miejscu właściwe kroki.
W trakcie i po zrealizowaniu badania
Koordynatorzy regionalni są zobowiązani do
przeprowadzenia 10% kontroli telefonicznej bądź
terenowej rzetelności przeprowadzonych
wywiadów.
W razie wykrycia jakichkolwiek uchybień w pracy
ankietera przypadki przez niego zrealizowane
zostają ponownie skierowane do realizacji.
Jeżeli zastrzeżenia są poważne ankieter zostaje
usunięty z sieci ankieterów Research Park.

6. METODY KONTROLI JAKOŚCI PRACY ANKIETERÓW
6
1
Po zakończeniu każdego
badania odbywa się
kontrola pracy ankieterów
najpierw w ośrodku
koordynatorskim
a następnie w centrali
polegająca na powtórnym
kontakcie
z respondentem.
2
W czasie powtórnej
rozmowy z respondentem
sprawdzić rzetelność pracy
ankietera oraz zebranych
przez niego danych.
Interesuje nas głównie
poprawność doboru
respondenta, jak
i zastosowanych przez
ankietera procedur
badawczych.
3
Wywiady budzące
wątpliwości zostają
usunięte z pliku danych
i nie biorą udziału w
obliczeniach
dokonywanych dla potrzeb
Klienta a jeżeli powala na
to czas przekazane do
ponownej realizacji.
4
Ankieter, który dopuścił
się poważnych uchybień
w czasie swojej pracy
zostaje usunięty z sieci
Research Park.
PROCEDURY
KONTROLNE
Wszystkie badania podlegają 10% kontroli telefonicznej bądź terenowej. Dane o ankieterach i jakości ich pracy
przechowywane są w specjalnie do tego celu dedykowanej bazie danych. Pozwala to zachować wysoki poziom
naszych usług i eliminować z naszej sieci nieuczciwych ankieterów.

7. STANDARDY JAKOŚCI
Przez lata funkcjonowania na rynku badawczym
wdrożyliśmy powszechnie uznawane procedury kontroli
jakości, dzięki którym wszystkie nasze badania,
prowadzone są zgodnie ze standardami Organizacji Firm
Badania Opinii i Rynku (OFBOR) i ESOMAR.
Jako jedna z nielicznych firm na rynku uzyskaliśmy
certyfikat PKJPA dla aż 6 kategorii badań.
7

8. KONTAKT
Paweł Fijałkowski
Research Park Sp. z o.o.
Śliska 10 lok 24, 00-127 Warszawa
Email: pawel.fijalkowski@researchpark.com.pl
tel. +48 509 829 262
ZAPRASZAMY DO WSPÓŁPRACY