مهندس محمد فتحی - کارشناس ارشد فناوری اطلاعات شماره تماس: 09128586135 www.bestrah.com

1. ‫اطالع‬ ‫فناوری‬ ‫سپاری‬ ‫برون‬ ‫موفقیت‬ ‫و‬ ‫قرارداد‬ ،‫ارتباط‬‫ات‬:
‫موردی‬ ‫مطالعه‬ ‫دو‬ ‫از‬ ‫شواهدی‬‫توصیفی‬
Mohammad Fathi
‫چین‬ ‫در‬

2. PACIS 2010(Taiwan)
The Pacific Asia Conference on Information Systems is an annual conference
for Information Systems and Information Technology academics
Cong Qi
Department of Management & Marketing, Faculty
of Business, The Hong Kong Polytechnic University,
Hong Kong
Cong Qi is a teaching fellow at the Department of
Management and Marketing, the Hong Kong
Polytechnic University. She received her Ph.D.
degree in Management Information Systems from
the School of Business, the University of Hong
Kong. Her research areas cover IT Outsourcing,
Relationship Management and Mobile Commerce,
etc. Dr. Qi's work has been presented in
international conferences like AMCIS, PACIS,
HICSS, and INFORMS. Her on-going research will
also be published in other academic journals soon.
Patrick Y.K. Chau
School of Business, The University of Hong Kong,
Hong Kong
Patrick Y. K. Chau is a Professor of Information
Systems at the University of Hong Kong. He
received his Ph.D. in business administration
from the Richard Ivey School of Business at the
University of Western Ontario, Canada. His
research interests include IS/IT adoption and
implementation, information presentation,
knowledge management and IT outsourcing. He
has published papers in journals like MIS
Quarterly, Communications of the ACM, Journal
of the AIS, Journal of Management Information
Systems, Decision Sciences, Information and
Management, Decision Support Systems,
Journal of Global Information
Management, and among others.

4. ?
‫معامالتی‬ ‫عنوان‬ ‫به‬ ‫سپاری‬ ‫برون‬ ‫معامالت‬ ‫از‬ ‫توجهی‬ ‫قابل‬ ‫درصد‬‫ن‬‫اموفق‬
‫موفق‬ ‫سپاری‬ ‫برون‬:‫ارتباط‬ ‫و‬ ‫قرارداد‬ ‫اثرات‬
‫موردی‬ ‫مطالعه‬ ‫دو‬:‫ارتباط‬ ‫و‬ ‫قرارداد‬ ‫ابعاد‬ ‫بر‬ ‫داللت‬‫دارند‬
‫قراردا‬ ‫و‬ ‫ارتباط‬ ‫همزمان‬ ‫بکارگیری‬‫د‬

5. ‫برون‬ ‫تحقیقات‬ ‫تمرکز‬
‫اطالعات‬ ‫فناوری‬ ‫سپاری‬
‫قرارداد‬:‫اصلی‬ ‫کنترل‬ ‫مکانیزم‬
‫رابطه‬:‫اصل‬ ‫غیر‬ ‫کنترل‬ ‫مکانیزم‬‫ی‬
‫در‬ ‫تفحص‬ ‫و‬ ‫تحقیق‬ ‫با‬ ‫حاضر‬ ‫مطالعه‬‫از‬ ‫رابطه‬ ‫و‬ ‫قرارداد‬‫م‬ ‫انجام‬ ‫توصیفی‬ ‫موردی‬ ‫مطالعه‬ ‫دو‬ ‫طریق‬‫یشود‬
‫قرارداد‬‫هس‬ ‫سپاری‬ ‫برون‬ ‫موفقیت‬ ‫در‬ ‫موثری‬ ‫و‬ ‫اساسی‬ ‫عوامل‬ ‫ارتباط‬ ‫و‬ ‫قرارداد‬ ‫دو‬ ‫هر‬ ‫و‬ ،‫است‬ ‫رابطه‬ ‫اساس‬ ‫و‬ ‫پایه‬‫تند‬.
‫مقاالت‬ ‫بررسی‬
‫قرارداد‬ ‫مورد‬ ‫در‬ ‫مطالعات‬
‫رابطه‬ ‫مورد‬ ‫در‬ ‫مطالعات‬
‫رابطه‬ ‫و‬ ‫قرارداد‬ ‫بین‬ ‫ارتباط‬ ‫مورد‬ ‫در‬ ‫مطالعات‬

