2. „Jeśli człowiek rodzi się ze skrzydłami, powinien
zrobić wszystko, żeby się nimi posłużyć i latać”.
Florence Nightingale
3. PROCES ZARZĄDZANIA PRZEZ WARTOŚCI
•
FAZA 1
Sprecyzowanie (dookreślenie) swoich celów
i wartości jakie ma organizacja
•
FAZA 2
Propagowanie wartości przez swoje działanie wśród
darczyńców i otoczenia organizacji
•
FAZA 3
Dostosowanie codziennych działań do przyjętych
wartości (przez nasze działanie wartości są obecne)
4. WARTOŚCI – PIĘĆ ZASAD
UCZCIWOŚĆ – działać uczciwie i chronić zaufanie
SZACUNEK - działać z szacunkiem dla darczyńców
KONSEKWENCJA – działać w sposób jawny
EMPATIA – zachęcać innych do angażowania się
PRZEJRZYSTOŚĆ – sporządzać przejrzyste sprawozdania
MIĘDZYNARODOWA DEKLARACJA ZASAD ETYCZNYCH W FUNDRAISINGU, materiały, s. 22
5. CEL – STRATEGIA - PLAN
Kiedy chcemy coś wspólnie osiągnąć, powinniśmy precyzyjnie
zaplanować, kiedy i z kim będziemy rozmawiać:
Powinniśmy posiadać:
•CEL
– jasno określony i sprecyzowany
• STRATEGIĘ
- CO zamierzamy zrobić?
- jakich METOD użyjemy?
• PLAN
- kto? co? jak? kiedy? gdzie?
7. Kryteria demograficzne segmentacji
odbiorców, czyli do kogo chcemy dotrzeć,
kogo chcemy zainteresować naszą ideą?
•
•
•
•
•
•
•
•
Wiek naszego rozmówcy
Płeć oraz inne ważne dla nas czynniki
Stan rodzinny, status społeczny, w organizacji
Faza cyklu rozwoju rodziny i (lub) organizacji
Dochód (szacowanie możliwości wsparcia)
Zawód – czym rozmówca się zajmuje
Wykształcenie – ważne przy sposobie rozmowy
Otoczenie, w którym działa dana osoba
8. • marketing
społeczny
(otoczenie organizacji)
Kierunki rozwoju
marketingowego
naszej organizacji
• marketing
wewnętrzny
(skierowany do swojej organizacji)
• marketing
partnerski
(skierowany
do
potencjalnych
i stałych klientów, partnerów)
10. Marketing partnerski
koncentracja na utrzymanie darczyńcy jako partnera
orientacja na korzyści z tzw. „produktu” (co dla darczyńcy)
ścisły kontakt z darczyńcą (budowanie i podtrzymywanie relacji)
duża rola zaangażowania darczyńcy w nasze działania
mocny nacisk na obsługę darczyńcy (dbanie o darczyńcę)
długa perspektywa czasowa (dbanie i pielęgnowanie relacji)
(Wg Philip Kotler, Marketing, Poznań 2005)
11. MARKETING PARTNERSKI
Działania marketingowe organizacji nakierowane
na kontakty z darczyńcami powinny być oparte
na marketingu partnerskim.
Zgodnie z orientacją marketingu, partnerskie
podejście zmierza do tworzenia, utrzymywania
i wzbogacania relacji z darczyńcami.
(Wg Philip Kotler, Marketing, Poznań 2005)
12. Cechy fundraisera
Aby stać się dobrym fundraiserem, powinniśmy posiadać
lub rozwinąć w sobie następujące cechy:
Uczciwość - by dążyć do obustronnie zadawalających rozwiązań
Odwagę - by zdobyć więcej informacji i poprosić o wsparcie
Śmiałość - by prosić o więcej niż można oczekiwać
Cierpliwość - by wytrwać dłużej w oczekiwaniu na rezultaty.
Taktowność – by zachować się szanując i dbając o drugą stronę
Umiejętność słuchania – by trafnie określać stanowiska,
interesy i oczekiwania naszego partnera i/lub darczyńcy
13. Efektywny początek
rozmowy z darczyńcą
Pewne wejście pamiętając o efekcie pierwszego wrażenia
Kontakt wzrokowy podczas rozmowy
Przedstawienie organizacji (dlaczego my?), atuty organizacji
Korzyści dla darczyńcy przy wspieraniu naszych działań
Słowa klucze, które łączą nasze działania
Używanie porównań i metafor
Wiara w to co robimy i entuzjazm, który jest zaraźliwy
Materiał wypracowany podczas warsztatu na 4 Międzynarodowej Konferencji Fundraisingu
14. Pięć elementów dobrego
spotkania fundraisera
1. Przedstawienie się (emocje, metafory, słowa klucze)
2. Uwiarygodnienie się (ilość wolontariuszy, status OPP,
realizowane projekty, partnerzy, czas działania)
3. Projekt (przedstawienie projektu, jego założeń)
4. Miejsce darczyńcy w projekcie (warunki partycypacji)
5. Co oferujemy z zamian (propozycje patronatu, publikacje,
ulotki, kto już wsparł)
Materiał wypracowany podczas warsztatu na 4 Międzynarodowej Konferencji Fundraisingu
