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Estudio del papel de los CIO Patricio Márquez IBM
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Estudio del papel de los CIO Patricio Márquez IBM
1.
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Corporation1
2.
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Corporation22 El Estudio Global de CIOs 2011 forma parte de nuestras series de estudios C-suite abarcando entrevistas con más de 13.000 ejecutivos C- suite ’04-’05 ’08-’09’06-’07 ’10-’11 Director de Cadena de Suministro Gerente General Director de Finanzas Director de Recursos Humanos Director de Marketing Lanzamiento de Mediados del 2011 CIO
3.
© 2013 IBM
Corporation33 Nuestra investigación en curso de CIOs se enfoca en actividades desplegadas por los CIOs como parte de sus esfuerzos en curso para hacer crecer la autoridad y el impacto ¿QUÉ están haciendo los CIOs? Estudio de CIOs 2009: La nueva voz de los CIOs ¿POR QUÉ están haciendo esto los CIOs? 2010: Conectando a lo largo de C-suite ¿CÓMO lo están haciendo los CIOs? Estudio de CIOs 20011: El CIO Esencial
4.
© 2013 IBM
Corporation44 Las respuestas de los CIOs asociados con las expectativas de negocios de TI caen en cuatro categorías que llamamos: “El Mandato del CIO” El Mandato del CIO Dar poder al CIO para cumplir con las metas de la organización al aprovechar tecnología de negocios y de información Acuerdo entre los negocios y TI Explícitamente, abiertamente y ampliamente comunicado Aplicable a lo largo de industrias y sectores Cambia cuando las necesidades de la organización cambian
5.
© 2013 IBM
Corporation5 4 mandatos, enfoques de liderazgo de TI … donde cada uno aporta valor Estas organizaciones ven las TI como un proveedor de servicios tecnológicos fundamentales. A sus CIOs se les pide que aprovechen las TI para hacer más eficientes las operaciones con el fin de obtener una mayor eficacia de la organización. Este mandato, bastante generalizado, incluye a las organizaciones que esperan que los CIOs gestionen un conjunto equilibrado de responsabilidades que van desde las fundamentales hasta las visionarias. Sus CIOs lideran las operaciones TI que ayudan a expandir las capacidades de la organización refinando los procesos de negocio y mejorando la colaboración a nivel de empresa. Las organizaciones con este mandato ven las TI principalmente como proveedores de soluciones sectoriales para cambiar el negocio. Estos CIOs tienen a su cargo ayudar a transformar la cadena de valor sectorial mejorando las relaciones con clientes, partners y clientes internos. Aquí, las organizaciones ven predominantemente las TI como un factor crítico de la visión de la empresa/organización. Este grupo de CIOs está invitado a ser pioneros o a a radicalmente rediseñar productos, mercados y modelos de negocio.
6.
© 2013 IBM
Corporation6 0 50 100 150 200 250 300 350 400 450 0 2000 4000 6000 8000 10000 12000 El análisis iterativo de las respuestas de los CIOs identificó su distribución a lo largo de los mandatos Fuente: Estudio de CIOs 2011, Preguntas D1 a D4: “¿Cómo observa su negocio el papel de TI?” (n=3,018): Análisis IBV 6 Mandato de Potenciar(14% de los encuestados globales) Mandato de Expandir (50% de los encuestados globales) Mandato de Transformar (23% de los encuestados globales) Mandato Explorar (13% de los encuestados globales) Número de encuestados con una puntuación particular de mandato Índice identificador de mandato
7.
© 2013 IBM
Corporation7 Entre los CIO´s y CEO´s se observan una sincronía en sus prioridades Los CIOs y los CEOs se focalizan ambos en el conocimiento y la inteligencia, la cercanía al cliente y la preparación técnica de las personas de cara a un futuro previsible.
8.
© 2013 IBM
Corporation88 Encuesta 2011Encuesta 2010 • Gobierno de TI • Inversiones y presupuestos de TI • Modelos de negocio de TI y estrategias de abastecimiento a lo largo de los estados • Adquisiciones y reforma de adquisiciones • Prácticas en la gestión de proyectos • Tecnologías emergentes • Roles y gobierno • Temas legales y jurídicos • Gestión financiera, fondeo y presupuestos • Colaboración • Consolidaciones y servicios compartidos • Computación en la nube • Estrategias de abastecimiento y fuerza laboral de TI • Cuidado de la salud • Inteligencia de negocio y análisis de negocio • Movilidad CIO´s study – sector Gobierno En el 2010 y 2011 se realizaron las encuestas de CIO´s estatales de USA Para el 2011 llevamos a cabo más de 50 encuestas en línea, abarcando más de 48 estados + el distrito de Columbia
9.
© 2013 IBM
Corporation9 Roles y responsabilidades El rol del CIO ha evolucionado para cumplir con las necesidades y demandas creadas en el entorno el gobierno estatal. Los CIO´s del estado enfrentan retos únicos creados por las metas de las políticas estatales, la estructura del gobierno y el ambiente político. El CIO contemporáneo debe tener la habilidad de entender las tecnologías de información (TI), la inversión requerida y lo que se puede alcanzar. 9
10.
© 2013 IBM
Corporation10 Roles y responsabilidades 10 “El presupuesto, la resistencia al cambio y el conflicto de prioridades vienen a ser las principales retos / barreras para los CIO´s”
11.
© 2013 IBM
Corporation11 Roles y responsabilidades “La alineación con la estrategia de la entidad, la toma de decisiones adecuada, arquitectura empresarial y revisión de procesos son las prioridades” 11
12.
© 2013 IBM
Corporation12 Colaboración … La necesidad de consolidación está llevando a incrementar la colaboración A medida que cambian el rol y la influencia de los CIO´s en los estados, ellos están colaborando con varios grupos, tanto al interior como exterior del gobierno. 12
13.
© 2013 IBM
Corporation13 Colaboración … La necesidad de consolidación está llevando a incrementar la colaboración Por otra parte, los CIO´s reconocen que la identificación de los ahorros en costos es una de sus mayores motivaciones. 13
14.
© 2013 IBM
Corporation14 Consolidaciones y servicios compartidos Las estrategias de servicios compartidos y su implementación continua siendo una prioridad para los CIO´s. A nuestros encuestados les entregamos una lista de 12 servicios para que nos indicaran cuáles de las iniciativas de consolidación han consolidado, están consolidando o van a consolidar. Las consolidaciones están generando ahorros. 14
15.
© 2013 IBM
Corporation15 Computación en la nube El 75% de los CIO´s afirman que la computación en la nube está cambiando su rol, bien sea creando nuevas oportunidades de cambio o cambiando las percepciones de que ellos únicamente brindan soporte. El 22% de los CIO´s no considera que su rol esté siendo cambiado por la computación en la nube. 15
16.
© 2013 IBM
Corporation16 Conclusiones Los CIO´s del sector gobierno están cambiando… En un mundo dinámico como el del gobierno estatal hoy en día, los CIO´s estatales están cambiando, al usar su influencia en la colaboración con varios grupos y consolidar los servicios de TI para incrementar su efectividad y eficiencia. 16 Lo que los CIO´s están cambiando: • Rol al interior de la entidad • Colaboración - Cómo los dispositivos móviles y las aplicaciones conectan a los ciudadanos y el gobierno • Cómo ellos proporcionan servicios - Consolidación de los servicios / modelo de operación