6. ‫تحقیق‬ ‫روش‬
‫طراحی‬‫مطالعه‬:‫در‬‫پژوهش‬،‫حاضر‬‫مطالعات‬‫موردی‬‫توصیفی‬‫برای‬‫توصیف‬
‫رابطه‬‫و‬‫مسائل‬‫مربوط‬‫به‬‫قرارداد‬‫برون‬‫سپاری‬‫فناوری‬‫اطالعات‬‫مورد‬‫استفاده‬‫قرار‬‫گ‬‫رفتند‬
‫مورد‬ ‫انتخاب‬:‫را‬ ‫مورد‬ ‫دو‬ ‫حاضر‬ ‫پژوهش‬‫است‬ ‫کرده‬ ‫انتخاب‬
‫پژوهشی‬ ‫تنظیمات‬:‫آور‬ ‫جمع‬ ‫محل‬ ‫در‬ ‫مصاحبه‬ ‫طریق‬ ‫از‬ ‫اطالعات‬ ‫اصلی‬ ‫منبع‬‫شد‬ ‫ی‬
‫موردی‬ ‫مطالعه‬ ‫دو‬
‫پوشاک‬TAL(‫هنگ‬‫کنگ‬):‫نشان‬‫می‬‫دهد‬‫که‬‫بعد‬‫رابطه‬‫در‬‫برون‬‫سپاری‬
‫فناوری‬‫اطالعات‬‫تاثیر‬‫مثبتی‬‫بر‬‫موفقیت‬‫برون‬‫سپاری‬‫دارد‬.(‫این‬‫دیدگاه‬‫توسط‬‫مد‬‫یران‬IT‫هر‬
‫دو‬‫مورد‬‫پشتیبانی‬‫می‬‫شود‬.)
‫پپسی‬‫کوال‬(‫گوانگژو‬):‫مدیران‬PCB‫همچنین‬‫اظهار‬‫داشتند‬‫که‬‫در‬،‫چین‬‫رابطه‬‫در‬
‫همکاری‬‫های‬‫کسب‬‫و‬‫کار‬‫بسیار‬‫اهمیت‬‫دارد‬.‫اگرچه‬‫قرارداد‬‫به‬‫خوبی‬‫طراحی‬‫شده‬‫ای‬،‫داریم‬
‫ولی‬‫هنوز‬‫بر‬‫این‬‫باور‬‫هستیم‬‫که‬‫نقش‬‫رابطه‬‫مهم‬‫تر‬‫از‬‫قرارداد‬‫در‬‫موفقیت‬‫برون‬‫سپاری‬‫است‬.

7. ‫هر‬‫دو‬‫مصاحبه‬‫شوندگان‬‫اشاره‬‫به‬‫اهمیت‬‫اعتماد‬،‫تعهد‬،
‫سهم‬‫دانش‬،‫و‬‫کیفیت‬‫ارتباطات‬‫در‬‫موفقیت‬‫برون‬‫سپ‬‫اری‬
IT‫داشتند‬.‫آنها‬‫معتقد‬‫بودند‬‫این‬‫چهار‬،‫عامل‬‫همکاران‬
‫ضروری‬‫برای‬‫موفقیت‬‫پروژه‬‫برون‬‫سپاری‬IT‫هستند‬.‫این‬
‫نتایج‬‫سازگار‬‫با‬‫مقاالت‬‫در‬‫مسائل‬‫مربوط‬‫به‬‫روابط‬‫بر‬‫ون‬
‫سپاری‬‫فناوری‬‫اطالعات‬IT‫هستند‬،‫که‬‫استدالل‬‫می‬‫کنند‬
‫که‬‫بعد‬‫رابطه‬(‫شامل‬‫چهار‬‫عنصر‬)‫یک‬‫عامل‬‫مهم‬‫موفقیت‬
‫برون‬‫سپاری‬‫فناوری‬‫اطالعات‬‫می‬‫باشد‬.

