Präsentation netmind Sphere - powered by Radian6

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The presentation shows the important figures of Mindlab Solutions GmbH, describe the context between Webanalytics and Social Media Monitoring and present the Social Media Monitoring Tool netmind Sphere - powered by Radian6.

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Präsentation netmind Sphere - powered by Radian6

  1. 1. netmind Sphere – Social Media Monitoring
  2. 2. Unternehmenshistorie  1999 Gründung der Mindlab als Spin-Off der Frauenhofer IAO Stuttgart  2001 netmind 1.0 deutsches Verfahrenspatent „Netzwerk“  2002 europäischer Softwareinnovationspreis  2003 xSP-Prime Zertifikat der IBM  2004/5 netmind 2.0 / netmind 3.0  2006 Technologiepartnerschaft mit Jedox  2007 europäisches Verfahrenspatent „Netzwerk“  2008 Mindlab Solutions wird IBM Advanced Business Partner Technologiepartnerschaften mit Qlik View Release netmind 4.0 (neue GUIs)  2009 Technologiepartnerschaften Cognos Produktrelease „netmind BI-Feeder“ Prüfbericht TÜV Süd Technologiepartnerschaft Radian6 16/02/10 | Seite 2
  3. 3. Unternehmen  Geschäftsfelder Softwareentwicklung, Vertrieb, Implementierung von Webanalyse, Segmentierung, Customer Targeting  Märkte D-A-CH | England  Mitarbeiter > 45  Kunden > 50  Partner > 15 (Consulting, IT, Services, Hardware)  Aktivitäten Customer Advisory Board Platinum Reference Program 16/02/10 | Seite 3
  4. 4. Kundenauszug Mindlab Solutions 16/02/10 | Seite 4
  5. 5. netmind Sphere – powered by Radian6 Social media Search Engines On-Site In-Site / CRM -Google - Websphere -Salesforce.com -Yahoo € netmind Sphere netmind Webanalyse netmind Customer Targeting 16/02/10 | Seite 5
  6. 6. Einsatzszenarien Social Media Tracking & Monitoring – die Macht der Kunden  erste Berichte über Abmahnungen von Jack Wolfskin wg. Markenschutzverletzungen kursieren im Internet  Tag 2: weitere Berichte über Abmahnungen folgen  Tag 3: Werbeblogger.de lenkt als erster großer Blog die Aufmerksamkeit auf die Abmahnungen  Tag 5: Spiegel Online greift das Thema auf; weitere Massenmedien folgen  Tag 7: Jack Wolfskin CEO tritt in Kontakt mit Werbeblogger.de  Tag 9: Presseerklärung von Jack Wolfskin und Rückzug der Abmahnungen nach starken Reaktionen im WWW 16/02/10 | Seite 6
  7. 7. Im Internet werden Konsumentscheidungen und Meinungen beeinflusst • 824 Mio. Internetnutzer gibt es weltweit netmind Sphere sagt Ihnen: • 65 % der Deutschen sind online Wer spricht was, wo und wie über Sie • 98 % davon, um sich zu informieren… und Ihre Produkte! …und zunehmend werden sie selbst aktiv • 65,2% derer nutzen Chats oder Foren • 51 % haben aufgrund von Online-Bewertungen ein Produkt nicht gekauft, 30 % davon sogar mehrmals • Beteiligung an Diskussionsforen und Bewertungsseiten wächst, 20-25 % der Internetnutzer sind bereits aktiv Quelle: ACTA 2008, internetfacts 16/02/10 | Seite 7
  8. 8. Sphere: Ganzheitliche Web Screening- und Analyse-Lösung Produkte, Preise, Wettbewerber, Meinungen, Trends, Presse- mitteilungen , Brands, ….. 16/02/10 | Seite 8
  9. 9. Mehrwerte schaffen – Der strategische Ansatz 1 Konsumenten sprechen über Ihre Marke/ Produkte … 2 … die Informationen werden mittels Sphere erfasst, analysiert und interpretiert …. 3 … Sie nutzen die Ergebnisse gezielt u.a. für PR, Marketing, Vertrieb…. 4 … Konsumenten honorieren das, sprechen darüber und treiben die Diskussion ... 16/02/10 | Seite 9
  10. 10. Potenziale & Mehrwert Innovation Management Corporate Communcation/ PR Customer Service Executive Management • Was sind die aufkommenden • Wie reagieren Konsumenten • Was sind die Probleme und • Gibt es bereits schwache Trends? auf Pressemitteilungen? Fragen bezogen auf den Signale? (Threads und Service und die Produkte? Möglichkeiten) • Wer sind die Lead User und wo • Gibt es Gerüchte? befinden sie sich? • Was erwarten die Konsumenten? Campaign Management Investor Relations Media Planning Brand Management • Was sind Auswirkungen/ • Welche Anlegerstimmung • Wo im Social Media Bereich Erfolge meiner Kampagne? kann beobachtet werden? kann ich am besten meine • Gibt es Anzeichen für einen Werbung platzieren? Missbrauch der Marke? Website/ Content Management Lead Management/ Sales • Wie nehmen Konsumenten die Marke wahr? Human Resources • Welchen Inhalt/ welche • Wo suchen die Konsumenten Informationen erwarten die nach neuen Produkten und Competitive Intelligence Konsumenten? Empfehlungen? • Welchen Social Media Bereich bevorzugen die Bewerber? • Wie verhalten sich die • Was sind potentielle Product Management CRM/ Marketing Produktpreise auf dem Markt? Bewerber, die nach einer • Welche Aktionen laufen Stelle suchen? • Wer sind die • Was sind die Meinungen und derzeit bei meinem Meinungsführer und wo Antworten auf neue Wettbewerber? befinden sie sich? Produkte? 16/02/10 | Seite 10
  11. 11. Ansprechpartner Mindlab Solutions Steffen Sauter Sales Manager Mindlab Solutions GmbH Marktplatz 19 73728 Esslingen am Neckar +49 711 36550-118 http://www.mindlab.de steffen.sauter@mindlab.de 16/02/10 | Seite 11
  12. 12. netmind Sphere – ein Einblick 16/02/10 | Seite 12
  13. 13. netmind Sphere – ein Einblick 16/02/10 | Seite 13
  14. 14. netmind Sphere – ein Einblick Sphere Cloud Welche Keywords stehen in unmittel- barem Zusammenhang mit dem / den zu analysierenden Schlagwort(en)? Sphere Topic trends Zu welchem Zeitpunkt war die Kommunikation zum analysierenden Keyword wie groß? 16/02/10 | Seite 14
  15. 15. netmind Sphere – ein Einblick Sphere Topic Analysis Wie viele Beiträge existieren mit dem / den zu analysierenden Keyword(s)? 16/02/10 | Seite 15
  16. 16. netmind Sphere – ein Einblick Sphere River of News Wer / welche Medienart berichtet über das zu analyiserende Keyword? Direkte Ansteuerung des Beitrags und Zuordnung an zuständigen Mitarbeiter möglich (Workflow-System)! 16/02/10 | Seite 16
  17. 17. netmind Sphere – ein Einblick Sphere River of News Detailbetrachtung der unterschiedlichen Meinungsführer zu analysierendem Keyword. Integration eines komfortablen Workflow-Systems! 16/02/10 | Seite 17
  18. 18. netmind Sphere – ein Einblick Sphere Influence Viewer Darstellung der einzelnen Influencer Personen mit Angaben zu deren Gesamtaktivitäten im Social Media Umfeld. 16/02/10 | Seite 18

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