8. ‫آتی‬ ‫های‬ ‫پژوهش‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫محدودیت‬
.‫این‬ 1‫مطالعه‬‫در‬‫هنگ‬‫کنگ‬‫و‬‫چین‬‫انجام‬،‫شد‬‫که‬‫در‬‫آن‬
‫سطح‬‫بلوغ‬‫عمل‬‫برون‬‫سپاری‬‫از‬‫بسیاری‬‫از‬‫کشورها‬‫ی‬
‫توسعه‬‫یافته‬‫در‬‫غرب‬‫پایین‬‫تراست‬.(‫باید‬‫به‬‫منط‬‫قه‬‫ای‬
‫که‬‫در‬‫آن‬‫پژوهش‬‫انجام‬‫می‬‫شود‬‫توجه‬‫کرد‬)
.‫از‬ 2‫آنجا‬‫که‬‫مدارک‬‫و‬‫شواهد‬‫از‬‫مطالعات‬‫موردی‬‫از‬‫دیدگاه‬
‫مشتریان‬‫جمع‬‫آوری‬‫شده‬،‫بود‬‫عدم‬‫درک‬‫این‬‫دیدگاه‬‫از‬
‫منظر‬‫ارائه‬‫دهنده‬‫خدمات‬‫وجود‬‫دارد‬.

9. ‫تعداد‬‫کمی‬‫از‬‫مطالعات‬‫هستند‬‫که‬‫به‬‫کشف‬‫ابعاد‬‫رابطه‬،‫قرارداد‬،‫و‬
‫موفقیت‬‫برون‬‫سپاری‬IT‫و‬‫روابط‬‫بین‬‫آنها‬‫می‬‫پردازد‬.‫چارچوب‬
‫پیشنهادی‬‫از‬‫طریق‬‫دو‬‫مطالعات‬‫موردی‬‫توصیفی‬‫مورد‬‫بررسی‬‫قرار‬‫گ‬‫رفت‬.
‫نتایج‬‫نشان‬‫می‬‫دهد‬‫که‬‫قرارداد‬‫بنای‬‫مهمی‬‫از‬‫رابطه‬،‫است‬‫و‬‫هم‬‫رابطه‬‫و‬
‫هم‬‫ابعاد‬‫قرارداد‬‫تاثیر‬‫مثبتی‬‫بر‬‫موفقیت‬‫برون‬‫سپاری‬‫دارند‬.
،‫بنابراین‬‫قرارداد‬‫پایه‬‫رابطه‬،‫است‬‫و‬‫یک‬‫رابطه‬‫رضایت‬‫بخش‬‫منجر‬‫به‬
‫موفقیت‬‫نهایی‬‫برون‬‫سپاری‬‫فناوری‬‫اطالعات‬‫میشود‬.
‫در‬،‫مجموع‬‫این‬‫تحقیق‬‫شک‬‫و‬‫تردیدات‬‫را‬‫در‬‫مورد‬‫به‬‫کارگیری‬‫رابطه‬‫و‬
‫قرارداد‬‫به‬‫عنوان‬‫ابزار‬‫در‬‫مدیریت‬‫برون‬‫سپاری‬‫فعالیت‬‫های‬‫مدیران‬‫از‬‫ب‬‫ین‬
‫می‬‫برد‬.
‫گیر‬ ‫نتیجه‬‫ی‬